图书馆新型OPAC的实践与思考

摘 要 汇文OPAC系统在国内应用较广，哈佛的Hollis+目录检索系统功能强大，在全球享有很高的知名度。以中美两国比较著名的汇文OPAC与哈佛大学Hollis+为例，论文从不同角度不同层面进行深入对比分析研究，揭示了两系统的服务功能、技术创新、服务特色，其目的是参考吸收Hollis+的技术服务优势与特色，完善我国OPAC系统功能，探索思考新型OPAC系统的创新发展之路。

关键词 OPAC 汇文联机公共查询目录 哈佛大学在线公共目录信息系统

分类号 G254.92

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.010

Abstract Huiwen OPAC is widely used in China， while Harvard OPACs retrieval function is powerful and has a high reputation in the world. Taking Huiwen OPAC system and Harvard Hollis+ system as cases ，this paper compares and analyzes the two systems from many different aspects. It reveals the service function， technical creativity， and service characteristics of the two systems， so as to absorb the superiority of Hollis+ system to perfect the function of OPAC system， as well as explore the innovative development of the new type of OPAC system.

Keywords OPAC. Huiwen Online Public Access Catalogue. Harvard Hollis+.

OPAC（Online Public Access Catalogue，即聯机公共查询目录）是图书馆信息组织与服务的门户，用户获取图书馆信息最基本最常用的查询工具，它所提供的服务和功能是衡量一个图书馆服务水平的重要指标。在Library2.0以用户为中心、开放与互动、服务个性化、人性化的图书馆服务理念下，在用户以谷歌、百度等搜索引擎查找信息的环境背景冲击下，传统OPAC服务功能越来越不能满足读者需求， 开发完善新型OPAC服务系统尤为迫切。汇文OPAC在国内应用较广，哈佛的Hollis+功能强大，国际知名度高，以两系统为例进行比较研究，可以借鉴国外知名的OPAC服务特色，参考其他检索工具的优势，提升优化我国OPAC服务能力。

1 汇文OPAC系统与哈佛大学Hollis+的发展概况

汇文OPAC系统是江苏汇文软件有限公司研发的图书馆自动化管理集成系统的子系统。作为国内比较知名应用较广的系统，目前全国有700所图书馆在使用。汇文OPAC系统从上世纪九十年代末实现了简易搜索功能后，OPAC服务功能一直在不断升级，2015年3月更新的V.5.5版新一代图书馆OPAC[1]，结合了Web2.0元素，以良好的用户界面和丰富多样的功能给用户提供了较好的服务窗口，使汇文OPAC形成独特的服务特色。

哈佛大学的Hollis+系统服务于哈佛大学图书馆的73个分馆，英文名为Hollis+（Harvard Online Library and Information System）[2]， 即在线公共目录信息系统，它是用户获取哈佛大学图书馆信息资源的查询工具和门户。哈佛大学图书馆目录服务开始较早，1965年哈佛大学引进了机器可读目录（MARC），1975引用OCLC获取书目记录，当时采用西北大学开发的NOTIS管理系统管理数据。Hollis是当时哈佛图书馆的书目采购子系统，1987年将大量图书馆书目数据导入Hollis，将NOTIS和Hollis整合融合，Hollis正式形成。现在哈佛图书馆采用以色列Ex Libris研发的Aleph系统代替NOTIS系统[3]。2010年在哈佛大学信息系统办公室和哈佛大学图书馆实验室的技术研发下，新一代Hollis+检索系统开始使用，它结合Web2.0的最新技术，是基于开放、集成和共享信息资源等各种功能于一体的新型应用系统。

2 汇文OPAC系统与哈佛大学Hollis+系统的服务功能对比分析

2.1 检索界面

汇文OPAC系统与Hollis+系统检索界面简单友好，如百度、谷歌一样提供一个简单的检索框，操作简单灵活。汇文OPAC检索框用题名检索，下拉框可选择其他检索点进行检索。Hollis+采用关键词进行检索，检索选择单一，界面友好直观。汇文OPAC提供了多字段检索、全文检索功能，HOLLIS+提供了高级检索、二次检索等功能。在检索语言的选择上，汇文提供中文、英文、日文、俄文等检索语言，提供繁体字、汉字拼音的检索方法。Hollis+选择性更多，因为其馆藏语种丰富，有500多种语言，提供英文、日文、韩文、中文、阿拉伯文等很多种检索语言。

