中药房质量管理的探讨

2017-03-08许娜

临床医药文献杂志(电子版) 2017年75期

许娜

（晋中市中医院药剂科，山西晋中 030600）

中药房在我国的出现时间较早，但是因为我国对于中药治疗存在一些忽视，造成传统的中药房管理存在一些管理的滞后性，因此需要针对现有的问题进行集中的分析，全面的掌握中药房在管理过程中存在的一些问题，提升中药房的管理质量，使得中药房得到更加广泛的认可。

1 中药房质量管理存在的问题

1.1 信息化管理较为落后

中医中药在我国的发展一直较为滞后，这样的现实情况导致我国的中药房在管理过程中信息化程度较低，但是中药本身的科目较为繁杂，对于用药的精准度要求也非常高[1-2]。并且在药名和药效上差异性非常明显，未进行信息化处理的过程中，可能造成管理的混乱，并且中药师在出具处方时字迹有时较为潦草，容易造成在进行配药的过程中出现一些问题，对治疗效果造成一定的影响。

1.2 药品管理中科学性不足

中药各个药品并不像西药可以直观的进行检查，每一味中药都需要具有经验的中药师进行详细的辨认，这样增加了管理的难度，造成中药房的管理人员因为药物的辨识度不足，对于药物的管理存在忽视的情况，使得中药在管理中出现发霉等问题，对质量把控不严格进而损失了大量的中药材，造成管理中出现一些问题[3]。

1.3 重要管理设施和设备较为滞后

目前来讲我国中药房在一些硬件设备和软件设备上较为落后，毕竟中药没有西药的直观性，进行调配的过程中成本较高，对于硬件设备的要求也较高，并且对着医院中药数量的增加，硬件成本会持续性的增加，这样的情况下医院往往忽视对中药房的硬件投入力度，造成中药房在硬件设施方面的管理存在一些滞后性[4]。

并且中药房在信息化软件的设计方面本身就存在一些滞后性，现阶段来讲市场上适应中药信息化的软件系统存在一定的缺失，使得医院引进的软件达不到理想化的效果，影响了中药房的系统软件更新，造成中药房在系统更新方面较为滞后。

2 提升中药房质量管理的措施

中药房的质量管理需要从硬件和软方面进行着手，这样可以从内部和外部综合的进行提升，使得质量控制效果得到全面的促进，具体措施包括如下。

2.1 建立更加完善的重要信息化管理系统

对于中药房的管理，同样需要建立科学化的信息管理系统，通过系统管理建立更加完善的管理机制。首先需要实现医疗信息的共享，将病人的病情、就诊记录以及调配药品的方法进行信息的追踪，对药物进行更加科学化的管理和调配，并且建立更加完善的信息共享机制，以便更好的将药物的信息进行传达，提升管理的准确性。其次需要对一些药物信息进行全面的更新处理，并且对医院内部的计算机管理范围进行扩展，并且进一步完善中药信息采集制度，进行现代化的药物采购，尽量通过计算机技术进行，这样才能更好的保证采购的整体质量在计算机的控制下更加的精准，使得管理的质量得到显著的提升。

2.2 提升药品管理规范性

中药的管理在一定程度上更加复杂，因此需要对中药进行更加细致化的管理，加强对于重要库存信息的更新和控制，对于出入库的中药进行全面的归纳和统计，科学的进行库存量的划分，并以此为依据，制定适宜的存量分析，保证中药库存管理的质量。同时，建立更加完善的质量控制体系，对于进出药房的药材进行质量控制，加强质量监管，建立更加完善的质量服务体系，管理好特殊药材，保障合理用药，加强药物的管理。

2.3 提升中药房的现代化管理

进行中药房管理中，可以积极引进一些新型的管理设备，例如现阶段使用较多的重要智能存量管理系统和智能调配系统，这样不仅可以提升调配质量，还可以将效率进行提升，并且减少患者在药物调配中的等待时间，为患者提供便利。其次，对于中药房人员的素质进行提升，可以通过培训和进修的方式帮助药房管理人员逐渐的提升自身的专业知识，提升中药房管理人员的综合素质，防止在中药配置过程中出现人为的失误。同时可以建立相应的奖惩机制，通过合理的奖励和惩罚，帮助管理人员建立更加积极的工作态度，提升工作质量，减少工作失误。