双11购物狂欢节旅游现象研究

魏 卫， 程桃源， 谭诗琪

(1.华南理工大学，广州 510006；2.香港中文大学，香港 999077)

·旅游产业经济研究·

双11购物狂欢节旅游现象研究

魏 卫1， 程桃源2， 谭诗琪1

(1.华南理工大学，广州 510006；2.香港中文大学，香港 999077)

随着科学技术进步、互联网普及与电子商务的发展，在线购物已成为购物新形式。以双11购物狂欢节为首的网络购物节事活动受到众多消费者热捧。从旅游者、旅行社以及飞猪旅行平台三个角度探索双11旅游节事活动中影响消费者网购满意度与购买行为的因素。基于问卷研究结果，根据消费者行为学中的ASCI顾客满意度指数模型理论，构建消费者满意度及购买影响因素模型，并提出9个可能影响消费者旅游产品购买行为的假设，对旅游电商平台和旅行社的发展提出创新性改进思路，为今后双11及其他旅游节事销售提供有益建议。

双11购物狂欢节； 旅游节事； 影响研究

一、前言

双11购物狂欢节是指每年11月11日(光棍节)的网络促销日，源于淘宝商城2009年11月11日举办的促销活动。当时参与商家数量和促销力度有限，但营业额远超预期，于是逐渐成为阿里巴巴集团举办大规模促销活动的固定日期。近年来双11已成为中国电子商务行业的年度盛事，并从国内走向国际，逐渐对国际电子商务行业产生影响。阿里巴巴集团强势的营销手段吸引越来越多的公众加入双11疯抢热潮，双11阿里巴巴集团的销售业绩节节攀升，全天交易额从2014年571亿元到2016年超1 207亿元[1]，参与人数和交易金额屡创新高，成为近年来商业造节活动最成功的案例之一。

随着双11影响力的不断扩大，阿里巴巴集团洞察到日益增长的旅游需求，2014年10月底将淘宝旅行更名为阿里旅行并大力推广，2016年10月27日再次更名为飞猪旅行，联合各大旅行社、机票商、酒店在平台上为旅游者提供多样化的旅游产品。旅游产品与电子商务结合形成旅游电商引领的新型旅游节事，对旅游业会产生怎样的影响？消费者对于传统旅游企业进军双11购物狂欢节销售旅游产品态度如何？经营方又应如何趋利避害再创佳绩？这些问题是本文研究的核心内容。

二、双11购物狂欢节之旅游现象研究

(一)旅游需求快速增长，旅游成为时尚健康的生活方式

近年来国民收入水平逐步提高，据统计，2016年全国居民人均可支配收入为11 886元，同比名义增长8.7%[2]。经济的发展使得消费者产生了更多的精神需求和消费能力，同时带薪休假制度增加了空闲时间，有闲钱、闲时促生了国人旺盛的旅游需求。旅游消费不断升级，度假旅游逐渐成为时尚健康的生活方式。自驾游、自由行、度假游等多样的旅游活动蓬勃兴起，致使传统旅行社已无法满足大众多元化的旅游需求[3]。

(二)传统旅行社的转型需要

旅行社面对“微利”局面经营艰难、模式老旧，难以适应时代需求[4]。由于信息不对称，消费者对传统旅行社产生了信任危机。而以飞猪旅行、携程为首的旅游电商平台资金雄厚，信息公开透明，同时拥有众多的会员群体，营销渠道多样，具有传统旅行社难以比拟的优势，旅行社与电子商务结合成为转型发展的必然趋势。

(三)双11旅游产品销售的推动因素

随着科技和电子商务的发展，网络购物逐渐成为主流消费方式[5]。阿里集团将双11品牌优势成功嫁接旅游狂欢节，通过新媒体营销快速吸引消费者关注，同时利用在线客服为旅行社和消费者搭建有效的交流沟通平台，超前的预付抵扣和分期付款理念更是激发了强大的消费冲动，引爆了在线旅游市场。

三、模型构建与研究假设

(一)双11旅游产品消费者购买满意度模型构建及假设

笔者根据ASCI顾客满意度指数模型，建立双11在线旅游产品消费者满意度研究模型(图略)。

潜在消费者对于双11旅游产品质量感知，指潜在消费者在双11购买旅游产品前感知的产品优点及购买顾虑，基于消费者本身对旅游产品的认知水平，潜在消费者感知质量与实际感知质量越相近甚至低于实际感知质量，消费者满意程度越高。

