企业社会责任履行程度对其品牌竞争力的影响

陶桃+杨磊

[摘 要]企业在创造经济价值的同时还应履行更多的社会责任，这样才能受到社会的认可，更好地提升企业品牌的知名度、信誉度和忠诚度，促进企业不断发展壮大，实现企业社会责任与自身品牌竞争力的良性发展。

[关键词]企业；社会责任；履行；品牌；影响力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.058

[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）24-00-01

每个成功的企业都会充分重视自身的社会责任，并坚定不移地履行自己的社会职责，维护当地自然环境，服务地方社会发展民生，推动当地经济发展，促进社会发展稳定。一个高度重视社会责任的企业一定会受到社会的认可，社会会给予企业更多的支持，不断增强其品牌的市场竞争力，促进企业不断发展壮大，实现企业社会责任与自身品牌竞争力的良性循环。

1 企业更好地履行社会责任有利于提升品牌的知名度

品牌的知名度关系企业在社会中的影响力，关乎社会对企业的了解程度，关系到消费者对商品的接受程度。一个企业要想更好地生存和发展，必须确保自己的品牌具有较高的知名度，能够让更多的人知晓，获得更多消费者的支持，真正赢得更多的受众，才能让更多的消费者接受和购买。以此来带动企业的销售业绩，创造更多的经济价值，促进企业的不断发展壮大。一个企业没有一定的社会影响力，消费者不熟悉，就不会产生兴趣，也就不能产生购买的欲望，企业就无法实现商品交易，也就失去了市场，失去了生命力。企业提升品牌的知名度最主要方法就是不断提升品牌的社会曝光率，曝光次数越多，社会关注度也高，品牌的影响面就会越广，在社会中保留的印象也就越深，持续时间越久，消费者对其产生的认可度也就越高，品牌的知名度也就越高。企业履行社会责任程度越高，越受到社会的关注，也就越受到更多的消费和媒体关注，进而不断提升品牌的曝光率，增强品牌的社会影响力，从树立更多的正面形象，形成更多的社会舆论。尤其在自媒体时代，网络化背景下，企业越是履行社会责任，对社会的贡献越多，很容易受到社会的关注和认可，使企业的品牌知名度保持持久的高度和热度。

2 企业履行社会责任程度越高越有利于提升品牌的美誉度

现在是互联网时代，社会透明度非常高，企业的所作所为和不做不为都会受到更多的关注。这又是一个竞争非常激烈的时代，企业不仅要有很高的知名度，还需要有较高的美誉度，才能让更多的消费者对企业品牌认可，并产生一定的情感，最后爱上这个品牌，心甘情愿购买企业的产品。在竞争不断激烈的市场环境下，在买方市场不断强化的时代，在企业产品不断丰富、消费者选择不断增多的情况下，影响企业品牌的重要因素是其在社会上的正面影响力，是一个企业的美誉度。企业只有不断提升自己品牌的美誉度，才能获得消费者的芳心。企业的知名度可以通过广告进行宣传和提升，但企业的美誉度是广告无法实现的，唯有通过更好地履行社会责任，才能获得人民的认可，才能得到更多的赞誉，才能提升企业的品牌美誉度。现在的消费者更加理性，一个企业只有具有高度的社会责任意识，只有更好地履行社会责任，才能显示其企业良知。一个对社会不负责任的企业，也不会对消费者负责；一个有着高度社会责任感的企业，一定是一个非常看重消费者、珍惜消费者的企业。消费者不仅与企业之间进行商品与金钱的交易关系，更是在与企业进行情感和思想的互动，消费者看重的不仅是企业商品的质量和价值，还关注企业的社会信誉度和品牌美誉度。企业履行社会程度越高，越有利于提升企业品牌的美誉度，越有利于企业的健康稳定发展。

3 企业社会责任履行度高有利于提升顾客对品牌的忠诚度

企业与消费者之间的互动不是一次性消费，而是更多方面和更长时间的互动。一个企业要想更好地发展，需要接纳消费者，让他们感知企业产品的质量和服务，并且能够成为品牌的忠实消费者，能够购买更多的种类和样式，能够在以后的时间里成为企业的常客，一直能够支持企业的发展。每个企业都在力争有更多的回头客，都在不断壮大自己的消费者群体和队伍，唯有如此，才能不断发展壮大。企业要想不断扩充自己的消费者队伍，需要加大宣传，让更多的人知晓。但是，其中一个最为重要的任务是能够留住消费者。一方面需要企业保证产品质量，不断创新开发新产品，满足已有消费者的更多更新的需求，让消费者忠诚于企业；另一方面就是能够不断提升企业的社会形象，让消费者获得直接消费之外的精神关注和需求，每个消费者都希望自己关注和支持的企业是一个有着高度社会责任感的企业。企业履行社会责任，也是在替消费者尽一份社会力量，因为一个人的力量有限，要靠众多的人形成合力，消费者以自己的消费支持企业履行更多的社会责任，也能够感受自己的力量和价值，从而更为忠实地支持企业，成为企业品牌的忠实消费者和支持者。

4 结 语

企业是社会的重要构成单元，在创造经济价值的同时，需要履行更多的社会责任，推动社会更好地发展和进步。企业履行社会责任是自身生存发展需要，也是树立企业社会形象的客观需要，更是提升企业市场品牌竞争力的重要途径。

主要参考文献

[1]林常荣.消费者视角的企业社会责任对品牌资产的影响研究[D].济南：山东大学，2012.

[2]李艳.基于企业社会责任的品牌建设研究[D].镇江：江苏科技大学，2015.