浅析我国中小企业人力资源外包的现状及问题

2017-03-11康宾涛刘向雨

经营者 2016年23期

康宾涛+刘向雨

摘要现阶段，我国正处于社会主义市场经济背景下。在该经济体系下，我国的人力资源外包管理体系并不完善，存在很多问题和需要改进的地方。本文研究了我国人力资源外包的现状，相应地提出了一些解决办法。

关键词中小企业人力资源外包现状问题对策

人力资源外包，就是指企业将自己公司的人力资源管理工作和职能，交给专业的人力资源服务商去完成，然后支付给对方相应的报酬，以达到提高效率、降低成本的效果，同时还能提升企业的核心竞争力，这是一种新兴的管理模式。作为改革开放后市场经济体系下的一股新生力量，中小企业为我国的市场经济作出了巨大贡献，大大提高了人们的生活水平。但是，中小企业正面临经营规模小、资金不足、人力资源管理经验缺乏、职责不清、效能低下等诸多问题。这些问题制约了中小企业经营效益的提升和企业模式的扩大，于是出现了人力资源外包的第三方服务平台。这就为中小企业发展提供了一种有效途径。但目前中小企业外包的发展并不成熟，人力资源外包的实施效果受到制约。因此，本文对中小企业人力资源外包现状进行探究，发现我国目前中小型企业人力资源发展存在的问题，就此提出一些对策。这对我国的经济发展具有重要的现实意义。

一、我国中小企业实行人力资源外包的好处

通常，一些中小企业并不会由自己全都管理人力资源方面的各项事务，会将其中的一部分委托给专业的人力资源外包公司。交给委托公司的一些事务都是招聘、考核、培训等非核心的人力资源管理方面的业务。这样做，一方面可以使公司内部从事人力资源管理的人员摆脱繁琐的工作，全身心地投入到更重要的工作中去，进而提高工作人员和整个公司的效率；另一方面，由于人力资源外包公司都是专业性的、有着丰富经验的公司，可以大大地提高办事效率，也会大大地降低公司的成本。

二、人力资源外包的内容

（一）企业员工招聘外包

企业员工招聘就是将员工招聘方面的工作全都交给人力资源服务机构。我国是一个人口大国，人力资源相当丰富，劳动力自然不会缺乏，但是在现实生活中，企业想找到合适的劳动力并没有想象得那么容易。因此，社会人力资源管理机构就为众多企业提供了帮助。招聘外包主要分为长期和临时两种形式。人力资源服务机构针对客户需求，为企业外包聘请专门的人力资源专家、心理测试专家等组成专业的团队来帮助企业的招聘员工。

（二）员工培训外包

员工培训是企业人力资源的重要组成部分。简单地说，培训就是把“人”变成“人才”的快速途径。但是由于很多企业自身经验不足，缺乏专业性，所以就将培训员工的任务交给专业的人力资源培训机构，让他们对员工实行有针对性的培训。企业培训涉猎的范围很广，各种各样的行业都对员工培训，所以社会上专业的员工培训机构才迅速崛起。

（三）员工薪酬管理外包

薪酬是由工资、奖金、福利和股票期权四部分组成的。薪酬管理外包意思是将企业员工的劳动报酬的管理工作交给社会上专业的人力资源服务机构。一般的薪酬外包管理包括员工职称测评、职位评估等。它会随着企业发展状态的变化、员工管理制度的变化、企业人员的变动以及国家政策的调整而不断地改进。企业将员工薪酬管理外包出去，既可以做到公平公正，又能降低成本，提高效率。

三、中小企业人力资源外包存在的问题

不得不说，人力资源外包给我国中小企业的发展带来了诸多便利，但我国的人力资源外包还处于初期阶段，仍然面临着很多问题。

（一）缺乏统一的行业标准

由于我国的人力资源外包服务的发展还处于初级阶段，所以提供服务的机构专业化水平不高，经验不够丰富，并且没有统一的行业标准。目前市场上各个外包公司的水平差异很大，国家还没有制定相关的法律法规，没有统一的收费标准。这样混乱的市场现象致使企业在寻找人力资源外包机构时困难重重，往往还会浪费大量的精力和金钱。中小企业选择人力资源管理外包就是为了降低成本。但是目前市场上各公司收费情况参差不齐，企业无从下手，从成本方面更是很难判断。

（二）逆向选择风险和道德风险

目前市场环境复杂多变，信息鱼龙混杂，企业选择外包公司时存在很多风险。风险主要包括道德风险和逆向选择风险两类。道德风险主要发生在双方签订合同期满后，因为这时候合同已经失效了，对外包公司已经没有任何的约束力了，外包企业可能会将企业的商业秘密泄露出去。对企业造成巨大的傷害。逆向选择风险主要发生在签订合同之前，因为外包机构隐瞒了对企业有害的信息，最终签订的合同是对企业不利的。如果企业不能识别外包机构的伪装，就会造成巨大的损失。

（三）文化差异的影响

人力资源外包服务机构是独立存在的法人实体，它与企业是不同的两个个体，在为企业解决问题的过程中，需要融入企业中，这就避免不了会出现一些冲突，不论是工作人员之间还是企业文化的差异。企业不认同外包公司的一些理念和观点，外包公司不理解企业的风格。企业员工为了自己的利益和外包公司的人员难免发生矛盾冲突。这样不仅会影响工作效率，还会影响企业内部人员工作的积极性。

（四）处理与外包商关系的风险

在和人力资源外包服务机构合作的过程中，企业必须把握监控和放权的平衡点。既不能监管过度，也不能自主放任。如果监管过度，会使外包商工作人员反感，降低其工作的积极性，甚至产生摩擦造成矛盾。另一方面，如果过分放任外包商，减少监督力度，增长其惰性，降低办事效率，不利于企业的管理和任务的完成。因此，在与外包商合作的过程中，要处理好双方的关系，找到平衡点。

四、中小企业人力资源外包的实施对策

（一）以合理的标准选择外包机构

选对了外包服务机构，才能开展接下来的工作，因此企业要制定一个行之有效且合理的标准。企业可以将职业道德、专业能力、企业文化等作为参考因素。企业要在合作之前全面地了解外包公司，用事先定好的标准去衡量筛选，找到最适合的外包商。

（二）划分好外包范围

在寻求合适的外包商之前，企业首先要管理好自己公司内部，做好资源分配，分工明确。只有合理地划分外包业务才能保证外包效果，企业公司内部要先区分核心与非核心事务；考虑好外包是否对公司有好处；在防止泄露商业机密的基础上，降低成本，使利益最大化。

（三）双方签订明确协议

本着互惠共赢的原则，企业和外包商在决定合作后要签署协议。明确地规定好双方的权利和义务。合作期间要严格按照协议内容去执行，公平公正，双方平等，既保障了各自的利益，又能很好地合作。

五、结语

中小企业人力资源外包的现状和面临的问题，需要国家、企业和外包商一起去面对，相信在大家的共同努力下，在我国良好的经济形势下，中小型企业的发展一定会蒸蒸日上。

（作者单位为河北农业大学）

参考文献

[1] 玛丽·F.库克.人力资源外包策略[M].中国人民大学出版社，2003.