实际消费者对于双11旅游产品质量感知，指在旅游产品的配套服务与硬性规定综合影响下的实际感知。良好的配套服务如配套的交通设施和出行工具等能提高消费者实际感知质量，使其体验到完整的服务。出游过程中强制购物、不得更改行程、退款条件等硬性规定则会对实际产品感知产生负面影响。这些硬性规定位置隐秘，极易被消费者忽略，影响消费者体验。

基于上述对双11消费者旅游产品购买满意度模型的讨论，笔者提出以下假设：假设H1，消费者双11旅游产品购买感知的优点能够提升消费者满意度；假设H2，消费者购买旅游产品过程中存在的忧虑会降低消费者满意度；假设H3，双11旅游产品配套服务良好是提高消费者满意度的影响因素；假设H4，双11旅游产品中存在硬性规定是降低消费者满意度的阻碍因素。

(二)影响消费者双11旅游产品购买因素的模型构建及假设

为探究影响实际消费者双11旅游产品购买决策的因素，对在双11购买旅游产品的消费者，笔者结合Gilbert的消费者购买决策模型[6-7]，建立了双11旅游产品购买决策模型(图略)，从内外部分析可能影响实际消费者购买决策的因素。

在影响消费者购买旅游产品因素的模型中，内部影响因素主要包括消费者的人口因素(年龄、性别、月收入水平、受教育背景)及消费者的网购能力。同时，相关学者提出消费者以往的购买经验会对其新的购买行为产生影响[8]。

在影响消费者购买旅游产品的外部影响因素中，有旅游产品的价格、种类、支付的安全性等因素。其中双11的价格优势作为飞猪旅行平台吸引消费者的主要营销策略备受关注，而近年来旅游产品中的硬性规定也成为消费者在线预订时的普遍顾虑。支付的安全性和便捷度主要指潜在消费者在购买双11旅游产品的付款过程中对于网络支付的信任程度以及配套支付体系的完善程度。Swaminathan研究指出，网络购买的安全性及隐私性是影响消费者购买的重要因素，相关群体的影响则体现在朋友、家人及网络新媒体宣传对于潜在消费者决策产生的影响[9]。双11旅游产品销售前期与当日都大量宣传造势，吸引消费者关注，但平台的宣传对于消费者的吸引是否能够转化为有效购买行为还有待进一步探究。

基于上述问题，笔者提出以下假设：假设H5，不同年龄、性别、月收入水平及受教育程度的消费者购买双11旅游产品存在差异；假设H6，网购频率高的消费者更倾向于购买双11旅游产品；假设H7，双11旅游产品价格低廉是吸引潜在消费者购买的因素；假设H8，网上支付安全顾虑是阻碍潜在消费者购买的因素；假设H9，飞猪旅行平台双11网络宣传是吸引消费者购买旅游产品最为有效的途径。

四、消费者对于双11旅游现象的感知研究

笔者为验证假设进行问卷调查，问卷分两部分，分别调查双11旅游产品对潜在和实际消费者的吸引与阻碍因素的认知。

本次研究发放问卷492份，其中有效问卷为486份。通过亲戚、朋友、学生发放问卷410份，通过问卷星网络互填问卷社区的受访者填写问卷76份。受访者中，2016年双11未购买旅游产品的93人，已购买旅游产品的393人。本次调研的人口统计因素中，女性约占57%，男性约占43%，年龄大都集中在18～40岁，人群受教育程度较高，月收入水平差别大。

(一)影响潜在和实际消费者旅游产品购买满意度的外部影响因素分析

笔者运用SPSS22.0软件对全部有效受访者的问卷进行多元回归分析，建立2个统计模型进行假设检验。

在模型1中，自变量为双11旅游产品购买的优点，依次为易购买，性价比高，价格低，售后服务有保证，支付完全有保障，旅游产品可选择性大，淡季出行、避开高峰人流以及配套服务良好。因变量Y是消费者满意度。

