团队中个体的价值观冲突及自我调试

陈刚

（江苏理工学院商学院，江苏常州 213001）

团队理论的研究被广泛应用于企业管理之中，近几年也有部分学者尝试将这些理论应用于行政单位、高校管理体制中，目的就是为了提高团队所在组织对时代变迁的适应性和保持自身的竞争力。诸多的研究都是以团队为研究对象，本文将从个体出发，以个体与团队的价值观冲突为研究对象，试图探索个体的自我调整方法。

1 概念界定

1.1 价值观

杨学功先生将价值观的内容分为两个层面，即目标层面和标准层面。目标层面是指价值追求、价值目标，标准层面是指价值尺度和评价标准。总起来说，价值观是一定主体进行价值判断、价值选择的内在根据和尺度，是人们的价值信念、价值标准和价值理想的综合体系[1]。价值观作为个体行为选择的先导对团队有着巨大的影响——拥有相似价值观的团队成员能以相似的方式来解决团队问题和事件，可以减少冲突的发生；反之，价值观的不同会提高冲突的水平及发生频率。

1.2 价值观冲突

李德顺等在价值论原理一书中对价值冲突做了以下定义：价值观冲突，是基于人们持有的价值观不同、评价标准不同而引起的冲突，总体上表现为评价和价值判断上的分歧[2]。价值观的冲突，不同于团队中其他因素的冲突（如年龄、教育背景等），其他因素的冲突能够发挥着积极的互补作用，如教育学历的多样性能解决个人知识面小的问题、年龄阶层的不同能解决职能经验不足的问题；而价值观冲突则会弱化团队凝聚力，造成效能低下的状况。张宏的研究表明，团队成员价值观的异质性（或多样性）并不会对团队的任务完成有较大影响，但却对团队关系却有负向影响[3]。（本文不讨论价值观冲突带来的团队变革与创新，仅讨论个体与团队价值观发生冲突时，个体如何寻找价值平衡）。

2 个体与团队价值观冲突的表征

2.1 价值目标的冲突

存在于社会中的团队，其生存务必是以实现社会价值为目标，因而社会价值目标也是团队所追求的。而在当前的社会转型期，大数据时代的到来，使得个体获得、接收信息的方式多样化，个体价值观所受影响方式由旧媒体向新媒体转变，社会价值向个人价值和社会价值并存转变。个体的价值受到了重视，更加注重自身利益，强调个性的彰显和自主性的获得。团队中的个体受各种信息和文化的影响，不能与团队的价值目标相融，将会引起不同价值观的碰撞与冲突，从而引起工作的不适。

2.2 价值追求的冲突

随着时代的变迁，个体对于自身在团队中的自由性、创造性和自主性要求逐步提升，导致主体利益结构出现了多元化的趋势，利益结构的多元化必然会导致价值观的多元化。以集体主义为主导的价值观受到挑战，作为其核心的政治思想理念与道德理想理念为更现实的生存斗争、生命发展观念所淡化。团队中个人利益的冲突日益表面化和全面化，个体不再像以往那样将团队或者集体的利益作为优先满足的主体，人们在自身的行为选择上更多的是满足自身的物质和精神追求，由此引发了团队价值利益追求与个人的价值利益追求的冲突。

2.3 价值尺度的冲突

建国以来，在平等的观念和集体主义原则的影响下，“道德判断标准”是使社会与个人不断完善的最高价值评价标准。个人和团队，群体都以此为价值判断标准。随着改革开放，市场经济体制的建立，社会追求真正的公平和效益，个人和团队对利益的追求成为必须，价值尺度发生转变，人们不再以一个人的德行作为评价的唯一标准，更多关注的是个人富不富裕的问题。从而也滋生出了享乐主义、金钱至上的扭曲思想。在社会主义核心价值观弘扬的今天，团队和群体必定要以弘扬主旋律为价值尺度，个人的价值评价尺度只有向其靠拢才能与群体保持一致。

3 个体与团体价值观冲突的自我调试

3.1 树立正确的价值观

作为个体要清醒的认识到，自身作为已形成价值观的个体，加入到某个团体中，在团体中工作生活，或多或少会与团队的价值观不一致，发生价值观冲突在所难免。个体需要做的是，对价值观冲突进行合理的自我调试。团队与个体发生价值观冲突的过程从本质上讲是团队贯彻自身的价值目标、价值追求、价值标准的过程。团队的价值观通过其自身的内涵，将团队成员凝聚在一起，发挥个体的主动性和能动性。在当前阶段个体需要做的是，发挥社会主义核心价值体系在价值观整合中的引领作用。“任何一个社会的价值观都是一个以核心价值观为主导的并有多层面的价值观与之相结合的结构体系”[4]。在现今一元主导，多元并存文化社会，需要抓住时代的主流价值观，才能与社会齐进步，共融合。

3.2 增进与团队的对话，加强协调

协调是解决冲突的最直接有效的方法，在价值观冲突中也不例外。现今价值观的多样化，文化包容的复杂性和多样性，导致出现价值观冲突的原因也多种多样，此时就需要冲突双方沟通自身的观点。在大多数情况下，冲突双方能够为了一个共同的目标或共同的利益，保留了一部分自己的观点，也容纳了另一部分不同的甚至是相反的观点。但要警惕“个人主义”的现象，主要表现为缺少主体性思维，总想用自己的价值目标或价值标准当成团队所追求的价值归宿。用包容性的协调交流方式来替代冲突双方的不断对抗，是促进团队不断发展的催化剂。

3.3 降低冲突程度

降低价值观的冲突就是要适当控制自身的价值追求，个体需要认识到自身的价值追求的合理性，即所追求的价值目标、所遵循的价值尺度要合于自然的要求，超出自然限度的追求是一种奢侈的、过量的、有伤害性的需要[5]。生活在不同地区的个体有着价值目标和价值尺度，价值冲突在社会大融合过程中无法避免，现实资源是有限的，但人的需要却是无限的。这对矛盾在经济高速发展的今天将会更加明显。因此，从个体出发降低自身的需求是缓和双方冲突的有效手段，把需求控制在合理范围内，才能减少因价值观不同而带来的冲突。

[1]杨学功.当前中国价值观冲突及其前景[J].天津社会科学，2013（4）：12-19.

[2]李德顺，马俊峰.价值论原理[M].陕西：陕西人民出版社，2002.

[3]张宏.创业团队价值观异质性、团队冲突与团队凝聚力关系研究[J].科学管理研究，2014（2）：90-93.

[4]李从军.价值体系的历史选择[M].北京:人民出版社,2004.

[5]胡克明.价值观冲突的合理管理[J].经管研究，2011（9）：76-79.