少喝了半杯茶

余心言

少喝了半杯茶

余心言

一位企业主经过一位住在德国的朋友介绍，同一家德国企业谈一笔生意。几经信函往还，他亲自去德国面谈。谈了几次，各种细节都谈得差不多了。回国之前，朋友又陪他拜访了德国企业家一次。

一进门，德国人问：要喝茶或者咖啡吗？朋友要了半杯咖啡，他要了一杯茶。交谈过程中，朋友把咖啡喝完了。他却只顾谈话，没有顾得上喝茶。谈话结束，双方告辞。德国人说：你的茶还没有喝。他说：算了，不喝了。德国人坚持说：你要了一杯茶的。他无奈，拿起茶杯，喝了一口，留下半杯放在桌上走了。

回国以后，等了很久，这笔买卖还没有消息。他给朋友打电话。朋友告诉他，这个生意做不成了。他问为什么。朋友告诉他，德国人说，你既然不想喝茶，为什么又要一杯茶，太浪费了。小事情上随便浪费，这样的企业不值得信任，不能合作。朋友又给他解释：德国是个缺水的国家，人人节约用水的意识都很强。连洗手后关水龙头慢了，都一定会受到别人的指责。

这位中国企业主因此感慨：少喝了半杯茶，丢掉了一个大买卖。其实，这位中国企业主的教训，与其说是少喝了半杯茶，不如说是多要了一杯茶，多要了并不打算喝的一杯茶。也许他平时还是说话算数的，只是小事不注意。但这小事却关系着大原则。

市场经济的运行，最重要的基础就是交换双方的诚信。怎样做就怎样说，说到就要做到，做不到或者不打算做的就不要说。这样做双方才能事先核算自己的利益，尽可能避免不确定性造成的损失。

但是社会这么大，总会有说话不算数的人。甚至有故意骗人的人。为了保护我们自己的利益，应当尽量避免同这样的人打交道。困难在于我们往往不知道对方的诚信度，这就需要逐步建立可以方便查阅的社会诚信体系。困难更在于我们对他人的诚信度的不在意，或者虽然明知他骗过别人，但是还没有骗过我；或者以为别人的说话不算数只是一些小事，想不到这样的“小毛病”会有造成巨大损失的可能。大家不当一回事，社会诚信的风气就建立不起来。

我们来看孩子。由于孩子缺乏预见的能力，答应的事不算数的情况是很容易发生的。说好了晚上9点睡觉，碰到一个好看的动画片就耍赖了。但是一般的情况下，他答应小朋友的事都是很难改变的。星期天早上起来，爸爸说今天天好，我们上公园去吧。虽然孩子早就想去，但是昨天约定了同学一起打乒乓，他就不肯去公园了。小朋友对他并没有什么硬性的约束力，只会说，××人说话不算数，不跟他玩了。失去同伴的信任和交往，这就是最大的约束。

不跟他玩了！让失去信用、不讲信用的人失去信任。这是我们对自己的保护，也是推动社会走向诚信的力量。

（摘自《特别文摘》）