制造型企业文化建设问题及对策研究

胡兰

摘 要：企业文化在上个世界80年代提出，管理学者认为企业文化对企业发展具有深远影响，企业可是关注并加强企业文化建设。制造型企业作为我国国民经济的重要支柱，企业文化建设相对落后，本文将分析制造型企业文化建设存在的问题，并提出相关对策。

关键词：制造型企业 企业文化 问题 对策

企业文化最早是在1981年《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书中被提出，作者以80家企业为研究对象，研究调查证明企业文化对企业发展具有很深的影响。企业文化这一理念提出后，受到了广大管理学者的关注，并对我国的企业管理产生了重要影响，制造型企业作为我国经济的重要支柱，如何建设好制造型企业文化成为管理研究的重点。

一、企业文化内涵

企业文化一词自从被提出后，国内外很多学者从价值观、行为、理念、精神、感知、规范等多个层面对其进行了研究并试图对其进行界定，可是到目前为止，还没有一种定义能够为所有的学者接受，本文则认为企业文化的形成是伴随着企业的发展是一个逐渐积累的过程，企业文化本身是精神与价值观，能够被企业中全部人员所能接受并且以之为准则，企业文化是带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是一个企业的软实力，好的企业文化能够推动企业不断发展。

通过对企业文化的不断研究，通常将企业文化分成三个层面：一是物质文化层，是人们最容易观察到的层面，是企业文化的表面层，包含企业环境、设施设备、企业产品、服务等；二是制度文化层，对企业的员工进行行为约束，是企业文化的中间层，包含企业的规章制度、行为规范等；三是精神文化層，是企业员工认可与遵循的企业价值观与理念，是企业文化的核心，包含企业的愿景、优良传统、价值观等。企业文化具有企业独特个性、历史继承性、环境相融性、系统性、创新性等热点。

企业文化作为一种新的管理理念，具有以下几个方面的作用：一是导向作用，从价值观与企业经营哲学引导企业员工共同向同一目标努力；二是约束作用，主要体现在道德行为规范与规章制度两个方面；三是凝聚作用，对于企业文化的认同能够使员工忠诚度更高；四是激励作用，对于员工价值观的认同从精神上激励员工；五是辐射作用，企业文化影响着企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度等，从内部能够提升员工的自豪感、责任心等，从外部可以提升公众信任度与企业竞争力。

二、制造型企业文化建设存在的问题

我国制造型企业是劳动密集型企业，相对于世界其他发达国家发展历程比较短，但是随着我国科技的不断进步邮乐长足的发展，是我国国民经济的重要支柱。我国制造型企业由于发展历史短企业文化积累不深厚，科学管理水平比较低等原因，造成了企业文化建设中出现了很多问题：

（一）企业文化理念体系不健全

健全的企业文化理念体系产生于企业生产经营之中并对企业经营实践具有引导作用，完整的企业文化理念体系包含三个层面：一是使命，即企业存在的意义；二是愿景，即企业的发展目标；三是核心价值观，即企业如何生存。三星作为制造型企业中的佼佼者，具有完整的企业文化理念体系，三星使命为“为人类社会做出贡献”，三星的经营理念为“以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献”，三星人的精神“与顾客同在 向世界挑战 创造出未来”，此外三星的企业文化还包含六大价值观、服务理念、人事管理原则等，并且企业文化理念体系是随着时代的发展而发生了一定的变化。我国制造型企业经过计划经济与市场经济两种体制下的发展，制造型企业整体管理水平相对比较落后，缺乏科学的管理方法指导，企业文化建设整体相对滞后，与世界先进企业的文化相比还存在明显差距。很多企业并没有将企业文化置于企业经营战略的高度，没有将其视为一项长期、系统性的工程，缺少统一规划。很多的制造型企业将利润最大化作为企业追求与最终发展目标，为追求利润忽视了企业员工的基本利益与企业自身所承担的社会责任，有的制造型企业只关注近期利益忽视了长远发展，杀鸡取卵不注重技术的创新。我国很多制造型企业处于主流价值观不清晰的处境，缺乏对企业自身使命、愿景与核心价值观的清楚认识与准确定位，并且企业文化形成之后很少再有变化。

