图书馆馆员能力提升与继续教育

摘 要：本文分析了图书馆馆员的现状，提出了提升馆员能力的途径；也阐述了馆员继续教育的必要性，以及继续教育存在的问题、解决的办法，目的是提高图书馆员的整体素质，推动图书馆事业向前发展。

关键词：图书馆馆员；能力提升；继续教育

随着时代的进步，科技的发展，服务方式也随之发生变化。从纯手工的简单借阅、咨询、采编，到现在计算机技术广泛地应用于图书馆的每一项工作流程。每个阶段的发展，都直接促进图书馆服务方式与手段的创新。图书馆的服务质量、服务水平取决于图书馆馆员的职业道德和能力。优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和财富，图书馆要保持旺盛的生命力和持续发展的动力，其中馆员素质问题又是具有决定性的作用的。

一、图书馆馆员的现状

（一）服务意识不强

在许多图书馆中，女性馆员占大多数，其中许多满足于现状。重点在于自己的小家庭。没有压力和危机感，所以有些图书馆进去感觉好冷清，有的馆员甚至不在位置上，在位置上的，面无表情，咨询他问题答得很简洁、不耐烦，有的甚至与读者发生争执，造成馆员与读者关系不和谐。认为自己是图书的管理者，而不是什么读者的服务者，在这种高高在上的图书管理意识下，我们部分图书馆员的服务意识显然就趋向淡薄，这样在我们图书馆员的思想和读者工作的实践中，就很难真正树立起为读者服务的意识、观念和理念，就很难用读者服务的眼光和标准来定位自己的服务追求和服务行为，也就不可能在读者服务的具体工作中真正设身处地的为读者着想。

（二）学历层次偏低，文化素养不高

文化素养的高低决定着为读者服务的深度与广度。仅靠微笑是得不到读者的认可与尊重的。文化素养虽不等同于学历教育但还是与学历有一定的关系。图书馆馆员不仅需要专业的管理知识和专业技术水平，还需要高端的服务能力，能够根据不同群体和层次的需求，满足大家的需求，从而提供优质的借阅、查找以及广阔的摄取知识的能力，不少馆员靠关系进去，虽然有的馆员是考进去的。但是，整体文化素质不高。

（三）缺乏专业人员

随着大量现代科学技术运用于图书馆和数字图书馆的呼之欲出，馆员应掌握新技术，了解新信息，熟练操作应用于本岗位的计算机和掌握网络知识，了解新信息，熟练操作知识，较高水平的外语知识及相关知识必不可少，而在许多图书馆中，真正的图书馆学专业毕业的很少。而多数图书馆馆员是从其他行业改行从事图书馆工作的，他们对图书馆工作不太熟悉。面对日新月异的信息技术则显得很吃力。

（四）图书馆人才流失现象严重

首先，在经济滞后地区，图书馆是比较理想的事业单位，然而相对于一些发达地区，这些收入不足挂齿。加上各种福利待遇已经大不如前。图书馆对人才缺乏吸力。其次，在许多图书馆，没有行之有效的激励机制，奖罚不分明，干好干坏一个样，论资排辈，甚至有人嫉妒别人干的好，在中间使绊子，打击隐害，使得真正有才华、有能力、有事业心的人不堪忍受，决然而去。第三，图书馆馆员的社会评价实在不那么高。通常人家一听说你在图书馆工作，就认为你清闲但是没什么出息。不甘心的人选择离开。 使图书馆人才严重流失。

二、图书馆馆员能力提升路径思考

（一）积极开展思想教育，转变思想观念

积极转变传统管理模式下的图书馆思想道德培养模式，以培养政治觉悟较高、岗位道德修养优异的图书馆管理员，拓宽图书馆馆员思想政治教育的学习内容、形式和方法，把转变思想观念，开展思想教育纳入绩效考核中来，规范图书馆管理模式，把工作量、工作责任、工作绩效与工作惩罚实行系统化管理。以制度规范化为核心以及相关监督机制并行，才能从源头上改变思想观念落后，政治觉悟低的现状，才能从源头提高馆员的积极性。用“读者第一，服务至上”的观念来指导我们馆员日常工作。

