浅论如何提升煤矿工会服务管理的实效性

郭晓云

霍州煤电集团李雅庄煤矿，山西 霍州 031400

浅论如何提升煤矿工会服务管理的实效性

郭晓云

霍州煤电集团李雅庄煤矿，山西 霍州 031400

几年来，社会生产和生活对能源的需求量日益增加，极大地促进了能源产业的发展，煤矿业作为我国传统的能源产业，在国民经济中占据着重要地位。在社会进步的同时，人们越来越重视工会组织的作用，煤矿工会是维护煤矿企业职工利益的基层组织，在服务职工、缓解劳动关系、保障劳动者合法权益方面发挥着不可替代的作用。本文通过分析煤矿工会的重要性，并为提升其服务管理实效性提出了相关建议。

煤矿行业；工会组织；服务管理；时效性

我国的煤矿市场需求量较大，在社会经济发展水平提高的同时，人们对煤矿能源的要求随之提高，而煤矿行业由于开采环境的特殊性，煤矿的生产过程具有一定的危险性，需要有代表基层员工利益的组织来维护职工的权益，因此，煤矿工会对于缓解企业矛盾、在企业内部观测科学发展观具有重要的现实意义。提升工会的服务管理水平、增强工作的实效性，有助于帮助职工解决难题，起到激励职工的作用，调动员工的工作积极性，以提高生产效率，增强煤矿企业的竞争力。

一、提升工会服务管理实效性的必要性

(一)是贯彻党的方针路线的要求

工会作为代表职工利益的基层群众组织，在贯彻党的思想路线方面发挥了重要作用，煤矿企业中，工会组织负责宣传党的思想、方针政策、法律法规等，使科学发展观深入人心，使企业沿着正确的方向发展。煤矿工会在协调企业和员工关系、帮助贫困职工、服务群众等工作中，坚持和贯彻了党的思想路线。

(二)是维护职工的合法权益的保障

工会服务的主要目的是维护职工的合法权益，这是促进企业内部和谐、稳定运行的保障，在煤矿企业中，工会组织的存在，可以发挥工会监督的作用，有助于为职工工作提供安全保证，使企业按照规范的程序进行操作，减少安全事故的发生率，以保证职工的人生安全。由此可见，煤矿工会在维护职工权益，开展安全工作方面起着至关重要的作用，提升工会的服务管理水平是维护职工利益的必然要求。

(三)是宣传组织文化的题中之义

大部分煤矿企业都是规模比较大的生产组织，职工是生产的中坚力量，员工的工作积极性直接影响到企业的生产效率，调动职工的积极性是促进企业可持续经营的基本条件。工会是宣传企业文化、调动员工积极性的主要力量，使得全体职工以积极的心态投入到工作中，并参与到企业的文化建设中。在工会宣传中，注重对员工的职业培训和安全培训，有助于提高职工的综合素质，进一步维护职工的利益，有助于增强员工的归属感。

二、提升煤矿工会服务管理实效性的策略

(一)增强工会成员的创新意识

现代社会，各行各业都处于激烈的市场竞争中，创新意识成为增强企业核心竞争力的关键因素，作为企业内部的基层组织，工会更要发挥带头作用，增强创新意识，在遵守法律法规和企业规章制度的前提下，创新服务方式，为职工提供更切合实际的服务。工会成员需要与时俱进，及时与职工沟通，了解职工的心理特点，促进职工间的团结协作，增强组织的凝聚力。除了创新服务方式，工会成员还要多了解行业的动态，及时更新知识体系，做到与时俱进，坚持向先进的工会组织学习，不断提升自身的服务水平，这是每一个工会成员都需要做到的。

(二)强化工会的组织领导

煤矿工会不同于其他行业的组织，煤矿职工所处的工作环境更为复杂危险，劳动强度更大，煤矿工会对其领导阶层有更高的要求，只有强化其组织领导工作才能提高管理水平，提升服务的实效性。具体而言，煤矿工会应当选举资历丰富、有煤矿行业工作经验的人为工会领导，选举做事果断、领导力和执行力强的候选人作为领导阶层，选举之后，需要明确责任，把责任落实到每个人身上，提高整个工会的工作效率，真正代表职工的利益。强化组织领导不等于增强领导的权利，而是发挥领导阶层的领导作用，带领工会更好地为企业和职工提供服务。

