基于供应链管理思想的外贸英语专业学生职业核心能力培养研究

甘丽华

（顺德职业技术学院，广东 佛山 528333）

外贸英语专业人才主要是从事外贸商务管理、涉外经营等方面的翻译、进出口业务、经营管理、市场营销、办公文秘、商务洽谈等工作。事实上，由于世界科学技术发展日新月异，社会的产业结构和劳动力结构不断发生变化，社会职业的变换和人员流动也随之加快，他们所从事的就业岗位也会发生变化。多样化的岗位业务要求外贸英语专业学生不仅需要具有独立学习、获取新知识技能、处理信息等方法能力，还要求他们具备与人沟通、团队合作、解决问题、创新创业等社会能力。为了能适应各种岗位要求，他们越来越需要获得职业核心能力。因此，如何帮助学生提高职业核心能力，以顺应当今社会对人才的需求，已经成为摆在高校面前的重要课题。本研究基于对外贸英语专业人才核心能力的调查结果，探讨如何运用供应链管理思想，通过整合资源优势，从基本能力、职业情境和个体潜力中去提炼、整合、升华职业个体的核心能力要素，协同提高外贸英语专业学生的职业核心能力，以适应经济全球化发展的需要。

一、相关理论

（一）供应链管理思想

供应链管理（supply chain management,SCM）是当今国际上企业管理理论研究和实践应用的一个新热点。供应链是生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商及最终消费者组成的供需网络。供应链管理具有以下特点：（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2）以一家核心企业为主导，对供应链中的所有节点企业、部门进行整体管理；（3）强调资源优势互补，共担风险，共享利益；追求供应链个体和整体长期绩效最优化。本文基于供应链管理思想，把市场经济条件下的高等院校看成是一个服务型企业，把外贸英语专业教育有需求的主体如高中毕业生、职中毕业生居于供应链上游——原料供应商处，把高等院校作为外贸英语专业教育的提供方，居于供应链的核心环节，属于核心企业——制造商。高等院校通过招生、教育教学实施和就业推荐等一系列关键作业，完成对外贸英语教育成品的采购、开发和塑成，并送至供应链终端——用户，即用人单位，外贸英语专业学生职业核心能力开发及培养供应链见图1：

图1 外贸英语专业学生职业核心能力开发及培养供应链

（二）职业核心能力的概述

“职业核心能力”一词是我国学者从国外引进而来。核心能力（core skills）也被称作关键能力（key competences）或普通能力（general skills）。所谓核心能力是指在人的能力体系中处于核心地位的能力，是从所有职业活动中抽象出来的专业能力以外的能力，即与专业的职业技能和知识无直接的联系而与完成专业任务密切相关的方法能力和社会能力。1972年IBA的所长梅腾斯把核心能力看作是“进入日益繁杂和不可预测的世界的工具”，是“促进社会变革的一种策略”[1]。自从核心能力的概念提出后，很快被应用于教育领域，特别是职业教育。英国教育机构、美国劳工部、新加坡就业职能部门构建了职业核心能力培养和评价体系。我国自上世纪90年代陆续对职业核心能力进行理论研究和实践探索。1998年，劳动和社会保障部率先提出了关于开发职业核心能力体系的思路，并且在劳动和社会保障部重点课题“国家技能振兴战略”中把职业核心能力划分为与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等八项，称之为“八项核心能力”[2]。2011年，教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室编制的《全国职业核心能力测试大纲》（第一版）提出，“职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力”，其中包括基础核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力等[3]。

对外贸英语专业学生而言，职业核心能力指在行业或岗位发生变化时应具备的与外贸英语相关的各类职业都适用的能力，包括涉外沟通与交往能力、综合运用英语和外贸专业知识能力、异域文化适应能力、自我学习能力、收集和处理信息能力、团队合作能力、分析和解决问题的能力。

二、外贸英语专业学生的职业核心能力水平和培养状况调查

为了了解高校外贸英语专业毕业生的职业核心能力水平,课题组对珠三角3所高校2014、2015届外贸英语专业毕业生及用人单位进行了抽样调查。接受调查的学生中有123位女生，46位男生。40%的毕业生工作岗位与专业非常对口，28%的毕业生工作岗位与专业对口，但不完全一样，32%左右的毕业生工作岗位跟专业完全不对口。本次调查发放毕业生问卷169份，回收有效问卷166份；发放主管问卷96份，回收有效问卷93份，问卷调查结果各项统计如表1所示。

从表1可以看出，只有50%左右的主管对毕业生的团队合作能力、分析和解决问题的能力表示满意。60%左右的主管对外贸英语专业毕业生的涉外沟通与交往能力、组织管理能力、综合运用英语和外贸专业知识能力持“一般”或“不满意”的态度。70%以上的主管对毕业生的创新革新能力以及自我学习能力不怎么看好。由此可见，用人单位对毕业生的职业核心能力总体评价不高。在产业经济全球化、国际贸易大发展的背景下，社会大量岗位需要专业技能精湛、实践能力强、综合素质高的外贸英语人才，而许多外贸英语毕业生却难以适应岗位要求。究其原因，主要是因为他们缺乏岗位所需的职业核心能力。这就要求我们要加强学生的职业核心能力培养。

