浅谈家园沟通的重要性

张艾　祝芸

【摘 要】人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而这一切的桥梁就是沟通。有效的沟通能拉近彼此之间的距离、和谐彼此之间的关系、增进彼此之间的感情。反之，如果沟通有障碍，人与人之间就容易形成隔阂，甚至产生误会。由此可见沟通的重要性。沟通是一门艺术。然而，在现实生活中，我们惯用的思维方式不一定能全面的分析问题，我们要在实际的沟通中探索好的方法，并及时总结，争取每次的沟通都對我们工作的顺利开展有所帮助。幼儿园是一个特殊的群体，接纳和面对的对象分别是不懂事的孩子和不放心的家长，即使我们的工作做得再多，也会有疏漏的地方，因此有效的沟通就显得尤其重要。当然，光有态度还远远不够，还应有恰当的沟通方法、途径，能让误会很快的解除，让工作及时地、顺利地开展。

【关键词】家园有效沟通；重要性；态度；方法途径

中图分类号：G617 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2017）03-0125-02

在生活和工作中，人们都会以不同的形式进行沟通。有效的沟通能拉近彼此之间的距离、和谐彼此之间的关系、增进彼此之间的感情。反之，如果沟通有障碍，人与人之间就容易形成隔阂，甚至产生误会。由此可见沟通的重要性。那么，如何进行有效的沟通呢？沟通应是积极的心灵对话，是真诚的情感交流。它不一定要过多的语言，只要你肯拿出诚意，敞开心扉，也许是一个善意的眼神，一个细小的动作就足以让人打开心门，感到亲切、友善和愉悦。

幼儿园是一个特殊的集体，接纳的是一群不懂事的孩子，面对的是一个个不放心的家长，所以家园沟通工作就显得尤其重要。在幼儿园，幼儿家长对园内的工作情况未必了解，但他们对自己孩子的生活习惯却了如指掌。因此，在缺乏对孩子充分了解的时候，工作中难免会出现一些不足。这时家长可能会责怪幼儿园的工作不到位。事实上，老师的工作已经很卖力，但为什么会让一部分家长产生不满呢？笔者觉得，主要是家园沟通工作态度不积极，方法不恰当造成的。

幼儿园里曾经发生过这样一件事情：有一个叫陈星海的男孩子，胆小害羞，有一天上课时突然流鼻血，老师立刻给他止血，并带他去保健室做护理。通过咨询医生得知，流鼻血的原因是冬天天气干燥，鼻腔黏膜比较脆弱，幼儿穿得过多，或盖得过厚上火造成的，只需多喂开水，注意保持饮食清淡即可。因为孩子流血较少很快就止住了，所以老师当时并没有打电话告诉家长。放学时家长来接孩子时，老师又忘了和家长沟通此事。下班后不久，老师就接到孩子奶奶的电话：“你们老师一点也不负责任，要不是看到小孩衣服上的血渍，我还不知道我孙子被人打得流鼻血，你怎么当老师的？我明天要去园长那里投诉你们！”当时可以感觉电话里的家长非常气愤，怎么解释都不听。放下电话后，笔者反思自己的行为：如果能在幼儿回家前，就把孩子的实际情况告知家长，提醒家长晚上要注意观察孩子的情况，那么家长肯定不会如此误会我们。如果我们的工作态度再积极些、方法再得当些，也许这个误会就能避免。这件事就是由于老师没有及时做好有效的家园沟通工作引发的。

其实家长大多是明事理的，他们一旦在沟通中和我们达成共识，不但会理解我们，而且会赞扬和支持我们的工作。接上面的例子：第二天那位家长送孩子到班上时，老师非常诚恳地跟她解释说没有人打她孙子，刚说一句，她就说：“没人打怎么会流鼻血，我的伢胆子小，被别的孩子欺负了你们老师也不管……”当时旁边站的其他小朋友听到了，七嘴八舌地说是陈星海自己流鼻血的，没有小朋友打他，老师还送他去保健室等。家长听到孩子们这样讲，这才平静下来。老师再告诉她事情的详细过程，并询问孩子是不是盖很厚的被子，这位奶奶不好意思地说怕孩子冷，晚上是盖了两床被子的，前天夜里没来园里就自己流鼻血了，他还以为白天园里有孩子欺负他了，知道真实情况后这位家长跟老师道了歉。之后，老师就进一步关注这个孩子的健康状况，并经常根据孩子的身体状况告诉他奶奶一些科学的育儿知识。从这以后这位家长就特别信任老师，非常支持老师的工作，这就是有效沟通的成果啊！

人们常说，眼见为实，但是在我们的工作中，许多眼见的现象并非是事情的本质。就像上一个案例中，家长只相信自己所看到的，可他看到的却不是事实的真相，但我们也不能全怪家长。的确，在幼儿园的幼儿由于年龄小，自理能力差，家长对孩子在园的生活活动情况就会特别重视，回家后总爱问一下孩子，是否吃饱喝好，玩得是否开心等。由于幼儿语言表达能力有限，经常会表述不清或表达错误，从而引发家长对我们工作的误会。这时如果老师不及时地同家长进行有效沟通，难免引发不良后果。

