发挥工会组织优势 推动工作主题落实

李长庚

(上海铁路局淮南货运中心，安徽 淮南 232001)

【“强基达标、提质增效”主题教育活动】

发挥工会组织优势 推动工作主题落实

李长庚

(上海铁路局淮南货运中心，安徽 淮南 232001)

陆东福总经理在年初全路工作会议上强调：把握“强基达标、提质增效”工作主题，突出“六个着力”，充分调动干部职工的积极性主动性创造性，奋力开创铁路安全稳定、改革发展新局面，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。作为货运系统的工会组织，应围绕“提质增效”充分发挥自身独特优势，做好形势宣讲、素质提升、攻关创新、岗位形象、选树典型等工作，在铁路闯市场、揽货源、促增收的工作实践中，更好地发挥作用，引领职工在运输经营主战场上攻坚克难、体现作为。

一、实施“形势宣讲工程”，着力在提升队伍整体合力上下功夫

一要对照任务变化讲趋势。针对货运转型、任务变化，要组织专门力量认真思考，撰写形势任务报告，深入基层一线，就形势任务、经营管理、项目开发、工效挂钩、收入分配等，与职工开展“面对面”覆盖式宣讲，深入学习宣传全路工作会议精神，解读分析面临的形势和任务、机遇和挑战，围绕经营任务、收入分配等职工看得到、摸得着的现实话题，算好运输经营、安全生产、提升效益、增加收入“四笔账”，把“分配靠效益、收入靠贡献”的道理讲清讲透。二要对照职工心理凝共识。要结合本单位的实际，紧跟时代发展的步伐，采取喜闻乐见的形式，组织开展“转观念、闯市场、增效益”巡回宣讲，采取制作2017年形势任务视频片、编印“形势任务面对面”宣讲手册、政策解读网页、宣传画、微视频等宣传产品，通过微信群、微信公众平台，向一线职工推送，切实增强宣讲教育的感染力和亲和力，凝聚共识。三要对照先进典型提信心。要结合运输经营、市场营销等先进群体，及时开展观摩交流，相互借鉴，对照典型做法查找差距不足。以“创意、创新、创效”为主题，编发“营销先锋”“技能精英”等先进典型事迹，在局域网、微信群、宣传栏等载体上刊发，组织职工对照岗位优秀职工创效事迹，增强营销自觉，提振创效信心。

二、实施“业务素质工程”，着力在提升技术业务能力上下功夫

一是加强顶层设计。要结合单位职工队伍实际，立足本职岗位，本着干什么、学什么，缺什么、练什么，认真做好岗位业务技能竞赛顶层设计，确定技能竞赛活动范围，以货运、营销、装卸为主，涵盖货运方面的各主要工种岗位，附加理论知识，以及新技术、新设备、新工艺、新规章“四新”知识和安全生产等方面的知识内容等，突出实际操作，提高动手能力。通过“学、练、比、竞”的形式，动员各岗位职工全员参与。二是营造浓厚氛围。要将技能竞赛活动安排、竞赛内容、竞赛规则等发至车间、班组，张榜公布，做到人人皆知。充分利用网络信息、微信、展板等宣传载体，广泛宣传发动，激发职工投入学技练功中来，通过“个人自学业务、班组演练技能、车间组织比试、单位开展大赛”的形式，在货运系统形成人人参加岗位练兵、个个参与技能竞赛活动的良好氛围。三是强化过程组织。采取“化整为零”的方式，将技能竞赛活动按季分层有序展开，强化车间、班组岗位练兵的主体作用。

三、实施“攻关创新工程”，着力在提升营销创新能力上下功夫

一是打造品牌，注重示范效应。品牌是企业的生命，企业兴衰存亡系于品牌。没有响亮的品牌，铁路货运很难扩大市场份额，难以可持续发展。要重视品牌的培育和建设，加强品牌意识教育，增强品牌价值意识，努力形成全员重视品牌、培育品牌的思想和行动自觉。要围绕货运营销、货运安全、货运装卸、接取送达等，积极探索总结、归纳提炼先进典型的“服务品牌”和“服务工作法”，大张旗鼓地宣传表彰先进典型，形成一花引来百花香氛围，为各类精英发展创造良好的环境。二是开展攻关，破解实际难题。围绕影响“四全”的突出问题，着力破解经营创效难题。要围绕简化受理程序“巧”攻关，树牢“一切让货主满意”的服务理念，坚持“服务创造市场”的经营理念，在发货受理渠道上做“加法”，拓展客服电话受理、电商网站受理、企业交易大厅增设货运窗口受理等；在简化办理程序上做“减法”，最大限度地简化发货程序，真心诚意为客户提供方便快捷服务。要围绕市场营销难点“真”攻关，抢占零散白货市场，把流失客户变为回头客户，把游离客户变为固定客户，把一次性客户变为长久客户，用真诚的态度和优质的服务赢得客户。要围绕实施全程物流服务“再”攻关，拓展接取送达市场，完善畅通物流服务链条，打通最后一公里，确保货物随到随运。三是征集“金点子”，激发营销活力。一个企业，要有职工展示平台，给予职工展示的机会，让职工的聪明才智有释放的场所。各级工会组织要以节支创效为重点，围绕全程物流和市场化特点，积极开展“金点子”征集活动，深化“五比五创”劳动竞赛、“我为营销支一招、我为创效献一策、我为节支出一计”合理化建议活动，发动职工群众建言献策、岗位建功，充分调动广大职工经营创效的积极性和主动性。

