浅谈护理质量和护理安全管理
2017-03-07邱志环
邱志环
(兰州大学第二附属医院耳鼻科,甘肃 兰州 730030)
浅谈护理质量和护理安全管理
邱志环
(兰州大学第二附属医院耳鼻科,甘肃 兰州 730030)
探讨护理质量和护理安全管理。通过对本院护理人员的调查分析,提高护理质量和护理安全管理。护理质量的提高和护理安全管理的加强,对保障患者的安全,避免和减少护理差错事故和纠纷的发生有重要作用。
法律意识;护理安全;护理质量
随着医疗市场的激烈竞争,对医疗护理安全有更高的要求。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标,因而有必要对护理人员进行法律知识教育、安全教育和职业道德教育等,健全和完善各项护理安全质量监控管理,规范工作流程,加强护理人员的法制意识及规范化培训已迫在眉睫。
1 加强护士的法律意识和自我保护意识
1.1 护士人员强法律学习
做到知法懂法,并积极利用法律武器而维护自身的合法权益。院方可积极开展专题讲座活动,以“医疗事故管理办法和法律知识”为主要内容,增强护士的法律意识、自我保护意识,并最大限度的规避护理纠纷事件。此外,护理人员树立证据意识,即在日常工作中,严格记录护理信息内容,使患者享有知情权,履行自身的义务,并能够在纠纷发生后,封存现场,为相关部门的调查取证做准备。
1.2 积极开展安全教育活动
以实际案例为主要内容,从多角度对案例进行分析,使护理人员能够参与到讨论中,并提出规避安全隐患的建议等,增强护理人员的防范意识。同时,也能使护理人员明确法律与护理的关系,提高安全意识,保障患者的安全,提高护理质量。
1.3 认识护理工作中潜在性问题
每个合格的护理人员应明白自己在实际工作中存在的潜在性问题:如侵权行为与犯罪、疏忽大意与渎职、收礼与受贿、麻醉药品与物品管理,护理人员若利用自己的权利将这些药品提供给不法分子倒卖或吸毒者自用,则构成了参与贩毒,吸毒罪。
2 护理质量管理
2.1 各项规章制度
严格执行是我们护理工作中的保护神。只有在规章制度的约束与有效执行的条件下,才能确保医疗质量。所以,护理人员应严格遵循各项规章制度,规避工作失误问题。例如,“三查八对一注意”是查对制度,护理人员应遵循其而开展查对工作,为患者提供满意的服务[3]。明确法律与护理的关系,提高安全意识,保障患者的安全,提高护理质量。
2.2 规范护理文书的书写
保证护理质量2002年颁布的《医疗事故处理条例》明确了护理记录是病历的重要组成部分。
护理文书既是护理工作开展的资料,也是医疗事故处理中的法律依据;它必须具有科学性、客观性、真实性、准确性、连续性、完整和规范性,这是保护患者双方合法权益的举证依据。
在实际工作中,护理人员的记录信息内容相对不全面,甚至部分护理人员为应付检查而进行记录,降低护理质量。针对此,院方应加强对护理人员的引导,使其能够如实记录相关信息内容,以备不时之需。同时,护理记录还要做到与医疗文件的同步性。
2.3 护理人员加强专业知识学习
进而在工作中及时更新思想观念,对病患提供针对性的指导。如果护理人员的业务不够熟练,就容易导致护理纠纷的发生。这就要求护理人员必须保持高度的责任心和严谨的工作态度,不断提高自我技能水平,为病患提供帮助,以营造新型的护患关系。所以,院方应为护理人员创造培训的机会,鼓励护理人员接受继续教育。
2.4 加强院内感染管理
防范医院交叉感染医院是病人密集的场所,其环境最容易被病原微生物污染,因此我们必须严格执行规章制度,做好消毒灭菌处理是控制院内感染的一项有效措施;采取合理的诊断治疗方法;合理使用抗生素;医院布局合理;加强清洁卫生;医疗垃圾严格按规定进行处理等等。
3 设备设施因素
在医疗系统中,设备设施发挥重要影响,也是影响护理安全的重要风险内容。所以,医院必须对设备场所设有明确的标志;同时还要保持地面平整,以保证病人就诊、抢救及外是的护理安全出。病房内要有提示“地面湿滑,防跌倒”标志,使用氧气,要有明确“请勿吸烟”标志。积极开展日常检查工作,一次性用品必须符合要求。
4 强化护理人员安全意识
加强护理安全管理,提高护理人员的安全意识是关键。首先,护理人员应加强学习,以提高护理安全防范意识,从根本上规避风险,如认真履行操作制度,精心护理各环节[5]保证护理工作的正常运转。其次,在护理安全管理工作开展中,护理人员必须坚持“预防为主,安全第一”的原则,将护理风险控制在最小范围内,遵循科学管理的观点,防患于未然。最后,强化医务人员的告知义务并加强安全防范措施,将安全隐患扼杀在摇篮中,实现护理安全管理的目标。
作为护理人员,应贯彻护理安全管理理念,提高护理质量,进而为病患提供优质的人性化服务。在日常工作中,规范自我行为,善于利用法律武器维护自我合法权益,也要履行法律范围内的义务,本着精湛技术、积极服务的态度而开展护理工作,降低风险,保障临床护理安全,才能更好地为医院创造良好的社会效益和经济效益,构建和谐的护患关系。
[1] 徐又桂,包土尧.医疗法学在医务人员再教育中的地位[J].中国医院管理,2007;10(17):50.
[2] 徐晓斌,赵晓勤.运用法律武器正确处理一起医疗纠纷的体会[J].中国医院管理,2009;5(19):280.
[3] 张培珺.现代护理管理学[M].北京:北京医科大学、中国协和医科大学联合出版社,2000,141-612.
[4] 卢金莲.提高自我保护意识[J].防范护理纠纷.中华护理杂志,2000;10(35):611-612.
[5] 鹿均先,张道义.加强医疗安全管理,防范医疗缺陷.中华医院管理杂志,2008;10(14):619.
本文编辑:吴玲丽
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ISSN.2095-8242.2017.21.4150.02