（二）企业文化与自身脱离

一个企业的企业文化是企业历史的积累，成功的企业文化都要与自身发展、时代紧密相连。世界著名发动机制造厂商康明斯的企业文化可以概括为“以康明斯动力建设更美好的生活”，西门子将自己的企业文化归纳为“顾客、创新、价值、员工、责任”，我国制造业中管理先驱海尔的企业文化主要为“是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢”，这些企业的企业文化都与自身结合紧密，既是对企业自身发展历史的传承，又能够指导企业未来的发展。我国很多的制造型企业在企业文化建设中忽视了自身的特性，很多企业文化为“团结奋斗”、“求实”、“质量就是生命”等等口号，这些企业文化口号即没有自身鲜明的特性，也与时代的发展相脱节。造成企业文化与自身脱离常常是因为企业中缺乏对企业文化的重视，管理者不能根据企业自身的特点，准帝而简练地提出本企业的企业文化。

（三）企业文化建设手段简单

企业文化建设是一个动态的过程，包含与企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，企业文化的建设手段包含多种，其中常见的有塑造故事、领导人榜样、文体活动、口号宣传、企业内刊、企业文化培训、权威宣讲、思想总结、网站建设等，一个成功的企业文化建设需要多种手段相结合。我国很多制造型企业由于对于企业文化的理解不到，导致了文化建设中手段单一。很多的制造型企业管理者将文体活动作为企业文化建设的唯一手段，文体活动可以增进团体意识、沟通感情、提升企业活力，能够传播企业文化，但是对于企业文化的塑造功能性不强。我国大多数的制造型企业将口号宣超作为企业文化建设的重要手段，设计一套简洁易于上口的口号，进行张贴并宣贯，这种方式能够让员工更容易记住，但是缺乏相配套其他文化建设手段，就显得企业文化不够完整，成不了系统的体系。

（四）企业文化落地能力差

一个企业的文化建设，其终极目标，就是要回答企业文化从哪里来，到哪里去的问题。从哪里来，解决的是企业文化核心理念是如何形成的问题；到哪里去，解决的是企业文化理念能否真正落地的问题。企业文化建设的最终目的是使企业文化能够落地，发挥其导向、凝聚、约束等功能，我国制造业是劳动密集型企业，在企业文化建设中存在的最大难题就是企业文化落地难，也正是以下几个方面的问题导致企业文化落地难：一是管理水平相对比较低，缺乏对企业文化的内容与作用的足够认识，将企业文化看作简单的口号宣传；二是制造型企业中人员素质普遍较低，对于企业文化认可能力与理解能力不足，认为企业文化与自身无关；三是企业文化建设抄袭其他企业，与自身结合少，企业员工不买账；四是缺乏科学有效的企业文化落地方法，企业文化被束之高阁，发挥不了应有的作用。

三、制造型企业文化建设对策建议

在我国，制造型企业普遍存在着企业管理基础相对比较弱、人员数量庞大、员工整体素质偏低尤其是一线员工的特点，正是由于制造型企业自身的特点使得企业文化建设存在问题，制造型企业应克服自身的难题，建设完善的企业文化，发挥企业文化的重要作用。

（一）提高企业文化建设与管理水平

企业文化是企业之魂，良好的企业文化能够使企业全体员工聚集在一起，提升企业竞争力，要想建设良好的企业文化，首先必须提高企业文化鸡舍与管理水平，可以从以下几个方面着手：一是提升领导者企业文化管理意识，加强对企业文化的重视程度，企业文化建设需要物力与财力支持，领导者作为决策者，只有认识到企业文化对企业的凝集、导向、约束等重要功能，才能加强对企业文化建设的支持；二是建立健全企业文化理念体系，完整的企业文化理念体系包含使命、愿景与核心价值观，即企业文化理念体系包含企业生存是为了谁，在企业中什么是最重要的，如技術、员工等，还有就是企业在对待员工、市场、客户等方面的价值观；三是将企业文化建设作为一项系统工程，我国大多数制造型企业都简单地将文体活动、思想工作等作为企业文化建设，我国有些大型的制造型企业开始采用先进的CI系统建设企业文化，而企业文化建设是一个系统工程不仅要针对外部做CI建设，还要从内部对企业的内涵进行提升与完善；四是企业文化要岁企业与时代的发展而进行改进，企业文化是一个积累的过程，要不断去其糟粕取其精华，提炼符合企业与时代特征的企业文化。

