三线典藏制的变革与创新——以信阳师范学院图书馆为例

陈辉玲

(信阳师范学院 图书馆，河南 信阳 464000)

三线典藏制的变革与创新
——以信阳师范学院图书馆为例

陈辉玲

(信阳师范学院 图书馆，河南 信阳 464000)

在图书馆工作实践中运用三线典藏制能够节省读者时间，提高工作效率，降低管理成本，适应变革趋势。在“互联网+”的时代背景下，三线典藏制正引导图书馆的管理逐渐向图书组织管理流程系统化、专业馆员培训常态化、图书状态可视化、读者服务个性化等方向变革。

高校图书馆；三线典藏制；图书馆管理；图书馆转型

“互联网+”将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步和组织变革，提升实体经济的创新能力和生产力，从而形成以互联网为基础设施的经济社会发展新形态。在“互联网+”的时代背景下，“高校图书馆依然是信息交流与知识传播的中心”[1]。“在大数据时代，提供具有数字时代特色的馆藏是高校图书馆的发展趋势。”[2]三线典藏制是按照馆藏文献的利用率高低及新旧程度，结合服务方式，划分出具有内在递进关系的三个层次，形成一线、二线、三线的布局体制，使馆藏文献呈现出纵向层次状态的布局模式。在“互联网+”背景下，“高校图书馆在藏阅空间的比例发生逆转，纸质书刊大量进入密集书库，以更多更舒适便利的空间供读者使用，进行个人的或协同的学习和研究”[3]。信阳师范学院利用三线典藏制的原理，对图书馆的馆藏资源布局模式进行了变革，对图书馆作为场所的功能进行了信息资源空间再造。

信阳师范学院图书馆从2008年在综合书库进行三线排架模式开始，在积累实践经验的基础上对所有藏书进行三线典藏制布局，三线书库和新书库相继建成。图书馆在藏书量最多而流通量最少的三线书库中实行密集排架或者采取异地存取模式，将有限的场馆资源腾出，进行信息共享空间再造、读者创客空间改造等工作。

一、三线典藏制的理论依据

(一)二八率

三线典藏制的理论依据是美国图书馆学家特鲁斯威尔总结的馆藏文献利用的“二八率”：即“在图书馆全部的馆藏文献中，大约20%的常用文献满足了80%的借阅需求，其余80%的馆藏文献仅能满足20%的读者需求”[4] 257。三线典藏制布局就是将高利用率的文献集中在一线、二线书库，而把大量相对低利用率的文献集中在三线书库，从而使读者用最少的时间，最小的精力，获取最大的信息量；同时也使馆藏文献资源得到最充分的利用。

(二)图书馆学五定律

图书馆学五定律认为：书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体[5]2-4。三线典藏制依据图书的利用率划分书库，是对图书馆学五定律的实践探索。在实行藏、借、阅、咨一体化的图书流通模式下，将少量常借阅的图书存放在距离读者最近的地方，符合图书馆学第四定律——节省读者的时间。大约20%的一线书库与二线书库藏书可以满足读者80%以上的需求，符合图书馆学第一定律、第二定律和第三定律。随着时间的推移，三线书库的图书和年代久远的图书可以采取保护措施进行修复，实行特藏处理，能够保持同类图书的完整性、连贯性，三线书库密集排架可以腾出更多的馆藏空间。

二、信阳师范学院图书馆三线典藏制的实践

信阳师范学院图书馆于1978年创立；1994年8月老图书馆继续使用；2007年4月新图书馆建成；2015年8月海苑阅览室建成。现有新、老图书馆和海苑阅览室三个馆舍，总建筑面积达2.8万平方米；现有各类资源198.8万册，其中纸本图书122万册，报刊合订本3 960种66 029册。随着纸质图书数量逐渐增多，图书胀库现象严重，虽然采取了增加书架的措施，但是仍然从2010年开始图书外借册次呈逐年下降趋势(从2010年的661 321册下降到2015年的336 545册)。

