市场营销实践教学中角色扮演法的应用探索

王宇杰

长沙市周南中学，湖南 长沙 410008

市场营销实践教学中角色扮演法的应用探索

王宇杰

长沙市周南中学，湖南 长沙 410008

角色扮演法是新课改之后被广泛应用于教学改革中的教学方法之一。文中以市场营销实践教学中角色扮演法的应用作为分析对象，分析如何提升市场营销实践课程的学习效率。

市场营销实践教学；角色扮演法；应用探索

被称为情景模拟教学法的角色扮演教学法，惯常在经贸、商业、管理等专业中广泛应用。

一、市场营销实践教学中角色扮演法的应用必要性

角色扮演法在市场营销实践教学中的应用，需要模拟环境作为开展的基础，即需要学生设计出与市场营销实践相关的内容作为场景。或者由科任教师必须按照教学内容和背景材料设计教学模式和情景模式。角色扮演作为创新的教学方法，在学生学习的过程中可作为启发学生思维的方式，也可以作为师生互动、生生互动的一种表现形式，可最大程度的激发学生的创造性和学习积极性。

通常情况下，学生在市场营销实践教学中，学生在按照教师设定的情境选择角色扮演，比如顾客、销售员、经理等，学生通过实际体验可以充分了解到市场营销中所涉及的各个岗位以及各岗位要求、性质等，这对提升学生对市场营销专业学习的兴趣，提前了解工作具体要求和情况，提前感知和适应各个工作岗位等，均具有不可小觑的作用和意义。

学生在角色扮演的过程中，可细细体味角色在场景中行为的表现，感受角色对应的职责、任务、工作流程、与角色相关的人际关系，以及其他要求等。借助角色扮演方式，学生不仅可以理解教师课堂教学的知识点的内涵，同样可以借此来思考自身的未来职业生涯规划，继而为未来步入职场奠定坚实的基础。

二、市场营销实践教学中角色扮演法的应用方式

(一)确定及分析情境，师生联动共同探讨应对方案

市场营销专业要求学生具有很强的操作性，学生不仅仅要学会理论知识，更要在实践中体现出来。因此市场营销实践教学的角色扮演，其情境选择和设置可分为三个方面，比如按照背景材料和教学内容设置，教学情境的设置和角色发展情况，必须按照教学内容的要求来设定；由教师下达扮演命令，以教学内容作为环境的主线和主题，以背景材料作为环境的辅助因素，学生可自由扮演，但是必须遵照背景材料和教学内容的情境构成要求操作；第三方面则是布置任务，教师在情境扮演中，选择领导或裁决者，学生充当下属接受教师所布置的工作任务。

一般情况下，教师选择贴合工作岗位实际情况或企业实际运行情况的情境。作为设计对象时，学生更愿意参与其中。在进行情境的分析时，教师需要给学生讲明哪些环节由学生和教师共同完成，在具体环节中需要使用什么知识点，需要按照怎样的流程实施怎样的计划，注意事项如何等。教师需要尽可能的在环境设计的过程中，考虑到可能出现的问题，并为问题的解决提供方案。当然，此过程可以由教师与学生共同完成，双方群策群力，才能快速找到解决问题的方式和方法。学生参与角色和情境的讨论，会增加学生的身临其境感，便于教师和学生形成统一的认知。

(二)按照知识点难易分组扮演，放权学生重视调度统筹

角色扮演要求仿真表演，如果教师所设置或选择的知识点相对单一，那么教师可以对不同学习小组设置同样的工作目标或任务目标。由不同小组自行设计情境和角色，在各个小组选择角色并扮演之后，教师和全体同学共同判断和评价，并选出最优小组，给予奖励和表彰，进而在全班甚至全年级内予以推广。如果教师需要表现的知识点相对复杂，甚至跨度较大。可以将角色扮演设置成情景剧的形式，每个小组在其中充当一幕或一部分，每个小组可以按照自己的任务自行设计操作流程和需要扮演的角色，整个班级全部运作起来才能保证整个仿真表演具有全面性。当然在每个小组分别运作和全面运作时，教师需要承担起调度、协调、统筹的角色。

(三)组建评委为现场评价，针对学生诠释情况分析点评

无论是需要实践的知识点单一与否，还是相对复杂，在小组扮演之后，教师和学生都需要共同对其进行点评，尤其是需要根据学生对任务的践行方式和结果进行分析和评价，以便帮助学生反思总结。这也是角色扮演在市场营销实践教学中应用最为关键的所在。

当然作为市场营销实践教学中角色扮演法应用的补充性环节，教师可以要求各个小组的组长与教师共同组成评委会，条件允许的前提下，可邀请专业人士参加。在针对各小组的表现和各个小组的整体性展示进行具体操作的点评时，评委会必须充分了解本次教学需要展示和诠释的知识点，了解情景设置的背景材料以及教学大纲的要求。评委会可以现场按照学生表现为学生设置答疑环节，时间控制在十分钟之内，培养学生的思考能力和创新能力。对于学生表现的评价，需要重视学生的表演逻辑性、准确性和正确性，以及操作流程和表演理论依据的具体阐述情况。

在角色扮演活动结束之后，评委会或教师按照学生表现，为学生提供表演和知识点诠释的改进方向，归纳总结学生的优秀经验，并加以推广。最重要的是学生对知识点的诠释，展示的是学生对知识点的理解和认知，并不意味着学生的理解和认知就是绝对正确的。因此，在最终评价阶段，教师或者评委可按照学生对知识点的全身情况进行点评，对于部分学生诠释的错误要及时加以纠正。

[1]修菊华，肖立强.应用型本科院校《市场营销》课程项目化教学的实践探索[J].文史博览(理论)，2014(04)：82-84.

[2]史保金.角色扮演法在市场营销专业课堂教学中的应用[J].河南科技学院学报，2011(04)：114-117.

[3]杨佩群，吴雁彬.角色扮演法在《市场营销学》课程教学中的应用[J].北方经贸，2011(02)：112-114.

F

A

1006-0049-(2017)23-0099-01