基于粉丝群体的微博意见领袖对舆论引导的负影响

李 斌

·新媒体·

基于粉丝群体的微博意见领袖对舆论引导的负影响

李 斌

（沈阳师范大学 文学院，辽宁 沈阳 110034）

在自媒体时代，微博成为突发事件发酵升温的重要舆论场。而基于粉丝群体形成的微博意见领袖，成分复杂，素质不一，其不当言论会对舆论引导产生负面影响，甚至引发网络暴力和群体极化。微博意见领袖应加强责任意识，不仅对粉丝负责，更要对社会负责，积极传播正能量。

粉丝群体；微博意见领袖；舆论引导；负面影响

作为自媒体时代的新型社交媒体，微博以其碎片化的信息、人人平等的诉求表达、裂变式的传播方式等特点迅速成为自媒体的中坚，不仅提升了受众在信息流通中的参与性和主动性，也使受众逐渐摆脱了对传统媒体和专业信息传播机构的依赖。在这样的媒介环境下，一方面，微博通过参与者的关注行为形成一种基于粉丝的信息传播模式，活跃于其中的微博意见领袖在各种突发事件中通过与粉丝的互动使舆论温度不断螺旋式上升，进而形成一个以意见领袖为核心、以粉丝群体为主体的舆论场。另一方面，微博粉丝是一个相对感性的群体，他们往往在情感上自觉接受意见领袖的引导。个别微博意见领袖被各种利益捆绑而散布谣言，被情绪左右而大放厥词，这些不成熟的微博意见领袖对舆论引导和微博空间的净化有很大的负作用。

一、微博意见领袖的形成

微博意见领袖是微博中重大信息的传播者、公共事件的推动者、社会舆论的引导者。[1]微博意见领袖的形成，依赖于技术使用上的关注量和粉丝量，粉丝的关注和转发行为使其成为意见传播的中间环节。微博用户往往会追逐那些情感上依赖的名人，并成为他们的粉丝。在两者互动过程中，一方面，微博意见领袖作为社会的精英代表，本身有自我表达的诉求，这就使得关注与被关注成为一个基于情感的良性互动；另一方面，意见领袖依靠自身的吸引力和掌握的信息资源来满足粉丝的心理需要和信息需求。同时，信息爆炸式、碎片化的井喷状态让受众在微博平台的信息选择中迷失，受众需要接受意见领袖的引导，而微博中各个行业的名人掌握着丰富的资源和全面的信息，这就使他们有了成为意见领袖的可能。

微博意见领袖在整体上分为草根类意见领袖和精英类意见领袖两大类。微博意见领袖应当具备的三个条件：第一，具有一定的社会身份；第二，发布的信息能引起强大的共鸣；第三，处于信息传播的上端，成为具有公信力的权威发布者。[2]

二、微博粉丝的概念及其特点

（一）微博粉丝的界定

微博粉丝与传统意义上粉丝的差别在于，微博粉丝是指主观上意欲获取某个名人的信息资源，追求与其在价值观上的共鸣，或对某件事表达一致性的价值判断的用户群体。在一些突发事件中，微博粉丝往往会通过评论和转发的方式表现出对意见领袖情感上的支持和道义上的“站队”。例如，2016年12月30日王菲上海演唱会的天价票事件，据微博知名博主王思聪爆料，王菲演唱会门票价格堪称天价是为了捞钱，甚至曾和演出单位开出一万元的门票价，被国家物价局阻止了。爆料一出，众说纷纭，对王菲本人的声誉和演唱会的收益都造成很大的负面影响。在这场舆论战中，有人大肆吐槽王菲只想捞金伤害粉丝，有人持中立态度观望，但是作为王菲粉丝的大部分“爱豆”，纷纷挺身而出声援王菲，表示将不离不弃地支持她。

