基于移动终端的高校物业管理课程研究

石慧琼

(福建商学院 管理系, 福州 350003)

1 智能移动终端的特征及优势

智能移动终端是以智能手机、平板及笔记本电脑为媒介，基于一定的操作系统，既可以实现网络目标快速浏览，又可以根据自主需要安装应用程序的媒体设备。智能移动终端最大的优势在于移动性和实时性，同时具有便捷性和广泛性的特点。调查显示，在校大学生智能移动终端的普及率已经达到98.9%，而且很多学生同时拥有多个电子设备。可以说，智能移动终端是时代发展的必然产物，它为移动学习创造了全新的机遇和条件，可以随时随地进行自主学习或交流学习。近年来，智能手机的发展速度令人惊叹，成为了人人必备的使用工具。而在高等教育改革创新的驱动下，只有充分利用智能移动终端及丰富网络学习资源的优势，才会开辟教学革新的新篇章[1]。

2 基于智能移动终端下高校物业管理课程改革的意义

2.1 理论意义

目前，我国高校物业管理课程设置仍不完善，尤其在物业管理行业转型、升级的背景下，高校并没有作出针对性的调整，致使学生毕业后无法适应物业智能化、优质化和网络化的新要求。与此同时，物业行业在进行自我颠覆的过程中，必然会增加对高素质人才的选聘，这就对高校物业管理教育提出了新挑战[2]。对此，提升物业管理教育层次，使学生的实践应用能力得到全方位的培养成为了改革的重点内容。智能移动终端中，手机的应用最为普及，借助智能手机的力量，不仅可以提升学习的灵活性，同时可以打破以往时空学习的约束，进而有效弥补以往教学存在的不足和漏洞。智能移动终端视角下，物业管理课程的改进要坚持以人为本的理念，充分利用好学生的闲暇时间，使学生感同身受地体会到物业管理工作的魅力与价值[3]。

2.2 实践意义

目前，国内高校基于智能移动终端研究物业管理课程设计的学说尚且不多，因此，本研究不仅是一种全新探索，对于今后物业管理课程也是一种重要的补充。通过智能移动终端介入高校物业管理教学中的尝试，可以突破传统教学模式的约束，进而充分发挥物业管理实践性强的特征及全面培养学生的综合素质，最终为促进整体教学质量和人才培养提供坚实保障[4]。此外，市场经济的飞速发展，社会对物业管理专业人才的认识逐渐提升，因此不断加大了人才选拔的力度和质量。传统教学过于重视理论，而移动教学可以为学生提供身临其境的教学案例，进而增强理论知识与实践融合的能力。只有学生职业素养和职业能力形成了，才会有利于自身竞争力的强化，当然更会对学校就业率的稳固提升产生深远影响。

3 对高校物业管理课程设计与应用的可行性分析

3.1 理论可行性分析

高校物业管理课程的理论基础，包括掌握学习理论、人的全面发展理论、建构主义学习理论以及非正式学习理论四个部分组成。首先，由于大学生学习时间相对灵活和自由，具有很强的主动性，因此掌握学习理论即可满足对各种不同难易知识点的覆盖。而且学生的基础也各不相同，差异化在所难免，微课程等新型教学模式恰好可以为掌握学习理论提供稳定的服务支撑。其次，高校是促进大学生全面发展的教育机构，虽然物业管理课程主要培养方向相对单一，但是教育过程和途径却要秉承人的全面发展理论，这样才有利于培养学生成为全能型人才。将物业管理课程发展推向新的高度，有利于学生全面健康发展目标的实现[5]。再其次，智能移动终端设备可以实现对网络资源的快速浏览，而且学习形式多种多样，可以满足不同学习群体的要求，尤其是与物业管理息息相关的案例教学，能够为学生展现图文并茂的视频，学生十分感兴趣，增大了对感官的刺激，有利于学生主动学习，由此达成对知识的重新认知或升华。最后，高校课堂教学属于正式学习的范畴，随着大学生追求多元化学习方式的驱动，学习地点、时间和形式都发生了不同程度的改变。基于智能移动终端的物业管理课程教学完全可以满足学生的非正式学习需求，通过制定学生感兴趣的学习内容，可以使学生自发地进行自学，不仅可以提高学校教学效果，而且可以积极开发学生的创造性思维和实践意识能力。

3.2 技术可行性分析

首先，智能移动终端的普及早已不再新鲜，尤其是智能手机基本可以做到人手一部，甚至达到多部。其次，Android系统以及苹果的IOS系统是市面上最为流行的操作系统，运行十分稳定，更新速度也极快。笔记本电脑多以Windows系统为主，技术环节更不必说。以上设备都能支持各种学习软件的下载和利用，而且可以支持微视频或微课件的应用[6]。最后，三大运营商在无线网络的覆盖方面也已十分成熟，尤其在高校的区域内，4G无线网络的覆盖率和传播速度都为智能移动终端的应用奠定很好的基础。此外，微课和慕课等微课程的开发在高校教学中也广泛实施，微课的制作也相对简单，并不需要复杂的专业计算机技巧就可以实现，因此高校教师很容易上手，可以独立完成，而且可以根据教学需要和实际学情进行调整，进而凸显个性化教学机制[7]。

