创新思维的七要素模型及其商业应用

李尚之+王灿明

摘 要：创新思维是一种个人的思维品质与思维习惯，是提升个人创造力的重要因素。创新思维在教育学与心理学领域已经得到了广泛的关注。但是，创新思维对商业成功的密切关系却没有引起足够的关注。因此提出了创新思维的七要素模型，并用国内外商业创新中的典型事例进行辅证。最后，就如何提升商业创新思维提出相关建议。

关键词：创新思维；案例；培训；创造力；创新

中图分类号：G642.0；F230.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）02-0177-04

引言

创造力是创新的根本推动力，是21世纪人类的重要生存能力，对于学生教育与成人发展均有不可忽视的价值。创造力在人类历史的长河中发挥着不可替代的作用，但是教育领域对创造力的重视却十分不够，很多人甚至认为创造力只能是一种天赋，无法加以培养与提升。早在1950年，美国心理学会主席吉尔福特在他的就职演讲上就明确提出人人均有创造力，他大声呼吁学术界对创造力关注得太少。他的这次重要发言在学术界产生了重大的影响，随后，越来越多的心理学领域与教育学领域的学者投入到了创造力研究中。创新思维是创造力研究领域的一个重要主题。创新思维是创造力的关键成因，创新思维对商业成功的影响近年已经引起了学术界和商界的关注，哈佛等知名大学已经为商科的学生开设了创造力课程，来提升学生们的商业创新能力。但是，由于创新思维是一个抽象与复杂的领域，有关创新思维与商业成功的关系，以及如何提升商业领域的创新思维还是十分模糊。本文通过对前人研究的分析，提出创新思维的七要素模型，并将它们与商业案例进行匹配，旨在分析商业创新思维的内涵。最后，就如何提升商业创新思维提出相关建议。

一、创新思维的内涵与可提升性

（一）创新思维的内涵

1967年，美国心理学家吉尔福特提出了“智力三维结构”模型。吉尔福特认为，人类智力应由三个维度的多种因素组成：第一维度是指智力的内容，包括图形、符号、语义和行为等4种；第二维度是指智力的操作，包括认知、记忆、发散思维、聚合思维和评价等5种；第三维度是指智力的产物，包括单元、类别、关系、系统、转化和蕴涵等6种。它们共同组成了120种独立的智力因素。他认为，创造性思维的核心是其中的第二维度：“发散思维” （卢家楣，1987）。

后续研究者进一步提出，创新思维是发散思维与聚合思维的统一。认为发散思维是指个体不依常规方式“从给定的信息中产生新信息，并从同一来源中产生各种各样、许许多多输出”的思维形式（刘春雷，王敏，张庆林，2009）；聚合思维则是个体利用已有知识经验或传统方法分析给定信息，并从中获得一个最佳答案的思维形式。如库恩 （1987）认为，创新思维是发散思维与聚合思维的有机统一，并且两者之间要保持着“必要的张力”。吉尔福特后来也认为，收敛思维与发散思维的结合是创新思维的基本运动形式（1991）。持有相似观点的包括沃建中等人（沃建中，王福兴，林崇德，刘彩梅，2007），他们在对中学生创造性思维的研究当中同样认为，创造性思维是发散思维和聚合思维的统一，创新不仅思维要发散，同时也需要概括性和逻辑性等聚合思维的参与。相似地，日比野省三提出了创新思维是“展开与整合的思维方式”，指在决策过程中的每一个步骤都应该首先选择展开，然后再将它们整合，以做出最好的决定。即首先应该将解决问题要达到的目的展开，确定一个高水平的目的，然后开始收敛和整合，找到特定的解决方案，并从更大的范围来理解今后的发展方向（付俊英，2000）。