（二）微博粉丝的特点

1.感性。粉丝，通常是指某个人或某个团体的狂热追随者。粉丝给人的印象都是疯狂、热情的，其产生基于一种强烈的情感诉求，这种情绪能够驱使粉丝积极参与到偶像的活动中去。粉丝的这种完全自发的参与，首先出于一种心理上的满足，而这一过程往往是受感性支配的，甚至会成为偶像狂热的“死忠粉”。在粉丝的推动下，即便是偶像的生活日常或一条随笔，在互动后都会产生很大的社会影响。

2.自主性。粉丝的自主性是指在微博中粉丝的关注行为、诉求表达、参与活动都是根据自身的喜好主动选择的。粉丝在使用微博的过程中有很强的自主性，可以选择自己需要的信息，根据自己的好恶关注其他人。同时粉丝群体的行为和活动也不是捆绑的，而是自主选择的。

3.群体性。忠于各自意见领袖的粉丝会在舆论中组成粉丝群体。他们在思想和行为上都是群体性的，他们有共同的目标，当自己的偶像受到伤害时，他们会凝聚成一股力量通过评论和转发的方式站出来表态。微博上各类明星的后援团都有自己的专属名词，例如赵丽颖的粉丝称为“萤火虫”，李易峰的粉丝称为“蜂蜜”等。

三、微博意见领袖对舆论引导的负影响

微博为意见领袖提供一个信息交流和互动的平台，共享性的特点使微博意见领袖更真实、更鲜活地表现出信息互动和交流时的亲和力。意见领袖通过传播信息、设置议程引发舆论，进而引导舆论，进行舆论监督。但同时也存在一些问题，如部分微博用户思想尚未成熟就被推上意见领袖的高台，碎片化的文本无法形成深层的意义，商业利益驱使下意见领袖利用粉丝讹传谣言等。

（一）非理性的观点激发粉丝的情绪宣泄，引发舆论动荡

在舆论事件中，微博这种即时性的互动平台上群体性的关注、评论和转发往往会扩大事态，加剧事件的戏剧色彩。如果微博意见领袖在事件发酵期发表一些偏激的言论，那些受教育程度低、价值取向模糊的受众在评论和转发中片面接受了其中的观点，容易使舆论朝着情绪宣泄的方向发展，进而引起网络暴力和媒介审判，甚至引发舆论动荡。例如，2016年11月17日知名博主“名侦探赵五儿”在微博中爆出知名国家运动员林丹在妻子谢杏芳怀孕期间出轨模特赵雅琪的重大新闻，一度掀起热议，从声援谢杏芳到声讨林丹要求解释，再到指责知名狗仔卓伟无能，更有甚者跑到之前被爆料出轨的男明星陈赫、文章的微博中谩骂，一时可谓极其戏剧化。而最惹人争议的是演员李小冉在林丹事后公开道歉的微博中评论道：“比吃了只苍蝇还恶心。”虽然李小冉的这条微博评论可能说出了很多人的“心声”，但作为公众人物，在敏感的舆情事件中发表带有情绪性的言论实属不智之举，一方面作为微博意见领袖会激化受众对该事件的负面情绪，另一方面其言论会引起林丹的“死忠粉丝”对她态度的恶化，进而形成双方群体性的舆论对抗，激化舆论场的对立。

（二）依靠粉丝关注形成的部分未成熟的意见领袖会误导舆论走向

伴随手机、iPad等新型媒体成长起来的青少年，越来越追求个性解放和自由发展，成为微博中一股年轻的力量。他们年龄小，阅历少，思想和价值观还未成型，是最容易受到煽动的群体。那些受青少年粉丝追捧的代表张扬、叛逆等不成熟因素的微博意见领袖，往往会影响青少年的价值判断，进而对舆论产生影响。著名企业家王健林的儿子王思聪，以其“富二代”的身份被大众熟知，而在享乐主义和拜金主义盛行的当下，更是被众多青少年视为偶像，大量微博粉丝称其为“国民老公”。作为有2238万粉丝的微博大V，他在微博的诉求表达中却常常带有攻击性，言语表达更是简单粗暴，常常掀起舆论的轩然大波。例如2016年11月27日他在个人微博中写到：“o2o卖淫还是蛮屌的”，并以“支付宝”的商标为博文配图，戏谑“支付宝”为“支付鸨”。该消息引发的话题讨论一度蔓延到“线上卖淫”和王健林、马云两人关系的探讨，对社会产生很大的负面影响。作为广受青少年粉丝关注的公众人物，王思聪不成熟的言论和观点表达总会掀起舆论战，而他与众多明星“互撕”最终造成舆论事件的新闻更是屡见不鲜。因此，特别是受青少年粉丝广泛关注的微博意见领袖要理性发表观点，积极承担自己的社会责任，在微博公共空间中塑造积极正面的形象。

