移动互联网时代下集团化企业的新媒体营销推广

徐晓辉

润华集团股份有限公司

移动互联网时代下集团化企业的新媒体营销推广

徐晓辉

润华集团股份有限公司

近几年随着移动互联、智能科技、新媒体、自媒体的发展，企业品牌形象推广的媒介发生了翻天覆地的变化。传统媒体已经逐步被互联网、新媒体等媒介所取代。微信公号等形式热度增速放缓，市场逐渐饱和，发展进入成熟阶段[1]。在移动互联网时代，如何做好企业的新媒体营销推广，如何打造移动互联网下的新媒体传播是本文主要探讨的方向与内容。

移动互联网；新媒体；

一、企业新媒体传播目标

1、企业应基于自身发展目标、服务宗旨、文化理念等，整合企业的服务资源，导入新媒体开发线上推广与客户服务，将企业新媒体打造成为客户服务平台的互联网服务手段和移动端使用载体，打造成为企业的展示窗口和链接入口，打造成为企业对外品牌形象塑造与传播的媒介和阵地[2]。

2、传播格局：整合资源+聚合传播+融合发展

整合资源：企业整合所有的新媒体资源和业务资源，组合成为客户服务的新媒体系统，实现资源的共享和聚合，取得1+1＞2的效果。

聚合传播：所有集团性的活动将在集团所有公众号上同步发布，同时借助微信互动性强、转发速度快、传播范围广的特点，各个产业之间的活动也将通过集团微信公众号传播和分享，形成聚力传播。

融合发展：构建客户服务大平台，各服务节点有机结合，集团和各产业的推广最终是服务平台的推广，扩大平台客群，使每位客户都成为品牌传播的触点。

3、传播形式：微信服务号。微信服务号的传播优势：传播速度快，实现即时传播；表现形式丰富，集文字、图片、音频、视频、表情为一体，生动有趣；以手机为终端，可随时随地进行转发和分享，互动性强，客户可将信息直接转发至朋友圈，扩大传播范围和传播效果；订阅内容一对一直接推送到对话窗口，达到强制阅读的效果，到达率高。

二、内容设计

做新媒体传播活动时，其一，要抓住社会热点，及时了解新闻时事和行业热点，并结合企业实际加以整合运用，借助社会新闻的热度，进行事件营销；其二，可以自主制造社会热点，利用品牌活动(由润华发起的公益、文化等活动)，在互动交流发布平台与粉丝互动，借力大V联盟，加强宣传效应[3]。

以润华集团股份有限公司为例，润华集团微信公众号要实现的功能：一是，润华客户自助服务平台。润华客户可以直接在微信界面上实现预约洗车、预约保养、救援报险等，可实现产品的网上购买和服务的网上预约；二是，信息发布与润华品牌形象传播。集团微信号在内容设计上与板块微信号形成补充，做精与板块互补的公益、文化部分，并通过发布润华企业新闻和转发各板块品牌营销活动、服务案例，作为社会公众(润华客户)了解集团的窗口；三是，在线互动与客户服务。客户通过关注集团微信号，对发布的信息进行评论和转发分享，客户还可以进行在线咨询与投诉。

三、矩阵平台构建，科学管理运营

新媒体矩阵平台的构建，有赖于科学地管理运营方式[4]。新媒体以技术作为引领，创新管理方式，实现后台串联与同步发送，集群管理的微门户模式。

1、加强机制建设，组建统一战线。要组建官方微信公众号联动机制[5]，各产业微信公众号间要实现互粉，以不同形式组合发声，形成立体式、直播式的信息发布网络，实现最大规模的人群覆盖，让主流声音占据网络阵地。要制定微信运营管理办法，对微信的科学有效运作提供切实可靠的指导意见。建立企业微信公众号数据库，以及企业名人帐号数据库，充分发挥意见领袖的作用，带动微信的转发，扩大品牌影响力。

2、企业新媒体矩阵图。集思广益：针对新闻事件，通过微信@不同板块，征集各板块看法，增强各个板块之间的互动。集体发声：对于社会热点话题或重磅新闻事件，润华各个板块都将同时发声，形成合力，聚合传播。

四、微信公众号的推广思路

中国人民大学新闻学院副院长喻国明对当下的媒介传播新趋势做了如下总结：“人们的关系和情感没有认同的时候，内容是无法进行有效选择的，形成关系认同和情感认同需要把握是一种非逻辑表达，在过去，我们认为他们是冗余信息，而今成为传播致胜的关键所在。”

1、资源整合。有效整合线下活动和线上资源，利用线上媒体进行先期宣传、同步报道、后期补充，“上下”联动，使宣传效果最大化。

2、信息传播新玩法。采用一些不同寻常的、易于吸引受众的传播手法。例如，针对男性，制作H5动作类小游戏；针对女性，制作测试类小游戏；还可以针对爱车人士，发布养车、用车方面的建议；针对出租司机，推送路况、交通新政等消息。

3、品牌价值。企业、产品的品牌建设，不仅仅是对品牌的创立、维护，更多需要的是在企业运营的全过程中，营销体系、售后体系以及金融保证等体制上的配套完善[6]。

4、推广步骤：

4.1 传播：以病毒式营销为基础，结合事件活动进行有效传播。关键是传播内容，比如时事、行业信息、动态等，要求绝对的前沿、及时性。自制相关主题活动的推广(有奖类，延续性为主)：其目的是丰富内容，增加黏性。

4.2 吸粉策略(用户活跃与覆盖)：在企业对外经营处推行二维码扫码送礼活动，或在部分影城、时尚餐厅摆放扫码送礼等推广；可以结合济南当地大V号进行联合推广；定期每季度形成互动及连续性话题及有奖活动进行吸粉，例如家文化随手拍、孝文化感悟分享等方式；采用会员模式，关注企业微信服务号即可成为会员，根据在企业年度消费额的多少界定会员等级，不同级别会员享受不同级别优惠。服务号不定期推送产品或服务折扣信息，以及会员专属优惠券。

[1]刘瑾.基于移动互联网时代下的经济型酒店微信营销策略分析.上海师范大学[D].2016.

[2]彭澜.新媒体背景下企业市场营销模式创新策略.时代金融[J].2017.

[3]陈思萍.新媒体环境下的品牌营销策略分析.新闻研究导刊[J].2017.

[4]孙熠.新媒体时代品牌营销的传播策略.新媒体研究[J].2017.

[5]许建涛.B2C电商官方微博与微信公众号传播机制比较研究.西南大学[D].2015.

[6]范志国， 陆冉冉.试论企业的品牌建设.技术经济与管理研究[J].2008.