电子商务专业技能型人才培养模式创新研究

2017-03-07蔡娜

河北青年管理干部学院学报 2017年6期

关键词：技能型电子商务素质

蔡娜

(河北青年管理干部学院，河北石家庄 050031)

电子商务专业技能型人才培养模式创新研究

蔡娜

(河北青年管理干部学院，河北石家庄 050031)

电子商务的快速发展使得企业对电子商务人才的需求不断增加，但高职电子商务专业学生的就业情况却不太理想。为将学生培养成为与职业岗位能力匹配的高素质技能型人才，必须创新电子商务专业技能型人才培养模式，使学生更好地满足企业日益增长的对高职技术技能型人才的需求。

电子商务专业；技能型人才培养模式；职业能力

近年来，我国的电子商务发展突飞猛进，电子商务和人们的关系也越来越密切，电子商务行业创新也非常明显，微商、代购等新型电子商务模式层出不穷，同时伴着“大众创业、万众创新”的号召，电子商务行业模式的创新非常明显[1]。通过与我院电子商务专业2017届毕业生访谈得知，很多学生反映学习期间学到的知识在就业时能够利用的比较少，就业难度大、工作压力大、专业不对口等。究其原因很大部分是企业的用人需求与学校的培养模式不同造成的，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。而高职教育的办学方向是“以服务为宗旨，以就业为导向”，因此，根据企业对电子商务专业人才的实际需求，完善和创新人才培养模式是高职院校急需解决的问题。

一、电子商务专业职业能力要求调查结果

笔者选择两家大型招聘网站(前程无忧和58同城)，对其河北地区电子商务专业24798个相关职位进行汇总、分析。数据表明，计算机网络技术方向的职位数量占总体的16%，而商务营销类占总体的84%，由此可见，企业招聘电子商务专业人才更多偏向商务营销方向，其岗位的职业能力要求主要分为以下三个方面。

(一)综合素质要求

调查结果显示，很多企业不再单纯要求职员掌握相关的专业技术能力,而是对员工的综合素质提出了较高要求，分析得出企业对以下的素质要求比较高：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、职业道德、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、抗挫折能力。众多企业之所以把综合素质排在所有的就业能力的第一位，是因为在以后的工作中这些素质要求在体现员工工作能力方面起到非常重要的作用。因此，学校在制定人才培养方案时，应该时刻把综合素质的培养放在首位，采取多种形式、多种角度进行综合素质的培养。

(二)电子商务专业知识与技能要求

一是掌握基本的计算机相关知识，熟练操作相关软件；二是掌握电子商务基础知识，熟悉电子商务的交易流程，包括售前、售中、售后、商品知识、支付方式、物流配送等；三是熟练掌握网络营销知识和技能，包括网络信息采集和发布、市场调查与分析、网络推广、网络促销、网店运营、商品管理、客户关系管理等相关知识；四是掌握网络编辑的知识与能力，包括网页设计及内容策划企划，并进行网站内容规划及经营和平台维护及管理工作；五是策划能力，具有策划能力的人才在如今的企业中越来越稀缺，包括掌握产品推广及活动策划、网站策划能力等。

(三)拓展能力要求

高职电子商务专业毕业的学生就业起点比较低，很大原因是在校期间技能拓展和提升不够。掌握一定的数据分析能力、新技术使用能力，完成实践能力的培养，对学生的就业求职是很大的加分项目，也是用人企业非常注重的职业能力。