（三）碎片化的文字和戏剧化的表达导致微博谣言频现

微博的盛行体现了话语权的下放，但微博表达同时存在着主题非专业化和字数限制等局限，这使得微博不再像传统媒体那样能够发表完整的报道。碎片化和浅尝辄止的表达看似精辟，实则牺牲了深度思考。碎片化的信息传播常常使粉丝听风就是雨，戏剧化的表达又让每个粉丝都成为伪当事人，粉丝的选择性理解更使得原始信息在传播中面目全非，导致微博谣言越来越盛。作为意见领袖的公众人物在微博空间发一些未经证实或歧义性的信息，激起舆论动荡，之后又澄清信息有误，这种行为是极不适宜的。例如微博知名狗仔卓伟2016年11月9日爆料演员刘恺威与演员王鸥深夜同时出现在酒店，疑似出轨；事后又发微博澄清发此微博的目的是为了逼迫刘恺威承认与妻子杨幂已经离婚。事件频繁反转，涉及到的几位演员的粉丝以及非粉丝纷纷加入讨论，使舆论呈摇摆不定的状态，各类谣言更是频频被转发，对当事人造成很坏的影响。德弗勒的“低级趣味内容”理论指出，人们的关注点总是集中在腐败、道德败坏、情感出轨、贫富差距等敏感话题上，而微博使这样一种态势更加突出。敏感的话题往往更能激发广泛关注和评论，但碎片化的信息和戏剧化的表达使粉丝还未了解实情就断章取义地评论和吐槽，很多粉丝甚至在转发和评论时根本没有思考事情的真相。因此微博谣言在舆论场中不绝于耳。

（四）微博诉求表达权利的滥用，引发粉丝群体极化

微博虚拟空间使自由表达成为可能，受众在匿名的情况下可以大胆表达自己的观点与诉求，同时微博使具有相同目的和相同价值观的人聚集到一起，形成粉丝群或不同的舆论场。在微博中，任何意见的表达都可能获得支持，进而形成无数大众或小众的群体。由于某种共同的兴趣或目的，粉丝群体中的人有很强的向心力、凝聚力。当某两个意见领袖的观点或行为相互冲突时，分属不同群体的粉丝会仿佛感觉自己受到侵犯一样聚合到一起进行对抗。这种行为是非理性的，又十分容易形成心理暗示或在群体中相互传染、蔓延，发展到一定程度便产生极端的观点。在这一过程中，伴随着“沉默的螺旋”规律，那些个别的观点或与多数人意见相背离的人，会选择放弃话语权或转移立场，而那些势均力敌的舆论场会相互撞击，甚至产生群体极化。例如在王菲演唱会的“天价票”事件中，那英作为王菲的好友声援王菲，为王菲辩护，但是粉丝的非理性评论使事态升级为那英与粉丝的骂战。那英作为代表公众人物的意见领袖，采取与粉丝对骂的方式解决问题，无疑只能使自己陷入舆论 涡，更激化了舆论矛盾，个人不恰当的行为最终引发群体性的极化。微博意见领袖和粉丝一样拥有自由表达权，但他们同时拥有普通粉丝不具备的社会公信力和影响力，因此正确使用表达权是每一个微博意见领袖需要注意的。

