做细做实离退休管理服务工作

赵红梅

离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，政策性强、涉及面广，关系到党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实、离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的职责。

离退休管理服务现状

离退休人员数量大，管理任务重。企业因为建立时间较长，加上合并重组等原因，产生了一支数量庞大的离退休人员队伍。有些单位的离退休人员甚至超过了在职人员。对离退休人员的管理服务工作任务繁重。

离退休人员居住分散。离退休人员有的住在生活基地，有的住在郊区，有的返回了农村或与子女住在其他城市，有的甚至长期与子女生活在国外。这种分散居住，给离退休人员管理服务工作增加了一定难度。

配套服务设施难以满足需要。随着市场竞争的日益加剧，很多企业经济效益不容乐观，很难有资金再建活动场所；加上老的活动设施老化，跟不上现代健身设备需要，因而离退休人员对此存在着怨气。

对离退休人员管理工作重视程度不够。主要体现在部分领导缺乏大局和长远意识，认为离退休工作不是中心工作，没有硬指标，抓与不抓无碍大局；部分工作人员受到社会上一些错误观念的影响，认为离退休管理工作是“没有作为、没有前途”的工作，因而对工作不重视，缺乏对离退休人员的服务意识，工作消极怠工，作风疲沓。

改进管理服务措施

重视离退休人员管理服务工作。对离退休人员的服务管理是一项长期、重要而艰巨的政治任务，一定要从稳定、发展的大局来考虑，切实加强重视对离退休人员工作的领导，进一步提高对此项工作重要性的认识，增强责任感，促进管理工作整体水平的提高。

做好对离退休人员的宣传和思想教育工作。离退休人员有较强的经验优势、政治优势和工作优势，有高度的政治觉悟，对党最忠诚，有敏锐的头脑，执行党的政策最坚决。离退休人员的思想政治工作要做好，此项工作关系到离退休人员队伍的稳定。因此，既要尊重离退休人员的意见和建议，又要给他们讲明政策；要建立健全离退休人员的教育体系，既要关心他们的生活，又要适时对他们进行教育。作为工作人员，要经常组织离退休人员学习党的方针和政策、基本理论，及时了解原来企业的各项制度规定，使他们跟上时代的步伐，让他们接受新观念、新思想、新事物，永远保持活力。

加强医疗救护帮扶救助。针对现阶段离退休职工“双高期”特点，定期组织体检，依托信息化平台为每位职工建立健康档案，针对较为常见的慢性病、多发病，聘请有关医学专家或医护人员开办健康讲座，重点讲解预防、康复等内容，引导他们形成健康的生活习惯；对体检中发现的潜在因素，要进行跟踪对接服务，主动帮助他们联系医疗单位进行超前治疗；还要与工会等组织合作，在企业内部广泛开展孝老爱亲宣传活动，倡导年轻职工常回家看望父母，对子女确有困难无法经常回家的，在节假日、老人生日和特殊时期组织开展志愿探望活动，维护老年人心理健康；对出现严重疾病需要住院治疗的，如果子女在企业工作，则在不影响单位工作的前提下，与工会、劳资等部门协调沟通，合理保证年轻职工的休息休假权益，使其能有一定假期陪护和照顾老人，必要时可进行脱产陪护；对子女确实无法脱身的，协调对老人实行社会化陪护，并积极提供精细护理和精神慰藉服务。

离退休人员管理工作要开创新局面。做好离退休人员工作关乎党和政府的形象、关乎离退休人员各项待遇。因此，要从离退休人员的实际出发，把做好离退休人员工作作为出发点和落脚点，宣传好党的各项方针政策，促发展，讲和谐，落实好责任制。要主动服务，对待老同志要满腔热忱，说知心话，办实在事，处处关心爱护他们。离退休老同志有事或遇到什么困难，找到了组织，应热忱接待，对老同志说知心话，做好解释和解决问题工作。作为工作人员，对离退休人员的情况要了解并掌握，知道他们想什么、希望什么、要求什么，对身体多病和家庭生活存在着一定困难而又不愿给组织添麻烦的老同志，要给予关心照顾，让他们感受到党组织的关怀和温暖，主动帮助解决其实际困难。

落实好各项待遇。离退休人员享受的待遇不仅有生活待遇，还包括政治待遇。我们要协助社保部门确保他们按时足额领取养老金，及时为他们报销医疗费等，保障他们的基本生活。让他们在随时了解国家大事和企业发展经营状况的同时，还要为他们提供学习活动场所，使他们过好业余文化生活，从而为企业发展献计献策、发挥余热。

总之，要做好离退休人员服务管理工作，必须要有一支高素质的工作队伍，还要有不断创新的工作方式方法，充分调动起工作人员的积极性和主动性，不断提高离退休人员管理和服务水平，切实使离退休管理服务工作迈上一个新台阶。

（作者单位：大庆油田勘探开发研究院离退休职工管理中心）

（责任编辑：邱 月）