中小企业市场营销管理存在的问题及对策探讨

胡航

【摘 要】我国经济发展进入新常态，中小企业在国民经济发展中的主导地位愈发突出，其各方面发展状况与国计民生联系密切。市场营销管理是中小企业管理工作体系的一部分，也是企业获得经济效益的途径。但当前部分中小企业过于关注眼前利益，忽略了市场营销管理重要性，存在很多问题，如观念落后、营销手段单一等，阻碍了企业持续性发展。论文就当前中小企业市场营销管理存在的问题进行梳理和分析，坚持针对、合理原则，提出对应的改进建议与对策。

【关键词】中小企业；营销管理；问题；对策

一、前言

目前，我国中小企业在缓解就业压力、促进经济发展等方面发挥积极作用。近年来，中小企业之间竞争愈发激烈，很多企业盲目求规模、求效益，在市场营销中暴露出很多问题和不足，造成中小企业发展后劲不足。通过对中小企业市场营销问题的分析，并提出改善建议及对策，能够引起更多中小企业的重视，根据自身实际情况进行优化，更好地发挥自身经济、社会等综合效益。

二、中小企业市场营销管理存在的问题分析

1.营销观念落后

营销思想观念是营销管理驱动力，直接影响中小企业市场营销效果。当前，中小企业意识到市场营销的重要性，但是多数企业仍然沿用传统观念，开展市场营销，使得企业多次错失良机。如市场渠道单一，没有实现对现有资源的高效整合，影响市场营销效果；片面认为市场营销是推销，影响产品优势发挥，概念出现混淆；单纯采用促销手段，将推销视为企业主要营销手段。

2.营销调研不到位

市场销售是由企业销售决策为主导，而销售决策的制定并不具有随意性，而是建立在调研信息基础之上。尤其是大数据时代背景下，数据资源是企业的核心资源，但当前很多企业营销调研过浅、缺乏规范性，导致企业缺乏对营销环境的了解。基于此，企业制定的营销决策极易出现失误，存在盲目性，影响新产品销路，增加了企业经营风险。

3.营销队伍不完善

企业营销管理的核心是营销人员，但人才市场营销人才供求不平衡，使得企业拥有的营销人才良莠不齐。通常而言，优秀的营销团队能够根据企业产品及服务特点制定营销策略，创造理想的营销利润，实现企业经济效益最大化目标。反之，不完善营销队伍，无法突出产品优势，导致企业陷入到竞争劣势。受到薪资政策、奖励政策等因素的影响，企业营销队伍不完善，使得企业产品出现滞销，占用大量现金，企业后续发展缺少充足资金的支持。

4.营销技巧缺乏新意

传统营销观念根深蒂固，市场营销技巧陈旧无可厚非。多数企业采取传统销售技巧，缺乏新意，无法满足日益多元的需求。始终如一的营销策略，无法引起消费者的关注，且会失去原有消费客户。

5.市场定位不准确

企业产品或服务在设计时都应具有明确的客户群体，准确的市场定位是市场营销的前提，能够帮助企业塑造良好的形象。通过准确定位，能够在同质化产品形势下展示自身优势，以此来吸引消费者。但很多中小企业缺少准确定位，个别企业选择了目标市场，但定位不准，也会影响营销效果，导致产品缺乏竞争力。

三、中小企业营销管理问题解决对策

上文中中小企业营销管理问题主要体现在观念、手段等方面，市场营销对于企业意义非凡。对此，应进行以下调整和优化。

1.革新市场营销观念

近年来，中小企业逐渐探索相对完善的管理体系，但与市场经济发展仍然存在明显差距，严重制约企业营销资源的整合。因此企业管理者革新营销观念，构建科学的营销框架，并在企业内部加大宣传力度，促進员工与部门之间的配合，实现经营目标。现阶段，企业要树立个性化营销理念，针对特定消费群体需求，制定具体、可行性营销策略，提高营销效果。还应树立全球化观念，全球经济一体化趋势下，企业要面临国内外两个市场的竞争，故树立全球化理念，能够将其渗透至产品生产中，使得产品符合国际标准，以此来提升企业国际竞争力。除此之外，企业要给予客户关系营销更多关注，将客户满意度作为衡量标准，培养客户群体。

