推动思想政治工作与“网”共舞

张志刚

(中国铁路总公司宣传部宣教处，北京 100844)

【思想政治工作】

推动思想政治工作与“网”共舞

张志刚

(中国铁路总公司宣传部宣教处，北京 100844)

陆东福总经理在中国铁路总公司工作会议上指出，要重视发挥思想和文化工作的宣传激励作用，强化“互联网+思想政治工作”，深入细致地做好思想政治工作。要办好网上职工家园，不断提升活跃度，有效提升思想政治工作的覆盖面和影响力。这些重要论述为全路进一步加强思想政治工作指明了方向，提供了遵循。

近年来，互联网的迅猛发展和新媒体的广泛运用，对职工思想观念和行为模式产生了巨大影响，也对传统思想政治工作方法、内容、手段和形式都提出了新挑战。全路各级宣传部门在继续发扬传统宣传优势的同时，积极推进理念融合、内容融合、手段融合、阵地融全、机制融合，在“互联网+理论武装”“互联网+主题教育”“互联网+典型宣传”等方面进行了有益探索，在“众声喧哗”中发出了更有分量的声音。这些经验做法弥足珍贵，需要继续坚持，同时我们也要看到存在的问题和不足，如有的单位特别是一些领导干部对“互联网+”的认识还停留在较浅层次和较低定位上，或者只是作为一个口号，没有认识到“互联网+思想政治工作”的重要作用；有的单位满足于面上轰轰烈烈和取得的阶段性成果，不重视建阵地、打基础、管长远；有的单位推进“互联网+思想政治工作”与职工思想、工作特点、地域环境等结合不紧，存在“两层皮”的问题；有的单位载体手段还不够新，招法不多，载体不新，思路不宽，等等。我们必须坚持问题导向，正视差距和不足，进一步适应媒体融合发展的新形势，运用新媒体技术，实现思想政治工作传统优势同信息技术融合，推动思想政治工作联网上线，增强思想政治工作的时代感、吸引力和实效性，凝聚全路强基达标、提质增效，奋力开创铁路改革发展新局面的强大合力。

一、转变路径依赖，树立互联网思维

习近平总书记强调指出，宣传思想工作要适应社会信息化持续推进的新情况，运用互联网思维，占领信息传播制高点。互联网思维，是指在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对受众、产品等进行重新审视的思考方式。因此，推进思想政治工作与“网”共舞，不仅仅是指运用互联网这一技术和手段，更重要的是适应互联网所具有的互动性与便捷性、海量性与共享性、多媒体与超文本等特点，以及由此对职工工作、生活、交往、信息获得产生的深远影响，运用互联网思维做好思想政治工作。进入新媒体时代特别是移动互联时代，我们要充分认识互联网的意识形态属性，网络已经成为人们思想交汇、情感碰撞、信息传播、情绪宣泄的重要阵地，成为意识形态领域斗争的主战场；树立开放、共享的思维，网络的活力在于开放、包容、共享，要学会运用网言网语和网络交流技巧，在良性互动交流中把握思想政治工作主动权；树立便捷、低门槛的思维，善于把深奥的道理讲浅，把枯燥的“说教”变成有趣的“唠叨”，使思想政治工作一看就知，一听就懂；树立精准高效的思维，善于运用大数据技术进行精准化分析，不搞“大水漫灌”，而是有针对性地实施“喷灌”“滴灌”，做好有针对性的思想工作；树立受众至上的思维，坚持以人为本，更加体贴入微地了解职工心理需求，在思想政治工作内容和形式上注入更多的感情含量，贴近受众、善解人意，以理服人、以情感人，使思想政治工作充满亲和力吸引力。

