微信对医院开展思想政治工作的影响和对策

朱恺崎

江苏省无锡市中医医院监察科，江苏无锡 214071

微信对医院开展思想政治工作的影响和对策

朱恺崎

江苏省无锡市中医医院监察科，江苏无锡 214071

新媒体时代背景下微信已经进入到人们生活的方方面面，在科技的发展和管理方式的延伸下，用微信传播信息已经逐步成为管理员工和开展工作的新方式之一。微信也为医院开展思想政治工作提供了新的手段。该研究针对当前医院利用微信平台积极开展思想政治工作现状，浅析微信对思想政治工作开展可能产生的影响，并提出有效对策。

医院；思想政治工作；微信

网络社交既是科学技术发展的趋势，也是信息时代的特点。进入21世纪之后，各种网络社交平台得到迅猛发展。一场从线上和掌心开启的变革浪潮，以锐不可挡之势渗透进了人们的日常生活。如果说腾讯公司在1999年推出OICQ（QQ）之后意味着新社交网络时代的到来[1]，那么腾讯公司在2011年推出的微信就意味着将新媒体时代推向了一个新高度。特别是随着微信公众号、微信群等功能的逐渐完善，微信已经成为当下可以和QQ相媲美的最大社交网络工具之一。据统计，截至2015年，微信每月活跃用户已经达到5.49亿[2]，使用比例最高的四类职业分别为企业职员、学生、自由工作者和事业单位职工，其比例总和达90%左右。微信的产生和使用为新形势下加强和改进思想政治工作提供了机遇。如何利用好微信新媒体开展思想政治工作，是当前摆在医院思想政治工作者面前的一个新课题。

微信不仅影响个人生活，也影响社会企事业单位的运营和发展。微信不再局限于人与人之间的交流交往，更被很多单位应用于日常的人员和工作管理中，医院也不会例外。该研究结合自身观察与体会提出，只要明晰微信对思想政治工作的各种影响，认清新媒体的发展形势，科学使用、正确引导、适度管理，就能使微信发挥推进思想政治工作，促进医院和谐健康发展的作用。

1 微信对思想政治工作的积极影响

1.1 传播快捷性

当前，手机已然成为人们每天接触时间最长、接触次数最多的通讯工具，是日常生活中不可或缺的一部分，为微信的使用提供了充分便利。在借助移动客户端的基础上，人们可随时随地在微信平台上交流沟通，和传统媒体相比，微信打破了固定时间和固定载体的传播形式，它提高了新闻事件、热点话题等信息的传播速度，也充分满足了随时随地沟通的需求。

1.2 信息有效性

信息的有效性主要取决于阅读者的主动阅读或熟人推荐阅读。在传统的媒体传播信息中，每个人的兴趣点不同，关注的信息也不同，这就使得某些信息被广泛关注，某些信息却无人关注。网络信息在借助微信朋友圈的功能下得到传播，通过好友的推荐，网络信息进一步得到推广。特别是在熟人效应下，人们更加愿意相信朋友推荐的网络信息，即使是自己不感兴趣的内容，因为朋友的推荐，也愿意去阅读，这就增强了信息的有效性。

1.3 交流互动性

在日常工作中，由于管理层与基层职工存在着多个层级，医院管理者指令传达到基层职工会受到时间和客观条件的制约，使得由上而下的指令可能出现过滤甚至丢失现象，造成具体执行者与指令发生者的意图相去甚远的结果。同样，基层职工在向上级反映问题，汇报工作的时候也存在这种现象，使医院管理层听不到真实的反映职工的声音，造成了职工与职工之间、职工与领导之间的信息传送失真现象。微信的出现和使用无疑为解决此问题提供了新的方法。与此同时，微信也成为医院职工行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道，为工作的落实和贯彻提供了充分便利。

2 微信对思想政治工作的不良影响

2.1 负面舆论增加

微信传播信息具有方便快捷、时效性、互动性强等特点[3]，但这些特点均可以转变为缺点。由于微信上发布的信息目前尚缺乏严格审核，得不到合理有效的监管。虽然医院在借助微信开展思想政治工作过程中，通过微信功能可以将党的政治观点和理论文章，以及医院的相关政策制度进行发布，但如果有部分职工理解偏差后进行扩散，就会形成负面言论。在微信的快速传播功能下，就可能难以控制，形成负面舆论。此外，大多数医院职工在舆论形成后往往不加以辨别就进行讨论或转发，这在一定程度上增加了负面舆论的可信度，导致负面舆论进一步传播。信息失实，语言欠妥，不仅会导致医院管理工作难以推进，甚至还会造成负面影响，与思想政治工作者利用微信的初衷背道而驰。

2.2 权威受到质疑

医院在发布某项新措施或新制度前，往往需要召开职能部门会议进行讨论，向党支部、各科室召集意见，最后结合各方建议，经过反复修改，才最终落实新措施或新制度。为进一步体现医院管理的公开透明，医院可在微信上征集医院职工的意见。医院职工往往站在自身角度发表各自意见，由于职工人数众多，众说纷纭，导致医院管理者在汇总职工意见时尤其困难。特别在发布新措施或新制度之后，部分职工发现内容和自己的意见观点相左，还可能进一步质疑措施或制度的合理性。如有个别职工直接在微信群上提出质疑或发表过激言论，挑战了医院管理者的权威。若情况严重，会使医院管理者和职工站在对立面，不利于医院的和谐发展。