四、实施“维护权益工程”，着力在提高工会服务能力上下功夫

一是强化民主管理，筑牢联系群众的“连心桥”。工会组织要协调党政进一步完善厂务公开方式，建立起实用、管用、高效的民主管理机制。在注重提高职代会质量的同时，大力推进班务公开，建立班组民主管理实施细则，规范班组民主管理流程，通过现场观摩、集中交流、会议培训等，提高班务公开认知力，真正落实职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，维护职工群众在“参与管理、监督管理”方面的权利，筑牢联系职工群众的“连心桥”。二是坚持取信于民，提高工会组织的“凝聚力”。工会组织要强化责任落实，着力构建和谐劳动关系，努力改善职工作业环境，使广大职工共享企业改革发展成果。要管好用好“三线”建设资源，在货运站开辟“读书角”，配备图书，建立学习室；在人员集中的站区建篮球场；给一线货运站配备乒乓球、羽毛球等体育设施，配齐厨具生活设施等，把关爱职工的具体工作做细做实，下气力改善职工生产生活条件，用实际行动提高工会组织的“凝聚力”。三是切实关爱职工，争做职工群众的“贴心人”。认真落实“三不让”帮扶救助政策，建立单位领导班子成员与重困及大病职工“一帮一”联系包保制度，定期深入岗位、家庭探望，宣传铁路好政策，激发职工感恩之心。同时，采取重点慰问、定期探访、及时救助等方法，努力化解职工伤病、意外事件和长期存在的特殊困难。通过春送慰问、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖，一年四季送关怀，及时把组织的关爱送到每个职工心中。

五、实施“典型示范工程”，着力在提高示范引领能力上下功夫

一是选树营销典型，打好正面激励牌。坚持把典型作为推进现代物流建设的说明书，拓展效应，引领方向。要发动群众“选”典型，广泛开展我心中的“最美”安全标兵、营销能手、服务明星评选，优中选优，推选出一批叫得响、推得稳的精英典型人物，努力形成一批在路内外具有积极影响的典型，形成典型群体示范效应，真正实现为职工选典型、靠职工选典型、选职工信任典型的初衷。要以经营理念、营销流程、先进典型为主要内容，在各职场揭挂宣传板，在职工更衣箱揭挂“全家福”照片，提升经营文化建设质量，激发职工主动参与市场营销保增量的内在动力。二是讲好营销故事，打好示范引领牌。用“身边事”教育“身边人”，组织开展“职业就是事业，本职就是天职”岗位价值观教育、“讲身边提质增效故事”活动，用身边一个个感人的故事，打动感染职工，营造“把职业当事业，本职当天职”氛围，让职工获得内心的满足感和成就感。通过讲好故事“赞”典型，人人一句“评”典型，汇编“典型品牌”荣誉册等，让典型“名利双收”，形成比学赶超的浓厚氛围。三是参与营销过程，打好社会效应牌。围绕提质增效，要采取多种形式、运用各种媒体集中开展宣传攻势，广泛宣传铁路在物流服务上推出的新举措、新变化，把潜在客户吸引过来。组织职工撰写微电影剧本，自拍制作宣传片、微电影、快闪等，在互联网、电视台，以及微信公众平台播放，展示企业良好形象。实施“走出去、请进来”战略，组织职工到区域性物流园区、忠实客户单位，推介铁路物流产品，开展商业宣传，扩大社会认知度，提高企业美誉度，吸引更多货源向铁路聚集；邀请大客户和潜在商家客户代表，到铁路货运企业参加工会组织举办的联欢会、系列文体活动、知识竞赛等，互动融合，加强协作，真正让货主有新的体验和感受，吸引更多货源，取得更大效益，实现铁路企业和货主客户双赢。

(作者系上海铁路局淮南货运中心工会主席)

〔责任编辑：金庆军〕

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