换个角度，让班主任语言更有力量——班主任如何与学生愉快地谈话

□李伟

换个角度，让班主任语言更有力量
——班主任如何与学生愉快地谈话

□李伟

与学生谈话是班主任的一项基本技能，也是落实班级管理目标的重要手段。一项针对班主任谈话的调查显示：在谈话内容方面，78%的受访学生认为班主任说的话都是老生常谈，表示“他说上句我就能接出下句”；在主观感受方面，53%的受访学生认为班主任的谈话很乏味，对自己没有多大帮助，只有26%的受访学生表示喜欢和班主任谈话，他们虽然忘记了谈话内容，但他们觉得有意思。

与学生谈话的目的是解决问题、建立感情，不是发泄不满、过过嘴瘾。那么，班主任如何与学生愉快地谈话，并在谈话过程中施加班主任的教育影响力？

成功榜样与进取榜样——换个角度树榜样

榜样的力量是无穷的。班主任在与学生谈话时，通常会介绍一些成功人物，激励学生以之为榜样。这些人物大多是历史名人、政商大佬、学界奇才和杰出校友，他们居功至伟、声名显赫、学贯中西，即使是历届校友，也是聪颖过人、成绩斐然。这些榜样虽然使学生心向往之，但与学生实际情况相差太大，容易导致学生放弃追随之心，激励效果并不明显。

如学生A，每次考试，理科成绩总是名列前茅，而英语成绩却是屡屡不及格，因此，A对英语学习既没有兴趣也没有信心。为强化其学英语的信心，我找他谈话，例举著名校友王如松学习英语的故事（王如松大学学习的是俄语，工作后自学英语，考取中科院研究生，后评上院士，出版英文专著，发表英文论文，在国际会议上用英语演讲）。可A却以一句“我没有他那么厉害”让一场谈话无果而终。

一次偶然的机会，我往届带过的学生B来看我。B是典型的“理科男”，高中时数理化成绩好，同样也是英语差，高三时由我监督其学习英语，高考时英语提高30分，成功考入“985”高校。B的来访，让我灵感一现：以B为榜样，树立A学习英语的自信心。在新一轮谈话中，A被B的成功案例所吸引，也恳请我监督他，并下定决心学好英语。

与学生谈话，通过树立榜样引领学生进步时，不仅要展示成功榜样——毅力超凡、成就卓越，还应展示进取榜样——通过一定的努力战胜困难获取最后的成功。当然，进取榜样要与学生情况接近（他们可以是隔壁班的同学、邻家的哥哥或者往届毕业生），成功路径更易复制，学生接受起来更容易，也乐于将其确立为自己的榜样。

努力不足与策略无效——换个角度找原因

对于成绩不够理想的学生，班主任找学生谈话时，总会将重点放在学生努力不足上。这会增强学生的挫败感甚至屈辱感，从而降低其自我效能感。其实，即使因为努力不足而导致成绩不理想，大多数学生至少主观上认为自己已经付出了最大努力，而且学业成绩不理想或许不是由于努力不足，而是由于知识不够扎实或学习方法不对，也就是策略无效。将失败归因于策略无效，对这些学生来说，是一种安慰和鼓励。然后，我再从学习方法的角度给学生提出建议，强化“努力+策略=成功”的理念，学生更容易接受，谈话也会收到事半功倍的效果。

一次试卷批阅时，发现C交了白卷。我及时找C谈话，可C说自己什么都不会，又不想抄别人的，才交了白卷。我开始质疑C上课没有认真听课，作业完成质量不高，不然怎么会做不出试卷中很多上课老师讲过的例题呢？C委屈地哭了，拿出笔记本让我看。笔记写得确实认真，关键要点还用红笔做上标注；作业也是书写工整，甚至还额外买了资料，课下付出很多。可我提的两个常见问题，他却是一问三不知，做错的题目依然不会。

于是，我改变谈话策略。首先肯定他为了学好功课确实付出了努力，值得表扬。然后告诉他学习方法出现了问题，并让他知道认知过程可以分为六个维度，记忆、理解、运用、分析、评价和创造。

