中小型图书馆多元化服务的实践与探讨

高文峰

摘 要： 图书馆是人们日常阅读、学习和学术研究的重要场所，同时也是人们繁忙生活中的一个休息和缓解身心疲劳的场所。作为城市建设中不可获取的组成部分，在当前时代的背景影响下，图书馆也需要与时俱进，应用更多先进的技术，转变传统图书馆的经营管理理念，提供更为多元化的服务是尤为重要的，尤其是一些中小型的图书馆，其自身竞争实力比较弱，只能通过提升服务质量来获得发展。由此，本文主要根据中小型图书馆多元化服务的实践展开分析，结合实际情况，寻求合理的应对措施。

关键词：中小型图书馆 多元化服务模式 实践

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0024-01

随着我国经济的快速发展，全球化的背景下世界各国之间的文化出现的碰撞和交流现象十分明显，作为城市化建设中不可或缺的组成部分，图书馆应该进一步明晰如何能够提供更加优质的服务。不同读者文化背景不同、阅读需求不同，相应的就对图书馆服务质量提出了更高的要求，同时科学技术水平的进步，用户需求呈现多元化的趋势。为了能够更好的满足不同用户的需求，图书馆需要改善自身服务模式，提升服务质量，以此来满足用户的多元化需求。由此看来，加强中小型图书馆多元化服务的实践研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定的参考价值。

一、中小型图书馆多元化服务路径分析

构建公共图书馆多元文化服务体系，提高图书馆服务效率是当前建设终端杆内容，同时也是未来很长一段时间中需要解决的问题。中小型图书馆由于自身实力较弱，必须要实现服务空间和服务内容的多余汉化融合，方可为城市居民打造月亮休闲和终身学习的服务空间[1]。在构建多元化服务体系的同时，还需要将基础设施体系落实到实处，构建更加科学合理的技术体系和人力资源体系，以此作为依托。具体表现在以下几个方面：（1）构建公共图书馆的设施体系。中小型图书馆应该构建公共图书馆设施体系，整合固定设施体系、流动设施体系以及数字传播体系在一起，并且以先进的技术和设备辅助活动开展，包括多媒体设备、网络设备、文献资源下载软件以及电子阅读器等众多设备和技术。（2）强化中小型图书馆的人力资源建设，定期对工作人员进行培训和考核，鼓励图书馆能够以多种形式来开展业务培训活动，为图书馆构建更加多元化的学习空间。提高图书馆工作人员的专业素质和服务素养，真正将所学理论知识落实到实践中，从而打造一支高素质、高水平的图书馆服务队伍，为图书馆多元文化服务体系建设提供更加坚持的人员保障。（3）构建多元化服务评估激励机制。通过系统化的服务评估指标体系，能够对图书馆日常多元化服务成效进行综合评估，客观找出服务中存在的差距，有针对性进行完善和创新，促使图书馆服务质量和服务水平显著提升，推动多元化服务体系持续发展[2]。

需要注意的是，中小型图书馆在多元化服务建设过程中，应严格遵循《公共图书馆宣言》中提出的基本原则，服务对象面向社会所有人员，均能够享受到公平的服务。图书馆的多元化服务原则包括以下几个原则：其一，将社区全体成员作为服务对象，规避一切的文化歧视现象；其二，选择合理的信息载体，提供更为优质的信息服务；其三，对于图书馆管理人员的聘用方面，则应该综合考量其综合能力，培养其多元化服务能力。

二、中小型图书馆多元化服务模式分析

中小型图书馆多元化服务模式应该面向社会所有大众，从社会公众实际需求为根本，设计不同层次的服务体系[3]。首先，在阅读方面，根据不同年龄层读者的喜好，营造不同的格调的阅读氛围，在为读者提供最基本的阅读材料和设备的同时，还能够提供更为优质的服务，诸如在儿童阅读区，摆设卡通桌椅，营造动画版的情境，有助于激发儿童阅读兴趣；青年人阅读区则提供先进的阅读电子设备，老年人则是提供电子读报机设备，帮助老人更有效的进行阅读和学习。其次，将图书馆总馆为中心，向周边区域统筹规划，建立图书馆一卡通服务体系以及统一的管理体系，确保居民能够不受时间和空间的限制，在家即可获得相应的图书馆多元化服务。再次，丰富文化社区活动，根据不同层次的读者需要设计不同活动，逐渐将图书馆发展为人们日常的文化活动中心、咨询中心以及交流中心。文化中心是指聘请更多优秀的专家学者前往图书馆进行专题讲座，针对更加贴近人们日常生活的内容进行讲座，诸如，母婴讲座、健康讲座以及理财讲座等内容，并且同高校和培训机构建立合作关系，培养更多优秀人才；信息咨询中心则是借助先进的信息技术，能够实现多种领域的信息咨询服务，提高居民的信息素养，养成终身学习的习惯。

结论

综上所述，图书馆作为人们日常阅读、学习以及学术研究的主要场所，在新时期应该注重服务体系的建设，面向不同层次的公众，提供更加多元化的服务，开创多元化服务的新格局。

参考文献

[1]孔彬.数字时代的图书馆服务创新——论中小型图书馆多元化服务[J].中国发明与专利，2014，22（10）：62-64.

[2]孔彬.数字时代的图书馆服务创新--论中小型图书馆多元化服务[C].//江西省图书馆学会2014年年会论文集.2014：65-69.

[3]黄秋梨.福州市社区图书馆建设研究—基于福州市社区图书馆（室）建设状况的调查[D].福建师范大学，2012.