病区护士长的素质探讨

刘湘宁

（贵州省六盘水市第三人民医院，贵州 六盘水 553001）

病区护士长的素质探讨

刘湘宁

（贵州省六盘水市第三人民医院，贵州 六盘水 553001）

随着社会的进步、医院管理的深入及整体护理的全面开展，对护理工作提出了更高要求，病区护士长作为基层护理工作的组织者、管理者已逐渐起到了至关重要的作用。病区护士长素质的高低，直接影响到科室护理管理水平及护理质量。因此，精湛的业务素质、积极热情的工作态度、良好的语言沟通能力和团队合作精神、有创新精神、有良好的心理素质及奉献精神、有服从指令的意识以及重视法治教育，才能适应现代社会护理发展的需要。

护士长；素质；探讨

随着社会的进步、医院管理的深入及整体护理的全面开展，对护理工作提出了更高要求，病区护士长作为基层护理工作的组织者、管理者已逐渐起到了至关重要的作用[1]，护士长这一职位，虽然没有行政级别，但应管理的事物不少，承担的任务繁多，大到整体病区的布局，小到拖布、扫把的消毒、摆放，还有业务的精通；人事方面的沟通协调；院内感染的控制、监测；护理质量的管理、护理教学等，无所不包，无所不揽。新任护士长时，我是胡子眉毛一把抓，人很辛苦，但效果不理想，也有些科的护士长认为只要科室不出差错事故就行了，随着护理学科日新月异的发展，老的管理模式及管理理念有待更新，做一名合格的护士长，有些素质是必不可少的，与同仁探讨如下。

1 精湛的业务素质

当一名护士长，必须精通本专业的知识，包括基础护理部分及专科特色护理部分，熟悉本学科的最新发展；具备一定的表达能力，包括口头表达能力和书面表达能力，口头表达能力，有助于与沟通，也有助于教学，如果能把枯燥乏味的专业知识讲的生动有趣，一方面能搞好教学，另一方面也能使本病区的护理人员在专业素质上有所提高。书面表达能力，能把工作中好的经验、看法，以及教训、启发等真实记录，为教学、科研论文写作做积累，也能从中寻找到一些科研项目，为护理学科的发展添砖加瓦，这也是一个护士长必须具备的素质。

2 积极热情的工作态度

作为一名护士长，要有饱满的热情，一个积极健康向上的精神面貌，不能因为护理工作的重复，而变得刻板，无生机，也不能因为是按部就班的护理工作，而不去认真操作，或把程序、规范简单化，而不注重护理工作的严谨性。

3 良好的语言沟通能力和团队合作精神

在竞争日益激烈的今天，人际沟通的能力与技巧比以往任何时候都显得重要。一个人的成功，15%来自他的专业知识和技能，85%靠他与别人相处的方式方法[2]。护士长除了要与科内护士、医生、病人密切接触外，还要与院内各部门的人员打交道，良好的语言沟通能力，不仅能使团队接受自己的观点，有利于工作的开展，还有利于工作中与其他部门的协调，在与病人发生摩擦时的调解，都起到很重要的作用。

4 有创新精神

美国前总统里根曾说：“一个国家最珍贵的精神遗产就是创新.这是国家强大与繁荣的根源。作为一名病区护士长，要有创新的意识，让护理队伍充满活力激情，无论是在护理管理、基础护理、专科护理方面，与科内护理人员一同寻找更好的管理方法，充实而不只停留在书面的护理内容。病人切实感受到优质护理服务，也能通过我们的创新节省护理人员的体力，更好的为病人服务；如果一名病区护士长，不能接受新事物，一切都循规蹈矩，按部就班，只是应付日常工作，这样的科室无活力，管理也就无动力。怎样才能寻找创新的突破点呢？除了工作中发动大家寻找问题及根源外，护士长要带领大家多学习，随着互联网多媒体的发展，各种媒体、网络、杂志、书刊等内容，极大地丰富了我们的专业知识，特别是护士长，要学会运用先进的信息化系统及网络技术，不断地学习更新护理知识，扎根在临床一线，从工作中发现问题，解决问题，从管理、专业、技术方面寻找创新的切入点。

5 有良好的心理素质及奉献精神

一名病区护士长，要做好病区管理、护理管理、教学管理、物质管理、病人的账务管理等工作，除了要有良好的身体外，还应有吃苦耐劳的奉献精神，护士长都应当具备这一点。但是，在一定的压力或不和谐的干扰下，坚强的意志尤为重要，要有良好的自我心理调适能力，学会压力减轻法，调整自己的心态，努力保持平常心，对事物尽可能客观的分析，不要人为地给自己造成心理压力，这样才能承担繁重的护理管理工作。

6 服从指令的意识

作为一名护士长，在上层发出指令，除了要上传下达外，要不折不扣地遵照执行，领会精神，只有这样科室的管理才能有序。任何指令都是在领导层充分考虑，深思熟虑后才做出的，作为我们执行者，如果敷衍了事，以应对检查为目的，就达不到要求，科室管理也会因护士长的执行态度而改变，管理者执行力上打折扣敷衍表面，以应付为目的，科内管理也会变得杂乱无序，科内医护人员的工作态度也会受到负面的影响。

7 重视法治教育

随着我国法制的逐渐健全及规范，社会及舆论对医院的关注度提高，全民的法律意识及观念增强，维权意识增强，护理行为是否符合法律、法规、护理常规及操作规程的要求，护理记录的内容是否客观、真实，关系到发生医疗纠纷对医院诉讼的成败。目前护理人员法律知识、法律意识缺乏的情况相当普遍，作为一名病区护士长，在抓好护理文件书写内容等方面外，应加强科内人员的法律意识和法律知识的学习，如相关法律、法规、案例讨论、科内书写存在的问题等，使护士的法律意识在实质上而不是在形式上增强。

[1] 左 然.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社,2010:44.

[2] 李颖娟,丁旭编著.人际沟通与交流第2版,清华大学出版社,2015.07,1.

本文编辑：吴 卫

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ISSN.2095-8242.2017.22.4335.02