大学生校企联盟运作模式与实践①——以农夫山泉创业班为例

江苏理工学院 吉雅雯 孔学 胡桑 夏文娟 丁佳婷 谢印成

大学生校企联盟运作模式与实践①
——以农夫山泉创业班为例

江苏理工学院 吉雅雯 孔学 胡桑 夏文娟 丁佳婷 谢印成

培养具有创新精神、创业意识和创新创业能力的高级专门人才是高等学校的培养目标，对推进“双创”战略的实现具有重要的实践意义。大学生校企联盟作为新时期高校培养“双创”人才的一种新模式，能够很好地填补课堂理论教学的不足，对培养“双创”人才具有不可替代的作用。本文在介绍校企联盟运作模式的同时，也对校企联盟运作过程出现的问题进行了总结，提出了一些建议，希望能够促进校企联盟更加健康发展，为社会培养更多的“双创”人才。

校企联盟 大学生创业 运作模式 对策建议

在我国在校大学生有着许许多多的自己创业想法和创业激情，但是敢于实践，敢于让梦想成为现实的人却是很少，他们缺乏投资、缺乏资源、缺乏社会经验、缺乏资金、家长的反对、创业的盲目性等实际困难，使许多有思想、有创意的同学害怕和却步。校企联盟为高校大学生创业的梦想搭建实践平台，使大学生将自己所学的理论知识与社会实践相联系，让学生在实践中得到成长、吸取经验，为自己毕业后的创业打下了坚实的基础。在校企合作的过程中，提出可行性分析，并在此基础上提出方案，并进行实施、运作、管理。校企联盟创业班的存在着力解决学生创业和助学需求，达到创业、助学、实践的有机结合。

1 大学生校企联盟创业背景

校企联盟是一种介于校园和企业之间的一种新型合作方式，它通过为大学生提供资金、设备、运营场地和办公地点等方面的共享设施，降低大学生创业的创业成本和创业风险，提高创业团队的成活率和成功率，加快创业团队的创业速度，校企联盟的主要特点就在于帮助的主体是高校大学生人才队伍，其意义主要表现在以下方面。

1.1 建立新型的创业平台和增加就业机会

中国每年的高校毕业生人数都是六七百万人，但是高校毕业生的真实的平均就业率和专业对口就业率不容乐观。例如，2013年全国高校毕业生人数约699万人，平均就业率和专业对口率分别为66.3%和39.7%。根据调查显示，就业率低不是用人单位减少了用人指标，而是招不到满意的人才，虽然国家在近两年推出了各类国家级协同创新中心，但参与的院校和企业甚少。所以校企联盟的出现为进行人才培养和技术创新提供了有力的平台。充分发挥高校的人才资源优势，大力提升企业自主创新能力。让学生将所学的知识不仅仅是写在纸上，还落实在行动上。进一步推动我国的经济发展和解决社会大学生的就业问题。

1.2 提供更多的就业岗位

现今社会就业问题很受重视，校企联盟在为大学生解决摩

1.3 实现理论知识和社会实践相结合

校企联盟是让学生将自己的创业思想、理论知识、自我创新和校企联盟的项目有机结合起来，并为创新创业人才提供创业设备与资金，构建实践理论一体化的教育环境，使学生更容易地去实现自己的创业计划。校企联盟旨在培养有头脑有思想的创业实践人才，从而在未来更好的实现自己的创业计划或者成为企业的新的支持力量。

2 大学生校企联盟运作模式

2.1 大学生校企联盟创建背景

为了适应高等教育发展的新形势和社会对高校人才培养的新要求，高校积极创新人才培养模式，努力构建应用型人才培养体系，不断加大校企合作力度，深入探索与企业、行业开展合作，共同培养人才，着力提高人才培养的质量和社会适应度。2015年7月江苏理工学院商学院与农夫山泉正式签署校企联盟合作协议，共建营销人才班、创业班、营销实验室及实训基地，共同培养企业所需要人才，使双方的合作能够取得更多实质性的成果。合作旨在校企双方共同寻找更好、更有利于学生发展的模式，与江苏理工学院共同开展的“农夫山泉营销系统班和生产系统班”，投放自贩机创业、实训等项目。农夫山泉与学院合作为大学生提供了一个良好的教学环境，提供了更多的实训平台和创业机会，把合作做实、做专、做深，实现学生、学校和企业三方共赢。

