我国基层社区服务工作中老年人心理分析

赫长芬

100194北京市海淀区苏家坨中心卫生院

我国基层社区服务工作中老年人心理分析

赫长芬

100194北京市海淀区苏家坨中心卫生院

目的：探究基层社区服务工作中老年人的心理情况。方法：对65～85岁老年人50例进行调查，对归属感、幸福感、孤独感等进行问卷调查和对话调查。结果：42例存在归属感差，38例存在孤独感，只有7例有幸福感。结论：老年人心理问题中孤独和无归属感是当前老年人的主要心理问题。因此，着重解决好老年人的孤独和归属是基础社区服务中老年人服务工作的重要措施。

老年人；基础社区服务；心理分析；归属感；孤独感；幸福感

当前，我国社会养老与医疗一体的多功能服务体系和机构中，基层社区服务工作是提高我国居民健康水平和改善老年人健康状况的主要举措。基层社区服务工作中老年人的服务工作是该机构的主要工作。长期以来，我国基层社区服务工作人员对老年人的医护效果不佳，老年人对工作人员的医护工作满意度不高，这些问题是当前社区服务工作中需要重点解决的问题。资料与大量的调查显示，基层社区服务工作中老年人医护效果不佳的主要原因是医护人员并没有与老年人进行良好的沟通，老年人与服务人员之间存在隔阂[1]。因此，为解决好老年人医护中存在的这些问题，要重点分析老年人的心理活动，根据这些心理活动开展有针对性的医护工作是医护人员的面临的主要难题。本文以某市区大型基层社区养老院65～85岁老年人50例进行调查，调查内容包括对归属感、幸福感、孤独感等进行问卷调查和对话调查，分析老年人的主要心理问题；本研究的开展是有效开展基层社区老年人服务的重要工作前提。

资料与方法

2016年7-9月收集某市区大型基层社区养老院老年人50例，年龄65～85岁，平均(72±13)岁；其中男24例，女26例；以这50例老年人作为老年人心理分析的主要研究对象。

研究方法：①老年人心理分析问卷调查：2016年7-9月收集某市区大型基层社区养老院老年人50例，作为问卷调查的主要对象，设计问卷调查表格。问卷调查内容包括以下几个方面的内容：a.对当前的生活现状满意情况(包括非常满意、满意、不满意这3项选择)，与儿女之间的交流情况(分为较多、一般、很少这3项选择)；b.对当前的生活环境是否有归属感(包括很好、一般、没有这3项选择)；c.对当前的生活是否感觉幸福(包括很好、一般、没有这3项选择)，生活是否丰富(包括有、没有2项选择)。根据以上调查内容设计好问卷调查表格，发放到每1例老年人手上，调查人员在发放问卷调查表格后再仔细介绍，协助老年人做好表格的问答。②老年人心理分析对话访问调查：2016年7-9月收集某市区大型基层社区养老院老年人50例，在开展了问卷调查的基础上，一一与这些老年人进行面对面的直接对话访问调查。访问调查的内容是在开展好了问卷调查的基础上，对这些老年人中认为幸福感、归属感一般和较差的老年人，以及认为孤独感较为明显的老年人，通过直接对话访问调查进行更加详细的了解。③老年人心理分析调查结果数据分析：通过对某市区大型基层社区养老院的50例老年人开展问卷调查和对话访问调查后，分别就老年人的孤独感、归属感、幸福感进行分析统计，并统计出其主要表现分类，分析出老年人心理问题结果。

结 果

老年人归属感调查结果：归属感很好3例，归属感一般5例，归属感没有42例。因此，这50例老年人的归属感很差，只有8例老年人有归属感，而没有归属感的老年人达到42例，占了总调查人数的84%。

老年人孤独感调查结果：孤独感严重9例，孤独感一般29例，没有孤独感12例。因此，这50例老年人的孤独感较为明显，有38名老年人有孤独感，只有12名老年人没有孤独感。

老年人幸福感调查结果：幸福感很好的老年人7例，幸福感一般的老年人19例，没有幸福感的老年人24例；这50例老年人中幸福感很好的仅占了14%。因此，从对老年人幸福感的调查中可以看出，当前老年人对生活、家庭、精神寄托等方面的满意度较差，与自己的预期有很大的差距。这也造成了老年人幸福指数很差。