表1 主管对外贸英语专业毕业生职业核心能力的评价（总人数：93）

从调查中得知，主管们认为多样化的岗位业务要求外贸英语专业学生不仅需要具有自我学习能力、解决问题、处理信息、创新革新等方法能力，还要求他们具备团队合作、组织管理、涉外沟通与交往、异域文化适应等社会能力。被调查的主管100%认为在学生的核心能力培养中必须开设个人职业生涯规划与发展、社交礼仪、外贸案例、语言表达艺术以及多媒体技术等课程，具体见表2。

表2 主管对外贸英语职业核心能力培养课程开设的看法（总人数：93）

从表3的毕业生对职业核心能力培养途径的态度统计发现，100%的学生赞同通过课程内容、专业课程教学过程以及专门的培训、社会实践等途径培养职业核心能力。对于通过自学摸索获得职业核心能力，学生的态度呈现出多样化的态势，其中有24.7%的学生不赞成这种途径，有18.7%的同学说不清，这主要是因为学生更习惯于通过外在条件促使自己提高核心能力。

表3 毕业生对职业核心能力培养途径的态度（总人数：166）

三、构建基于供应链管理的外贸英语专业学生职业核心能力的培养方案

通过以上的数据可知用人单位对外贸英语专业学生职业核心能力的满意度不高，学校应重视对学生职业核心能力的培养工作。基于供应链管理思想的学生职业核心能力培养策略，我们建立了包括目标机制、运行机制和保障机制在内的“三元培养机制”。

（一）设定基于供应链管理思想的外贸英语专业人才职业核心能力培养的目标机制

构建“学生、高校和用人单位三位一体”的外贸英语人才培养流程模型，提高学生职业核心能力，顺应当前产业升级的迫切要求，在达到“学生满意、高校满意、用人单位满意”三大功能目标的基础上，实现“就业创业充分、国际地位提高、经济全球化发展” 三个子目标的社会满意目标。具体如图2。

图2 基于供应链管理思想的外贸英语人才核心能力培养的战略目标

（二）构建基于供应链管理思想的外贸英语专业人才职业核心能力培养的运行机制

职业核心能力培养的运行机制主要包括课程体系、教学内容、教学方法等方面的设计，这是外贸英语专业职业核心能力培养机制的主体部分。

1.课程体系设计

课程体系设计涉及专业教学计划、职业素质拓展计划和创新革新能力培养计划，加上校外实践教学计划的制定，形成“3+1”职业核心能力培养计划。实行第一、二、三课堂相结合，校内教育和校外教育相结合，理论教育和实践锻炼相结合，全面培养职业核心能力。

2.教学内容设计

在教学内容设计方面，把外贸知识技能、社会能力和职业品质这三大要素融合其中。第一，在知识技能选择上，结合供应链终端——用人单位的需求，及时更新教学内容。适当加强基础知识教育，包括文化基础知识和专业技术基础知识的教育，实现以知识为基础、以技能为重点，知识能力素质协调发展。同时，院系与用人单位结成供应链合作伙伴关系，组织学生到用人单位一线实习，增加实践内容，使学生顺利通过从学校到用人单位的过渡，从而实现人才供应链的无缝集成。第二，在教学过程中融入对学生社会能力和职业品质的培养。利用各种外贸案例、项目合作形式培养学生与人沟通、团队合作、解决问题等社会能力。

3.教学方法设计

在职业核心能力培养的教学方法设计中，遵循教学目标反映能力本位主导性、教学形式拓展性，教学组织多样性，教学过程针对性四大原则。

（1）以职业活动项目为主要载体开展行动导向的教学

职业核心能力培养中，除了必要的程序性知识传授之外，需要大量的实践活动进行行为方式的训练。我们采用“双线并行”的项目教学法，除了在课堂老师带领下的外贸项目训练外，要求学生在课外自己再模仿设计完成一个同类型的项目，而且要求所设计的活动项目具备综合性、挑战性、可检验的特点，贯穿“收集信息”“整理信息”“展示信息”三个活动要素中。通过系列的职业活动，学生收集、整理、展示信息的全部能力点得到训练。