（二）从自身出发找准定位

企业文化建设是一个从自身出发又回到自身的过程，企业自身定位是企业文化建设的根基，根基发生错误那么建设过程就会毫无作用，所以在企业文化建设过程要找准自身定位，需要注意以下几个方面：一是企业所处大环境及文化影响，企业文化的形成受外部文化及环境的影响，我国制造型企业在文化建设过程中必然会受到我国基本国情及文化的影响；二是企业发展历史，企业文化是对企业发展过程所积累的优良文化与传统的沉淀，任何企业的企业文化都是在企业出现之后，在企业生产发展、职工工作以及将往中，经过长时间的不断积淀，逐渐产生的，在建设企业文化时必须结合自身的发展历史；三是企业员工特点，制造型企业为劳动密集型企业，员工整体素质偏低，尤其是一线员工学历及学习能力都相对比较低，在企业文化建设过程必须考虑本身企业员工特点，如何能够使员工理解、认识与接受企业文化是其建设过程所必须要考虑员工特点，并且员工优良的作风、品德也可以成为企业文化的重要组成部分，如“王进喜精神”等等；四是企业管理风格，企业文化要与企业管理风格相匹配，正如富士康的封闭式管理与其“辛勤工作、负责任、有贡献就有所得”的企业文化相符，企业文化与管理风格是相辅相成的。

（三）加强企业文化建设的组织实施

企业文化建设是一项动态的系统工程，成功的企业文化建设需要合理的组织实施，建立健全的工作机制：一是成立专职的企业文化管理部门，很多制造型企业将企业文化看作是员工的思想工作建设或是文体活动等，由宣传等部门负责文化建设，造成企业文化建设不成功，为了成功建设企业文化，应建立企业文化管理部门，建立一支专职的队伍；二是设立科学的企业文化建设流程，企业文化建设不是一蹴而就的，企业文化建设应包含梳理现有企业文化、在原文化基础上形成新的文化、宣讲并固化企业文化、检查企业文化落实情况；三是健全工作机制，制定相应的规章制度确保企业给予足够的物力、财力与政策支持，使得企业文化建设能够顺利进行；四是建立企业文化建设考核评估体系，对企业文化建设的进度、落地及与企业的符合程度进行考核评估，保证企业文化建设工作的顺利进行。

（四）多管齐下将企业文化落到实处

企业文化建设来源于企业最终也要回到企业，企业文化建设的主体是员工，先进的理念只有被广大员工认同，并成为员工的自觉行动，才会有生命力。企业文化的落地实施是一项系统工程，需要借助多种手段和力量通过长期的累积而达成。一是宣贯企业文化，由于制造型企业的一线员工素质相对比较低，因此可通过会议精神讲解传达、工作场所张贴宣传标语、开展各类文体活动等多种手段，使员工对企业文化进行理解从产生认同感；二是建立相关制度，把企业文化建设的成果利用规章制度进行固定，从行为上引导与约束企业员工遵守企业文化，将企业文化引入到工作流程当中，使员工自觉按照企业文化办事；三是营造企业文化氛围，积极运用内网、内刊、简报、工作环境设置等方法宣传企业文化，，使员工长期处于一种观念的熏陶下，久而久之，使员工内心深处产生自觉认同并形成习惯。

四、小结

企业管理的最高境界是文化管理，企业文化对企业发展具有深远的意义。制造型企业作为我国国民经济的重要支柱，由于受我国国情影响，发展历程比较短，管理水平相对落后，世界知名制造型企业都具有鲜明独特的企业文化，而我国的制造型企业文化建设却相对落后。为了促进我国制造型企业文化建设发展，广大的制造型企业充分认识企业文化对企业管理以及企业发展的重要作用，分析自身文化建设存在的问题，找准文化建设方向，利用科学有效的企业文化建设手段，加强企业文化建设与落地，发挥企业文化的重要作用。

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