通过流通数据统计发现，参与流通的只是少量图书，外借最多的是文学书库和新书库的图书，两个书库占总藏书比例的14.89%，外借图书册数占总外借图书的59.42%。藏书量最多的两个书库为综合书库和三线书库，占总藏书量的50.2%，外借图书册数占总外借图书的3.37%。更多的图书在进馆后的10年中几乎没有被外借，这种现象与二八率相吻合。于是，三线典藏制的实践应运而生。

(一)综合书库三线排架的尝试

信阳师范学院图书馆综合书库集中收藏了1985年以前采购进馆的各学科图书(人大法分类)和社会各界捐赠的图书(中图法分类)约23万册，所有图书没有细排架，读者经常无法找到所需要的图书，因此经常通过网络平台表达自己对该书库管理的不满[6]。

2008年9月，图书馆决定在不影响读者正常借阅的前提下，有组织、分步骤地对综合书库的图书进行适当的调整。按照三线典藏制模式对书库重新进行排架，在书库距离读者进馆最近的位置设立推荐书架和常借阅书架。所有图书分批分类全部下架，挑选出读者常借阅图书后，其他图书按照索取号进行细排架；然后将常借阅图书和普通图书分别上架、标架；读者经常借阅的少量图书(约占整个书库藏书的1%)单独存放。实践表明，三线典藏制排架模式在综合书库达到了预期的目的，节约了读者的时间、营造了良好的阅读氛围。

(二)信阳师范学院图书馆三线书库的设立

2012年12月，图书馆为解决书库胀库的难题，决定撤掉老图书馆一楼自习室，组装书架存放图书，依据三线典藏制的原理设立三线书库。技术部门对中央数据库的图书进行利用率排序打印出清单，将进馆五年以上且利用率低的图书列入三线书库的藏书范围，由各书库工作人员在专业人员的指导下对清单中的图书再次甄别、下架，并更改馆藏地址到三线书库。

(三)信阳师范学院图书馆新书库的建成

2015年，信阳师范学院迎来40年校庆，学校在校园提升工程建设中，拨给图书馆专项经费500万元用于现代化读者自习室改造、对新图书馆所有办公区进行装修和重新设计、对读者借阅量大的文学书库和社会科学书库(第二书库)进行自助借还系统改造、成立新书库、增设24小时自助还书机器。

2015年7月，经过公开招投标，深圳市远望谷信息技术股份有限公司承接自助借还系统改造工程，北京智华信科技股份有限公司承接环境改造和规划设计工程。2015年12月底，新书库室内装修和家具配备等工作全部完成，27 640册新书经过分类、排序、整理统一上架，书架标架、装贴标架号牌、调试自助借还机器和24小时自助还书机器相继完成。2016年1月10日，新书库面向全校师生开放。文学书库和新书库(占总藏书量的14.89%)的年借阅图书数量占总借阅册次的59.42%，社会科学书库、外文书库和自然科学书库(占总藏书量的34.9%)的年借阅图书数量占总借阅册次的37.22%。借阅数据符合“二八率”，标志着图书馆三线典藏制形成。

三、三线典藏制的绩效分析与评价

“三线典藏制将能满足读者大部分需求的相对少量的高利用率的文献集中在一线、二线书库，使读者能用最少的时间，最小的精力，获得最大量的情报，有利于读者接近利用率高的藏书，有利于图书馆将最好的人员和设备安排在一线、二线书库，有利于最大限度的节约馆舍空间等。”[7]同样也有利于解决图书馆有限馆藏信息资源与读者无限信息需求的矛盾，实现图书馆信息服务的目标。

(一)节省读者时间

高校图书馆的读者群体是由本科生、研究生和教师等读者群体组成的，因此每所高校图书馆都是围绕着学校的学科建设和发展采购图书。读者的阅读需求具有同质性，大学新生普遍偏爱阅读经典名著类图书，而即将毕业的大学生、研究生和教师普遍关注学科前沿及学术热点类图书。对信阳师范学院图书馆2015年度流通次数进行排序统计显示：文学类图书共30 800种，累计外借159 748次，有4 805(占文学类藏书量的15.6%)种图书外借135 994次(占总外借次数的85.1%)。在读者服务的实践中，图书馆利用三线典藏制的原理，在单个书库仍然可以采取三线排架的形式，将借阅次数多的少量图书集中放置在书库的入口处，节省读者检索、查询图书的时间。