（二）加强图书馆员的专业技术水平和能力

首先，图书馆工作是一个分布复杂、多样化的系统，就其分布可分为众多子系统、部门和类别工作，因此，其工作性质就是一项带有非常强的学术性、技术性、创造性的工作。这都要求图书馆馆员必须具备多种专业技术能力。其次图书馆员也应该掌握图书馆工作流程和技术操作，如图书采购，图书分类，编目工作，馆藏建设，目录工作，读者工作等。因此，应加强图书馆馆员的专业技术水平和能力。

三、图书馆馆员的继续教育

（一）图书馆馆员继续教育的必要性

首先，随着现代科学技术的发展，面对网络环境下的图书馆工作要求，图书馆馆员整体素质和服务水平与工作的客观要求相差太大。大多数图书馆馆员存在着知识结构不合理、计算机水平和外语水平偏低的现象。因此，馆员必须接受继续教育，掌握先进技术，推动图书馆事业不断向前发展。其次，读者多元化需求在增多，图书馆服务方式也变得多样化，改变了图书馆服务单一的方式，现代化的图书馆可以通过网络接受用户的咨询，订购各类文献，确定核心期刊和文献源。因此，馆员应参加继续教育，为读者提供个性化、多元化的服务，满足读者的需求。最后，图书馆事业要发展需要创新型人才，图书馆开展继续教育让馆员可以通过参加继续教育的途径自我发展、自我设计、自我创新。通过继续教育培养创新型人才为图书馆事业的发展提供智力保障。所以，图书馆馆员进行继续教育是很有必要的。

（二）馆员继续教育存在的问题

第一，良好的继续教育机制尚未建立，目前，许多图书馆尚未建立有效的继续教育机制，特别缺乏继续教育的政策约束机制，培训实施机制，经费保障机制等。继续教育机制的缺乏，不利于图书馆激励馆员参加各种继续教育活动。第二，馆员的继续教育意识比较薄。图书馆是公益性社会文化机构，依靠财政拨款维持生存，很多图书馆管理者只注重经费问题，对馆员继续教育工作的重要性的认识不够。第三，继续教育类型应多样性。在图书馆馆员中不同的馆员有不同的需求，如有基础性学习，补充性学习，提高性学习，研究性学习等。图书馆应开展多类型的继续教育，满足他们的学习要求。

（三）加强继续教育的措施

第一，继续教育要很好的开展下去，那么继续教育需要纳入法制化管理，国家和地方要进一步制定和完善关于继续教育的相关法规，建立相应的监督机制，对继续教育的经费来源，培训机构的设立，考核办法，培训证书的认定等做出明确的规定。第二，加大对继续教育的经费投入，继续教育在国际上被称为“短、平、快”项目。既有可观的效益，又有一定的风险。要开发好继续教育的项目必须有一定的经济保障。所以在开展继续教育过程中，各级政府和图书馆主管部门应加大对继续教育的投入。有经费的保障，才能逐步实现继续教育的良性循环。最后，我们图书馆员评定职称也对馆员在职期间的继续教育学时有一定的要求，这也可以对我们馆员有一定的激励作用。

图书馆馆员的能力问题，非是一朝之寒，解决之道，自不是一招两招、一年两年就能看得到明显成效的。好在图书馆界从专家学者到实力派领导，都在寻求解决方案，而公共图书馆准入的门槛逐步在提高，可以视作各级人事部门发出了一个积极的信号。相信通过学界的呼吁，行业组织的推动，政府的介入，借鉴国外的先进经验，图书馆人力资源建设将进入良性发展的道路。一方面对从业人员严把进入关，从源头上保证人员具有较高的文化与专业素养；另一方面，在实践中通过各种形式的继续教育，培养出一批具有现代图书馆理念、专业与基本素养俱优的新一代图书馆员。

参考文献

[1] 马卓燕；浅谈新世纪高校图书管理员的职业素养[J].教育理论与实践.第30卷第2期.

[2] 张树华；中国图书馆读者服务工作百年回眸.中国图书馆学报.1999（6）.

作者簡介：李金，女，1986年10月，土家族 ，大学本科，助理馆员。