3.3 基于智能移动终端的课程优势

高校物业管理课程应用于智能移动终端的优势非常明显。一方面，可以凸显课程教学的灵活性和应变性，尤其是可以改变学生对原有固守化教学模式的抵制情绪，进而促进学生形成积极主动的学习状态。与此同时，智能移动终端的使用，可以很好地贴近学生的感受，使学生学会利用课余闲暇时间，有助于提升学习效率。另一方面，智能移动终端可以为学生呈现出更为直观和生动的教学资源和素材[8]。一直以来，灌输式的教学模式学生早已厌倦，大学生朝气蓬勃且易于接受新鲜事物，因此对于感知式和体验式教学十分期待。善于借助智能移动终端的优势，将会极大提升课堂教学的互动性和互融性，因此教学效果势必会稳步提升。此外，随着微信、QQ和微博等微媒体应用的普及，智能移动终端学习方式可以实现网络的共享性与交互性，通过微信群或QQ群进行实时的互动交流，教师还可以在交互平台中进行答疑解惑，这将会潜移默化地增进师生的情感，极大保障了学习效果的稳固和跃进。

3.4 师生的共同需要

对于教师而言，加大对智能移动终端的物业管理课程的重视和投入，可以有效扭转现有教学滞后的局面，可以确保落实学生在教学中的主体地位。当然，思维和理念的转变还会有助于培养学生创造力、实践能力以及探索欲望，只有将学生引导到自主学习的路径中，才会真正激发学生自身的潜力，提升教学的时效性，最终有利于教学资源得到最为科学合理的利用。而对于大学生而言，基于智能移动终端的课程设计应用，可以使学生打破以往陈旧的学习机制，不仅提升了学习效率，而且有助于推动教育的公平化，可以消除师生间的壁垒。尤其是智能移动交流平台的高效使用，学生可以快捷方便地实现即时交互，在平时的交流中就可以不知不觉地提升学习效果[9]。

4 高校物业管理课程设计应遵循的原则

4.1 精炼紧凑原则

一般来讲，学生利用智能移动终端进行学习，多以微课或慕课教学模式为主。因此，物业管理课程的优化设计要确保短小精悍，课时长度不要超过10分钟，这样学生在学习过程中的注意力才会达到最佳效果。此外，课程设计要有连贯性和流畅度，同时凸显重点、难点，不可过于复杂。只有坚持这一原则，才会全效发挥智能移动终端的优势，为学生在短时期内理解和吸收知识点提供助力。

4.2 以人为本原则

智能移动终端对传统教学模式产生的冲击极为强烈，用“颠覆”来概括一点都不为过。这就需要教师首先明确教学理念以及学生在课堂教学中的地位，坚守以人为本的教学原则，不论教学设计作出何种创新和完善，都要根据学生的特点和基础，制定最为贴切的学习内容和目标，时刻关注学生反馈并主动关心和询问相关事宜，这样学生的兴趣和潜能才会被彻底激发，最终达到预期的教学目标和实践效果。

4.3 开放互动原则

智能移动终端视角下，课程的设计要确保开放，同时增加互助、互动环节。众所周知，网络教学资源极为丰富，这就需要在众多的素材中选择学情需要的教学内容。此外，课程的互动性应该在智能移动终端中合理体现，这样学生可以自主对课程进行控制，而且能够从课程的传播和分享中不断优化与提升。

4.4 辅助教学原则

传统课堂教学活动虽然存在一定的不足，但是其地位仍无可替代，同理，虽然智能移动终端教学的优势有很多，然而其只能起辅助作用，作为课堂教学的补充。只有坚持辅助教学的原则，才会发挥其查漏补缺的功效，进而通过学生喜闻乐见的教学形式，逐步为教学重点、难点的解决提供灵活的处理办法。基于此，高校物业管理教学设计的优化首先要力求精短，作为课前和课下引导学生自主学习的主要方式，构建合理的学习情境，以确保学生快速地进入学习状态，最终不断提升学习效果和效率。

5 基于智能移动终端的高校物业管理课程的设计与应用研究

5.1 明确教学目标

近年来，房地产行业取得了突飞猛进的发展，因此，社会对物业管理人才的需求非常紧迫。物业管理是现代服务行业的一个缩影，是关乎民生的重要范畴。因此，高校物业管理课程的教学质量不仅是提高就业率的途径，而且可以促进行业的竞争实力，提升服务标准的个性化和品质化。在这样的背景下，高校物业管理教学的使命任重而道远，高校物业管理教学理念需要及时更新，将培养高素质和业务能力强的物业人才作为己任。