(二)提高工作效率

三线典藏制布局可以将大量借阅率低的图书在三线书库进行密集排架。利用现代信息技术(如RFID定位系统)，对借阅量少的三线书库只需要安排少量人员，对读者预约的图书定期取出放置在总服务台进行流通，把有限的人力投入到更为重要的读者服务或者是深层次服务中去。如果在一线、二线书库借鉴三线典藏制的原理设置推荐书架和常借阅书架，就可以在方便读者借阅的同时，减少图书上架的次数，减轻工作人员的劳动强度，提高工作效率。

(三)降低管理成本

长期以来，高校图书馆在管理上受到官僚主义思想的影响，专业性极强的业务工作被轻视，对图书馆基础业务学习和培训的经费投入不足，造成了人浮于事、效率低下等问题。三线典藏制建立在图书利用率低的基础上，对工作人员的业务素质要求相对要高。大量利用率低的藏书在密集排架的三线书库基本不需要另外增加人员就可以满足读者借阅需求，可以在一定程度上降低管理成本。

(四)适应变革趋势

“2011年1月2日，美国艾尔弗莱特大学辅导馆员Brian T. Sullivan在美国一家报纸上刊发一篇名为《2050年学术图书馆遗体解剖》的文章，语出惊人：‘大学图书馆已经死掉了。’并指出死因：馆藏图书无人问津；图书馆培训多此一举；信息素质进入大学课程；图书馆和图书馆员进入信息技术部门；参考咨询工作销声匿迹；经济战胜了质量。”[8] 10由此拉开新一轮关于图书馆灭亡论的序幕。虽然有许多专家和学者纷纷发表学术论文表示图书馆不会灭亡，但是不可否认的是，图书馆变革与创新势在必行。学科服务、战略管理、空间再造、创客空间等不同的变革方向被学界所热议。实现这些变革的前提是必须科学合理布局传统纸质文献，三线典藏制恰恰适应了这种变革的需求，在满足读者纸质文献信息需求的前提下，可以腾出足够多的空间进行信息共享空间的再造工程。

四、“互联网+”背景下三线典藏制的变革

在“互联网+”背景下，移动通信技术、无线网络全覆盖技术和智能手机的普及，为移动图书馆读者服务在高校图书馆的开展提供了重要的条件；微信、微博、QQ等社交软件为读者服务提供了网络平台。图书馆利用移动互联网技术可以对“三线典藏制”进行变革和创新，实现“互联网+图书馆”形式的文献资源服务模式。

(一)图书组织管理流程系统化

高校图书馆采用三线典藏制有利于馆员顺利完成文献资源数据统计、读者信息需求趋势分析、文献资源收藏价值评估等工作。在传统图书馆科层制管理模式下，图书采编、流通阅览、数据统计与分析、文献信息咨询等工作分别隶属于不同的部门。移动图书馆服务主要通过网络发布图书利用率和图书借阅排行榜等信息，同时在实体图书馆进行相对应的图书资源揭示，从而实现虚拟图书馆数据和实体图书馆资源的统一。因此，必须对图书馆的组织结构进行系统化流程再造，打破部门之间的壁垒和各自为政的局面，按照文献信息服务的流程整合部门的职能和服务。从馆员统计图书借阅率到发布借阅信息；从推荐图书展示到读者借阅；从不同图书借阅率变化回到统计图书借阅率，实现文献信息服务无缝隙组织体系再造。

(二)专业馆员培训常态化

三线典藏制模式下，馆藏资源利用率统计、馆藏资源调配、读者阅读需求趋势分析、利用率高的文献资源相关的信息知识链参考咨询、文献信息资源数据在互联网上发布等业务工作均需要专业馆员完成。教育部认为，“专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训”[9]。“今天，评价一个图书馆员是否称职，应该看他(她)解决了多少问题。”[10] 58未来图书馆的成败，很大程度上将取决于图书馆员提供知识服务的能力和效果，图书馆员也将转变为信息专员、情报专员、学科专家、高级咨询师等角色[11] 287。互联网时代，图书馆馆藏文献资源的组织布局不仅需要图书馆学专业知识，而且需要图书馆员掌握更多的信息技术和与图书馆服务相关的操作系统；因此专业馆员必须不断学习新知识和新技术，接受常态化专业培训。

