论品管圈在门诊药房管理中的应用

惠远

吉林省四平市脑科医院，吉林四平 136000

论品管圈在门诊药房管理中的应用

惠远

吉林省四平市脑科医院，吉林四平 136000

目的 该文的研究目的在于进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究，提升门诊药房管理体系的应用水平，进而有效体现出品管圈活动在门诊药房管理中的应用效果。方法 通过对该院在2014年2月—2016年2月的实际品管圈活动在门诊药房管理中的应用资料，对品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式进行总结归纳。结果 通过进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究，最终发现，在门诊药房管理过程中使用品管圈活动方式，可以充分的激发门诊药房工作人员的工作认清，有利于群策群力的发挥门诊药房工作人员的智慧，具有着良好的门诊药房管理应用效果，有着一定的推广价值意义。 结论 结合笔者所在医院门诊药房的实际资料，可以发现，通过将品管圈活动应用于门诊药房管理过程中，可以有效地提升医院门诊药房管理水平，为提升门诊药房管理效率、更好的服务患者有着明显的作用。

品管圈活动；门诊药房管理；应用模式；应用方法

在进行医院门诊药房管理工作的过程中，要充分的考虑到患者心理、工作人员工作环境、门诊药房特点的实际情况，保证患者能够快速有效的得到相应的服务。但是，结合相关资料，可以发现，在很多医院门诊药房管理工作过程中，由于管理模式的不完善，导致门诊药房中的工作人员工作意识不强，进而导致医院门诊药房的运行过程中，存在一定的风险问题，甚至会导致隐患矛盾的产生，严重的影响到了医院门诊药房及医院其他部门正常工作的运行。针对这样的情况，该文将具体结合该院在2014年2月—2016年2月的实际品管圈活动在门诊药房管理中的应用资料，对品管圈活动在门诊药房管理中的应用进行整理归纳研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该文所选取的品管圈活动在门诊药房管理中的理论参考文献均来自于相关网络电子文献，并通过对该院在2014年2月—2016年2月的实际品管圈活动在门诊药房管理中的应用资料，对采用了不同的门诊药房管理模式下的管理运行情况进行了调查分析研究工作。与此同时，该文所选取的资料可以均匀的代表医院门诊药房的实际运行情况，因此，从数理统计的角度进行考虑，所进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究工作，具有着统计学层面的显著研究价值。

1.2 研究方法

在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式研究过程中，对该院在2014年2月—2016年2月的实际品管圈活动在门诊药房管理中的应用资料进行了详细的整理分析，并从以下几个方面进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究工作：①通过调研中国知网、万方上相关资料，总结出品管圈活动的相关理论，对于门诊药房管理运行过程中可能出现的管理问题进行系统的总结归纳工作。与此同时，有针对性地进行对品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式进行总结归纳，对于各种影响门诊药房管理工作的因素进行科学、系统的分析。具体的来说，就是要有针对性的进行对相关门诊药房管理内容进行完善研究工作，并对门诊药房管理工作人员的综合素质水平、专业技术水平进行严格的考核，保证门诊药房管理工作的有序运行[1]。②在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究过程中，按照门诊药房管理的实践环节内容诉求，持续动态化的完善现有的品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式。具体的来说，相应的门诊药房管理模式要求结合门诊药房、患者、门诊药房工作人员的实际情况，对各种可能出现的门诊药房管理问题进行相关护理措施的完善[2]。与此同时，在品管圈活动在门诊药房管理中的应用过程中，要不断地在圈子范围内进行交流讨论，并以此为基础，进行对于门诊药房管理工作人员的行为规划，将门诊药房管理运行过程中可能出现的管理问题排除在最初始的阶段，进而保证门诊药房管理过程的顺利完成。③在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式完善过程中，要从以下几个方面进行门诊药房管理系统的整体规划设计：首先，要结合品管圈活动的基本原理和门诊药房管理过程中涉及到的基本内容，对门诊药房管理工作人员的工作行为进行优化设计，保证整个门诊药房管理过程的顺利平稳完成；其次，在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用过程中，还要考校门诊药房管理工作人员的综合素质水平和专业素质水平，并结合相关的理论方法，为门诊药房管理工作人员制定完善的管理规章制度，持续性的进行对门诊药房管理工作的完善[3]。④要对出现的门诊药房管理问题进行总结归纳，并在后续的门诊药房管理过程中，要按照不同的品管圈活动讨论出来的应用方法进行研究，拿出合理有效的门诊药房管理方案。