在模型2中，自变量为双11消费顾虑，依次为维权顾虑、配套服务差、资金安全保障、产品描述准确度、提前付款、产品硬性规定。因变量Y是消费者满意度。

建立回归分析模型，并验证假设H1～H4。回归公式为

Y=β1X1+β2X2+…+βiXi+ε，

其中，β1～βi为回归系数，ε为随机项，i为自变量对应编号。

由模型1进行汇总，得到多元相关系数R1为0.980，拟合度R2为0.961，可知该模型拟合优度良好，且在方差分析中F的显著性概率为0.000，则该回归模型达到显著。笔者对各选项回归系数检验发现，其中有6项因素在0.001的置信水平上达到显著，而“支付安全有保障”与“售后服务有保证”选项的sig.系数均大于0.05，未通过显著性检验，说明这两个选项对消费者满意度无显著影响。主要原因是阿里巴巴集团在支付端开发了支付宝等相关配套支付工具，取得了消费者的信任，消除了消费者在支付端的不便性[10]；同时在售后服务方面，飞猪旅行平台采取了有效措施来消除消费者的顾虑。有趣的是，“淡季出行，避开高峰人流”选项与消费者满意度呈现显著负相关，原因可能是淡季旅游产品的丰富度较低，会影响消费者的体验，从而降低满意度，假设H1部分成立。

由模型2进行汇总，得到多元相关系数R2为0.974，拟合度R2为0.961，可知模型拟合优度良好，方差分析中F的显著性概率为0.000，则该回归模型显著。对各选项要素进行回归系数分析，其中有5个选项在0.001置信水平上显著，而“担心资金安全无法保障”选项的sig.系数大于0.05，不构成影响消费者满意度的因素，与模型1中有关不显著因素结论类似，假设H2部分成立。

由模型1知，在95%的置信度内，“旅游产品的配套服务良好”选项回归系数为0.874，同其他选项相比，与满意度正相关程度最高，说明出游过程中售前的信息、售中的产品丰富度、交通设施以及售后的及时反馈服务可以有效减少消费者抱怨，提升满意度，假设H3成立。

由模型2知，“硬性规定”回归系数为0.746，与旅游者的满意度相关程度最高。主要是由于旅游产品中的硬性规定会降低消费者的旅行质量，影响旅行体验，转化为负向反馈，一旦消费者形成较差的刻板印象，将难以达到预期满意度[11]，假设H4成立。

(二)影响双11购物狂欢节旅游产品销售的内部影响因素分析

人口统计因素(性别、年龄、月收入水平以及受教育程度)和消费者购买经验作为内部影响因素，对双11旅游产品的销售会产生重要影响。笔者将受访者的年龄、性别、月收入水平以及受教育程度等与其双11旅游产品购买行为建立回归模型，进行拟合。其中自变量为性别、年龄、月收入水平以及受教育程度4个因素，因变量Y为消费者购买双11旅游产品金额，建立多元回归分析模型为

Y=β0+β1X1+β2X2+…+βiXi+ε，

其中，β0为常量，β1～βi为回归系数，ε为随机项，i为自变量对应编号。

多元回归系数R与拟合度R2均小于0.500，而方差分析中的F值>F(4,481)可以证明不同性别、年龄、月收入水平与受教育程度等人口要素在对消费者购买行为的影响上存在差异。

通过多元回归分析，“年龄”“月收入水平”“受教育程度”和“性别”的sig.系数均小于0.05，说明均与购买金额显著相关。因此在0.05的置信水平下，假设H5成立，不同的人口统计因素在双11购买行为中存在显著影响。

笔者基于消费者网络购物金额与购买频次统计消费者网络购物频次，并结合双11购买旅游产品的情况分析。将393份购买过双11产品的受访者样本数据进行一元线性回归分析，由回归方程显著性检验小于显著性水平0.05，被解释变量与解释变量全体的线性关系显著，可建立线性方程。得到调整后的回归系数R为0.958，拟合优度较高。可知在0.01的置信水平下，消费者认为双11购买旅游产品的金额与其网络购物频率呈显著正相关，即频繁网购的消费者更倾向于购买旅游产品，假设H6成立。

(三)影响双11购物狂欢节旅游产品销售的外部影响因素

为探究双11中关注度较高的低价策略、在线支付和硬性规定等外部因素可能会对消费者双11购买行为造成的影响，笔者将消费者双11购买旅游产品金额与模型1和模型2中的优点及顾虑进行相关性分析，并验证假设H7、H8和H9。

在模型1中对8个因素进行主成份回归分析，诊断变量间是否存在多元共线性，膨胀指数VIF值均小于3.0，数据不存在明显共线性。在0.01的置信水平下，8个相关因素中有6个与购买金额显著相关，其中旅游产品价格低廉的相关系数值为0.851，说明相比其他因素，旅游产品的价格低廉与消费者购买金额相关度更高，假设H7成立，价格低廉是吸引消费者双11购物的最显著因素。研究发现“旅游产品性价比高”选项与购买金额未呈现显著的相关性，原因可能是消费者双11的关注点主要集中在价格低廉上，且性价比高低没有准确的判断标准，难以衡量。