四、各类微博意见领袖如何应对网络舆情

微博意见领袖较之传统的意见领袖已显现出很多新特点，但本质上并未背离拉扎斯菲尔德提出的意见领袖的概念。微博意见领袖在信息传播中可谓一把双刃剑。因此，微博意见领袖应加强责任意识，不仅对粉丝负责，更要对社会负责，积极传播正能量，避免给社会舆论带来负面影响。

（一）官方类微博意见领袖

网络舆情产生时常伴随着不可估量的危机，因此官方微博应在第一时间进行应对，积极公开事件真相，主动掌握舆论走向，这样才能化解危机。首先，在错综复杂的舆论环境中，官方意见领袖在事件发生后要抢占舆论制高点，及时掌握突发事件的关键环节，遵守舆论传播规律，切实有效地进行舆论引导。其次，官方意见领袖要加强相互的交流与合作。当舆情事件发生后，官方意见领袖要集合多方力量，通力合作，正确引导舆论，强化主流舆论，理智应对舆情危机。再者，官方意见领袖应整合媒体资源，充分利用传统媒体和各类新媒体，在面对危机时优势互补，各展所长地进行信息传播和舆论引导。

（二）专家学者型微博意见领袖

专家学者型意见领袖不同于其他公众人物之处在于，他们是各个领域的专家，有很强的专业性和权威性，能够通过自身的专业知识和行业地位给粉丝提供正确的信息与导向。在危机事件中，专家学者站出来正确解读事件本质，澄清错误信息，对粉丝进行正确的舆论引导，这种做法往往能收到较好效果。

（三）公众人物类微博意见领袖

公众人物类意见领袖在突发事件中有很大的社会动员作用。各类明星等公众人物凭借自身知名度和庞大粉丝群，在舆情事件中传播的信息能更好地进行舆论引导。但如前所述，公众人物在面对网络舆情时应理智应对，采取恰当的方法，如果仅凭自身的感性认识和冲动去传播信息，会造成很大的负面效应，不利于正确的舆论引导。

（责任编辑 陶新艳）

[1] 董玉芝.自媒体时代微博意见领袖的舆论效应及其引导[J].中州学刊，2014（4）：173-176.

[2] 李义菲.微博意见领袖对网络舆论的影响[J].新闻世界，2013（7）：192-193.

《湖南大众传媒职业技术学院学报》再次被评为高职高专成高院校学报核心期刊

2017年1月，中国学术期刊评价研究项目组公布了《中国学术期刊评价研究报告(武大版)(2017-2018)》（第5版）。高职高专成高院校学报的评价部分共收录302种高职高专成高院校学报，经过2个综合学科类（自然科学综合和社会科学综合）的分类评价共得到91种核心高职高专成高院校学报，《湖南大众传媒职业技术学院学报》再次上榜。

在《中国学术期刊评价研究报告(武大版)(2017-2018)》（第5版）高职高专成高院校学报社会科学综合类的242种学报中，核心期刊73种，包括A等级12种、A-等级61种。在湖南省高职院校学报中，《湖南大众传媒职业技术学院学报》是唯一入选的核心期刊。这也是我院学报第二次进入核心期刊行列。该报告2015-2016年度（第4版）首次开评高职高专成高院校学报核心期刊时，我院学报就名列其中。

《中国学术期刊评价研究报告》由武汉大学中国科学评价研究中心(RCCSE)、武汉大学图书馆、中国科教评价网共同研制。十多年来，该报告项目组在评价方法、评价指标、评价系统的理论研究和实践应用方面均取得了重要突破，已经形成了相对成熟完善的科学评价体系。到目前为止，已有2000多家出版机构和500多个科研管理部门将该报告的期刊评价结果作为办刊质量评估和科研评定的重要参考依据和标准。

G206.3

A

1671-5454（2017）03-0005-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2017.03.001

2017-04-01

李斌（1992-），男，山西吕梁人，沈阳师范大学文学院2016级硕士研究生。研究方向：舆论监督与引导、新媒体运营。