2.2 大学生校企联盟的运作模式

2.2.1 人员招聘与联盟组建

农夫山泉创业班面向全校各个专业学生进行招生宣传，旨在培养电子商务、营销管理、品牌策划和渠道运营等方面的职业技能和创业创新新思维，学员职业走向定位为创业者、电子商务运营商、品牌策划人、企业管理者、职业经理人等。从全校众多的报名者中，我们优先选择家庭情况困难且有理想有抱负的同学，旨在为他们解决生活困难，并且可以实现他们创业创新的理想。着力解决学生创业和助学需求，达到创业、助学、实践三者的有机结合。

图1 大学生校企联盟运作模式

江苏理工学院农夫山泉校企联盟创业班的组建由校方负责，从全校报名的同学中挑选能够胜任且有创业志愿的同学成为创业班人员。将各类学生的优点和智慧凝聚在一起，相辅相成，充分利用创业班内各成员的专业特长，为有特长的人安排特别的任务，使得他们在自己擅长的领域不断地进步和突破。

2.2.2 人员培训和上岗

农夫山泉公司为我们提供了专业的培训人员，将我们的学生进行系统性和专业性的培训。培训内容包括机器启动、货道设置、橱窗陈列、温度调节、故障基本处理、销售情况统计等基本操作。创业班运用的是一对一的机器分管模式，由总经理作为总负责，一名主管管理一台机器，从产品的进货、上货、做账、盘点都是主管独立完成并进行反复核对后上交账务部门进行账实核对，做到面面俱到。同时各位学生主管也进行日常机器的维修和维护的培训，做到由点到面，由细到广。自动贩卖机是一款富有极强的专业知识力和操作能力的设备，例如投放货物、设置货道、调节机器的温度等技巧都是创业班同学要重点培训和掌握的内容，要求每一位设备主管要熟练学会这些技巧，严格按照企业对货架商品的摆放规定进行操作。

2.2.3 企业与联盟之间的衔接

该实践项目是建立在加深品牌印象的基础之上，依托于各机器的日常运营、以及优质的产品资源，校园主管根据学生的需要，挑选适合学生的产品，展现给同学，并提供配送服务，并于军训期间等重大活动期间，为学生提供免费的饮用水，以点带面的全方面宣传，通过校园主管作为校园的营销末梢，盘活全国校园市场。并依托微信公众号，量身制定了农夫山泉的校园专版，以期为校园消费者提供长远、优质、全面、快捷的服务。

我们在日常销售过程中，通过日常的数据分析和客户的问卷调查。为农夫山泉的产品更新和及时掌握市场动态提供了依据。同时企业为本创业班日常运行过程中解决货物的补给和提供，机器重大的维修和系统更新。在上新货物的同时，对各位进行新产品知识、如何上货更换货道和系统的操作进行专业培训。

2.2.4 日常管理

在日常经营过程中，我们定期会将O2O平台和销售点的数据进行深入系统的分析，并在此过程中，不断地调整产品的系列组合、橱窗展示以求更好地满足消费者的需求。同时我们的主要负责人会不定期的进行线上和线下的巡逻，并设有投诉电话，以解决在给客户提供服务的过程中有些处理不到位的地方。主管负责自行经营自己所分配的机器，从产品的进货、上货、做账、运行过程中的问题处理、货物的月末盘点等工作。在日常运行中，校企联盟创业班也会有一些促销和宣传活动。