同上，在模型2消费者购买金额与消费顾虑相关性分析中，VIF值均小于3.7，其数据不存在明显共线性。在0.01的置信水平下，相关因素6个选项中“担心忽略产品有硬性规定”“担心旅游产品配套服务差”“担心描述与实际服务不符”3个选项与购买金额呈显著负相关，其余3个选项“担心对服务不满无法维权”“担心资金安全无法保障”“担心需要提前付款购买”sig.值大于0.05，与购买金额没有明显的相关性。其中“担心产品有硬性规定”的值为-0.551，其在0.01的置信水平下，与消费者双11购买行为负相关程度显著高于其他选项；“担心网上支付资金安全得不到保障”的sig.值大于0.05，其与购买金额不显著相关，不具有代表性，假设H8不成立。

以上验证说明网购资金安全、提前付款、消费维权等已不成为阻碍消费者网上购物的最主要因素，也从侧面反映阿里平台第三方支付及消费维权系统已较为成熟，为消费者网上购物提供了强有力的保障。

笔者对影响消费者购买途径的因素进行调查，发现曾经购买过和潜在的双11 旅游产品消费者中有222位受访者选择了“朋友推荐”，约占60%，显著高于“阿里巴巴的网络宣传”途径，约140人选择，占比29%，其他因素均无明显效应，说明对于潜在消费者，群体影响具有重要作用，假设H9不成立。消费者网上购物更多相信朋友推荐途径，而不仅看网络宣传营销，可靠的产品质量、良好的口碑才是营销宣传最有效的方式。

(四)结论

良好的配套服务能够提升已购买双11旅游产品的消费者满意度，而产品硬性规定是降低消费者满意度的最重要因素。

潜在消费者最易受双11旅游产品价格影响，低廉的价格对潜在消费者有较大的吸引力；而“产品种类丰富，性价比高”“出行时间可以根据个人安排”也得到了潜在消费者的青睐。

潜在消费者最易受“朋友推荐”的影响，即口碑效应在双11旅游产品的销售过程中作用重大。如何针对双11旅游产品的消费者特点进行口碑营销，是旅行社未来双11旅游产品销售面临的最大挑战。阿里集团宣传以及微信、微博等大众媒体平台宣传对实际消费者产生较大影响，飞猪旅行宣传时应通过以上三个渠道引导消费。

频繁网购的消费者特别是对于双11有明显偏好的消费者更易购买双11旅游产品。

女性比男性更易购买双11旅游产品，问卷调查中近75%的购买者为女性。消费者受教育程度越高，其更容易理解产品描述，更容易接受在线购买行为。

五、双11购物狂欢节对旅游现象的影响

(一)双11购物狂欢节对于旅游现象产生的积极影响

1.旅行社在线旅游产品销售火爆

2015年阿里旅行销售额高达15亿元，2016年10月27日正式更名为飞猪旅行后，平台更是不断创新，2016年双11飞猪旅行取得了21.7亿元的傲人成绩。其中包括2016年6月16日开园的上海迪士尼乐园、默林集团旗下的杜莎夫人蜡像馆等品牌商家，也包括大量中小商家。在旅游电子商务发展迅猛的21世纪，短期内传统旅行社的自营网站与推广平台明显无法与成熟的旅游网站争夺市场份额[12]。飞猪旅行为中小型旅游企业与消费者搭建了双11旅游产品信息沟通和销售的桥梁，创造了巨量的销售额。

2.错峰出游调节旅游需求

笔者研究发现，2016年11月11日大部分旅行社出售价格极低的旅行套装，但出行时间都集中在淡季。若消费者在购买旅游产品时选择旺季出发，价格涨幅100%～200%[13]，抬高了消费者的进入门槛。基于价格因素的考虑，消费者转而计划在淡季进行“说走就走”的旅行。由于景区淡季的资源质量以及气候等相关因素相对旺季较差，景区内游客数量少，门票、机票及酒店等价格大幅下降，大多数旅游企业开始主推“错峰游”，价格本身有巨大的让利空间。双11就是恰好利用旅游淡季这一营销契机造势。

3.旅游地多方利益群体受益

双11购物狂欢节销售的大多数旅游产品都具有调节旅游需求的作用，对于旅游地的经济、文化、旅游活动会产生积极影响。

一是有利于调节旅游地淡旺季旅游人数。大部分旅游景区都会面临旺季容量饱和的困境，通过对淡旺季旅游人数的调节，既可以最大程度地避免旺季旅游人数过度集中，超过环境人口承载量最大负荷，对旅游资源造成不可逆性破坏，也可以拉动淡季旅游，延长旅游地旅游旺季时间[14]，促进当地酒店、餐饮、住宿业均衡协调发展，从而拉动地区整体旅游行业的发展。

