小组协作式教学在医药消费者行为学课程中的应用
2017-01-27冯智春
冯智春
小组协作式教学在医药消费者行为学课程中的应用
冯智春
(山西中医药大学医药管理学院,晋中030600)
目前医药消费者行为学的教学方法存在着很多问题和缺陷,既不能激发学生学习的兴趣,也无益于培养学生的实践能力和探索精神,为了改变这一局面,在传统的理论讲授基础上,必须引入新型的教学方法和模式。小组协作式教学作为一种新型的、非主流的教学组织形式,在教学理念、课堂效果、师生互动、知行结合等层面上,都具有着显著的优越性和先进性,是进行大学教学改革的必然趋势。
医药消费者行为;医药营销;小组式教学;实践性教学;教学改革
医药消费者行为学是医药市场营销专业的主干课程,也是该专业的核心课程,一般在大学三年级阶段开设,是一门基础专业课。它是一门研究人们医药消费行为发生、发展及其变化规律的科学。伴随着社会经济水平的发展和人口老龄化的日趋严重,消费者的健康保健意识也日益增强。越来越多的医疗机构和企业把对消费者行为的研究作为经营管理策略中的一个重要部分。因此,也有越来越多的医学类院校开设了这门课程。
1 医药消费者行为学课程特点
作为一门营销专业的主要课程,医药消费者行为学主要有以下的显著特点:
1.1 综合性强,强调学科融合医药消费者行为学的理论来源很广泛,它的研究内容除了传统的管理学、营销学和药事管理学以外,还包括经济学、心理学、社会学、人类学、风俗文化学等,涵盖了社科类学科的方方面面,对教师的专业知识储备和学生的知识掌握均有较高的要求[1]。
1.2 实践性强,强调实际运用和其他的营销类课程一样,医药消费者行为学是一门实践性很强的专业课程,在充分掌握教材内容的基础上,更强调营销实践中的具体运用。学生必须在课堂教学中接触到充足的实战案例,同时学习的成果也必须能够指导实践,运用到实践当中。
1.3 政策性强紧跟法律法规医药消费者行为学的政策性强是由医药商品这一特殊商品的属性决定的,在没有实行市场经济体制之前,在医药市场当中政府起决定性作用,而改革开放之后,我国政府对医药市场和医药消费者仍有着特殊的影响,医药消费者行为密切受到国家相关政策法规的制约和影响。
2 医药消费者行为学课程开展的现状和问题
虽然目前大部分的中医药院校都开设有与消费者行为相关的专业课程,但关于这门课程的课堂教学实践其实还处于起步和探索阶段,课程开展过程中也存在着不少问题。
2.1 课堂讲授方法单一缺少与学生的互动交流与许多营销类课程一样,医药消费者行为学的教学内容与实际生活联系紧密,适合于大量启发式、问题式、探索式的教学尝试。然而,由于这门课程的教学体系的建立还处于起步阶段,教师的授课方式还是以单纯的理论讲授为主,学生只能被动地单方面接受知识,缺乏与老师的交流,这对培养学生解决实际问题的能力以及进行启发性、创新性的思考都极为不利。
2.2 理论与实践严重脱节存在照本宣科的现象医药消费者行为学研究的对象,归根结底是医药消费者,以及医药消费市场中的种种现象,是一门需要依托大量实际案例和实践经验进行讲解的课程。而授课老师由于专业背景和个人阅历所限,常常难以找到适合的案例去将理论知识融会贯通其中,这使得学生的学习只能停留在课本层面,难以深入理解[2]。
2.3 成绩评价方式机械化缺乏形成性评价手段由于本课程授课方式的局限性,老师对学生进行成绩评价的方式也比较局限,通常都以闭卷考试为主,考点基本集中于对教科书所授重点知识的记忆和复述。在实践性教学渐渐受到重视的当下,这种机械化的成绩评价方式也存在着很大问题。例如,理论考试的结果是否能够如实反映学生的掌握情况,学生是否能够将所学的知识与实际相联系、进一步在实践中加以运用,学生能否真正从这门课程当中受益,怎样对学生进行形成性评价等。这些问题依靠现有的考核方式都无法真正得到解决。
可以看出,目前医药消费者行为学的教学方法存在着很多问题和缺陷,既不能激发学生学习的兴趣,也无益于培养学生的实践能力和探索精神,为了改变这一局面,在传统的理论讲授基础上,必须引入新型的教学方法和模式。
3 小组协作式教学方法介绍
小组协作式教学方法起源于20世纪70年代的美国,由于其在活跃课堂气氛,提高学习成绩,促进学生养成良好学习习惯等方面有着显著效果,很快引起了各国关注,并迅速普及开来。小组协作式教学通常由大学教师为主导,把一个班级的学生划分为若干个人数相等的小组,小组的成员根据教师布置的任务或目标,组织自主式学习和讨论,明确各自的责任,进行分工合作,并通过幻灯片演示等途径展示自己的学习成果[3]。
小组协作式教学的具体环节如下:
