论网络媒体公信力现状和对策

2017-03-01秦家琛

长江丛刊 2017年3期

秦家琛

论网络媒体公信力现状和对策

秦家琛

网络媒体作为信息时代中最具代表性的新型传播载体之一，已经深入到我们生活和工作的方方面面。但是，与国外发达国家相比，我国的网络媒体不仅起步相对较晚，还存在网络媒体的公信力较差的问题。本文中，笔者就主要阐述了我国网络媒体的公信力现状，并分析了目前网络媒体存在的主要问题和原因，提出了相关参考建议。

网络媒体公信力现状对策

与现在主流的新闻媒体的流程相似，网络媒体也是首先由专业的工作人员从日常生活中挖掘新鲜事件和吸引眼球的信息，然后对这些信息和事件进行编辑和整理，再通过各大网络平台进行发布的过程。网络媒体不但社会影响力相对较大，也容易快速形成范围较大的舆论传播平台。

一、目前我国网络媒体公信力的现状

笔者通过网络投票的方式对目前我国网民对网络媒体和网络新闻的信任现状进行了调查，并总结如表一所示。（为保证调查结果的有效性和参考性，笔者选择在大连市随机对路人进行调查和访问，并当场记录，共73位路人配合并参与了此次调查。）

表1 我国网民对目前网络媒体和网络新闻的信任度调查汇总表

通过上表可以看出，虽然目前有一半以上的网民能够非常相信或者相信网络媒体和网络新闻的真实性，但这远远达不到网络媒体应当具备的公信力，目前有至少四成以上的网民完全不相信或者几乎不相信网络媒体和网络新闻的真实性，由此可以发现，当前我国网络媒体的公信力相对较低，仍然无法达到甚至超过当今主流媒体的公信力标准。以电视为例，作为传统的新闻传播媒介，其公信力非常高，几乎95%以上的公众都非常信任电视中播放的新闻和事件是真实的，远远高于其他网络平台，这也是源于电视介入时期较早，时间较长且影响力相对较大。

此外，笔者还对目前我国不同年龄段的网民对网络新闻的阅读率进行了调查，汇总结果如表二所示。

表2 不同年龄段的网民对网络新闻的阅读率对比

通过表2我们可以得知，目前我国年龄段在36岁至40岁之间的公众对网络新闻的阅读率最高，而18岁以下的未成年人对网络新闻的关注度最低，综上，对网络新闻关注度较高的集中在18岁至50岁之间，再结合表一，即这一年龄段对网络媒体的公信力起到至关重要的作用，因此，提升18岁至50岁年龄段网民对网络媒体的信任度，将有助于提高我国网络媒体的整体公信力。

二、目前对我国网络媒体公信力产生影响的主要问题

（一）虚假信息过多

随着智能手机的不断普及，在很大程度上冲击了网络媒体平台的稳定性，越来越多的人都可以运用智能手机中的软件技术和其他APP对图片、短片和视频进行编辑和剪辑，这些都增加了网络媒体的虚假信息。除此之外，网络媒体的门槛相对较低，也是导致虚假信息种类多、数量大的重要原因。新闻媒体的根本是真实性，真实性越高，新闻媒体的权威性就越高，因此，虚假信息的弥漫严重影响了网络媒体的公信力，甚至有损于社会道德观的树立。以体育新闻为例，但凡中超赛场进入休整期，诸如今日头条、新浪等各大网络媒体便开始相继发布各球队的转会信息，而其中很大一部分信息都是记者猜测或者小道消息，毫无准确性可言，导致即使报道真实信息，读者也持有怀疑态度。

此外，目前依然存在很多不法分子通过网络新闻来传播和扩散黄色信息和暴力信息，虽然大部分网络平台都采取各种手段来避免这些信息的出现，但仍然无法从根本上杜绝，与此同时，部分诈骗信息和虚假广告的散布，也极大地影响了网络媒体的公信力，进而影响公众的价值观和人生观。

（二）严重的炒作现象糜烂

进入二十一世纪以来，网络媒体在公众生活的各个方面都有所涉猎，并且对公众的工作、学习和生活产生重大影响。但是，影响力的提升也导致了网络炒作现象的糜烂，特别是为了经济效益大范围、大幅度、添油加醋的宣扬明星的娱乐新闻，包括涉毒事件、出轨事件等违反法律和道德的各种事件都对人们的视听和道德观造成严重扰乱。诸如引发公众关注的“赵本山离世”事件，部分网络媒体甚至以明星离世为噱头来吸引眼球，这些都影响了网络媒体的公信力。

部分网络视频剪辑人员和网络段子手更是把炒作行为当作粉丝的收拢手段，通过大肆宣扬来提出不同的偏激思维，对网友的是非观造成直接影响，进而降低了网友对网络媒体和网络新闻的信任度。

（三）盗用版权现象过多

我国法律明令保护网络新闻的版权，但是，随着网络平台的进一步开放，越来越多版权争议相继出现。所谓网络新闻侵权，是严重的侵权行为之一，具体是指不法分子盗用单位、企业或者私人从网络平台中发布的新闻和信息，并在其他相似或者不同的网络平台中擅自发表的行为。网络新闻侵权不仅对他人的劳动成果和创作造成侵害，更侵害了他人的名誉和权利。

