绩效管理对企业文化建设影响的实证研究见解

焦健

摘 要：今天，越来越多的企业认识到：在激烈的市场竞争中，企业若想发展壮大，就必须建设属于自己的企业文化。但大多数企业在建设企业文化上却找不到适宜的途径与方法，难以调动员工的积极性。而通过高效优质的绩效管理，则可以明显促进企业文化建设。本文将通过实证分析，研究绩效管理对于企业文化建设的影响。

关键词：绩效管理 企业文化 建设 影响 实证分析

世界知名企业无不拥有属于自己并引以为傲的企业文化。如丰田企业文化强调事业在于人，上下同心协力，朴实稳健，力戒奢侈浮华（2008～2017年，丰田汽车销量全球第一）。但同样是丰田公司，在2010年、2015年、2018年多次进行大规模汽车召回（原因包括：安全气囊存在隐患、自動变速器开关未连接、制动执行器存在问题等），这从侧面折射出丰田企业文化出现了病变，同时亦暴露出丰田在绩效管理上存在弊端（众所周知：丰田没有绩效考核打分环节[1]）。

一、绩效管理与企业文化

（一）绩效管理

绩效，指的是企业员工对应自己职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。绩效管理，指的是企业管理人员与员工为了达到共同的目标（包括企业发展目标与员工个人发展目标）而共同参与制定绩效计划、进行绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理是企业人力资源管理的核心，也是推动员工发展的重要手段，高效优质的绩效管理可以明显提高企业经营效率[2]。

（二）企业文化

文化是一个社会在长期历史实践过程中所创造的全部物质财富与精神财富的总和，也有人认为：文化的精确定义是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构、制度。——企业文化，则是一个企业在长期市场竞争与生产经营实践中，逐步形成并为本企业全体员工所认同、遵守，带有本企业的使命、战略愿景、宗旨、精神、价值观念、道德、和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和[3]。企业文化是企业生存、发展的根本，是企业的灵魂（更严格的表述是：企业文化是企业的上层建筑）。企业文化来自于企业的生存与发展，又反作用于企业的生存与发展，它是企业的核心竞争力，是企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。

二、实证分析绩效管理与企业文化的关系

2017年，专家们就“绩效管理与企业文化的关系”这一课题展开了调查研究。他们对数十家企业的员工发放3000张调查问卷（调查对象中：男性占56.2%，女性占43.8%；在年龄上，20～30岁占35%，30～40岁占49.8%，40～50岁占15.2%，在学历上，高中学历占11.5%，大专学历占21.7%，大学本科学历占56.7%，硕士学历占10%；在工龄上，1～3年占30.8%，3～5年占42.4%，5～10年占21.7%，10年以上占5.1%），然后进行了详细的实证分析，具体结果如下：

79.4%的企业重视考核商品的销售额、市场占有率、商品合格率、返修率、生产成本、采购成本、生产周期、交货时间。

77.4%的企业重视考核团队的协作意识、员工的工作态度、奉献精神、主人翁行为、员工对企业的认同感、归属感、忠诚度。

61.7%的企业有专人负责处理绩效考核内容的跟踪、反馈及问题处理，并对员工进行及时的信息反馈。

60%的企业管理者与员工分析影响绩效的因素，并提出改进绩效的建议和意见。

55%的企业对绩效考核后的奖惩力度到位。

三、探讨通过绩效管理加强企业文化建设

以上实证分析说明：虽然国内企业引入了绩效管理，但在绩效管理上却存在诸多弊病：企业主习惯于高高在上，发号施令，把绩效管理变成了家长制管理；绩效考核对员工的表现求全责备，标准极严（主要考察商品的销售情况，而不考察员工的实际工作条件）；大约49%实行绩效考核的企业没有向员工进行绩效反馈[4]。此外，绩效管理并不关注员工未来的发展与员工个人的潜力，许多企业把绩效管理变成了简单的定期末位淘汰，从内部自上而下的摧毁了企业文化，也就根本谈不上建设企业文化。

所以，我们认为，应通过优质高效的绩效管理，来加强企业文化建设：

（一）绩效管理必须与人性化管理相结合

过去，人们习惯性认为：顾客是企业的上帝。但美国管理学家指出：任何企业都不可能由老板一个人唱独角戏，顾客是企业的上帝，员工同样也是企业的上帝。——实行优质、高效的绩效管理，首先需要企业主正确地认识到：企业的发展离不开每一位员工的努力与他们未曾发掘的个人潜力。企业主必须尊重员工、信任员工，详细、认真地了解每一位员工（包括他们的生活条件、劳动条件、劳动时间、劳动强度、心理压力、家庭情况、身体健康等等），实行人性化、精细化的绩效管理。——只有这样，企业才能获得全体员工的尊重，才能增强凝聚力与归属感，营造出团结奋进的企业文化，鼓励全体员工主动投入工作，并在工作中享乐乐趣，同时实现个人发展并对本人实行自我管理。

（二）企业文化必须以绩效管理为中心

企业主应当明确制定企业的长期发展目标，再把这个战略目标按阶段分解成一个个的具体目标，落实在绩效考核中，让每一名员工都意识到个人发展与企业发展密不可分，从而鼓励全体员工表现出积极的精神风貌，恪守职业道德，发扬工匠精神，不断开拓奋进。

结束语

企业文化是企业的核心竞争力，同时又是企业每一位员工自我发展形成的共同合力。——通过优质、高效、人性化的绩效管理，可以有力促进企业文化建设，助力企业健康发展。

参考文献

[1] 李晨宁.试论我国企业实施绩效管理中存在的问题及其应对策略[J].建材与装饰，2018（38）：155-156.

[2] 苏敬媛.东方企业文化与我国企业绩效管理共融性问题研究[J].学术论坛，2013，36（07）：155-158.

[3] 李珊.基于企业文化的绩效管理研究——以平安保险公司为例[D].华东理工大学，http：//kns.cnki.net/kcms2013.

[4] 奚菁，龙先东.支持有效绩效管理的企业文化特征：一个归纳性的实证分析[J].软科学，2007（02）：133-137.