二是有利于提升旅游地的知名度。飞猪旅行的营销团队对景区和旅游目的地进行针对性营销，从而增加景区的知名度和影响力，可见利用社交媒体的推广力所带来的正反馈不容忽视。

三是有利于旅游地交通设施的可持续利用。分散旅游出行人群可以减轻旅游地区的交通压力，减缓交通堵塞程度。在旅游高峰期，过多的车流量不仅会造成交通堵塞和事故，同时会加快景区交通基础设施的老化，增加政府财政负担。

四是有利于增加旅游地的旅游收入。通过吸引游客前来旅游，可以更好地发展当地服务业成为第三产业的主力军，拉动旅游目的地的经济发展，增加财政收入，促进当地旅游资源的良性循环发展[15]。

(二)双11旅游狂欢节存在的问题

旅游狂欢节作为购物狂欢节的分会场，受购物狂欢节积极作用的同时也存在问题。针对现存问题进行完善，对未来旅游狂欢节的发展具有重大作用。

1.旅游企业在双11运营中在的问题

通过实地调研发现，参加双11购物狂欢节的销售商家在宣传推广旅游产品时将某些硬性规定隐秘放置，大多在页面下端或是图片右下角以较小字号简要说明[16]。由于信息量过大，消费者们极易忽略隐藏的硬性规定。有些旅游行程描述文字过于复杂，消费者理解难度大，容易产生理解偏差，实际旅游过程中可能引起争端和维权纠纷。

2.飞猪旅行平台在双11运营中存在的问题

笔者调研样本中，尽管了解双11购物狂欢节的消费者多数在双11购买过旅游产品，但大部分消费者购买的频次和金额都集中在较低水平，这在一定程度上反映飞猪旅行平台双11购物狂欢节旅游产品销售过程中还存在一些问题。

宣传力度不足。阿里巴巴集团在双11购物狂欢节进行旅游产品的集中销售，前期的宣传力度不够，没有发挥其淘宝生态圈中社交媒体营销的巨大潜力。互联网上累积的一些负面评价没有得到危机公关的及时处理[17]，使得消费者对飞猪旅行平台产生负面印象。

商家管理不够规范。飞猪旅行平台未对旗下商家作出统一的界面设计和营销方式要求，导致界面设计良莠不齐，且优惠方式缺乏规范。观感上的不良体验使顾客对平台的管理产生质疑，而迥异的营销方式增加了管理难度，降低了品牌信誉度。

六、针对双11旅游产品购物狂欢节的对策

(一)旅行社的发展对策

1.对于旅游产品的描述应真实客观，加强与消费者的沟通

对于旅游产品的顾虑是消费者的最大障碍，笔者征求已购买旅游产品者对旅行社的改善意见，认为旅行社不应提供夸大虚假的产品信息，同时应将硬性规定明确告知消费者，以免消费者认知出现偏差，事后出现纠纷。与传统旅行社不同的是，旅行社的线上销售缺乏面对面沟通的亲切感，要增加与顾客的沟通渠道和及时性。

2.完善旅游产品的配套服务

对前述假设H3的分析发现，消费者看重产品质量的同时关注旅游产品的配套服务。当今体验式旅游日益深入，单一的观光旅游产品已不能满足旅行者的需要，飞猪旅行平台要不断完善旅游产业链，丰富旅游产品种类和旅行社业务分工，为消费者提供多种选择，实现旅游前、中、后一站式的旅行体验，才能留住忠实客户，提升品牌形象。

(二)飞猪旅行平台的发展策略

1.注重服务品质，充分发挥口碑效应

高质量的旅游产品具有广阔市场，但目前飞猪旅行的营销状况并未达到理想状态，品牌效应未发挥最大价值。飞猪旅行应重点划分细分市场，重视旅游服务质量，为消费者提供良好的旅游体验，做好旅游产品线上宣传推广，扩大品牌影响力。此外旅行社应通过社交分享形成口碑效应，提升自主品牌的信誉，吸引更多的消费者，实现销售良性循坏[18]。

2.进行更好的网站分类设计与引导

调查结果显示，消费者普遍认为飞猪旅行双11销售过程中旅游产品分类不清晰，上千家旅行社的优惠信息整合不佳，消费者难以有效获取信息。同时，飞猪旅行应承担维护消费者权益的重任，加强售后管理与监督，在消费者权益受损时，飞猪旅行应积极开展调查，协调纠纷。