由于目前我国网络媒体的传播速度越来越快，侵权行为给侵权者带来的效益越来越高，不但可以短时间内提升侵权者的影响程度，还有助于迅速增添粉丝，但是这些网络新闻侵权行为对被侵权者造成的损失也不可估量。网络新闻侵权行为之所以非常猖狂，就是因为网络信息的辨识度相对较小，数据又非常庞大，很容易非法介入，这些都导致了网络媒体公信力的进一步下降。

三、造成网络媒体公信力下降的主要原因

传统媒体中，公众是监管人员，其监视对于传统媒体的真实性有所保证，但是，因为网络媒体在传播信息的过程中，无论传播者，还是受众，其角色并非一成不变，是可以相互转换的，这也造成了监管人员的不明确。

实质上，网络媒体所传播的信息不但种类多样，数量庞大，而且来源更加广泛，这就需要高素质的监管人员全面监督，才能保证信息的真实性和发布人的合法性。目前我国网络媒体虽然讲求创新发展，但却没有足够重视监管的重要性，导致在受众眼中，网络媒体不再是新闻媒介，而是小道新闻消息。正是因为相关部门对网络媒体的不关心和不介入，导致网络媒体机构的不完善，也为不法分子提供更多侵权破坏的机会。通常情况下，给予受众的言论权和传播权越多，网络新闻的真实性就越没有保障。可以看出，诸如今日头条、微信朋友圈、微博等网络自媒体，由于准入门槛低，所有人都可以通过这些APP或者网页进行言论，直接影响了网络新闻的客观性和真实性，更有损网络媒体的公信力。

四、关于提升网络媒体公信力的几点对策

（一）加强立法执法，从根本上消除网络虚假信息

目前我国网络媒体的入门门槛过低，造成非法分子的侵入难度大大降低。笔者认为，必须通过采取各种措施改善网络环境，消除对受众道德观和价值观不利的信息出现，才能真正提升网络媒体的公信力。

当前，相关部门和人员已经开始重视对网络体制和网络信息的规范问题，部分网络媒体已经出台相关的道德规范，如《互联网新闻信息服务自律公约》等，这些都在一定程度上释放了网络媒体的压力，并提升网络媒体的公信力。在此基础上，我国立法部门应当针对网络媒体加强立法，通过法律来进一步约束网络媒体，赋予网络媒体权利的同时加强责任意识的树立，从根本上消除不健康和不真实的信息，特别是在网络评论方面，必须正确引导受众的道德观和价值观，并通过开通纠错热线的方式来及时纠错，提高网民对网络媒体的信任度。

（二）进一步提升采编人员的专业素质和道德素质

虽然目前网络新闻的发布群体比较复杂，但是主流还是从事新闻行业的专业采编人员。具体而言，网络媒体新闻工作者大部分都是从传统媒介跳槽而来的，还有部分是广播电视编导专业等相关专业的高校毕业生，这些毕业生虽然学历较高，但社会阅历比较少，对社会了解还不全面，言论上也具有较强的主观性，这些都影响了网络新闻媒体的客观性。

因此，笔者建议，应当对高校中广播电视编导专业的课程进行改革，增加实践性和实用性方面的教育，同时，要对现有的采编人员定期举办培训班，来提升采编人员的思维方式和专业素质，进一步拓展采编人员的认知范围，有助于其价值观、道德观和人生观的正确树立，从而成为优秀的编辑人员，保证网络新闻信息的真实性和可靠性，提升网络平台的健康性和正义性。

作为新闻采编人员，其自身也应当做出努力，不仅保证新闻点的新颖性和真实性，还要提高自身发现事件、采访人物和发布新闻的能力与水平，同时要对网络语言深入研究，让网络新闻的言语独具特色，通过健康多样的网络语言，来提升网络新闻的点击率，最为重要的是，采编人员的努力重点应当放在写作能力和知识层次上，还不是通过夸大其词和虚假编造来博得眼球。

（三）将传统媒介和网络媒体有机结合，进一步提升网络媒体的公信力

传统媒介由于起步早，经历久，其公信力要远远高于网络媒体，在公众心目中的地位也相对更高，因此，网络媒体可以适时地与传统媒介相结合，发挥传统媒介真实性和公信力的基础上，进一步发扬网络媒体速度快、范围广的特点，一方面提高传统媒介的可视度，另一方面提升网络媒体的公信力，增加粉丝量。例如，可以在网络媒体中尽量筛选传播经过传统媒体播放过的新闻，并且在传统媒体中插播网络媒体新闻，通过这种互相结合，提高彼此的公信力。

（四）加强舆论监督，杜绝盗版现象

舆论监督力量的提升，有利于提升公众的思想意识。由于网络媒体中发布者和受众之间角色经常互换，所以必须建立专门的网络媒体监督平台，实时发现和及时处理网络平台中的不雅信息和虚假信息，同时严格制裁侵权者。作为国家相关部门，也应当加强对网络媒体的监督力度，制定相关法律法规来赋予监督者一定的权利，保证网络平台的真实性和透明性，从根本上杜绝盗版侵权现象的出现，进而保障网络媒体的公信力。