当前门诊药房管理中存在的问题与对策

2017-03-07龚贵香

临床医药文献杂志(电子版) 2017年22期

关键词：建立健全药房储存

龚贵香

（湖北省鹤峰县中心医院，湖北恩施 445800）

当前门诊药房管理中存在的问题与对策

龚贵香

（湖北省鹤峰县中心医院，湖北恩施 445800）

目的探讨研究当前门诊药房管理中存在的问题与对策。方法结合实际的工作经验和大量文献的查阅对当前门诊药房管理中所出现的问题进行全面的研究总结，以提出可靠有效的解决方案。结果建立健全科学的、合理的门诊药房管理制度是保障患者安全有效用药的有效措施。结论重视门诊药房的管理工作和服务水平对降低用药安全隐患尤其重要。

门诊药房管理；问题；对策

综合医院的门诊药房是现今医院的重要部门，是能使医院工作能稳定进行的关键环节之一，而且门诊药房是融合管理学、心理学、药学等学科知识的一项艰巨工作任务[1]。现今门诊药房是作为医院储存和发放药品的重要部门，同时也是患者与医院沟通的桥梁，但是在我国当前多数的医院中其门诊药房大多都不具备先进的设施设备，同时也未建立健全科学有效的管理规章制度，而最终使门诊药房整体工作质量及效率受到很严重的影响。本文对当前门诊药房管理中所出现的问题进行全面的研究总结，以提出可靠有效的解决方案进行研究，现报告如下。

1 当前门诊药房管理中所存在的问题

1.1 门诊药房相关设施落后

现今的门诊药房作为医院的主要部门之一，是使医疗服务能够得到有效保障的一个关键部门，但门诊药房在我国多数医院从根本就未得到过重视，因此医院在其投入的资金和对其的管理都相当不足，从而导致门诊药房存在设备设施落后，或是缺乏基本设施设备。比如大多数医院的门诊药房只有冰箱储存设备，将所有的药品都放在冰箱里，并没有根据药物的不同性质分类，将其储存在相应的储存场所里[2]。药品若是没有得到严格高标准的储存，就降低其药效进而使该药不能够达到预期的疗效，以至于延误患者的最佳治疗时间，并有可能使患者出现药后的不良反应。

1.2 门诊药房相关工作人员的专业技能和综合素质不足

大部分医院对门诊药房的重视程度相当不足，主要体现在药房中的工作人员缺乏相应的专业知识及较好的素养。传统的门诊药房其工作人员学历普遍偏低，工作是收药方和发药，工作量相当大，技术含量非常低；并且传统的门诊药房中工作人员十分匮乏，因此他们所能够参与培训和进修的机会很少，也就导致了工作人员的专业知识停滞不前；而一些工作人员计算机操作过程不熟练，造成计算机化管理药品的过程有很大的困难[3]。

1.3 门诊药房未建立健全科学有效的管理规章制度

目前我国大多数医院都以《医疗机构药事管理暂行规定》来管理药房工作，该规定中有效的管理规章，但是其缺少详细严谨的方案措施，因此在实际落实过程中无法避免一些不规范现象问题的出现[4]。门诊药房无合理科学的管理制度，从而导致对其工作人员的工作质量的监督管理力度相当不足，仅仅依靠工作人员自觉管理规范自己的工作行为，是无法满足标准化的要求，最终导致用药安全隐患。

2 解决方案

2.1 增加门诊药房相关设备

医院对门诊药房应当给予高度重视，加大资金投入力度，整改储存环境、布局、更新设备设施或增添必要设备等。在药房布局方面，医院应当综合当前药房的实际情况进而实行有效合理的措施，对药品的储存和药品出入库的操作过程重新严格布局；其次在操作过程中严格要求无菌操作，使药品的防治和储存能够符合严格标准化的要求。另外医院还需引进先进科学的管理模式以及先进的设备设施，并建立计算机全面管理药品模式。因传统手写药方模式会消耗大量的人力和物力，而且很容易导致失误。如果建立计算机全面管理药品模式，不仅能够提高工作人员的工作质量以及工作效率，还能够有效地降低其失误率。

2.2 提升门诊药房工作人员的专业技能和综合素养

为增强对门诊药房的规范管理，医院应当首先高度重视药房工作人员的专业技能和综合素质，极力引进引进高素质综合型的药房从业人员。其次，医院应当定期定量地对于现有工作人员给予专业知识的讲座和培训，且定期组织严格的考核，以检查工作人员专业知识的掌握程度。另医院还需组织鼓励工作人员到国外有名的医院药房参观，学习他们的现代化管理模式，以开阔视野增长见识，紧跟学术前沿。以此帮助工作人员树立全心全意为患者服务的理念，以逐步提高药房人员的专业水平和综合素质。

2.3 建立健全科学的管理规章制度

为确保门诊药房工作能够得到顺利开展，建立健全科学的管理规章制度是其关键环节。首先，医院管理者应当综合当前药房的实际情况进而实行有效合理的措施，正确分配每个工作人员的工作范围以及强调其职责范围。其次，管理部门应严格要求药物的制备和分发，组织相关人员核核查药物出入库工作，定期进行盘查，以做到帐货符合。并组织专业的考察团队，定期对工作人员工作质量进行审评考核，考核结果与工作人员的工薪挂钩，通过奖惩来提高工作人员工作的热情[5]。