随后，我告诉他记住笔记内容是基础，然后调动记忆中的知识在作业和试卷创设的情境中去应用，发展更高层次的能力，才能做到游刃有余，考出理想成绩。

最后，我与C共同商定了今后的学习策略：（1）下课后及时复习笔记内容，通过默写的形式检测记忆效果；（2）研究错题，回看错题对应的知识点，体会题目情境的分析方法，矫正解答类似题目的思维方式；（3）多向老师请教，经常与同学探讨。

盲贴标签与自我剖析——换个角度谈问题

班主任与学生谈话常用判断句，比如：你总是迟到！你上自习课最爱讲话！你经常忘交作业！全班数你最难缠……这样的判断句，有盲目给学生贴标签之嫌，尤其是批评类的判断句，话一出口，就激起学生的自我保护意识，并在心里竖起铜墙铁壁，无论你接下来的谈话是暴风骤雨还是和风细雨，学生根本无动于衷。

班主任不妨换个角度，将判断句变为疑问句，比如：今天怎么迟到了？最近自习课怎么没有认真学习呢？作业怎么忘了交？……将问题抛给学生，出于维护形象与自我保护的角度，他可能不会给出真实的理由。但此时谈话双方的角色已经变了，班主任不再以“法官”的角色来断案，而是以“咨询者”的角色引导学生自我剖析。

班主任根据掌握的事实，不断设计问题，把握谈话方向，引导学生在回答问题的过程中，说出事实，反省自己，这样的承诺学生更容易兑现。

我：小D，最近是不是谈恋爱了？

小D：哪有？我可是好学生。

我：那天，看到你在校园里拉着一个女孩子的手。最近你上课时经常发呆，作业也有几次没交了，这让我有点担心，看来是我多心了？（关注具体问题，不给学生找借口的机会）

小D：最近确实放松了，我保证改正错误。

我：那你打算怎么改呢？（引导学生制定详细计划）

小D：……

绝大多数学生此时都会做出正向表态，班主任要跟进监督落实情况。这个过程可能会有反复，学生可能会产生后悔、迷茫、愤怒等负面情绪，而班主任作为“咨询者”的角色，不应去指责，而要多去倾听，鼓励学生不断反思和改变。

聚焦问题与关注变化——换个角度看学生

众所周知，学生因为家庭教育、性格特点、学习能力不同，总会呈现明显的个体差异。而在班级授课制的背景下，管理目标和教学目标较为单一，用一把尺子来衡量，容易出现很多学困生。此时，如果班主任只是聚焦错误，埋怨学生给自己添了麻烦或就此否定学生的品行，对其进行大声呵斥、请家长、报政教处这样“一条龙”处理，可能会阻断一个学生改错的道路，造出一个横行霸道的学生。

在班级管理中，我提出了“弹性执法”的管理思路。这个“法”指的是班规，班规中包含班级的核心价值观和班级同学的行为准则，用以展示我们班级倡导什么、反对什么、同学们该如何做，同时每个同学为自己定制了个性化的违反班规的奖惩，包含初次犯错怎么办、再次犯错怎么办、第三次犯错怎么办……让学生为自己制定奖惩，给他们充分的选择权，可以避免执行时的不可操作性。

当然，随着奖惩的逐次递增，我们要慢慢淡化惩罚，更重要的是关注变化，要看到学生的努力和进步，不一定要求他们达到年级标准或赶上全班同学的水平，要给学生留足反省与成长的空间。

（作者单位：安徽省淮北市第一中学）

编辑点评：

班主任在与学生谈话的过程中，要避免站在学生的对立面，一味地提出执行纪律、统一规则的正面要求。而要换个角度，以拉近感情、照顾自尊、体现差异为出发点，变身为学生的“自己人”。这样，在与学生谈话中共同分析问题和解决问题，让班主任的语言更有力量。

（责任编辑 陈殷）