柔性管理在妇产科护理管理中的作用

邵彩玉

（新疆阿克苏沙雅县人民医院，新疆 阿克苏 842200）

柔性管理在妇产科护理管理中的作用

邵彩玉

（新疆阿克苏沙雅县人民医院，新疆 阿克苏 842200）

目的探讨柔性管理在妇产科护理管理中的作用效果。方法选取2016年2月～2017年1月我院妇产科收治的126例相关疾病及孕产妇患者的存档资料进行回顾统计分析，根据其接受的不同护理方案进行分组研究，63例对照组和63例柔性组，对照组患者均接受常规性基础护理，而柔性组在此基础上联合开展柔性管理护理措施，回顾统计并检验比较患者的护理管理作用效果。结果柔性组患者对柔性管理护理的总满意率为98.41%（62/63），显著高于对照组的满意率82.54%（52/63）（P＜0.05），而且对比对照组，柔性组患者反馈其接收到的护理服务的工作质量明显提高。结论柔性管理会显著提高妇产科护理工作者的工作质量及工作效率，进而大大提高患者对其工作质量的满意度。

柔性管理；妇产科护理管理；作用

随着医护人员自身家庭及工作的双重压力下，在工作中可能会出现一定程度的倦怠感[1]，易造成工作质量不符合预期、工作效率不高，进而影响患者对其工作满意度的评价。因而，为改善这些问题，高效护理的管理模式逐渐形成。现本文对我院在妇产科护理管理中实行的柔性管理的应用作用及效果进行具体探析，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年2月～2017年1月我院妇产科收治的126例相关疾病及孕产妇患者的存档资料进行回顾统计分析，根据其接受的不同护理方案进行分组研究，63例对照组和63例柔性组。对照组患者的年龄为20～67岁，均值年龄（36.37±2.31）岁；其中孕产妇患者的孕周为35～42周，平均孕周（39.22±1.61）周；柔性组患者的年龄为20～63岁，均值年龄（36.51±2.27）岁；其中孕产妇患者的孕周为35～41周，平均孕周（39.42±1.45）周。全部患者均对其所接受的治疗方案、护理管理措施等预先知情，且两组患者在年龄层次、孕周、病程及病症状态等方面的统计学差异情况不显著（P＞0.05），进行可比性研究可以获得可信的结果。

1.2 护理方法

1.2.1 基础管理

对照组患者均接受常规性基础护理管理，也可视为刚性护理管理，即：护理人员需严格按照医院妇产科规定的临床护理管理条例对妇产科患者进行相关护理管理。

1.2.2 柔性管理

柔性组在此基础上联合开展柔性管理护理措施。柔性管理具体措施包括：①转变护理管理的基本理念，提高护理管理工作者的综合素质，给予其一定的自我决定权及管理权[2]，以使其能与患者更好地相互协作。②施行民主管理，积极采纳基层人员提出的合理化管理建议，进而提高其对工作的热情和积极性。③应用组织行为管理模式，护理人员与患者及时沟通，了解其需求并尽量能够合理满足；护理人员应理智对待工作中可能发生的差错及不良问题，努力从根本上杜绝可能发生的各种问题；应在合适时间及场合对工作出错的护理人员进行指正，注意对其的人格尊重及自尊心的保护。④人力资源柔性管理[3]，根据人的个性特征，、灵活安排工作，努力发挥其潜能。⑤设立激励管理机制，根据不同需求而设立激励方式。对品质卓越、洞察力敏锐、工作贡献突出的护理人员给予必要的肯定及物质奖励，通过奖励激励，使其尽可能提高工作质量及效率，进而提高患者对妇产科护理管理工作的满意度。

1.3 满意度评价

将患者对妇产科护理管理工作的满意度分为三级：满意、一般满意、不满意。

1.4 统计学方法

各项数据收集整理完毕后，均统一导入统计学应用软件SPSS 20.0中，对两两数据进行差异运算及分析，将计量资料描述为“s”，正态分布双侧行t值检验；将计数资料描述为（n、率%），非正态分布双侧行x2检验。差异系数P＜0.05为判定标准，表明两两数据间统计学意义鲜明。

2 结 果

经统计研究，柔性组患者的总满意率（98.41%）要显著高于对照组（82.54%），检验差异值P＜0.05。具体情况。见表1。

通过观察发现在柔性管理应用后，妇产科护理人员对其工作的热情度、工作进展的顺利度、工作效率等均较之前有很大程度的提高。

3 讨 论

妇产科中的临床工作十分复杂，工作中医护人员常常需要面对众多人群，如患者、新生儿及陪同人员等，其绝大多数均存在一定程度的焦虑、紧张等心理压力及情绪表现，使得本科室工作的开展常面对沉重负担及较高风险。柔性管理是指通过管理者对护理人员进行灵活化柔性管理，进而实现激发其工作积极性、创造性并且显著提高其工作质量及效率的目的。

在对妇产科疾病或孕产妇患者进行治疗及护理管理的过程中，在常规性基础护理工作开展的同时实施柔性管理会使护理工作的效果更为理想，值得在在妇产科护理管理中推广使用柔性管理。

[1] 陈 希.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国继续医学教育,2016,8(12):249-250.

[2] 周凤娟.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国医药指南,2016,14(35):165-167.

本文编辑：吴玲丽

R473.71

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ISSN.2095-8242.2017.08.1493.01