(1)采取“再来一瓶”的促销策略，吸引消费者。在学校人流集中的地方发宣传单，在自动贩卖机两侧和校园信息栏张贴宣传海报，吸引消费者参与活动。

(2)采取折扣策略，吸引消费者。把农夫山泉的系列产品摆在学校食堂、宿舍楼门口和学院门口等人流量大的地方，消费者购买一箱农夫山泉产品比一瓶一瓶购买便宜90%，还可以赠送一条餐巾纸，或者是一小瓶农夫山泉的其他饮料，用捆绑式销售来推广农夫山泉在消费者心中的地位。

(3)突出重点、体育营销，升华品牌形象,热心公益和参与校园重大事件，支持高校的军训及运动会等各种大型活动。如在校运动会举行期间，免费为运动员提供饮用水，并在现在设置临时销售摊点和拉横幅，同时向其他同学进行销售。

创业班进行销售的货物均为农夫山泉公司的系列产品，平常的货物提供均由农夫山泉的区经销商为我们进行配送，配送的产品种类由机器主管统一上报至送货处，配送时间由各位机器主管共同商定，各位主管都是来自不同专业的学生，大家上课时间是不相同的。为了不耽误大家的学习时间，所以确定一个共有的空余时间，这样会使我们整体的效益达到最高。

3 促进大学生校企联盟健康运行的几点建议

3.1 加强创业技能培训，提升团队成员服务能力

创业班使用的自动贩卖机是一个半自动化机器，在旁人看来很简单只是投放货物即可，但实际上操作的流程是较为繁锁的。例如，机器卡水的情况下，首先我们要对机器进行数量查找，其次要检查机器内部货物的货道情况，如果机器确实存在问题，则需要对机器进行修理和模式重设。最后要对卡水的同学进行道歉和赔付。另外，机器中橱窗里的货物是要不断地进行更换的，可能有主管比较粗心大意，没有定期更换，或者换的时候没有注意日期直接放入了机器，并被消费者购买了，导致消费者投诉并要求赔偿。在这个问题上创业班同学缺乏经验，处理不当，最后由农夫山泉出面解决。因此，在日常经营中创业班同学需要加强售后服务、客户关系管理的学习，提升客户满意度。

在不同的模式下机器所呈现出的状态也是不同，需对机器的设置模式、货道的设定和投放、摆放需要加强培训。学校组织了一些创业培训，人才宣讲会，“农夫山泉”杯营销策划案技能大赛，但这些是远远不够的，应该举行更多创业技能培训。作为学生的我们在学校组织的创业技能大赛和活动中，明白了团队合作的重要性，也在其他团队的身上看到了很多闪光点，并希望在以后的学习实践中能够取长补短，更好地锻炼自己。并且农夫山泉华东区域总经理充分肯定了创业班的经营成果和理论实践知识的结合成果，提出以后会有更多的机会来让学生们展示自我才能实现自我创业梦想。此外，众多创业技能培训的成功举办为今后学校举行更多的创业技能培训活动打下了坚实的基础。这些活动为学生提供了展现自身营销策划能力的机会，也使同学们懂得了理论与实践相结合的重要性，有利于打造更多实用性人才。

3.2 加强团队成员选拔，提升团队综合组织能力

创业班的组建基本上是市场营销专业、机械专业和会计专业的学生，不能很好的处理各项问题，需要更加的专业多元化，将各个专业的同学都加入进来，利用彼此的特长和专业将农夫山泉创业班创办得更好。在创业班刚开始的时候，只有营销专业和机械专业的学生，没有专业的会计，导致账目十分的混乱，不能知晓产品的具体销售额和利润额，同时没有办法保证做出来的账目的准确度和可信度。直到加入了会计专业的学生，每个星期都可以查账，都可以去了解这一个星期的利润额和销售额。使创业班团队更加的多元化是十分有必要的。同时提升团队组织综合能力和专业协调能力。让各位同学自己所学的理论知识完美的融合到实践中去。

