从中西茶文化的差异分析跨文化商务沟通

施秀川

（哈尔滨商业大学外语学院，黑龙江哈尔滨 150028）

从中西茶文化的差异分析跨文化商务沟通

施秀川

（哈尔滨商业大学外语学院，黑龙江哈尔滨 150028）

经济全球化飞速发展促使跨文化商务活动愈加频繁，各国之间文化差异在跨文化商务沟通中具有非常重要的作用，否则有可能出现误会，甚至直接的影响商务沟通效果。在跨文化商务沟通中，由于各国文化发展背景存在着差异促使文化因素在其中具有越来越重要的作用。本文对中西茶文化差异作了分析，提出了中西茶文化差异背景下跨文化商务沟通对策，为提升跨文化商务沟通有效性打下良好的基础。

中西茶文化；差异；跨文化商务沟通；对策

作为人类群体生活方式与人类群体生活过程中，文化在其中具有非常重要的作用。文化实际上具有非常丰富的内涵，包含了符号价值、符号意义以及社会规范等等，在一定程度上体现出一定信息与意义。跨文化商务沟通过程中，考虑到商务沟通参与者生活的文化背景存在着非常大的差异，这就促使文化内涵、文化价值观念、文化思维、宗教信仰等方面都存在着非常大的差距，在商务沟通与商务交往过程中，往往由于中西方茶文化差异而存在着互相无法理解的问题，那么就需要及时的提出困惑，避免由于文化差异上的误会而造成无法挽回的局面。这就促使文化沟通方式与文化交流手段也存在着非常大差异。

1 中西茶文化差异分析

1.1 中国茶文化

作为我国传统文化关键性部分，茶文化具有非常悠久发展历史。早在先秦时期就已经出现了关于茶叶的记载，时代发展与时代演变促使茶叶得到人们越来越多关注，到了唐宋时期，茶文化进入到繁荣阶段，这就促使茶事活动呈现多样性，渐渐形成独具中国特色茶文化，具有更加丰富茶文化思想内涵与茶文化审美价值。茶文化传播发展对世界茶文化发展具有非常大的影响。茶道礼仪是中国茶文化中独具特色的部分，中国人往往利用饮茶来增进情感，实现沟通交流，茶叶具有越来越大的社交作用，进而将茶文化逐渐渗透到社会习惯中，成为日常生活中的关键性部分。

1.2 西方酒吧文化

作为西方最具代表性文化，西方酒吧与中国茶馆具有相同的社交功能，西方酒吧往往环境非常清幽，给人更加愉悦精神体验，同时也能够有效缓解人们紧张的情绪，达到放松心情作用，成为西方人休闲娱乐重要场所。西方人并不具有闲聊习惯，往往拜访方面具有目的性、明确性，西方家庭大多是在酒吧中完成闲聊，聊天内容非常广泛，聊天时间上也并没有非常严格限制。在酒吧中，或者与旧友闲聊，或者是结交新朋友，乡村酒吧特别具有特色，往往凭借着朴素典雅的装修设计得到人们的认可，营造更加惬意环境氛围，是西方社会文化中的重要组成部分。

2 中西茶文化差异背景下跨文化沟通对策

2.1 树立正确的文化差异意识

在跨文化商务沟通过程中，很多文化冲突实际上并不是商务沟通的参与者蓄意造成的，往往是由于缺乏中西方文化方面的差异造成的商务沟通问题。作为跨文化商务沟通活动中的重要一员，需要树立正确的文化差异意识，从中西茶文化角度着手，认识到文化差异在跨文化商务沟通中的重要作用，同时还需要认识到掌握工作伙伴文化意识或者是合作伙伴文化意识的重要作用，及时的更正错误文化认知理念，避免跨文化商务沟通中出现文化冲突，尽可能减少工作商务与商务沟通事物。在跨文化商务沟通活动中，需要转变过去错误的认知观念，将文化差异与文化冲突看做工作机遇，以更加真心、更加耐心的态度来了解问题，通过不断的了解与积累来尽可能避免出现跨文化商务沟通中的冲突。

