休闲视阈下亲子旅游产品开发现状、问题及优化策略研究

1.陈 包 2.宋 月 3.朱 力 4.谢 俊

1.云南民族大学管理学院 2.云南民族大学政治与公共管理学院 3，4.云南民族大学云南省民族研究所

休闲视阈下亲子旅游产品开发现状、问题及优化策略研究

1.陈 包 2.宋 月 3.朱 力 4.谢 俊

1.云南民族大学管理学院 2.云南民族大学政治与公共管理学院 3，4.云南民族大学云南省民族研究所

休闲旅游已经成为百姓常态化的生活方式，亲子游更是作为一种极具体验性的休闲旅游方式成为市场投资热点和家庭旅游的主要选择方向。但是，许多企业为了占据市场主动权，出于利益的驱使，给亲子游产品贴上了“伪标签”，严重阻碍了供应链及价值链再造，论文深入分析了亲子游产品开发现状，存在的问题，提出了优化策略。

休闲视阈；亲子旅游；产品开发；优化策略

引言

亲子旅游的构成主体多为核心家庭，即一对父母带一到两个未成年子女。它见具有家庭旅游和儿童旅游的部分属性，参与者可以从中放松身心、开拓视野、增进亲子感情。[1]随着大众旅游时代的到来，人们的旅游需求快速增长，亲子旅游消费市场逐步成为一种主流。家庭式集体出游已经成为一种生活常态，多样化、品质化、体验化、娱乐化的旅游产品越来越受到旅游者的青睐。国务院办公厅先后出台了《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，指出要大力开发休闲旅游产品并落实带薪休闲制度，这为人们营造了良好的休闲旅游环境，激发了旅游消费市场活力。另外，随着二胎政策的全面放开，婚假、产假的增加，一些亲子户外真人秀节目的热播，以及80后、90后父母对孩子教育的重视，亲子游市场迎来爆发式增长，成为旅游细分市场的“新宠”。根据驴妈妈亲子游报告预测，预计到2018年末，我国亲子用户将达到2.86亿，市场规模达到500亿元，IP化、娱教化、主题化、科技化也成为消费升级背景下亲子产品的发展方向。亲子游是一种针对性极强的特殊旅游形式，包含家庭旅游和儿童旅游的属性，亲子旅游可以增进亲子间的感情，在游乐的过程中，能够让家长和孩子加强心灵沟通，增强家庭的凝聚力，开阔孩子视野，寓教于游，启发孩子的思维和实践动手能力。虽然亲子游市场需求旺盛，得到了快速的发展，但是目前仍旧处于粗放的初级阶段，对亲子旅游的相关理论研究还处于探索阶段，在亲子旅游产品的开发中存在亲子产品缺乏鲜明特色，同质化严重、产品层次结构划分不合理、旅游配套设施相对滞后、市场管理不规范、安全系数低等问题。

一、亲子旅游产品开发现状及存在的问题

(一)亲子旅游产品开发现状

1.亲子旅游产品类型多样

对于产品类型的选择，许多父母是以孩子的需求、偏好为中心的，例如孩子对此产品是否喜欢和满意、安全、合适、好玩，孩子能否学到知识。此外，还会根据自己孩子的年龄、性别、爱好、身体状况、性格特征等进行消费决策。为此，旅游企业相应地推出各种各样的产品类型。目前，国内的亲子旅游产品开发从类型上来看，主要集中于公园游乐、乡村农业、科普教育、户外娱乐和休闲度假等五大主题类型。从时间上来看，以周边游的近郊休闲型(1-2天)、长线游的城市游乐型(3-7天)、出境游的奢华度假型(6-15天)等三种类型。从出行人群来看，父母群体以新生代的75—90后为主，儿童群体以1—18岁为主，出游时间主要集中在周末和寒暑假是主流。根据出游时间、消费需求主体来打造适销对路的亲子旅游产品，随着市场呈现消费多样化、细分市场多元化的趋势，许多新的产品类型也会相应地出现，而传统的旅游产品类型会逐步淘汰。

2.亲子旅游市场需求多样化

一是寓教于乐式的旅游需求。一方面，父母亲比较看重“旅游+情感”模式，父母亲带着孩子外出旅游可以增进彼此之间的交流和加深感情，让孩子健康快乐的成长，另一方面，父母亲十分重视“旅游+教育”模式，通过在旅游过程中孩子亲身参与体验，让孩子从中学到科普知识，增长了见识，激发了孩子的兴趣和创造力，可以培养孩子的动手应变能力和问题处理能力。二是主题体验式的旅游需求。根据2015年同程旅游发布《2015春季亲子游需求报告》显示，在亲子游的主题选择上，乐园类景点最受孩子欢迎。一般父母亲带着孩子外出旅游，都愿意迎合孩子的心理需求，因此，父母带孩子出游往往更注重品质和参与体验。此外，很多企业为了满足父母亲和孩子两个群体的需要，针对性地提出了许多综合性的系列产品，既不让父母亲感到枯燥而无所事事，也不会让孩子单独游玩，于是乡村休闲农业的套餐式主题产品也成为了不错的选择。