二、运用网络技术，建设网上思想工作阵地

阵地是思想政治工作的基本依托。思想政治工作的对象是人，人在哪里，重点就应该在哪里。哪种手段普及面广，思想政治工作阵地就要建到哪里。正面主流的东西不去占领，负面消极的东西就会占领。当前，中国网民规模达到7.31亿，其中手机网民规模达到6.95亿，互联网的广泛传播力、社会影响力、舆论渗透力与日俱增，已经成为传播主流思想、开展舆论斗争的主阵地和主战场。思想政治工作要毫不犹豫地引入“互联网+”技术和理念，有效整合各类资源，积极构建网上思想工作平台。近年来，全路各单位加大互联网应用力度，积极建设“铁路职工网上家园”，发布权威信息、畅通诉求渠道、回应职工关切、展示职工才艺，打造了职工喜爱的精神家园；“中国铁路”微博群已经形成总公司、铁路局、站段以及特色服务微矩阵，粉丝总量超过7000万；总公司及各铁路局均建立了官方网站。随着传统媒体和新兴媒体融合发展深入推进，信息载体、传播渠道更新迭代越来越快，全路各级宣传部门要进一步加强网上思想政治阵地建设，继续建好管好铁路企业网站，维护好铁路职工网上家园，不断丰富完善客户端、微博、微信、手机报、移动电视平台等平台形态，特别是要跟进研究5G、人工智能、可穿戴设备等最新技术的演进过程，及时抢点布阵，打造铁路“学习小组”“今日头条”品牌，大力构建层次分明、信息量大、形式丰富、方便易用的深受职工喜爱的网上交流平台，使这些平台成为开展思想教育，传播铁路好声音、讲述铁路好故事、凝聚铁路正能量的重要阵地。

三、强化有效供给，丰富网络宣传产品

互联网时代是信息爆炸、渠道泛滥的时代。面对大量泥沙俱下、鱼龙混杂的信息聚合，权威、真实、精准的信息成为职工最需要的信息。近年来，全路各单位从引领职工、赢得职工出发，加强供给侧研究，针对不同载体和不同受众，采取图说、视频、手绘、动漫、沙画、H5网页等不同的表现形式、叙事方法、语言风格，策划推出了一大批有品、有料、有趣的网络宣传产品，如武汉、西安、济南铁路局推动理论学习与“网”共舞，通过微电影、微视频以及H5等传播手段，让理论学习“唱起来”“跳起来”“活起来”，使高深抽象的理论变得生动鲜活，也让职工觉得有滋有味；郑州、上海铁路局积极拓展思想政治工作文艺化途径，开展网络春晚、“一站一景”微画比赛，职工觉得有意思、乐于参与；北京、呼和浩特铁路局定期编发手机报，实现了思想政治工作的实时化、点对点、互动化、全覆盖。这些丰富的宣传产品强烈地吸引着职工关注、亲近和追随，激发了情感认同和思想共鸣，带来了事半功倍的教育效果。我们要针对职工多元、多样、多变的思想文化需求，更多地运用微博、微信、微视频、微电影、微动漫的形态，提供短小精悍、鲜活快捷的微信息，方便职工利用碎片化时间阅读；更多地融入文化、艺术、时尚等元素，提供寓教于乐的动漫、网络文学、歌曲和游戏等新媒体文化产品，做到既“有意义”又“有意思”；更多地运用虚拟现实、3D、H5等技术，以多样化的展示、多介质的推送，增强信息呈现的质量和冲击力；更多地运用讲故事的方式，将职工身边的案例、新闻和故事融入思想政治教育，通过全媒体传播，让职工找到榜样、学到知识。

四、把握传播规律，加强网上正面引导

“上访不如上网”，网络已成为当前部分职工群众表达诉求的一个重要渠道。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，也已成为了解民情、倾听民意、化解民忧的“最短路径”。近年来，全路各单位通过建立公共信箱、开通微博等多种途径，畅通职工诉求渠道、倾听职工呼声、解决职工困难，进一步密切了党群干群关系，促进了队伍稳定。广铁集团推出了集“诉求解决、思想沟通、困难帮扶”于一体的服务职工网络系统，实现了服务对象全员化、诉求表达便捷化、解决问题闭环化、思想工作常态化。遵循网络传播规律开展教育引导，还要重点把握以下几点：一是推动领导干部学网、懂网、用网。习近平总书记指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解职工所思所愿，收集好想法好建议，积极回应关切、解疑释惑。如此，我们的领导和职工群众才会更加一“网”情深。二是“网上来网上去”加强正面引导。在发挥“中国铁路”等铁路品牌公号权威发布优势的同时，注重培养职工身边的“粉红”和“网红”，如2017年春运期间央媒报道的“掏粪男孩”“极寒上水工”等，通过他们在网上设置议题，谈感受、说体会，网民影响网民，自下而上传递正能量，起到更大的教育引导作用。三是“线上”听民声“线下”解民忧。网上“灌水”之处、“拍砖”之语，尽管理解上会有偏差，但大多是职工关注所在，要采取“实时问答、在线交流、线下服务”等方式，在网上及时解释答复的同时，在网下积极协调、妥善解决，实现网上与网下结合，虚拟与现实结合，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。

(作者系中国铁路总公司宣传部宣教处副处长、高级政工师)

〔责任编辑：金庆军〕

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