(三)提高管理人员的综合素质

工会管理人员素质的高低决定了工会的服务管理水平，在煤矿行业中，工会的很多管理人员都是从事煤矿行业多年的老员工，尽管工作经验比较丰富，但他们往往采用传统的方式来管理工会，无法满足现代企业的要求。在此情况下，企业需要注重工会成员的培训，聘请专家开讲座，引人先进的服务管理理念，或者是给优秀的工会成员创造更多交流学习的机会，让他们参加管理进修课程，以提高管理人员的知识水平，使其能够优化管理方式，提高管理效率。除此之外，还要让工会管理人员参与到实际工作中，深入到一线员工队伍中，从而提高管理人员的业务能力，还可以与职工培养深厚的情感，了解职工真正的需求。最后，管理人员需要运用有效的沟通方法来化解矛盾，从大局出发，在遵守规章制度的同时，兼顾情理，站在员工的角度考虑问题，了解员工的具体情况再决定奖惩。例如，对于一些家庭较为贫困、文化水平低的员工，应当通过沟通、耐心讲解的方式来解决劳动争议，考虑到其家庭情况，适当给予一些物质补贴。

(四)完善工会服务激励机制

员工激励是现代企业管理中常用的一种方法，激励机制对于工会同样适用，这是提高工会服务管理实效性的有效方式。不仅是企业高管需要激励，基层员工更需要激励，适合的激励方式可以增强员工的自信心，在工作中更有成就感，会以更积极的态度参与工作，为企业创造更大的价值。工会在选举时，需要考虑到候选人平时的工作表现、思想行为等，对于优秀的工会成员给予表彰和奖励，而从调动工会成员的工作积极性，提高办事效率。此外，企业可以根据工会成员的服务技能、知识水平或单项先进事迹等情况给予单项奖励，评选先进个人奖。激励的目的是为了使员工有更饱满的工作状态，提高工作效率，物质激励具有一定的实用价值，可以提升员工的幸福感，而精神激励则是对员工工作的肯定，能够激发员工的热情，因此，工会激励需要将物质激励和精神激励有效结合，激发成员的热情，有利于提升工会服务的实效性。

(五)建立工作督办制度

在一个大型煤矿企业里，如果没有专门的监督机构，很容易导致工会工作脱节，影响整个企业的正常运作。对于煤矿工会而言，在职工出现状况时，无论事情大小，工会需要第一时间调解矛盾，避免事态扩大化，为职工创造和谐的工作环境。企业建立督办制度，成立专门的督办小组，为工会及时提供动态信息，使工会能够在短时间内发现问题，商讨出解决问题的策略，避免出现工作拖延、反馈滞后等情况，可以提升工会组织的工作效率，优化工作流程，形成事前监督、事中控制、事后反馈的工作机制。建立督办制度需要挑选工作效率高、公私分明的人才来组成督办小组，站在客观的立场上，根据实际情况，就事论事，实时反映职工的情况，还要对工会成员进行监督，督促工会高效地开展工作。

(六)将国家政策落到实处

企业在生产经营中，组织制度与国家的政策难免会存在差异之处，在涉及利益调整的问题时，需要工会明确自身的职责，维护党和国家的利益，在企业利益和国家利益出现冲突时，坚持从整体利益和长远利益出发，优先考虑国家利益，实现企业长远利益和国家利益的一致性。工会要贯彻方针政策，首先提高工会的知识水平，扩大知识面，多了解国家的法律法规，做到学法、懂法、守法，这样才能更好地宣传法律。工会作为企业和职工关系的纽带，需要加强和决策层沟通，协调好各方的利益关系，时刻坚持党和国家的方针政策，实现国家、企业和员工利益的有效统一。除此之外，还要使煤矿企业意识到职工的安全问题，加强劳动法宣传，使“安全第一”的观念深入人心，对于违规操作的行为要及时制止。面对一些知识文化水平较低的基层员工，工会需要加强培训，使职工了解相关的法律法规，遵守劳动合同中规定的条款，还要监督企业与员工签订劳动合同的情况。工会贯彻国家的方针政策有助于健全企业的劳动保障体系，维护广大劳动者的合法权益，使企业能够实现可持续健康发展。

三、结束语

作为一个地大物博的国家，煤矿产业是推动我国经济发展的重要力量，而煤矿工人的安全问题也成为全社会关注的热点话题，煤矿工会在保障职工安全和其他合法权益中发挥了不可或缺的作用。企业应当重视工会的作用，采取措施提高工会服务管理水平，以保证企业内部的稳定运行。工会自身也需要与时俱进，遵守法律法规，不断提高服务管理的实效性，维护职工的利益。

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