学者们还提出创新思维是非逻辑思维和逻辑思维的结合。非逻辑思维的主要表现形式是直观思维、灵感思维等（陈湘纯，傅晓华，2003），逻辑思维则是创新思维的基础，否则难以有创新理论与符合逻辑的概念。张丽华和白学军（2006）认为，创造性思维是一个过程、状态和结果，是大脑皮层区域不断恢复联系和形成联系的过程，是以感知、记忆、思考、联想、理解等能力为基础，以综合性、探索性和求新性为特点的心智活动 （周明星，1999）。直觉、灵感及创造想象等是人们心理特征的产物。孔庆新、孔宪毅（2008）认为，创新思维是潜意识和显意识的结合。随着脑科学的发展，学者们提出创新思维是左右脑的共同产物。1981年美国加利福尼亚大学罗杰·斯佩里（Roger Sperry）获得了诺贝尔奖。斯佩里及其同事发现，大脑左半球长于语言和计算，大脑右半球对空间的识别，对音乐、艺术、情绪的感知，则优于大脑左半球。大脑左半球习惯做分析，右半球偏向于整体直观。左右脑有两种不同的感受和思维功能，它们在创造性解决问题的过程中分工合作、相辅相成。与这些观点相应的是思维导图，它是一种以全脑思维替代线性思维的思考方法，是一种用图形辅助思考的一种简洁而有效的工具，具有以下作用：梳理凌乱的想法，聚焦主题；进一步拓展主题；在孤立的信息之间建立联系；画出清晰的全景图，可以观察到所有细节与整体；将关注的主题形象化，便于发现不足之处；进行概念组合和再组合，进行比较；维持思维的积极性，不断探索方案；把注意力集中在主题上，将短时记忆转化为长时记忆；促进思维发散，多角度捕捉新思想。

我国教育界的知名学者林崇德老师认为，创造性思维是根据一定的目的，运用一切己知信息，产生出某种新颖、独特、有社会意义或个人价值的产品的智力品质（林崇德，2000）。张晓芒（2006）在总结了各类观点后，提出创新思维是思维的一种智力品质，它是在客观需要和伦理规范的要求下，在问题意识的驱动下，在已有经验和感性认识、理性认识以及新获取的信息的基础上，统摄各种智力因素与非智力因素，利用大脑有意识的悟性思维能力，在解决问题的过程中，通过思维的敏捷转换和灵活选择，突破和重新建构已有的知识、经验和新获取的信息，以新认知模式把握事物发展的内在本质及规律，并进一步提出独特见解的复杂思维过程。

（二）创新思维的可提升性

创造力培训的有效性在教育学与管理学领域都已经得到了不少验证（葛操，白学军，2007；胡衛平，林崇德，申继亮，2003；暴占光，华炜，张向葵，田录梅，2007；杨敏，2012；鞠慧卿，2015）。现有的常用方法包括头脑风暴法和托仑斯发散性思维培训及测验法。头脑风暴法是美国创造学家奥斯本于1963年首创的一种创造性技法，它是众多创意生成方法的鼻祖。头脑风暴法提倡在不加评价的氛围下分享创意，打破头脑中的封闭局面，掀起思考的风暴，使个体在面对具体问题时能够从自我和他人的求全责备中释放出来，促使短时间内形成大量的创新想法。它的四大原则是自由畅谈、禁止批评、追求数量、对设想进行组合与改进。头脑风暴法被广泛应用于组织的创造力培训中，这一方法在硅谷的IDEO设计公司得到出神入化的应用。一些创新思维的培训方法已经得到了开发与广泛使用。比较知名的是托仑斯的发散性思维测试方法，它包括了12种题目，如要求根据所呈现的图画，列举出他为了解该图而欲询问的问题；要求根据所呈现的图画，列举出图中所描绘的行为可能的原因；要求对给定玩具提出改进意见；要求推断一种不可能发生的事情一旦发生会出现什么后果；要求对熟悉及不熟悉的音响刺激做出想象等。

以上相关国内外研究说明，创新思维是一种内涵丰富的思维特征，创新思维是理性思维与感性思维结合共同作用的产物，是不同思维成分的组合，它是可以通过刻意的训练得到提升的。由于教育与学习的一些传统偏见，创新思维中的一些能力得不到训练，因而也就无法形成有创新力的思维组合。本文在此基础上，总结出创新思维的系列核心特征，以及这些特征在商业实践中的运用。