(三)针对消费者的建议

消费者在面对双11购物狂潮时，如何在众多旅行社和在线旅行平台的狂轰乱炸中保持理性，笔者认为其购物过程中的观念应有所转变。假设H7验证，消费者普遍被低价吸引，极少关注产品性价比，也未仔细阅读旅游产品可能存在的硬性规定，导致后续产品使用体验不佳。因而消费者在双11巨大的促销活动面前应保持理性消费，切实维护自身权益，关注产品性价比，选购适合的高质量产品而非盲目冲动消费。

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TheDoubleElevenShoppingCarnivalResearch

WEI Wei1, CHENG Taoyuan2, TAN Shiqi1

(1.South China University of Technology, Guangzhou 510006, China;2.The Chinese University of Hong Kong, Hong Kong 999077, China)

With the development of technology as well as the popularity of the electronic commerce, online shopping has become a new shopping choice for lots of Chinese. Shopping online has been a new tendency for most Chinese.This article is aiming at analyzing the effect of the enrollment of traditional travel agency on the double eleven online shopping carnival from the perspective of the tourist, the travel agency and Fliggy.Questionnaire method was used to analyze customers’ degree of satisfactions and to predict shopping cart on the carnival. The American Customer Satisfaction Index Model and multiple statistics method are also used to analyze data from questionnaires. The existing problems are pointed out, which may help Fliggy and other large-scale online travel agencies improve their products and services.

the double eleven shopping carnival; tourism phenomenon; influence research

李晓梅)

主持人：陈雪钧

主持人语：21世纪中国旅游业面临重大的环境变革。经济全球化进程进一步加快，改革开放深入推进，“大众创业、万众创新”双创驱动，供给侧结构性改革，五大发展理念引领，互联网经济兴起，消费市场需求转变等，对中国旅游产业发展既提供了巨大机遇，同时也面临着巨大挑战。在市场需求方面，2016年全国国内旅游人次达44.4亿人次，旅游总收入4.69亿元；中国继续保持世界最大国内旅游消费市场，世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国地位。同时，旅游市场需求呈现出多元化、个性化、特色化趋势。在旅游供给方面，旅游产品和业态不断丰富，旅游投资空间与领域不断扩张。在线旅游、乡村旅游、旅游综合体、低空旅游、体育旅游、康养旅游、研学旅游、新型旅游装备制造业等成为旅游投资的热点领域。新时期中国旅游业发展呈现出新现象、新业态、新趋势和新问题。如何从理论层面去回答、解决新时期中国旅游业发展遇到的实践问题，如何从实践层面去指导新时期中国旅游业走特色化、跨越式发展道路，是当代中国旅游学术界的重大历史使命。

尽管国内外学者对中国旅游业发展已经开展了广泛的研究且取得了丰富的研究成果，但基于新时期中国旅游业呈现出的新现象、新问题，理论研究尚不能有效、充分满足产业实践发展的现实需要；同时，新时期中国旅游业发展的产业实践也需要进行理论的提炼与升华。因此，基于多学科视角全方位审视新时期中国旅游业，从理论和实践层面探索新时期中国特色的旅游业发展道路，具有十分重要的现实意义。基于上述目的，本刊专门开辟“旅游产业经济研究”专栏，邀请来自全国各高校的专家、学者从不同专业视角撰写旅游节庆、邮轮旅游、文化旅游、红色旅游、智慧景区、露营地等相关主题论文，抛砖引玉，以期在百家争鸣中激发更多的创意火花。

2017-03-21

国家旅游局项目“我国酒店业低碳技术扩散与转型升级研究”(11TACG012)；广东省高等教育教学改革项目“粤港澳高校酒店管理优质课程区域共享机制研究”(GDJG20141024)；广州市教育局高校创业创新教育项目“旅游+互联网创新创业教育实践探索”(201709K38)

魏卫(1964—)，女，湖北武汉人，华南理工大学旅游与酒店管理学院教授，博士生导师，研究方向：酒店管理、旅游人力资源管理；程桃源(1992—)，女，山东青岛人，香港中文大学工商管理学院硕士研究生，研究方向：旅游管理；谭诗琪(1996—)，女，湖南衡阳人，华南理工大学旅游与酒店管理学院本科生，研究方向：旅游经济与旅游市场营销。

F592.6

A

1674-0297(2017)06-0035-07