（2）目标导向、能力本位的“OTPAE”五步训练程序

根据行动导向教学法的理念，参考国外职业核心能力培养的模式，我们设计了一个新型的“目标——任务——准备——行动——评估”的科学训练程序，简称“OTPAE五步训练法”。在每节的能力点训练中，均按照下列五步组织教学和训练：目标（Object）：依据外贸英语专业核心能力标准将每节训练的活动内容和技能要求作具体解释和说明。呈现每个项目特定的学习目标，以使学习者明确学习内容，确认自己学习行动的目的。任务（Task）：对各能力点在实际外贸工作任务中典型状态进行描述，通过列举外贸活动案例，分析能力表现形态，让学习者形成基本认知；并通过对各能力点运用的意义阐述，形成学习者的学习动力。准备（Preparation）：对理解与掌握外贸能力点“应知”内容进行列举和说明。行动（Action）：以行动导向教学法组织训练，立足外贸职业活动过程，采用项目、任务驱动、角色扮演、案例分析等教学方法训练能力点。评估（Evaluation）：通过教师、企业、同学及本人的共同监控，及时了解外贸项目学习的成果，获得反馈。

（三）确保基于供应链管理思想的外贸英语专业人才培养的保障体系

根据调查结果，我们从教材编写、师资队伍建设、实践实训基地建设、多维考核制度等构建基于供应链管理思想的外贸英语专业人才职业核心能力培养的保障体系。

1.职业核心能力训练的教材编写

我们与供应链终端即用人单位中从事外贸行业的成功者一起编写外贸英语专业人才职业核心能力培养教材，主要包括《国际社交礼仪课程》《外贸案例学习手册》《社会能力训练手册》以及《职业能力及发展工具手册及测评文件包》。以上教材的编写突出了以下特点：以“学习领域”为单元，以“能力点”为每节训练内容；以课程标准为目标导向；以“五步训练法”组织训练；分级编排，循序渐进；多维编排，实现“外贸知识技能——社会能力——职业品质”教学的三维目标。职业核心能力培养过程是一个渗透价值观、职业精神和态度培养的过程，教材除了知识技能点训练指导外，还十分注重在教学中进行社会能力和方法能力的提升。

2.建设应用型师资队伍

一支素质和能力达到要求的师资队伍，是实现学生核心能力培养目标的必要保证。与普通的理论教学相比，对学生进行职业核心能力培养对教师提出了更高的要求。我们采取对教师进行系统培训的方法，要求教师们及时了解社会和企业对学生职业核心能力的标准要求，善于设计教学项目，在项目实施中发现问题并给予学生有效的指导。教师从传统的知识权威转变为“指导顾问”。另外，学校通过整合供应链终端——用人单位外部资源，聘请行家当职业导师或客座教授，解决复合型师资紧缺的问题。

3.加强实践基地建设

从调查结果得知，100%的学生赞同通过社会实践培养核心能力。外贸英语专业人才核心能力培养是以能力为中心、以培养应用型外贸人才为目标的，对学生的实践技能要求很高。外贸英语专业人才核心能力的培养除了加强校内的专业实训和毕业实习等实践教学环节，还应加强课外活动与社会实践活动训练，选择不同类型的外贸公司或社会组织作为学生的实习基地，使学生熟悉外贸企业的工作流程，促进学生实践能力的培养和提升。例如，我们与番顺网商会共同组建了“顺德职业技术学院外语外贸服务公司”，与115家会员外贸企业展开契约式合作，为外贸英语专业学生拓展实践平台，提升他们的服务意识和职业核心能力。

4.构建多维度核心能力评价体系

职业核心能力考核办法应以培养学生核心能力为导向，以促进多方合作为目的，重视过程性评价。制定评价标准要基于社会和企业的需求，由学校和政府、企业、社会为主体实施全方位评价，并采取阶段性考核和期终考核相结合的办法。

针对外贸英语专业的学生，除了对学生在课堂上外贸业务流程情境模拟中的听、说、读、写、译等五项技能操作的教学评价外，我们还基于学生在实施外贸服务过程中的知识转化、技能应用、方法运用和社交表现，对他们的职业能力适应性和全面性进行观察和评价。这样，更能准确全面评价学生各项核心能力提升的程度，了解个人存在的不足之处，从而更有针对性地提高他们的职业核心能力。

基于供应链管理思想的外贸英语人才职业核心能力培养模式是复合型人才培养模式的创新。社会、企业、学校联合培养学生的职业核心能力，是从高等教育经济的供求关系和教育产业的属性出发，在供应链管理全过程下，实现教育资源的合理配置，有助于提高外贸英语人才的职业核心能力，促使他们成为实现当今社会外贸产业带动第三产业发展的有力军。

[1]梁玉国,夏传波,杨俊亮.高职院校学生职业核心能力培养的思考与实践[J].中国高教研究,2013（3）:94-97.

[2]冷雪锋,任爱珍,蒋正炎.基于职业核心能力培养的高职课程理论实践一体化探索[J].中国职业技术教育,2016（14）:18-23.

[3]全国职业核心能力认证办公室.全国职业核心能力认证（测试大纲）[M].长春:吉林大学出版社,2011.