二、创新思维的七个要素及其在商业上的应用

本文认为创新思维具有以下七个基本要素，它们与商业领域的成功有紧密的关系。

（一）突破思维定势能力

创新意味着另辟蹊径和思维突破，这就需要警惕自我思维的定势。突破思维定势是一种思维能力，也是商业创新不可缺少的要素。其中一个例子是云南白药。中药是我国的四大国宝之一，凝聚着文明古国千年文化的精华。云南白药治疗跌打损伤有很好的功效，但是一个人一生使用云南白药的频率是很低的。为了突破这个小众市场的局面，云南白药利用技术创新与牙膏进行联合，牙膏的使用频率要比云南白药高出很多倍，云南白药就从小众化市场转向了大众消费品市场。突破了药店只能生产药品的思维定势，云南白药将中国的传统老字号品牌在今天的市场做得业绩斐然。另一个例子是，在广告传媒领域，流行的观点是媒体的受众群体越大它的广告效果越高。然而，华东师范大学中文系毕业的江南春却在思考如何把广告植入到人们日常生活的轨迹中去。他发现在社区公寓楼等生活轨迹必经的点却没有广告媒体。于是，他们就在电梯里放了电梯海报，变成框架媒体；在写字楼电梯口装了楼宇电视，在大家等电梯的时候，播放广告；在卖场装电视、电影院片前安置广告。通过将消费者的生活、工作、购物、娱乐的轨迹点设计成广告投放点，分众传媒公司就形成了中国最大的生活圈媒体。

（二）对潜在问题的敏感性

发现一个高质量的潜在问题是创造性解决问题的重要一步。对商业问题的敏感性可以引发商业创造力。比如，随着近年空气污染在我国的日愈加重，IBM和微软看到了一个业务机会：空气质量预测市场。随着“认知计算”的进步，计算机程序能够不断提高自我建模能力，预测软件可以利用天气、交通、国土利用以及来自政府监测站的实时污染数据，甚至是社交媒体的发帖，提前预测未来十天的空气质量。IBM已经将产品推广到北京市环保局与30多家我国光伏发电公司。再如，Laptop Lane公司的首席执行官发现一个衣着考究的经理人在机场寻找手提电脑的插座时，激发了他的问题思维：商务旅行者的人数不断增加，越来越多的人携带手提电脑，他们中许多人希望与同事和顾客不间断地保持联系。出差职员的旅途通信没有得到满足，这是一个有潜力的商业问题。于是他在机场推广舒适的、全方位服务的工作站，每一个地方设有4—12个办公室，面积为36—48平方英尺，墙高7英尺。场地租用费为前5分钟2美元，以后每增加1分钟38美分，提供复印、隔夜快递、会议室出租、传真和打印服务。

（三）抽象与本质思维

抽象与本质思维让人们从具象中摆脱出来，提取事物的根本特征，在创造的过程中，这可以提升思维的灵活性，从而更具创造力。抽象与本质思维让商业营销与广告紧扣消费者的需求本质。比如，露华浓是一家知名的化妆品公司，它的创始人查尔斯说：“在工厂里我们制造的是化妆品，在商店里我们出售的是希望。” 另一个例子是支付宝的诞生，马云意识到电商销售中买卖双方需要建立彼此信任的交易机制，在这种本质思维的启示下，支付宝作为第三方支付平台得以建立，极大推进了在线购物。

（四）联想组合思维

创造的过程是要素组合的过程，这需要在创造的过程中联想到不相关的要素并进行组合。联想组合是新产品创新的重要思维能力。例如，功能组合就是把不同物品的不同功能、不同用途组合到一个新的物品上，使之具有多种功能和用途。按摩椅就是按摩功能和椅子功能的结合体，具有计算功能的闹钟也是一种新的组合，将智能手环UP和咕咚运动组合形成了健康医生。再比如材料组合，柠檬和红茶组合在一起，就开发出了柠檬茶；调酒师调制鸡尾酒采用的也是一种不同的成分组合。

（五）类比思维

大自然里蕴藏着许多知识，仔细观察并加以利用，可以创造出许多商业财富。比如，珍珠是由于某种异物进人了河蚌的胆囊后，在它的周围凝聚起许多胆囊分泌物而形成的一种胆结石。这一原理被人们巧加利用，在河蚌中人为放入异物进行人工育珠。相似的，天然牛黄是非常珍贵的药材，只能从屠宰场上碰巧获得，无法满足制药的需求。一家医药公司为了解决牛黄供应不足的问题，也运用比拟思维，把一些异物埋在牛的胆囊里，果然从牛的胆囊里取出了和天然牛黄完全相同的人工牛黄。

（六）原理迁移思维

知识不等同于创造力，如何使用来自不同学科的知识进行创新需要原理迁移思维，即将知识进行跨界使用的能力。一个典型的案例是视屏游戏中任天堂的Wii技术。这家公司利用来自汽车领域的防抱死系统和气囊弹出技术创造了游戏中的控制杆，将体感操作化为标准配备，让平台上的所有游戏都能使用指向定位及动作感应，使用者可以挥动、甩动、砍劈、突刺、回旋、射击等各种方式来使用方向盘、剑、枪等工具，这种其身临其境的交互体验让玩家爱不释手，赢得了市场的青睐。