2.2 重视跨文化商务沟通交流

在跨文化商务沟通活动中，每个人在沟通过程中具有非常重要的作用，所谓沟通，实际上属于信息传递过程，在跨文化商务沟通活动中，必须存在发送者、接受者两个角色，这样才能够做到一方发出信息后，另一方接受信息，通过二者之间的信息传递来实现信息编码与信息解码，同时有效避免外界干扰。因此，在跨文化商务沟通过程中，由于沟通者生活的文化背景存在着较大的差异，那么就需要在互相了解文化差异前提下进行商务沟通，这样能够有效规避商务沟通中存在的误解。在商务沟通与商务交往过程中，往往由于中西方茶文化差异而存在着互相无法理解的问题，那么就需要及时的提出困惑，避免由于文化差异上的误会而造成无法挽回的局面。例如，在跨文化交际沟通过程中，商务沟通工作人员需要认识到文化差异作用，公司可以结合商务沟通活动实际情况来进行合作伙伴以及沟通对象文化方面存在着的差异，通过统一分析与深入了解来掌握中西方茶文化差异，从中西茶文化着手来深入分析中西方在文化、语言表达、价值观念等方面的巨大差距，坚持求同存异的原则，通过科学的手段以及科学方式来实现有效跨文化商务沟通，进而提升跨文化商务沟通有效性。

2.3 通过多种渠道来有效掌握不同文化差异

不同文化在心理以及价值观念上的差异，都能够通过语言表达出来，因此，需要了解语言中所表现出来的社会文化内涵。在进行语言表达过程中，不仅需要关注到语意层面，还需要考虑到内在涵义。以“银河”为例，中国人更多是联想到牛郎与织女的凄美爱情故事，而西方人则是将银河看做链接宇宙、人类之间的道路。由于文化背景差异而造成联想上的巨大差距。经济全球化飞速发展促使跨文化商务活动愈加频繁，各国之间文化差异在跨文化商务沟通中具有非常重要的作用，否则有可能出现误会，甚至直接的影响商务沟通效果。在跨文化商务沟通过程中，需要考虑到中西方茶文化差异，从多个角度来逐渐扩展文化差异知识，重视中西文化差异。从目前来看，国内外愈来愈关注文化差异研究工作。跨文化商务沟通工作人员需要明确自身的责任，认识到中西方茶文化差异对跨文化商务沟通的重要作用，有效利用业余时间来进行学习，通过广泛阅读来有效了解文化冲突，通过文化冲突的深入分析来避免之后的跨文化商务沟通中由于文化差异而出现问题。跨文化商务沟通工作人员在开始正式商务沟通之间需要做好准备工作，根据沟通方文化与自身文化差异来掌握有效语言表达方式，进而更加有效解决跨文化商务沟通障碍。

3 结语

中西方在茶文化方面具有非常大的差异，跨文化商务沟通过程中，考虑到商务沟通参与者生活的文化背景存在着非常大的差异，这就促使文化内涵、文化价值观念、文化思维、宗教信仰等方面都存在着非常大的差距，我国茶文化发展历史非常久，具有丰富而深刻思想内涵与文化底蕴。将茶文化因素融入到跨文化商务沟通过程中，有利于有效发挥文化因素对跨文化商务沟通的影响，文化在跨文化沟通中具有非常重要的作用，在跨文化商务沟通过程之中，需要结合茶文化特点与具体语境来进行针对性分析，逐步提升沟通者在文化上的敏感性。通过茶文化比较分析来更加深入了解不同国家茶文化特色，通过中西方在茶文化风俗与茶文化表现方式等方面的差异来实现有效的跨文化商务沟通，逐步提升沟通者文化理解能力以及沟通能力，逐步提升跨文化商务沟通有效性。

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2016年黑龙江省经济社会发展重点研究课题（外语学科专项）“广告语信息差异对中俄电子商务的影响研究”，项目号：WY2016052-B

施秀川（1983-），女，黑龙江佳木斯人，硕士，讲师，研究方向：跨文化交际、英语教育及英语语言文学。