2.3 能力面临挑战

微信确实为管理员工和开展工作提供了便利，但基于以上“舆论增加”和“权威受到挑战”这2个问题下，医院管理者不得不考虑第3个问题，本身能力面临挑战。在新时代下，一个管理者必须具备3种能力：①人员管理能力；②决策制定能力；③是科技运用能力，这3种能力缺一不可。特别是在信息时代，管理者将微信运用在思想政治工作开展中，微信成为管理者和职工的沟通桥梁，也就意味着医院职工可以透过微信间接了解管理者的人员管理能力、决策能力以及科技运用能力，管理者发布的思想政治文章以及相关政策可以间接反馈管理者的个人职业素养。而管理者为了做好榜样，无论是在平常的言行举止还是在发布文章和制定决策上，都需要严密谨慎，这就使自身能力面临挑战。除此之外，在微信这个信息公开和交流的平台中，管理者为了展现亲和能力，也为了在职工心中树立好形象，在和职工沟通过程中，需要一定的沟通技巧，而不同的职工具有不同的性格，管理者要根据职工的性格采用不同的沟通方式。若沟通方式错误，不仅会增加职工对管理者的误解，管理者更会失去职工的信任，这就对管理者的沟通能力提出了挑战。

3 利用微信开展思想政治工作的有效对策

3.1 建立微信公众号

微信公众号和微信群相比，前者注重内容的传播，后者注重内容的讨论[5]，医院在开展思想政治工作时，可以通过建立微信公众号发布思想政治文章，在利用微信的快速传播功能下，又能达到教育的目的。医院通过采集社会新闻、收集和医院职工密切相关的信息，通过微信公众号发布，避免了医院管理者和医院职工直接讨论，也避免了冲突。当然，医院管理者在开展思想政治工作中利用微信公众号发布并非阻止医院职工讨论和发表自己的意见，医院可以开设相关的讨论群，让职工发表自己的看法，在群中指定一个管理员，让管理员收集职工发表的意见和观点，进行总结后上交给医院管理者。这样的方式避免了医院管理者和职工直接讨论，也避免了管理者权威受到挑战[6]。

3.2 发挥微信自身优势

微信传播快速、精准、有效，除文字、图片外，语音和表情使微信能传送更为丰富的信息。思想政治工作者可以顺势而为，利用即时语音、视频等手段直接与职工实现零距离的交流，从而感知他们的真实情绪，实时掌握事件的进展情况。思想政治工作者利用微信这个新的信息通道，一方面，可将思想政治教育内容实时推送到职工手中，更加方便职工阅读学习。同时也可将医院动态、会议活动、各类通知第一时间进行推送，还可利用微信用户匿名的特点，使一部分不愿意公开身份信息却又要反映问题表达意见的职工放下顾虑进行真诚交流。另一方面，一旦发生突发事件，管理层和思想政治工作者可在第一时间发布权威消息，确保职工收到及时准确的官方信息，对于消除舆论、钝化矛盾、安抚情况、稳定人心发挥出极其重要的作用。同时也可大大提升医院应对突发事件的能力和效率，有利于进一步缩短医务人员到达现场的时间。

3.3 提升思想政治工作者能力

微信从2011年产生至今，功能从仅限聊天发展到当今的朋友圈和公众号，可见微信发展速度之快。思想政治工作者要考虑到微信对职工群体产生的影响，倡导主流思想和文化，传播正能量，引导医院职工树立正确的人生观、世界观、价值观和执业观。思想政治工作者要不断丰富自身学识，关注新闻动态，摒弃陈旧的思想政治观点，及时接受新的思想政治理论，采用精炼准确的语言向职工传达。除此之外，思想政治工作者要掌握微信功能，懂得利用微信开展思想政治活动。当舆论形成，思想工作者需要利用微信功能控制舆论[7]。

4 结语

总之，微信用于社会组织管理或开展工作是新媒体时代下的必然发展趋势[8]，将微信使用在医院思想政治工作开展中，有利于增加与医院职工的互动交流，使思想政治工作者更好地融入职工群众之中。有利于发布能引发职工普遍关注的医院新技术动态，使思想政治更好地推动医院发展。当然，微信的利用并不能完全取代传统的思想政治工作方法。医院思想政治工作者应坚持立足医院职工关注的重点，立足激发医院职工干事创业的积极性，实现传统思想政治工作与微信等新媒体相结合，做好网络与现实两个方面的工作，才能把思想政治工作推向新的高度和水平，推进医院的和谐健康发展。

[1]刘前红.新媒体背景下舆情的特征分析[J].新媒体研究, 2016,2(4)：8-9.

[2]余秀才,童石石.微信的发展现状与传播问题[J].新闻与写作,2015,10(9)：31-35.

[3]龙爱国.新媒体环境下医院思想政治工作的创新探索[J].今日健康,2016,15(2)：386-387.

[4]贺科.新媒体环境下医院思想政治工作转向问题及对策[J].卷宗,2016,6(8)：413-414.

[5]郑继华.新媒体环境下医院思想政治工作的创新研究[J].企业文化,2016,6(5)：104.

[6]陈华琴.新媒体在医院思想政治工作中多维创新的思考[J].江苏卫生事业管理,2016,27(1)：91-92.

[7]刘龄予.关于新媒体环境下医院思想政治工作的创新探析[J].办公室业务,2014(19)：33-34.

[8]梁利.论新媒体环境下的医院思想政治工作创新[J].新西部：理论版,2015(24)：68-71.

R7

A

1672-5654（2017）02（b）-0063-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.05.063

2016-11-18）

朱恺崎（1972.3-），女，上海人，研究生，主要从事医院思想政治工作。