2 品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式探析

经过对品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式的整理分析归纳，可以发现，结合品管圈活动的基本原理，其在门诊药房管理中的应用过程中，主要从品管圈活动的内容入手，并对品管圈活动在门诊药房管理中的应用途径进行规划设计，保证最终得到的门诊药房管理方案的整体性和合理性[4]。

2.1 优化品管圈活动在门诊药房管理中的应用制度

根据对品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究实际情况的总结，可以发现，在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究过程中，可以从完善护理品管圈活动制度的角度入手，对现有的门诊药房管理过程进行完善研究[5]。具体的来说，在持续性完善的品管圈活动的理论支持下，可以提升现有的门诊药房管理品管圈活动效率，并在进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用过程中，对于门诊药房管理工作人员的行为进行动态持续的监督管理，从根本性的门诊药房管理制度层面，有效的防止门诊药房管理过程中可能出现的护理风险问题，进而保证整个门诊药房管理过程的顺利运行[6]。与此同时，通过整合管理品管圈活动在门诊药房管理中的应用制度，可以进行对门诊药房管理工作人员的工作态度进行严格的监督管理，从提升门诊药房管理工作人员综合素养、专业素养的角度，对于现有的品管圈活动应用过程进行严格控制，有效地防止一些门诊药房管理问题的出现，保证患者都能够接受到有效的服务手段，进而保证整个门诊药房管理过程的安全、平稳运行[7]。

2.2 优化品管圈活动在门诊药房管理中的应用策略

通过进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用策略研究，还可以在进行门诊药房管理工作过程中，有针对性地进行对现有的品管圈活动在门诊药房管理中的应用策略进行归纳设计，并总结出现有的门诊药房管理过程中存在的问题，并有针对性的进行对品管圈活动在门诊药房管理中的应用方法策略的改进研究。与此同时，在品管圈活动在门诊药房管理中的应用过程中，在结合门诊药房管理、品管圈理论的基础上，还可以通过对护理品管圈活动措施的合理应用规划，有效地降低现有的医院门诊药房管理工作的管理成本，进而低成本、高效率的进行门诊药房管理工作，保证门诊药房管理工作的正常管理运行[8]。

3 结果

根据对品管圈活动在门诊药房管理中的应用研究的比对，可以发现，通过采用品管圈活动方式，从出现门诊药房管理问题概率、患者对服务满意度进行研究，采用品管圈活动的门诊药房管理方式有着明显的优势。因此，可以发现，在门诊药房管理过程中，应用品管圈活动模式方法，有着一定的现实推广价值。

4 讨论

通过进行品管圈活动在门诊药房管理中的应用模式分析研究工作，可以发现，门诊药房管理工作人员在进行门诊药房管理过程中，可以系统全面的进行品管圈活动方法的引入设计，进而有效提升门诊药房管理效率：首先，门诊药房管理工作人员要根据品管圈活动内容研究，注意自己对于门诊药房管理特点的总结归纳，并针对门诊药房管理的实际情况，为门诊药房管理制定有效的管理运行方案；其次，门诊药房管理工作人员还要对患者实际需要，进行对门诊药房管理方式的总结归纳，让患者在接受服务的过程中，能够得到有针对性的服务，提升患者对于门诊药房的满意度；最后，通过结合品管圈活动的基本原则，并重视到对门诊药房管理系统的系统综合管理，可以全面的从引发门诊药房管理问题的各个因素得到有效的解决，进而有效提升门诊药房管理效率。与此同时，品管圈活动还涉及到了对于门诊药房管理的需要的重点考虑的层面，保证门诊药房管理过程可以根据自身的需要，得到相应的品管圈活动支持。

综上所述，通过对于品管圈活动在门诊药房管理中的应用的整理归纳总结，可以看出，可以从门诊药房管理制度、门诊药房管理策略层面，对现有的医院门诊药房管理过程进行优化整理，可以有效地防止可能出现的门诊药房管理问题，也可以有效地降低医院的护理品管圈活动成本，有着非常高的现实应用推广价值，也是未来医院门诊药房管理工作要重点关注的研究领域。

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R952

A

1672-5654（2017）02（c）-0114-02

2016-11-27）

惠远（1980.5-），女，吉林四平人，本科，主管药师，研究方向：药品管理。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.114