5.2 教学内容设计

高校物业管理课程体系不仅囊括了基础课程、理论课程和专业课程，还包括了与学生实践应用能力提升相关的课程，例如校内外实验课程、实习课程等。可以说，物业管理课程体系设置相对比较合理，但是在实际的实施中还存在一定的缺陷。例如一些学校对实践、实验或实习教学较为忽视，过多地注重理论知识的灌输，导致学生实际操作能力的下降。因此，提升教学内容质量的实效性势在必行。尤其在智能移动终端应用的趋势下，学校更应该加大对学生科研能力的培养，同时构建智能建筑操作实验环境。

5.3 教学对象的分析

物业管理专业的学生由于生活环境和家庭背景各不相同，因此对其日后就业的理解参差不齐，学生由于自身基础的原因，对于知识的接受程度也会体现出较大的差异性。此外，还要考虑到不同学生使用智能移动终端的习惯和频率，这样才可以针对学生的个性化特点确定合适的学习基调。和其他学科相比，物业管理课程形成的时间并不久远，要想让学生感受到学科的魅力就需要创设适宜的课堂氛围，并提供针对性的教学方案。

5.4 设计教学方法

为了顺利、整体地完成教学目标，就需要教学方法适应学情。首先，确保讲授法的主体地位，改进的途径要尽量选用微课或慕课等新型教学模式作为辅助，这样学生既能得到专业教师简明和生动的指导，又可以在课下自主学习中巩固学习成果，进行升华。其次，强化讨论法的使用，教师在构建合理的教学场景之后，可以让学生结合所学知识，进行畅快淋漓的讨论，这样学生可以从中激发创新意识，取长补短。此外，演示法的运用可以很好地为学生呈现视觉的感官效应。例如为学生呈现出成熟物业管理的案例，这样学生可以直观了解第一手资料，增强感性认识与理性知识的互融。

5.5 设计练习

高校物业管理课程的设计还应加大对课上及课下练习的设计。一方面，通过发放问卷和访谈等形式，了解学生参与实践教学的感受和收获，提升学生社会考察和调研的能力。另一方面，练习设计要遵循查漏补缺的理念，练习形式也要力求新颖，不必要求过高的难度，重点关注学生的掌握程度。此外，适当增加小组合作练习的机会，培养学生团队协作的意识，激发学生创造性的学习热情和思维。

5.6 课程应用与评价

首先，物业管理课程的应用分三个环节，即课前预习、课中辅导和课后总结。这三个阶段需要相互协调搭配，使新旧知识能够有效衔接，不断提升对教学内容的感性认知度。其次，智能移动终端的普及为课程应用提供了契机，学生在课堂上理解不深刻的知识点，可以通过课下时间进行修正。最后，通过简短的回顾总结，学生可以快速地发现自身的弱点，根据教学提示，把疏忽的知识点“捡”起来。此外，课程优化还应加大对教学评价的创新。有针对性的微测验或微练习等考核评价可以及时反映出学生实际学习情况。

在高校大力推广“移动学习”的背景下，有效利用智能移动终端的优势，可以最大限度地提升其辅助教学的价值和作用。在物业管理行业升级转变的要求下，社会对于物业人才呈现出实用性和创造力的新需求，这些都是促使物业管理课程优化改进的直接原因。设计是课程改革的先行者，只有不断探索适用原则和积累应用经验，才会在实践中确保领先。

[1] 屈昌辉.物业管理专业真实性工作场景实训体系的构建[J].中国职业技术教育，2014(8):53-56.

[2] 潘蓉，屈昌辉.物业管理专业实训教学“引公司进校园”的探索[J].中国职业技术教育，2013(17):12-15.

[3] 张喆.浅谈高校物业管理专业实践教学的重要性[J].现代物业(上旬刊)，2014(21):86-88.

[4] 靳能泉，王道坤.物业管理人才培养的校内实践教学探索：基于“五种技能”模式[J].当代教育理论与实践，2012，4(1):120-122.

[5] 李文雷.经管类综合仿真虚拟平台与实验教学体系研究[J].实验技术与管理，2016，33(1):208-210.

[6] 方圆媛.翻转课堂在线支持环境研究：以可汗学院在线平台为例[J].远程教育杂志，2014(6):41-48.

[7] 发挥协会联动机制推动物业管理转型发展:沈建忠会长在2016年度物业管理协会工作座谈会上的讲话[J].中国物业管理，2016(5):8-12.

[8] 林雨，翟先营，蔡颖.互联网思维下物业管理行业发展研究[J].合作经济与科技，2015 (12):43.

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