讨 论

老年人的心理分析是开展基层社区服务工作的重要前提。本调查研究结果表明老年人幸福感普遍较差，老年人存在非常严重的孤独感和明显的无归属感。造成老年人没有归属感和幸福感以及存在明显的孤独感的原因是多方面的。

老年人没有归属感的原因分析：通过对这些没有归属感的42例老年人进行直接对话访问调查后，分析发现造成老年人没有归属感的原因主要有以下几个方面：①养老院的老年人居住环境不稳定：老年人的居住环境相对简陋，且与家里较为宽敞的房子具有较大的差异，老年人总感觉居住的环境就是养老院，而不是自己的家庭[2]。②养老院的服务工作人员对老年人关心不够，之间的交流内容较少：服务人员对老年人的关心很少，且往往局限于日常的医护工作，没有开展一些与医护无关的日常生活交流。③老年人对子女的思念，子女对老年人的问候较少：老年人对子女的思念是老年人永远放不下的，而子女由于一系列的原因，包括工作、生活等原因，对老年人的电话问候、看望少，这也直接造成了老年人没有归属感。④社会现状和人们对老年人进入养老院的认识偏见造成老年人没有归属感：长期以来，我国居民养老都是以子女养老为主要趋势，养老院的养老模式仍然不被人们所接受，这些偏见造成了进入养老院的老年人归属感较差。

老年人感到孤独的原因分析：通过对这些有孤独感的38例老年人进行直接对话、访问调查后，分析发现造成老年人认为自己孤独的原因如下：①老年人与子女之间的联系较少，儿女很少去养老院看望老人：子女由于工作、生活的原因，对老年人的电话问候、看望少，只是在有事情的时候才和老人进行交流；这些现状导致老年人感受不到子女的关怀，而出现明显的孤独感。②老年人与外界的交流机会较少：部分老年人没有自己的爱好，大量的时间不能打发，而老年人又没有相关人员与他们聊天，无聊的生活方式造就了孤独的感觉[3]。③老年人的生活娱乐方式较少是导致这些老年人孤独的主要原因：一些老年人没有生活娱乐方式，或是不愿参与到日常的生活娱乐中来，这也造就了老年人的孤独。

老年人没有幸福感的原因分析：通过对这些没有幸福感的24例老年人进行直接对话、访问调查后，分析发现老年人认为自己不幸福的原因包括：①老年人感到自己比较孤独，生活中得不到很好的精神照顾。老年人认为自己不仅需要物质方面的照顾，也需要精神生活方面的照顾[4]。②老年人归属感较差，没有给予老年人一种家的感觉。

[1]何耀.我国的人口老龄化与健康老龄化策略[J].中国慢性病预防与控制,2012,9(05)：12-15.

[2]郑士莹.老年人的心里健康分析及护理[J].中外妇儿健康,2011,12(7)：364-365.

[3]童兰芬,申启兰,杨爱敏,等.不同群体老年人心理健康调查及相关因素分析[J].中国医药科学,2012,15(6)：25-28.

[4]王艳丽,姜涌,张秀君,等.影响老年人生活满意度因素分析[J].中国中医药现代远程教育,2011,5(1)：151-152.

Psychological analysis of the elderly in the grass-roots community service work in our country

He Changfen
Sujiatuo Central Hospital of Haidian District,Beijing City 100194

Objective：To explore the psychological analysis of the elderly in the grass-roots community service work.Methods：50 elderly aged from 65 to 85 were given survey.The questionnaire survey and dialogue survey were conducted on the belongingness,happiness and loneliness.Results：42 cases had a poor belongingness;38 cases had loneliness;only 7 cases had happiness.Conclusion：Loneliness and no belongingness are the main psychological problems of the elderly in the elderly psychological problems.Therefore,it is an important measure to solve the loneliness and belonging of the elderly to carry out the service work of the elderly in the basic community service.

Elderly;Basic community service;Psychological analysis;Belongingness;Loneliness;Happiness

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.14.92