3.1 小组划分学习小组的划分通常以学生自愿为原则,同时兼顾小组成员学习能力、性别、性格的平衡。人数在5~8人不等,小组成员一经确认,一般不做变动。每组要选定一名组长,负责整个小组内部各项分工的协调与监督,同时也起到在教师与学生之间上传下达的作用。其他小组成员分工应该包括资料查阅、整理讨论结果、幻灯片制作和现场演示等。
3.2 布置任务小组协作式教学的显著特征之一就是任务导向,小组成员因共同的任务和目标而组合在一起,任务完成的情况直接反映了该小组的学习成果。教师布置任务的目的是为了让学生更好地理解教材上的知识点,将所学知识融会贯通,同时帮助学生在创新能力、实践能力、合作意识等方面有所提高。所以教师在布置任务的时候应充分注意到任务与所授知识的结合、与实践的结合以及与人才培养要求的结合。
3.3 任务执行及汇报教师布置任务之后,应给学生一定的时间去查阅资料、组织讨论、将讨论结果整理成幻灯片或报告并在课堂上进行汇报。由于时间所限,不可能让所有小组都上台进行汇报,所以有必要甄选出任务完成得比较优秀的小组来进行代表汇报。甄选的标准包括选题是否新颖、论述是否正确以及幻灯片的制作是否精美等。
3.4 课堂点评及成绩评价每个小组汇报结束之后,通常要接受课堂点评。点评可以分为教师点评以及小组之间的互评。教师点评的要点在于总结提炼该小组的优秀之处以及不足之处,给全班同学以示范作用。学生互评可以有助于增强学生的参与意识,促进学生的个性化发展。
4 小组式教学在医药消费者行为学课程中的具体运用
小组式教学的形式各异、种类繁多,教师可以根据教学目标的不同,在授课时采取适合的形式。以医药消费者行为学的课程为例,在课堂实践当中,可以做出如下的具体运用。
4.1 小组主题讨论当教师讲授到与学生自身联系较为密切的知识点时,可启发学生进行组内主题讨论,将课本知识与生活日常相结合,加深学生的理解和记忆。例如在学习《消费者的个性心理》这一章节的时候,讲到消费者的气质类型及特征(胆汁质、多血质、抑郁质、粘液质),可以让学生在小组内进行主题讨论,剖析自身属于哪种气质类型,进而结合自己的消费行为进行探讨。讨论之后,各小组针对讨论结果进行陈述和总结。
小组内主题讨论的要点在于教师要全程监控各小组的讨论发言,避免出现讨论出现偏离主题或者言辞激烈的情况。在学生发言之后,即便结论不正确,教师也应给予适当认可和鼓励,并引导学生自发进行思考和探索。
4.2 小组案例研究教师可以结合教科书,寻找一些可以体现知识点的具体案例或材料,激发学生的兴趣,启发学生结合案例理解知识点。如学习《医药命名、商标、包装与消费行为》这一章节时,可以以花红片这一品牌为例,组织学生展开小组案例研究。通过教师的启发以及学生的思维发散,可以总结出这一案例当中体现的许多消费者行为原理。如:药品的名称“花红片”不仅暗合了企业的名称,直接点明这是一款作用于女性患者的药品,而且以花喻人,寓意美好;商品的包装多采用粉红色,这是一种象征着甜美与温柔的颜色,容易引发女性消费者的好感;代言人选用的是著名女演员徐帆,符合产品温柔大方、优雅从容的定位。
在进行小组案例研究时,所分析的案例材料可以由教师统一布置,也可以由学生自发去寻找案例,后者给予了学生更大的发挥空间,也更易于调动学生的积极性。教师需要注意同时传授学生各种研究方法,扩展学生思考的广度和深度。
4.3 小组考察调研当所学知识与生活联系较为紧密,而且相对比较重要时,教师可以组织学生以小组为单位进行实地考察或调研。这种方式对学生的观察能力、实践能力、动手能力和将知识融会贯通的能力均能起到很大的提升作用。比如在进行《医药营销沟通与消费行为》一章的教学中,讲到了医药商品陈列与消费行为的关系,教师可以组织学生对学校周边的中药房以及中医门诊进行实地考察。通过让学生观察中药药柜的陈列方式、诊所内的店堂布置、中医诊断器材的摆放、中医诊所的装修装饰风格和对中医药文化的宣传,以及与之相应的消费者行为,加深对课本知识的理解。
进行实地调研后,要求小组撰写调研报告,总结观察到的结论,由于有实践活动的基础,学生的报告将不再是“纸上谈兵”,而更侧重于真实的感受。需要注意的是,校外的实地考察与调研要在充分保障学生人身安全的前提下进行,也不能给被调研的单位增加困扰。