2.2 多途径检索

汇文OPAC除用题名进行检索外，还提供责任者、主题词、出版社、索书号、ISBN/ISSN、购书号实现简单检索，其多字段检索提供任意词检索、多字段布尔逻辑组配检索，热门检索词系统提供排名前10位的用户热门检索词[4]。Hollis+除上述检索条件外，还提供医学主题词、政府号、馆藏地、文献格式等选项，分类号有国会分类号、医学图书分类号、杜威分类号、燕京图书馆分类号等多种分类号。Hollis+界面提供多种限制项进行精确检索内容，如资源类型、出版时间、语言、主题、馆藏地等，以便用户快速查找，可采用布尔逻辑组配检索、载词法进行模糊查找。多途径检索给用户提供最方便的检索入口。

2.3 检索简单智能化

2.3.1 检索提示

百度、谷歌等搜索引擎之所以受用户欢迎，在于检索简单化，智能化。这两大检索系统也在吸收搜索引擎的优势，检索不断智能化。汇文OPAC界面提供相关检索，当用户在搜索框中输入检索词时，下拉框中出现此检索词的相关信息，界面提供检索选择，如提示简体，繁体以及英文检索词参考翻译，增加检索词的检索记录，记录检索不到馆藏数据的检索词。Hollis+具有拼写纠错功能、载词功能、检索建议提示功能，当用户输入检索词有误，屏幕上出现“Did you mean to search for？”提示语，并提供拼写提示、馆员词库供用户选择，其智能之处还在于其界面提供咨询馆员的电子求助链接、“Get it”多功能的链接使用户能够多途径的得到所需信息。

2.3.2 一键式检索集成

汇文系统升级为5.0 后，增加了数字资源管理功能，OPAC设定了特定检索字段。将电子图书基本信息导入汇文系统，从而实现了纸本图书和电子图书的统一检索查询，检索结果一目了然，节省了用户检索时间。哈佛大学2005年采用以色列Ex Libris公司推出的 SFX电子资源服务器，使得Hollis+能够获取书刊目录、档案、照片、非政府出版物等资源，能够将书刊、文章、地图、手稿、音乐、开放资源等集中检索揭示，检索界面提供Citation-Linker（引文链接）、E-Research（电子资源）等链接，E-Research的Find E-Research能够进行跨库多元化资源检索[5]，实现各平台资源的一键式集成检索，提高了检索效率，避免漏檢，使资源集成化。同时Hollis+系统将其他主要的OPAC目录系统如WorldCat、Google图书、Google学术搜索汇集在同一个发现平台，用户不仅能找到哈佛资源，还能发现哈佛以外的各种信息资源，打造了以用户为中心的完整目录服务体系。

2.4 检索结果组织

2.4.1 按相关度排序与浏览

汇文OPAC检索结果相关度排序使用html语句，检索结果按照检索词的相关度升序或降序排序显示，也可按照题目、责任者、索书号、入藏日期、出版社、出版日期排序。检索范围根据分类、主题、文献类型、馆藏地点进行限定。汇文OPAC导航浏览提供按中图法及科图法进行图书浏览，通过数据挖掘和分析获取各学科相关热门图书，揭示所检图书的题名、责任者、学科主题、中图法分类号的类聚结果。Hollis+的检索结果除了按相关性、题名、责任者、索书号、出版日期等进行排序，它还按图书借阅率、书目目次排序、精炼，并可管理保存检索结果。Hollis+的检索界面显示分面导航浏览功能，按主题、学科、语种、出版时间、丛刊子集、文献形式、地区等进行自动类聚，可进行分面限制缩小检索范围，方便用户在各级检索，不断修正检索命令，提高检索精确性。

2.4.2 数据可视化分析

汇文OPAC系统按读者类型将关联数据进行可视化、多层次、立体化展现，书目页面中直接点击链接即可查看书与书、人与书之间的可视化分析关联结果。汇文OPAC系统通过对图书借阅信息的分析，提供检索结果的借阅趋势图，从而给读者提供更加直观的参考信息。哈佛大学馆藏丰富且多元化，有大量数字化的手稿、照片、影像资源、数字化古籍、档案等，因此根据不同的资源采用不同的著录方法，如数字化古籍采用元数据著录，影像资源采用视觉信息存取系统（visual information access，简称VIA）组织，档案资料采用OASIA系统组织，档案资料在其著录里加入Finding aids进行描述，这些资源在其馆藏项用856字段进行链接[6]，用户可根据需要进入特定平台检索信息。Hollis+系统也能够实现跨库集成检索，Hollis+系统对用户的检索结果可进行可视化揭示，用户在线可浏览封面、目次的影像、数字化影像图片及视听资源等，满足用户即看即得的需要。

