层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果评价

2017-01-20邱贵昀

中国卫生产业 2017年31期

邱贵昀

临沂市兰山区汪沟镇卫生院,山东临沂 276000

层级护理指以患者病情轻重缓急及自理能力为出发点给予其不同级别护理服务的工作模式,可分为三级护理、二级护理、一级护理及特级护理。三级护理适用于术前准备患者或正常孕妇;二级护理适用于大手术前病情稳定且生活无法自理的患者;一级护理适用于生活完全无法自理的患者;特级护理适用于随时急救、病情多变及生命垂危的患者。针对外科患者,在积极治疗的基础上,有必要配合行之有效的护理方法。由于层级护理具备较多的优势,所以在外科护理工作中可以合理、科学地应用层级护理方法[1-2]。从外科护理管理整体质量提升角度考虑,该文针对外科护理管理应用层级护理管理模式的研究具有重要意义。

1 外科护理管理现状

1.1 素质水平有待提升

受医疗行业劳动强度大且薪资待遇差的限制,外科护理人员数量日益减少,或在外科护理上,人员岗位流动较快等因素的影响,使得外科护理队伍综合素质水平难以得到有效提升。与此同时,在外科护理管理工作当中,工作流程复杂,护理管理工序较多,尤其是三甲以上医院,关系的部门较多,并且部门和部门之间需互相合作。当护理队伍人员素质不高的情况下,便会使护理工作的整体效率受到很大程度的影响,进一步使护理管理的质量受到影响。此外,值得注意的是,在外科护理工作当中,部分患者可能出现不配合医护工作的情况,当护理人员素质水平不高的情况下,容易出现护患关系紧张的问题,进一步使外科护理工作的质量受到影响。

1.2 机制不够完善

外科护理工作要想得到有效优化及完善,便需要注重外科护理管理工作的加强。但是,从现状来看,部分医院在外科护理管理工作层面上,存在机制不健全的情况,进一步出现职责不明的问题,显然这样会使外科护理管理工作的整体质量受到影响。此外,值得注意的是,在没有完善的护理管理机制作为保障的情况下,外科护理风险事件的发生几率也会提升,显然这是不利的。

1.3 管理水平滞后

进入21世纪以来,在社会经济不断发展过程中,医院外科护理管理工作也需紧跟时代潮流,注重管理水平的提升[3-4]。但是,从现状来看,部分医院在外科护理管理工作中的信息化水平有待提升,当出现信息管理不足的情况,便会影响外科护理管理的整体工作效率,进一步使护理工作的开展难以体现顺利、科学的提升。因此,提升外科护理管理整体水平迫在眉睫。

2 外科护理管理应用层级护理管理模式的要点

伴随医疗水平不断进步,外科护理管理应用层级护理管理模式以降低护理风险事件发生率为前提,提高患者护理满意度实现身心健康护理目标。

2.1 注重护理人员综合素质的提升

①在外科护理工作当中,外科护理工作人员需提升思想认识,注重现代化护理技术在外科护理工作当中的应用。基于外科护理管理工作当中,医院需及时转变传统护理管理理念,树立以人为本的护理管理思想。②注重外科护理人才的引进,为外科护理人才提供实践的机会。与此同时,注重外科护理人员加强护理理论知识和实践能力的提升,通过护理培训提升外科护理人员这些方面的能力。③可组织开展岗位培训,在岗位培训过程中,充分重视护理外科对层级护理的认识,并学习层级护理知识,从而为护理人员综合素质的提升奠定坚实的基础。

2.2 健全外科护理管理机制

外科护理管理工作的效率要想得到有效提升,便有必要注重层级护理的应用,并重视外科护理管理机制的健全。积极构建外科护理风险防范体系,积极引进竞争机制及鼓励机制,创造实践锻炼条件及环境,在管理制度当中需明确护理人员的岗位制作。针对在日常外科护理工作中表现优异,责任心强的护理人员,给予晋升的机会[5-6]。这样,才能够使外科护理人员保持对工作的热情,进一步为外科护理管理工作的优化提供契机。

2.3 积极构建外科护理网络管理平台

将层级护理管理模式纳入医院外科护理管理工作当中,还有必要注重外科护理网络管理平台的积极构建,主要是因为顺应网络时代的发展,网络管理平台具有信息化的特点,能够实时更新外科护理管理所需信息,从而了解患者的动态信息情况,比如疾病史、病情以及体征等基本资料。与此同时,在网络管理平台构建过程中,需注重信息技术的引进及应用,合理地使用信息技术以及多媒体技术,构建和外科层级护理管理工作相适应的管理模型,对外科层级护理管理流程进行常态化模拟,并进一步将外科层级护理风险预防方案制定出来,这样在数字化外科层级护理管理体系有效构建的基础上,能够促进外科护理管理整体水平的提升。

总而言之,在医院外科护理工作过程中,不少患者对疾病的系统知识掌握情况较为缺乏,且对医护环境不够熟悉,这样进一步在治疗及护理过程中,便容易产生一些消极心理状态,比如焦虑、紧张、害怕以及恐惧等,这样会使患者护理配合度难以得到有效保障。由此可见,外科护理管理应用层级护理管理模式开展“一对一”健康宣教,通过教学途径帮助患者获取疾病知识转变错误理念,有助于规范治疗行为以达到预防负性情绪提高生活质量的目标[7-8]。同时,健康宣教内容较为复杂,主要面向外科患者及其家属详细介绍疾病相关知识,例如:并发症预防及处理及术后注意事项等,涵盖用药指导及膳食调整,以保证热量摄入为前提合理调整膳食结构,做到少食多餐,并且开展心理指导疏导患者负性情绪,帮助患者走出疾病心理阴影。