(三)图书状态可视化

“可视化(Visualization)是利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。”[12]在“互联网+”背景下，常借阅图书和馆员推介图书利用可视化技术实现图书信息全貌在互联网平台上的展示，读者可以选择在线阅读或者到实体图书馆借阅纸质图书。在RFID操作系统中，图书定位模块也可以进行可视化技术改造，读者可以在网络平台实现预约借还或通过扫描图书二维码阅读电子版本。

(四)读者服务个性化

“个性化服务不是依赖智力和体力，而是融入了人的智慧的系统设计，个性化服务是充分使用用户特定需求的信息技术与知识服务的结合。”[11]288在互联网平台上，三线典藏制可以对少量借阅率高的图书，利用微信、微博等社交软件进行文献推介，利用可视化技术实现图书状态信息在电脑用户终端全面展示。当读者发现自己需要借阅的图书被外借时，可以查看相关的同类图书信息，然后判断是否借阅相似的图书。如果图书馆开展网上学科馆员在线服务，读者可以根据学科馆员的学科背景进行精确选择；学科馆员可以对读者提出的信息需求进行综合分析，提供相应的需求信息菜单，实现一站式、个性化、深层次的知识服务。

[1] 吴建中.大学图书馆的昨天、今天和明天[J].图书馆杂志，2014(12)：4-8.

[2] 周晓燕，宰冰欣. 从战略规划看国外高校图书馆的发展趋势：以28所世界一流高校图书馆的战略规划为例[J].大学图书馆学报，2016(01)：62-68.

[3] 朱强.如何重新定义大学图书馆：以北京大学图书馆为例[EB/OL] .(2016-11-12)[2016-03-15].http://www.sal.edu.cn/information-info.asp?id=2613.

[4] 肖希明.信息资源建设[M].武汉：武汉大学出版社，2008.

[5] 阮冈纳赞.图书馆学五定律[M]．夏云，王先林，译．北京：书目文献出版社，1988.

[6] 陈辉玲.对普通高校学生自主参与图书馆管理的探讨：以信阳师范学院图书馆为例 [J].河南图书馆学刊，2010(6)：89-91.

[7] 杨国栋.RFID技术支撑下的图书馆三线典藏制 [J].图书馆杂志，2011(10)：30-35.

[8] 柯平.图书馆战略管理[M].北京：海洋出版社，2015.

[9] 教育部.普通高等学校图书馆规程 [EB/OL] .(2016-01-02)[2016-03-15].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

[10] 吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术出版社，2003.

[11] 初景利. 图书馆发展变革与服务转型[M].北京：国家图书馆出版社，2012.

[12] 可视化概念 [EB/OL].(2016-02-10)[2016-03-15].http://baike.baidu.com/link?url=6kZk2zjaoyVBr yj4wfhaH7fEualhJB9ilxtmjhYEgi1Bl_lmPPXCBXI0PSjN2i S49Zhc7QnVU4VLoBx9CKqlxq.

(责任编辑：李晔)

Reform and Innovation of Three-level Collection System—Taking the Library of Xinyang Normal University as an Example

CHEN Huiling

(Library, Xinyang Normal University, Xinyang 464000, China)

The practice of three-level collection system in the library of Xinyang Normal College can save the reader′s time, improve work efficiency, reduce management cost and adapt to the trend of change. Under the background of the Internet, the three-level collection system gradually change direction to systematization of book organization and management process, professional librarians training normalization, visualization of book situation and personalized service for readers.

university library; three-level collection system; library management; library transformation

2016-12-12

河南省社科联、河南省经团联2016年度调研课题“互联网+背景下高校图书馆人本管理模式探讨”(SKL-2016-1208)

陈辉玲(1973—)，女，河南信阳人，信阳师范学院图书馆馆员，硕士，研究方向为高校图书馆管理与实践。

G258.6

A

1008—4444(2017)04—0157—04