3.亲子市场经营主体多元化

由于亲子市场的火爆发展，使得许多传统经营企业开始转型，根据自己的资源特点推出亲子游产品，从大众观光型向休闲度假型转变。随着共享经济的推动，经营方式主要借助“互联网+旅游”模式，以OTA或第三方平台为主要经营主体，如如携程、途牛、同程、驴妈妈、去哪儿等。另外还诞生了专门针对亲子旅游市场的C2B反向定制网络模式，如童游网、偶们亲子游、麦淘亲子游，通过深度挖掘亲子市场需求信息，推出特定细分人群的个性化产品和独特定制线路。据了解，除了线上平台的经营模式，实体P2P“亲子组团”模式也成为了一种主流，这是一种区别于OTA的去中心化模式，只要三五好友或者亲戚朋友，亦或是相不认识的亲子群体，都可以预约出行。

(二)亲子旅游产品开发存在的问题

1.产品无创意，可复制性较强。

亲子旅游是从传统家庭游中细分出来的一种旅游模式，许多经营企业直接将原有的传统观光产品稍加改动和装饰，形成的伪亲子产品，仍然还带有传统家庭式产品的“标签”和特征，这就导致市场有效供给不足，缺乏高品质、优质化、个性化的产品。另外，由于亲子消费市场还处于粗放开发状态，许多景区多以主题公园、游乐园、欢乐谷以及休闲农场等为主题，产品、设施可复制性极强，雷同化严重，这种单调的机械式游乐只适合去一两次即可，对于智力正在培育阶段的儿童，往往追求新鲜、奇特的产品，目前的产品类型已经不能满足家长和孩子多样化的需求。

2.亲子产品层次划分不合理

许多经营企业或旅行社将亲子旅游看作是“1+2”(孩子+父母)的简单拼凑，并依据儿童的年龄将儿童划分为不同的层次，由于缺乏划分的科学性和可行性，使得市场上出现了不同的划分层次，行形成鱼龙混杂的亲子产品，也为父母亲对产品的选择留下了后顾之忧。其实，亲子游不单单孩子和父母亲的简单拼凑，也包括亲戚朋友与自己的孩子或者是孩子的长辈(如外公外婆、爷爷奶奶等)。此外，新生代父母十分关注孩子的心里需求，注重有利于孩子在参与中的教育、成长，消费意识超前，也注重旅游的品质和服务质量，同时也注重父母的参与体验与父母孩子的共同娱乐，为此，片面化的只注重亲子产品的层次划分，缩小了市场的空间，有限制了旅游产品的创新和升级。

3.旅游配套设施相对滞后

目前，亲子旅游是一种新鲜的市场形态，还处于初步的探索和培育期，由于国内的旅游业正处于转型升级的重要阶段，许多基础设施、旅游产品以及经营理念还处于调整、转换期，而市场是在消费的拉动和驱使下逐步形成和壮大的，甚至有时市场也会产生失灵的状况，一些旅游基础设施就会“慢半拍”，跟不上市场主体的需要而处于滞后的境遇。具体来讲，在住宿标准上，许多酒店仍然延用传统的客房标准，针对儿童床或者儿童套房的住宿设施比较少。从餐饮角度来看，针对儿童的套餐或者食品比较缺少，特别是团队用餐里的桌椅数量以及儿童专用餐具、菜肴口味等配套设施没有跟上，软件和硬件都处于滞后状态，严重影响了出游体验。

4.缺乏统一标准化的管理，安全保障系数低

目前的亲子旅游市场可以说是“百花齐放、百家争鸣”，由于缺乏规范的管理体制，使得市场经营主体只能“自由发挥”、“各司其职”了。管理标准化、统一化是旅游行业发展的重要内容。但是据相关资料显示，目前国家旅游管理部门对亲子游产品还未形成统一的管理标准，各地区旅游行业也没有约定俗成的成文规范。亲子旅游市场主体同样对吃、住、行、游、购、娱，都有较高的要求。而安全保障是激发其出行动机的首要因素，基于各年龄阶段不同的儿童身心特点和发育状况，亲子游对旅游环境、旅游产品及内容和服务水准等要求都比较高，而对于安全性的要求大大高于其他旅游的要求。根据携程发布的《在线亲子游用户调查报告》显示，最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜欢”以及“时间是否合适”。总之，在亲子市场还处于初步培育阶段，各级旅游管理部门要出台统一、标准的管理体制，为亲子旅游市场的有序健康发展保驾护航。

三、亲子旅游产品开发的优化策略

(一)突出亲子产品主题特色，打造差异化品牌

亲子旅游产品的设计和规划，必须走差异化路子。目前，亲子旅游产品主题比较多，同质化现象严重，要打破千篇一律的雷同格局，需要从以下角度着手：一是遵循孩子的成长规律，从心理学、教育学和社会学角度去掌握孩子的心里需求和社会行为，设计出贴合孩子需求、行为的专项主体产品；二是创新亲子旅游品牌，融入文化创意，打造“文化+旅游”模式，赋予其文化内涵，使其独具特色，走差异化发展道路，一方面可以避免恶性竞争带来的不利影响，另一方面可以规避“复制”、“模仿”带来的不良后果，通过独特的主题产品打造，树立极具竞争力的品牌，才能延长亲子产品的生命周期。