4.4 小组情景模拟在教学过程中,有条件的情况下,教师可以创造一定的情景,使学生融入情境之中,扮演不同的角色,帮助学生加深对知识的理解,引发学生的共鸣[4]。例如在进行《购后评价与消费者行为》的讲授当中,教师可以假设一个情景,如消费者买到了过期的中成药,或者以次充好的中药药材。在这个过程中,可以分别让小组内的几名同学扮演消费者、药店销售人员、药店店长、中药供应商等不同角色,设身处地地想象如果被置于那种情景当中,自己应该如何尽最大努力保障自身的利益,促使交涉顺利达成和解。运用情景模拟的方法可以使学生充分地融入到课堂气氛之中,调动他们的积极性,同时深刻理解所学知识,达到寓教于乐的目的。
5总结和思考
当今社会,发展与改革已经成为时代的主流,大学课堂教学也不例外,在理论知识发展日新月异,各大高校越发强调学生的个性化发展,培养创新型、应用型人才的当下,传统的教学模式必须做出变革,营销类专业更是如此。笔者以医药消费者行为这一课程为例,探讨了在医药营销类课程当中采用小组协作式教学方法的必要性和可行性,总结了在大学课堂中普及这种方法的理论意义和实践意义。由于来自传统观念、学校规章、教学条件、大纲要求等方面的限制,在所有课程中推广普及小组协作式教学还任重而道远,需要教师、教学管理者和学生的通力配合[5],但小组协作式教学作为一种新型的、非主流的教学组织形式,在教学理念、课堂效果、师生互动、知行结合等层面上,都具有着显著的优越性和先进性,是进行大学教学改革的必然趋势。
由于篇幅所限,本文还有许多问题未曾充分展开论述,如小组协作式教学的评价方式以及教学效果的检测等等,将留待今后进一步的研究和探讨。
[1]高婷.《医药消费者行为学》课堂教学方法探究[J].中国中医药咨询,2011,3(20):547.
[2]赵静.基于合作式学习理念的《医药消费行为分析》课程教学方法研究[J].中国药业,2015,24(14):12-15.
[3]胡晓欢.高校课程讨论小组教学模式研究[J].黄河科技大学学报,2015,17(5):117-121.
[4]吴春英,朱立华,杨岩涛.《医药消费者行为学》的教学思考与探索[J].课程教育研究,2014(9):250.
[5]王可.小组教学:大学教学组织形式的发展[D].长沙:湖南大学,2013.
The Application of Group Collaborative Teaching in the Course of Medical Consumer Behavior
FENG Zhichun
(Shanxi University of Traditional Chinese Medicine,Medicine Management College,Shanxi Province,Jinzhong 030600,China)
At present,there are many problems and shortcomings in the teaching methods of medical consumer behavior,which can neither stimulate students'interest in learning,nor are they conducive to cultivating students'practical ability and exploration spirit. In order to change this situation,in addition to traditional theory teaching,new teaching methods and models must be introduced.As a new,alternative approach,the group collaborative teaching method has the advantages and is advanced in terms of teaching philosophy,classroom effects,teacher-student interaction,and the combination of knowledge and practice.It is the inevitable trend of teaching reform in universities.
medical consumer behavior;medicine marketing;group collaborative teaching;practical teaching;education reform
10.3969/j.issn.1672-2779.2017.12.012
1672-2779(2017)-12-0025-03
:李海燕本文校对:张文红
2017-05-12)