2.5 个性化信息服务

2.5.1 个人信息查询服务

汇文OPAC系统推出了“我的图书馆”，实现了网上个人信息查询，网上续借、预约到书提醒、超期图书提醒、新书推荐、图书荐购、馆际互借等，方便了读者使用。图书推荐、荐购查重系统提供多种途径的图书推荐方式，用户所荐购图书典藏后，可优先借阅。馆员和用户都可进行荐购跟踪、及时了解推荐图书的处理状态，共同参与书目建设。Hollis+的用户在Hollis+界面，点击“My account/Renew”，输入校园卡号和密码，可以查阅用户的个人借阅信息，进行图书预约、委托等，还可进行图书荐购、查阅资源推送（Rss/Feed）等信息，另外用户在Hollis+界面有咨询馆员的实时在线帮助，以及“borrow direct（联盟借阅）”“Interlibrary loan（馆际互借）”“Get it（获取）”“Scan and deliver（扫描获取）”等电子链接提供资源获取方式。用户点击提交后，其电子邮箱很快获取文献，方便快捷地得到图书馆服务。

2.5.2 信息推送

汇文OPAC系统通过数据挖掘与分析，可将用户所关注的相关图书或热门图书进行展示，包括用户可能感兴趣图书、同名作者其他相关图书、相关借阅图书、相关主题图书、相关收藏图书等，同时以图书排行、新书通报、热门借阅、热门收藏、热门评价、热门图书、热门检索、馆员推荐等多种形式推送。汇文OPAC系统和Hollis+都拥有RSS定制推送服务，用户根据需要进行个人信息定制，系统按用户制订的条件将信息自动传送给用户，汇文OPAC系统RSS定制有预约到书提醒、委托到书提醒、超期到书提醒，没有真正意义上的资源推送。Hollis+除具有上述功能外，实现了真正意义的RSS推送，系统根据用户信息定制条件，具有发现、过滤、提供和传递信息的自动功能，提供RSS、电子邮件的推送形式，及时地把用户所需信息发送给用户，用户快速地得到第一手资料。

2.5.3 信息揭示与互动

汇文OPAC系统不仅与豆瓣读书、当当网、Google图书有机结合，提供Google全文链接，豆瓣网书评、封面、摘要、内容简介，作者简介等链接，还提供超星、读秀等电子资源数据库链接，用户可一键查看书籍的其他Web信息。在系统中嵌入新浪微博，用户在书目信息页面，可以浏览新浪微博对该书籍的评论信息。用户可添加标签（Tagging），进行书目评价，自创分类词，微博互动，将所浏览的图书信息及读书心得分享到网络上或云存储服务端，如Evernote、麦库、豆瓣、人人网等[7]。Hollis+为用户提供多种信息处理以及互动参与方法，用户可对检索结果进行下载、分析、Email或手机发送、发送到Endnote等文件管理器，能够对文献进行评论评价、建议、标签等。Hollis+界面拥有Google书评、Amazon网上书店、小说评论网站、FaceBook、博客、个人主页的电子链接，给用户提供充分的参与和互动空间。

3 新型OPAC的发展思考

哈佛的HOLLIS+目录检索系统功能十分强大，这与其不断追求卓越的工作态度和用户至上的服务理念相关，其图书馆技术服务创新一直引领全球。我国图书馆信息技术服务一直在不断地创新发展中，也不断在升级，但是与国外著名的检索系统相比还有差距，在智能化、快捷一体化、用户参与性等方面需要改进完善。

3.1 增强检索功能智能化

首先，新型OPAC系统需要强化检索能力，增加符合用户习惯的自然语言检索、模糊检索功能、自动纠错和推荐功能，使用户在检索过程中及时获得有关帮助提示，如出错提示、检索词提示、上下文提示、对失败或可疑的检索提示其他检索等，提供对资源的直接访问并支持全文获取。其次，新型OPAC系统应增加图书封面、目录、作者简介、图书的楼层地图、图书推荐度等。除此，系统还应具有信息自动聚类/分面浏览功能，利用信息相关排序将一些信息引导、推荐给用户，根据用户检索结果集提供导航，自动分析所属图书类型、所属分类、相关主题等各聚类结果，使用户快捷地获取相关信息。为了增强OPAC视觉吸引力，检索内容提供分面可视化，甚至制作Flash动画和图片，提高视觉享受和借阅率。