2.深化市场调研

深化市场调研需要企业引入先进的信息系统，利用软件处理海量数据，抓住市场先机，为企业决策提供科学、精确的分析数据。管理者作为企业核心，其要端正态度，明确认识到市场调研的重要意义。同时，中小企业要根据自身特点，有目的地进行市场调查，为市场营销做好数据保障，充分发挥其调研能力。此外，中小企业各个部门要加强合作，共建信息资源共享平台，实现企业内部数据信息的传递，减少信息交流滞后性，避免信息孤岛现象的出现。

3.打造营销队伍

企业要适当增加资金投入，努力打造一支高素质、综合能力强的营销队伍。首先，企业要从高等院校、咨询公司等聘请营销讲师，对营销人员进行专业知识和技能的培训，使其具备岗位胜任能力。其次，企业要对员工各项能力进行测试，掌握员工个性化特点，对岗位人员职能的合理划分，使得人才能够在工作中最大限度上实现自我价值。最后，定期进行换岗培训，可以在团队内、也可以在员工之间进行换岗，使得每个员工都能够了解不同岗位要求，增强整个营销团队专业水平，更好地适应市场经济发展提出的多元化要求[3]。除此之外，营销是一项具有活力的工作，在培训中，采用单一培训方式无法满足营销人员发展需求。所以要采用讲座等不同的方式进行培训，激发员工参与热情，使其能够主动提升自身综合实力，进而为企业持续性发展奠定坚实的智力基础。

4.创新营销方式

营销方式是实现营销目标的手段。企业要重视营销方式创新，以此来迎合消费者需求。因此在实践中，企业可以采取产品策略，深入市场调查，获得准确的市场信息后，整合多方面建议，制定营销策略。同时，还应根据自身优势，制定针对性营销目标，以此来突出自身产品特色。随着环保事业、科技不断发展，企业在营销过程中，要注重自身科技研究，提升产品技术含量，此外，还要努力开发营销渠道，充分发挥网络优势，发挥网络营销的创收功能。市场环境瞬息万变，企业营销策略不可能一成不变，要随着市场动态趋势进行合理的调整，以此来提高市场营销效果。

5.明确目标市场

市场细分趋势下，企业对于目标市场的选择也要做到细化。首先企业要确定产品的需求者，其次根据地理、心理等标准预测需求者所有需求。最后结合人口因素中的细分尺度，找到需求者的共性与个性需求，充分掌握市场需求的差异性，为营销策略制定做好准备。同时，在选定目标市场后，中小企业面临竞争对手，还应实施避强策略，避免与较自身实力强的企业进行直接竞争，而是对竞争对手营销空白带拓展自己的业务，提高产品技术含量，并通过形状、成分及性能等方面进行个性化产品设计，以此来满足消费者的多元化需求。随着中小企业发展，可以在组织内部设置独立的市场调研部门，为市场营销做好后勤工作，且能够发挥监督功能，使得企业各个环节始终处于有序状态中。学习国外企业先进的营销理念，结合自身特点，制定良好的营销对策。

四、结论

根据上文所述，与大型企业不同，中小企业在规模、管理模式等方面都存在一定劣势，市场营销作为企业综合实力的具体表现形式，营销管理水平高低直接影响企业未来发展。因此在实践中，中小企业管理者要革新落后的营销观念，针对当前企业存在的管理问题，及时改进。创新营销方式和方法，加强对营销人员的培训，使其能够掌握营销技巧，不断提高营销水平。同时，还应明确目标市场，深化市场调研，快速掌握发展机会，使得企业的营销策略更具可行性，从而加快中小企业成长，稳固其在国民经济发展中的重要位置。

参考文献：

[1]杨立文.当前中小企业市场营销问题及对策研究[J].中国商贸，2013，（28）：91-92.

[2]赵林江，张军杰，钟玫，唐旭，杨正国.中小企业市场营销管理存在的问题及对策[J].现代商业，2015，（33）：25-26.

[3]冷晓静.中小企业市场营销存在的问题及对策研究[J].中国集体经济，2014，（15）：71-72.

[4]张蓓华.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].现代营销（下旬刊），2016，（02）：54.

[5]杨晓玲.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].现代经济信息，2016，（17）：100.