那么，如何让家长了解事情的真相？如何真正做到让家长放心？如何赢得家长的理解与支持呢？如何让家园沟通零距离？开展形式多样的家园互动活动能增强幼儿园的凝聚力，促进教师同家长的沟通。幼儿园教师应灵活运用以下几种家园联系方式，主动与家长进行真诚、及时、有效的沟通。

一、举办家长开放日活动

幼儿园每学期都举办家长开放日活动，比如今年举办的家长开放日活动，就取得了非常好的效果。记得我们学校有个叫熊雨珊的幼儿，由于发育有些迟缓，生活自理较差，每次奶奶送来上学都不放心，什么事情都是奶奶做好才离开幼儿园。孩子奶奶还多次嘱托老师多照顾孩子，总怕我们照顾不周。老师了解这个情况后，处处关心照顾这个幼儿，上厕所，喝水、吃饭总是先叫她，还教育班上其他小朋友要谦让她，帮助她。经过一段时间的训练这孩子在园时已经能够独立上厕所、上下楼梯，在老师的指导下能自理，除了行动稍微迟缓外一切正常。家长开放日那天，家长看到这孩子和其他孩子一样的做操，上下楼梯，参加集体教学活动和游戏活动，独立吃饭、喝水、上厕所，户外活动和其他小朋友一起玩很是惊讶，她很高兴地对老师说：“谢谢你们把我的孩子教育的这么好！”此后这位家长只把孩子送到班级签完字后就离开，再不像以前那样逗留观察了。

二、召开家长会

家长会是幼儿园向家长宣传科学教育知识，让家长了解幼儿园的教育、保育工作的有效沟通方式。幼儿园每学期召开两次家长会，根据不同情况召集全园或班级开展家长会，通过家长会向家长报告幼儿园的教育工作，幼儿生活、成长情况，并请家长参加全园或班里组织的重要活动，极大地提高了教师的工作效率，也有利于幼儿的教育、成长。及时召开家长会对幼儿工作的顺利进行给予很大的帮助，有效地保证了教育活动的正常开展，也提高了家长对我们工作的满意度。

三、利用现代信息平台

现代社会是一个信息爆炸的社会，各种现代化的信息平台加快了信息的传递，拉近了人与人之间的距离。随着QQ、微信等通信手段的普及，人与人的沟通交流变得更快捷、更简单。现在很多幼儿是留守孩子，为了让家长更好地了解自己孩子的在园情况及幼儿园的日常工作，老师可以及时通过电话、短信、QQ上网方式等向家长及时传达工作内容，告知家长幼儿当天在园的具体表现。家长也可以通过这些方式更全面的了解孩子的情况，同时可以对幼教工作有一个更新、更全面地认识。当家长从微信中看到自己孩子的照片時很开心，家长有什么事情也可以在空间里与老师沟通交流，有些家长有事要请假也在QQ里跟老师说，这样也大大提高了我们的工作效率，同时也免去了家长很多麻烦。

四、发挥好宣传专栏的作用

宣传栏、家园联系栏也是家园沟通的一个重要的途径，毕竟工作不是每一件家长都看得见，孩子的每一个小小的成长不是每一个家长都能及时捕捉得到，而且还有很多工作是需要家长积极配合的，为了得到家长的支持，我们就要充分发挥宣传栏、家园联系栏的作用。我们可以利用家园联系栏张贴变换季节时科学育儿知识，上级文件、幼儿在园活动照片及教师联系方式等内容，让家长能掌握科学的育儿知识，更全面地了解幼儿园的工作及孩子的成长情况。宣传栏、家园联系栏要及时更换，争取每月更换一次内容。通过这种方式可以让家长了解幼儿园及幼儿在园的一切信息，这无形就增强了家长与教师的联系，使家长和老师相互更加了解，更加利于幼儿保教工作的顺利进行。

五、重视家长委员会的宣传作用

家长委员会对于幼儿园来说是不可或缺的，我们的工作必须得到幼儿家长的理解和支持才能更好地开展。家长与家长之间因为有共同的期待而容易形成共识和情感上的共鸣，所以我们要充分发挥部分家长的影响作用，用一部分家长去影响另一部分家长，这样我们的工作就能得到更多的支持。家长委员会由各年龄段幼儿家长代表组成，由园长负责召开组织会议。家长委员会的代表可以为幼儿园的工作献计献策，同时也为幼儿园做一些宣传，这些都为家园沟通工作起到了很好的推动作用。

总而言之，我们要有积极的态度，充分利用口头（当面说，电话说）、书面（短信、QQ）、非语言（面部、肢体语言描述）与家长对话，这是和家长沟通的重要渠道。充分发挥这些沟通方式的作用，让积极的沟通态度、有效的沟通内容加上合适的沟通方式，在幼儿教育工作中发挥最大的作用，使我们的工作更上一层楼。

（编辑：胡 璐）