(二)注重亲子产品层次性开发

亲子旅游产品的开发一定要紧紧抓住亲子旅游的功能，按照各个阶段孩子的不同特点和家长的需求，设计相对应的亲子旅游产品。

[2]旅行社在线路安排时应注意通过满足家庭旅游成员的不同需要和整个家庭的共同需要来鼓励家庭旅游的进一步发展。[3]另外，亲子主体不仅仅包括父母与孩子“2+1”亲子关系，还包括更为广泛的“N+1”亲子形式，比如银发市场、朋友市场+孩子市场，为此，在产品设计上，不单单是为了满足和迎合孩子的需要，还可以开发针对老人与小孩，朋友团队与小孩的产品，产品层次要依据不同的群体与小孩的搭配进行开发，，融入多元化、特色化、个性化、体验化、教育化的设计理念。另外，要注重对亲子关系的调适，以增进亲子之间的感情交流，促进彼此共同进步、营造良好的家庭氛围。一方面，依据不同年龄层次的儿童开发不同的主题产品，不同阶段的儿童生理行为以及心理诉求是有差异的。另一方面，可以替换父母在旅游过程中的角色，比如扮演老师的角色，为此旅游经营企业或旅行社就要提供这样的平台，开发相应的产品。

(三)加大基础设施建设力度

亲子旅游产品的范畴比较广泛，不局限于单方面的产品类型、产品内容，还包括具体的“吃、住、行、游、购、娱、厕”七个方面的要素产品。父母带着孩子外出，不仅仅是为了旅游而旅游，还有多方面的目的和需求，必须打造新的旅游要素，即“商、养、学、闲、情、奇”，按照新旧旅游要素，建设不同的旅游基础设施，将传统的旅游设施提升改造，改进不适宜新的市场消费的服务设施，融入人文关怀、充满温馨的设计理念，避免生硬、缺乏朝气的设施。另外，基础设施还包括虚拟化的软件服务——互联网技术，在顺应共享经济发展趋势下，依据大数据等建立亲子市场信息库，加大互联网技术的创新和投入，打造智慧化亲子旅游景区，让孩子提前接触到现代科技，激发其兴趣和创造力，树立良好的人生观和价值观。

(四)规范市场管理，提升安全保障系数

亲子旅游市场虽然处于初步探索开发阶段，但许多企业已经将其定位为主打产品之一。由于没有统一的管理体制和经营标准，使得许多企业形成了恶性竞争，导致亲子市场处于一片混乱。旅游相关部门必须建立强有力的市场监管体系，约束企业的经营行为。另外，由于亲子旅游中儿童的社会经验缺乏、阅历不深，孩子天性好动，好奇心较强，安全行为防范意识差，因此，需要旅游管理部门与企业通力合作，加强安全保障体制的建立。在产品的研发和设计上，必须考虑其安全性，还必须配套相应的医疗救助设施，降低安全隐患，增强安全预防意识。

四、结论

亲子旅游市场已经撬开了休闲旅游的大门，随着带薪休假制度的逐步完善、二胎政策的落实、亲子综艺节目的热播和人们对儿童教育的重视，亲子旅游市场发展前景十分乐观。但是整体而言，亲子旅游市场处于起步阶段，相关理论研究和实践探索不够深入，亲子产品开发还不够成熟，服务品质有待提高，旅游接待设施必须进一步地跟上消费市场的步伐，相关体制机制必须得到落实，必须要做好旅游产品的顶层设计，加大旅游文化、教育、休闲产品的投入，培育新兴的亲子旅游业态，创新品牌，加大互联网营销平台建设，促进亲子旅游市场的健康有序发展。

[1]张红有关亲子游产品及其开发的几点思考[J].旅游研究，2010(12)

[2]何成军，李娴亲子旅游市场调查研究——以成都市为例[J].全国商情，2013(6).

[3]罗少燕，武邦涛.家庭旅游的模式分析与产品选择[J].安徽农业科学，2007(35).

陈包(1991—)，男(土家族)，贵州沿河人，云南民族大学管理学院旅游管理专业研究生，研究方向：旅游经济管理；

宋月(1993—)，女(汉族)，四川泸州人，云南民族大学政治与公共管理学院，国际政治专业研究生，研究方向：东南亚；

朱力(1989—)，男(土家族)，湖北利川市人，云南民族大学云南省民族研究所，中国少数民族经济专业研究生，研究方向：民族地区可持续发展；

谢俊(1990—)，男(汉)，湖北利川市人，云南民族大学云南省民族研究所，中国少数民族经济专业研究生，研究方向：民族地区可持续发展。