创业班的日常活动与学生正常学习产生冲突，学生在星期一到星期五期间是需要上课的，没有办法做到及时服务，在此过程中，可能消费者就会产生一些不好的想法，更有甚着会做出一些偏激的行为，这对于创业班和农夫山泉的品牌形象会产生不好的影响。售后服务这一块做的还不是很好，个别主管可能在接到投诉电话时，当时有事并且答应消费者稍后解决，但是由于自己的粗心和忙碌，导致忘记了消费者的电话，没有及时或在约定的时间内处理该消费者的问题，导致了消费者的越级投诉和不好的影响。对于此现象，创业班建立了多个学生联系电话，在打不通学生机器主管的号码或发送短信不回的，可以拨打创业班的经理手机号，进行协调和解决，减少学生的越级投诉和对创业班不好的形象产生。同时也规定了机器主管们，在接到消费者的投诉电话和短信时，必须在5个小时内将问题解决，在自己遇到某些特殊情况时，可以寻求创业班其他成员的帮助。通过这些方式，旨在更好地为顾客服务，从而提高农夫山泉创业班的经济效益和品牌印象。

3.3 重视创业过程指导，切实提高创业能力

企业经销商货物的供应不及时，校园人流量慎大，企业经销商由于业务繁忙，不能及时的提供运输货物，导致产品暂时停售。或者是企业经销商供货时间与学生的上课时间有所冲突，或者天气情况不好的时候也没有办法及时补货。这就可能产生销售停滞，对于顾客和我们有不利的影响。针对这个问题，我们与经销商进行了协商，结果为经销商安排专人负责学校这块，使补货更加的及时和方便。

创业班在日常的运作过程中，定位不是十分明确，忽视了自身的实际情况和周围环境，盲目求大求全，在激烈的竞争中无法形成优势，没有自身的特色定位。同时，创业班以培养和提高学生的创业能力为目的，而不是一味地求利益求收入。学生在创业班的实践，不应以盈利为目的，企业也不应该以此来强压学生，学校也要积极的为学生的利益多做考虑。应将注意点多多放在创业能力的培养和提高上。

在日常的经营和操作过程中，创业班会遇到很多问题，比如宣传方法、营销策划、售后服务等，因此，希望能有这方面的专业老师为创业班同学创业实践进行指导，让创业班的同学在众多的创业实践项目中，不断地得到历练和成长，在日后的创业中起到积极的作用。

[1] 商学院举办第二届“农夫山泉杯”营销专业技能大赛颁奖典礼[EB/OL].http://sxy.jsut.edu.cn/ArticleDetail.aspx?aId= 4168,2016-6-3.

[2] 阿里巴巴商学院网络创业研究中心,吴吉义,柯丽敏.大学生网络创业现状与趋势:中国大学生网络创业研究报告[M].电子工业出版社,2010.

[3] 宋世昭.一般本科院校大学生创业教育研究[D].西安工业大学,2008.

[4] 教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见(教办[2010]3号)[EB/OL].http://cpe.cczu. edu.cn/08/bc/c6047a133308/page.htm,2016-03-31.

F204

：A

：2096-0298(2016)12(c)-190-03

江苏省高等学校大学生创新创业训练计划2016年立项项目：大学生校企联盟O2O商业模式研究与实践—以农夫山泉校企联盟创业班为例(1219)；江苏省高校哲学社会科学研究项目，“大众创业，万众创新”背景下大学生电子商务创业创新教育与实践研究(2016SJB630138)。

谢印成(1969-)，男，汉族，江苏新沂人，江苏理工学院，商学院教授，硕士，主要从事电子商务、物流、企业管理信息化方面的研究。擦性失业问题的同时，还会给社会解决一些劳动就业问题，间接性的为社会提供大量的就业岗位。大学生的创业内容是多元化的，会促进我国产业结构化的调整。大学生通过在校企联盟的实践和创新，不仅实现了自身想法的创业实践，还将带动周围同学的思维创新开发。