人际能力提升主题团体辅导实效性分析

卢文玉

人际能力提升主题团体辅导实效性分析

卢文玉

人际能力提升主题团体辅导在高校心理健康教育中广为推行，实践效果如何值得分析。本文以陕西科技大学开展的人际交往6期团体辅导实践为例，总结分析人际交往能力提升团体辅导对大学生人际能力提升帮扶的实际效果，在此基础上，提出改进意见。

团体辅导 人际能力提升

一、对象与方法

（一）对象

面向全校招募，在自愿报名、测量、面谈的基础上，筛选24名存在人际困惑且有改变意愿的学生，其中大一14名，大二10名。

（二）方法

设置改变不合理理念、增长人际交往技巧、解决人际交往矛盾三方面目标，设计6期团体辅导方案。自2016年10月开始，每周一次连续开展。之后，采用问卷、访谈方法调查、了解。

1、团体辅导方案

2、团体辅导成效反馈调查问卷

通过成员自评，反馈参与的投入程度、满意度及改变状况。共30个问题，前10个为参与投入程度、感受问题，后20个为满意度及对自我人际能力提升帮助程度的问题。满分100分，计分划分4个档次，分值越高，投入度与满意度越高，统计分析调查结果。最后5个题目为开放题目，反馈成员感受、意见。

3、成员访谈

逐一与24位成员访谈，观察了解成员活动后的变化，倾听成员的参与感受，对比团体辅导设定目标，探讨改进意见。

二、辅导结果

（一）团体辅导感受反馈结果

个人的参与积极性即投入程度方面，满分40分，平均分33.4分，投入度83.5%，成员参与度较高。成员对团辅的满意度反馈中，每个项目4分，对辅导环境满意度平均分3.79分，满意度94.7%；对方案设计满意度平均分3.75分，满意度93%；对主持人领导力满意度平均分3.75分，满意度93%。成员“最满意的活动”破冰游戏、“我的团队我的规则”、“左邻右舍”等。对“泰坦尼克号”、“两脚走路”不满意。趣味性强的活动设计更受欢迎。

（二）团体辅导提高人际能力效果反馈

改变不合理认知包括改变自我认知、改变对他人的认知，满意度平均分2.47分，满意度61.75%；增长交往技能包括积极主动、热情，学会有效沟通、请求、拒绝，学会控制情绪，掌握道歉、称赞和自我暴露等技巧，满意度平均分2.96分，满意度74%；疏导不良情绪包括分享失败经历和排解情感困扰等，满意度平均分2.58分，满意度64.5%。有人认为自己受其他事务干扰降低了投入度；有人认为对于个体问题的解决力度不足。

三、辅导提升大学生人际交往能力思考

（一）有效性分析

通过对团辅效果进行量化和质化评估，本期辅导具有积极意义，具体而言，其一，有效地提高了人际信任程度和人际沟通能力，让学信任和包容他人，做到共情，表达能力得到提升。其二，有效提升团队意识和合作意识。因为团队合作环节的设置，让学生体会到互助互利的效果，增强了团队归属感。其三，有效提升学生自我认识。通过学生的分享、情感体验、评估反思。让学生对于自己建立更加客观和全面的认识，促进自我探索和自我暴露，提升了自我管理能力。

（二）人际能力提升团体辅导不足及改进意见

第一，在团体活动中因需要通过自我揭示，谈论人际交往困扰而出现阻力，较难深入。第二，由于课时较短，人际能力提升主题的广泛内容仅能泛泛而谈，涉足不深。第三，虽然团体辅导硬件环境设施完备，但是游戏所需道具准备不充分，导致部分项目不能顺利完成。

改进思考：一、强化针对性，分类指导，根据具体问题设计方案，比如社交焦虑主题团体辅导，社交技巧提升团体辅导，人际交往冲突与矛盾化解团体辅导等，可在实施辅导之前先了解学生问题的类别，根据学生实际需求开展针对性实效性强的辅导。二、招募成员时，选择有极强改变意愿的学生，同时还应做好设置、要求成员遵守规则，提高团体辅导的投入度，为提升效果做好铺垫。同时，完善活动所需器材、道具等，促使设计的项目、方案保质保量实施。三、在团体辅导开展之前和之后做好测试，结合问卷、访谈等，用全面、科学的考量体系检验团体辅导的实效。

[1]李丽娜,王聪哲．团体心理辅导促进大学新生人际关系的实践研究[J]．中国健康心理学杂志,2009,17(12)．

[2]张宁,郭小靓．人际关系敏感大学新生心理健康状况的调查研究[J]．中国健康心理学杂志,2008,16(9)．

（作者单位：陕西科技大学）