（七）创新导向的元思维

元思维是指导个体思维倾向的思维，创新元思维是指不断要求自己求新求异的思维认知。在技术与市场的变动之下，建立创新元思维是持续赢得商业竞争力的重要保证。一个典型的例子是海尔集团。这家公司在发展壮大的30年中，已经经历了五次大变革。1984—1991年是海尔的名牌战略阶段。当时的冰箱供不應求，但是张瑞敏为了提升质量求名牌，做出了“砸冰箱”的举动。1991—1998年是海尔的多元化战略阶段。海尔通过“吃休克鱼”的方式，通过兼并重组进入了洗衣机、电视机、空调等各类家电领域。同时，它打造了“日清管理法”。1998—2005年是海尔的国际化战略阶段，海尔转向“出国创牌”的战略，开始在美国、意大利建立或收购工厂。海尔还提出了“市场链”理论和“人人成为战略业务单元”的主张，让每个员工都成为一个盈利单位。2005—2012年是海尔的全球化战略阶段。海尔推行“人单合一双赢”管理模式，提倡“自主经营体”和“倒三角”的组织管理。从2012年底至今，海尔开始提出网络化管理战略，提出了在全球企业经营历史上前所未有的“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的新经营主张。张瑞敏身上的创新导向的元思维，使得海尔不停留在以往的成功中，而是不断地创新与变革，以适应不断变化的市场环境。与此对应的是，曾经是海尔榜样的索尼、松下等公司却由于无法很好满足用户需求，而遭受了长时间的巨额亏损。

三、相关建议

商业创新思维关系到商业的竞争力，提升商业行为的质量不仅需要掌握各类商业经营的理论和技能，需要经营知识与逻辑分析，同时它还是一个创新思维的过程，需要突破思维定势，对潜在问题有高度敏感性，懂得提取本质进行抽象思维，灵活联想与组合，巧用比拟思维，将不同领域的原理进行迁移使用，并持续不断地寻求创新。这七方面创新思维的提升，将会为商业创新做出有意义的贡献。本文在总结以上七项能力的基础上，提出以下建议。

（一）总结各行业商业创新与创新思维的关系，提取关键的创新思维

当前，互联网、人工智能、生物医药等新技术层出不穷，大数据产业正在兴起，为商业创新提供了前所未有的创新机遇。由于各个行业在研发设计、生产经营、销售推广上各有差异，按行业总结商业创新与创新思维的关系，提取不同行业中关键的创新思维，将有助于培育更多的商业创新。比如，现在的互联网思维，是指在互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式；是解构大规模生产、大规模销售和大规模传播，以个性化生产、口碑和快速响应来取胜。这是一种商业竞争模式的大改变。然而，人们在商业创新的过程中所依赖的创新思维的基础并没有改变，只是联想与组合思维、原理迁移思维在这个充满机会的时代里显得愈发重要。总结各行业的商业创新现象与创新思维的关系，将有助于我们去繁就简，在各式各样的商业创新事例中捕获创新思维的根本。

（二）推广商业创新思维的训练

教育与心理领域的研究发现启示我们，商业创新思维也可以加以训练与推广，以提升大众的创新素质。本文认为，创新思维的训练要关注思维的习惯，经由思维的习惯提升思维的能力。思维训练应当不同于知识的学习，而是如何关注思维的走向与思考的过程，只有将七种创新思维内化为个体的思考习惯，才能在创新的过程中自觉开展创造性的思考。因此，需要通过持续的大量的商业思维练习，进行习惯培养。这项工作所需要注意的是，每个人都有自己的思维风格（罗斐，吴国宏，2004），思维风格是人们进行思考的偏好方式。因此，对于不同思维风格的人如何进行创新思维的训练，将是一个有待深化研究的课题。

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Seven factors model of innovative thinking and its commercial application

LI Shang-zhi，WANG Can-ming

（High school section，Beijing Petroleum Institute Affiliated Middle School，Beijing 100083，China）

Abstract：Creative thinking is a kind of personal thinking quality and thinking habits，is an important factor to enhance the creativity of the individual.The innovative thinking in the field of education and psychology has been widely concerned.However，the innovative thinking of close relationship between business success has not aroused enough attention.So we put forward seven elements of innovative thinking the model of auxiliary and typical examples of domestic and foreign commercial innovation.Finally，put forward relevant suggestions on how to improve the business innovation.

Key words：innovative thinking；case；training；creativity；innovation

[責任编辑 柯 黎]