3.2 实现开放性的一站式检索

随着图书馆网络数字资源的海量多元化，提供基于Web.2.0的开放性一站式检索是新型OPAC系统的目标之一。（1）新型OPAC系统要加强资源整合力度，利用资源发现工具兼容整合图书馆不同系统和不同来源的信息资源，使用户通过单一目录界面能跨库一站式实现书刊、电子资源、课程资源、视频资料等无缝获取。（2）利用Z39.50或OPENURL标准支持跨整个书目信息空间的检索，使不同图书馆的目录资源在同一检索界面获取，如增加Calis，Jalis的联合目录的集成检索揭示，用户不必在不同目录查找。（3）图书馆一方面开放所有馆藏，用户在搜索引擎界面即可檢索本地图书馆数据库；另一方面在OPAC中提供百度图书、Google图书等资源智能链接[8]。总之，图书馆应利用不同工具来扩展资源检索能力，打造云搜索平台。

3.3 实现一体化服务

Library2.0的核心理念是以用户为中心，新型OPAC系统应提供以用户为中心的一体化服务。用户不仅可以检索浏览信息资源，而且能够实现所有的网上申请如预约续借、馆际互借、文献传递、书目荐购等都能在OPAC一个界面完成。新型OPAC要支持个性化定制服务，开展信息推送服务，在OPAC界面能提供实时咨询、信息咨询、书目建议、电子邮件、留言版等功能链接，方便用户及时咨询和提出馆藏建设建议以及图书馆管理服务建议，同时方便馆员能够即时跟踪管理传递信息。我国的大学图书馆课程服务工作比较欠缺，新型OPAC系统要增加课程参考资源的组织和揭示，实现课程参考资源的共建共享。总之，大学图书馆要创建集OPAC检索、电子云获取、云组织服务等多功能一体化的多元服务。

3.4 增加用户的参与互动

用户参与是library2.0的主要理念之一，新型图书馆OPAC系统要更加注重用户对图书馆管理、资源及服务的参与、评价、共建、分享、互动与交流等内容。开放的OPAC系统便于用户上传图书的封面、目录、作者简介、添加图书的其他相关链接，推荐优秀书籍，参与图书馆的书目建设等，通过OPAC了解他人对此书的评价，同时把读书心得、感想感悟与他人分享。用户通过OPAC界面能够对文献添加标签（Tagging），提出评论、建议、加注、评级、添加上传数据等，实现馆员用户间的互动。新型OPAC系统要完善图书收藏、检索历史、虚拟书架、相关借阅、相关收藏、个人空间、读书好友群分享交流等个性化参与性服务功能。

4 结语

为了更好地发挥图书馆OPAC服务功能，我国大学图书馆OPAC系统要融入Library2.0、Web2.0元素，吸取谷歌、百度、亚马逊等技术之长，吸收其他OPAC系统的优势和特色，始终坚持以用户为中心的服务理念来提升OPAC服务功能，技术上不断完善创新以满足用户的信息获取需求。

参考文献：

[ 1 ] 江苏汇文软件有限公司[EB/OL].[2016-01-16].http：//www.libsys.com.cn.

[ 2 ] Hollis+[EB/OL].[2016-01-16].http：//hollis.harvard.edu.

[ 3 ] KAPLAN M. Library automation[M]// NOF，SHIMON Y.Springer handbook of automation.Berlin；Heidelberg：Springer-Verlag， 2009：Part G，1285-1297.

[ 4 ] 南京大学书目检索系统[EB/OL].[2016-01-16].http：//opac.nju.edu.cn/opac.

[ 5 ] Find databases and e-resources[EB/OL].[2016-01-16].http：//eresearch.lib.harvard.edu.

[ 6 ] 俞德凤.哈佛大学图书馆信息资源编目[J].图书馆建设，2010（9）：49-51.

[ 7 ] 程志强.汇文OPAC中的Web 2.0元素探讨[J].情报探索，2009（2）：120-121.

[ 8 ] 金旭东.21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践[M].北京：国家图书馆出版社，2007：196-197.