二、电子商务专业技能型人才培养模式结构模型

根据电子商务专业职业能力要求分析结果进行总结，我们将电子商务专业人才培养模式分成三个层次。

(一)最底层——综合素质层

综合素质是基础。如上所述，企业所要求的职员具有以下综合素质：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、职业道德、团队合作精神、吃苦耐劳、抗挫折能力。这些素质要求集中体现在思想、文化、心理、创新能力等方面。思想素质，包括工作热情、职业道德等，提高思想素质的途径有很多，学生的自我定位、自我发展、自我管理的意识很强，应该采取多样化的形式，丰富思想教育的内容，从而达到思想教育的目的；文化素质，包括责任感、团队合作等，因为学生文化素质的养成依赖于校园文化，丰富多彩的校园文化建设有利于培养学生的文化素质；心理素质，包括吃苦耐劳、抗挫折能力等，提高学生的心理素质，让学生对自己的心理特点有一定的了解，从而在以后的生活和学习中重点培养和改进，尤其是要增强挫折承受能力和应变能力；创新能力，培养学生的创新意识和创新精神，培养学生如何善于发现问题，从哪些方面入手提出自己的问题，然后又通过何种途径去寻找答案的能力。

(二)中间层——知识技能层

知识技能是保障。高职教育是以就业为导向的，培养以就业岗位需求的职业能力为目标的高素质技能型人才。为了更好地培养学生的知识与技能，电子商务专业建设应从以下几方面着手：教师队伍方面，深化校企合作，让学校教师到企业挂职锻炼，熟悉企业环境，积累实践操作经验，引入企业讲师到学校进行业务培训，学习最新专业知识，了解行业前沿动态；教学设施方面：建立各类技能实训室，如电子商务实训室，增强电子商务基础、网络编辑知识、计算机网络应用知识和技能，实训项目可以为电子商务应用实训、网络营销实训、网络技术实训、计算机操作实训。建立营销策划实训室，增强学生的策划能力，实训功能为市场调研分析技能、营销策划技能[2]。

(三)最高层——技能提升层

技能提升是目标。学生的技能提升渠道包括以下几个方面：新技术的使用能力：新媒体环境下电子商务强调新技术的应用，因此，学生必须具备使用移动互联网等技术的能力，而这些技术与以往传统互联网PC端技术相比，具有更好的跨平台性[3]；数据分析工具应用能力：学生必须具备数据采集、处理、分析和使用能力，这样才能迎合大数据时代的要求；全网营销能力：无论是新型电商企业还是传统企业电商化，其提供的产品和服务多基于移动客户端的应用，这就需要学生掌握全网营销实现能力，来让用户了解、使用相应客户端的应用，还要求学生具备营销工具使用能力和网络文案策划写作能力，加强对学生网络文案策划和写作能力的培养。

三、三层结构模型对电子商务专业技能型人才培养方案的启发

(一)综合素质培养的关键是创新能力的提升

高职教师对学生教育方式要从以“教学、管理”为主向“服务”为主转变。“服务”即向学生提供创新条件，以分析解决问题、想象创造、团队协作等能力的提升为目的，通过接近企业活动的形式模拟环境，引导学生向应用型人才转变，达到提升创新能力的最终目的，实现向社会需求人才的过渡。同时完善综合素质评价体系，将创新能力的培养提升作为综合素质培养体系的重要环节，形成完整有效的保障机制。

(二)明确培养目标，适应社会需求

人才培养方案中课程的设置，应在学生掌握基本的电子商务知识和技能后，重点培养学生的实践技能。可开设实践技能类选修课，让学生根据自身优势和职业目标选择不同的课程，这样有利于培养学生的专业特长，发挥优势，达到与企业需求一致的目的[1]；利用学生的课余时间，通过兴趣小组、社团活动、比赛竞赛等方式强化学生技能的培养。

(三)拓展学生的职业技能，培养学生的职业能力

电子商务的特点在于与时俱进，有很多新技术、新理念的出现，因此，必须以拓展学生的职业技能为目标，调动学生学习新技术的积极性和主动性，培养学生使用新信息的能力和使用移动电子商务的能力。可以鼓励学生在校期间建立自己的网店，在教师的指导下，尽可能使用移动客户端来完成网络交易，重点学会网站推广、网络促销、店铺管理等技能，特别是新型推广模式、促销模式的应用，增加学生在电子商务平台的营销实战经验与创业意识。组织学生到企业参观、实习、顶岗，给学生创造一个真实的实训环境。