高职院校学生情商问题现状与能力培养

2017-03-11陈岭

文化创新比较研究 2017年15期

陈岭

（浙江经贸职业技术学院，浙江杭州 310018）

一情绪智力理论的发展

“情商”一词在英文中的表述为“Emotional Intelligence Quotient”，是指个体对自己和他人情绪的认知与控制能力的商数。与智商检测类似，情商通常也是通过一个分值在反映一个人情绪智力的水平。

“情绪智力”一词最早出现于1966年。1990年，美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授，正式提出“情感智商”这一术语，并对其进行了实证测试。两年后，他们将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。到1995年，心理学家丹尼尔·戈尔曼的著作《情绪智力》出版，不仅打破了长久以来智商的先天决定论，也为心理学界探讨已久的“情绪智力”问题提出了关键性的解释。该书的出版，掀起了全世界情绪智力热潮。

情绪智力理论在中国的传播始于1995年[1]。1995年10月14日，《文汇报》刊登了一篇题为《儿童智力开发— —情绪智力比智商更重要》的文章。到1997年，大陆学者将戈尔曼的著作以《情感智商》为书名在大陆出版，之后我国几位学者也编著了一系列情商相关的书籍，使得情商理论在国内得到了较为广泛的推介。2004年，中国情商教育的第一人王丽娜，主持与“情商之父”丹尼尔·戈尔曼合作举办的希望情商教育乐园，由此中国的情商教育开始与国际接轨。2013年，习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时提出，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

二高职院校学生情商问题现状分析

目前高职院校学生大多是独生子女，受到我国长期来应试教育体系的影响，在求学阶段无论是学校还是家庭，对学生的考试成绩、学科竞赛、升学非常重视，而往往忽视了在情商方面的教育[2]。目前在我国中小学阶段，也没有开展长期、稳定的情商类课程，因此在高职院校中，学生的情商问题相对较为突出。

2.1 自我认识薄弱

学生迈入大学校门之后，面临着学习、生活以及环境等各个方面的巨大改变。在高中阶段，有来自家庭和学校的双重管理，因此大部分学生都是处于一个被安排和被学习的状态。而进入大学之后，学习的氛围变得宽松了，自由支配的时间也更多了，因此需要学生有较强的自我管理能力和时间支配能力。在新鲜之余，学生往往缺乏自控和自律，没有树立切合实际的理想和目标，导致很多学生沉迷于网络游戏和手机，陷入困惑和迷茫的情绪中而不自知。也有部分学生，由于没有选择到理想的专业，对新的学生生活中可能出现的困难没有正确的认识。从而自暴自弃，对学习失去了兴趣。

2.2 情绪稳定性差

情绪控制的目标是实现情绪的平衡管理，而并非要求一定要处于乐观的情绪。但是现阶段，高职学生的情绪控制能力欠缺，容易被情绪左右。高兴的时候过于激动，不注意场合。而一旦陷入了消极情绪，又很难找到合理宣泄的途径，负面情绪不易缓解，容易感情用事，个别会有极端行为[3]。上课迟到、早退，甚至因为无法起床就逃课缺课。考试作弊，被发现后还振振有词，埋怨老师，更有甚者妄图通过涂改已批阅试卷来到达修改分数的目的。而面对上述行为可能要承担的后果时，学生又往往想要逃避，或怨天尤人、悲观失望，或是干脆放纵自己，沉迷到虚拟世界中无法自拔。

2.3 合作意识淡薄

每一个学生毕业之后走入社会，都要成为一个“社会人”，要融入集体与他人合作。因此，在进行人才选用与任用时，用人单位十分看重团队精神与合作协调能力。而当代高职很大一部分都是独生子女，重注自我，强调个性，缺乏集体意识，在生活中独来独往，合作协调能力较差，全局意识薄弱。有布置作业，个人的作业往往都能很好地完成，而团队项目反而会出现推三阻四，组内分工不明，无法合作完成的情况。

2.4 缺乏同理心

同理心指的是设身处地地站在他人角度感受别人的感受的能力，这在人际交往过程中十分重要。而当代相当一部分大学生作为独生子女，在生活中受到长辈的呵护，在学习中也有师长的帮助，这使得他们形成了“以自我为中心”的观念，直接导致了他们移情能力的欠缺，这也恰好印证了为什么高职学生人际关系紧张的问题。不少学生在与人交往时，过于重视自我的需求，很少顾及别人的感受，容易产生主观臆断。同时，过分追求理想化的人际关系，在面对理想与现实的差距时，由于思想准备不够，就会对人际交往产生抗拒。久而久之，他们就会在人际交往中显得无所适从，直接表现为对自我的否定，在人际交往技巧上的缺乏，人际关系紧张。

三高职院校学生情商教育的主要内容

在现代社会中，竞争日益激烈，情商教育可以帮助学生建立正确的自我认知，自我控制和自我调适能力，塑造健康的人格，提高心理健康水平和道德情操，从而改变高职学生与外界沟通的行为模式，使其从消极的情绪状态和情感体验中走出来，正确面对压力，保持心理健康。这不仅可以减少校园伤害事件的发生，还有助于促进高职学生在学习和生活中找到合适的位置，制定适合自己的职业生涯规划，建立和谐的人际关系[4]。因此，在高职院校中有必要开展情商教育，着重在以下五个方面进行培养。

3.1 自我认识的能力

认识自我即自我意识，即在情绪感受发生时能够识别到感受的发生，是情绪智力的基石。正确认识自己，就是能够对自己的个性、能力、喜好、优缺点进行客观的评判，只有这样才能在大学生活中建立正确的自我认知和自我定位，扬长避短，最大限度地发挥自身价值。

3.2 管理情绪能力

恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。学生的情绪表现受到众多因素的影响，遇到不好的事情发生时，或低落消沉，或火冒三丈，或心烦气躁，种种劣质情绪都会带来负面影响。而良好的情绪能够产生积极的正能量，有利于树立自尊心和自信心，不仅可以提高学习效率，还有助于建立和谐的人际关系。因此，学会运用各种情绪管理技巧来灵活地调控自己的情绪，能够纾解矛盾，保证情绪的稳定和行为的积极。