移动互联网时代高校营销专业教学面临的机遇与挑战

摘要：对于高校营销专业教学来说，移动互联网时代带来了四个方面的机遇：教育理念变得更加人性化，教学方法变得更加多样化，教学资源变得更加丰富，教学内容变得更加鲜活。与此同时，也给高校营销专业教育带来了四个方面的挑战：学生的注意力之争，教师中的马太效应将愈发明显，教学出现快餐化、肤浅化和娱乐化倾向，对教师相关技术水平的要求更高。

关键词：移动互联网；移动终端；高校营销专业教育

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）11-0129-02

[作者简介]温韬（1968-），男，辽宁大连人，教授，博士，研究方向：情调营销，品牌管理。

[基金项目]辽宁省教育科学“十三五”规划2016年度项目“移动互联网对高校营销教育影响及对策研究”（项目编号：JG16DB027）。

一、引言

据2016年8月3日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达710亿，2016年上半年新增网民2132万人。其中，手机网民规模达656亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的901%提升至925%，仅通过手机上网的网民占比达245%，网民上网设备进一步向移动端集中[1]。随着网民向智能手机、平板电脑等移动终端的全面转移，移动互联网开始成为企业营销的“主战场”，移动互联网营销时代已经来临。据阿里巴巴公布的2015年“双十一”数据可知，截至2015年11月11日24：00时整，天猫和淘宝的最终交易额达到91217亿元，其中，移动终端的交易额为62642亿元，占比为6867%。另据阿里巴巴2016年8月11日发布的2017财年一季度财报显示，其中国零售平台移动终端的交易额占比为75%，高于上年同期的51%。

由于移动互联网的崛起，一些企业特别是传统企业受到了前所未有的冲击。许多企业管理者开始思考如何利用移动互联网完成企业的转型问题。高校管理类市场营销专业教学，也要考虑移动互联网快速发展下面临的诸多机遇和挑战。

二、移动互联网时代高校营销专业教学面临的机遇

（一）教育理念更加人性化

移动互联网是科技人性化发展的必然结果，具有以下两个主要特点：一是降低了信息获取的成本，用户可以在移动端零成本地获取相关信息；二是服务者与用户之间、用户与用户之间可以随时地进行双向的沟通。移动互联网人性化的特征，要求高校营销专业秉持人性化的教育理念，以学生为本，尊重学生的天性，循循善诱，因势利导，努力改进教学内容和教学方法，力图让学生在轻松的氛围中快乐学习，让学生从“低头族”、“手机控”变为“抬头族”、“知识控”。就高校营销专业教育而言，移动互联网的出现推进了高校人性化教育理念的发展。

（二）教学方式更加多样化

移动互联网的出现，也让高校营销专业的教学方法日趋多样化。教师除了可以采取已有的教学方法，如理论讲授、案例讨论、角色扮演和视频播放，还可以采取慕课（一种大规模开放式的在线课程）、翻转课堂（学生在家里观看教师事先录制好的或是从网上下载的讲课视频，回到课堂师生面对面交流和完成作业的一种教学形态）等方式，慕课强调的是用微视频（微课）授课，区别于传统的一节课45分钟的网上教学或“空中课堂”，每段视频不超过15分钟，便于学生集中注意力和分解难点，力求保持学习的有效性[2]。移动互联网条件下可供选择的教学方法具有多样性，但授课教师应秉持“多中选好，好中选优，优中选适”的原则，以便选择出最适合学生学习的教学方法。

（三）教学资源更加丰富

移动互联网出现之前，高校营销专业的教师主要是通过传统媒体（报纸、杂志、广播、电视等）或电脑上网来获得教学资源；移动互联网出现之后，随着智能手机的普及，高校营销专业的教师可以凭借智能手机，利用课余等碎片化的时间，及时获取相关的教学资源并及时传递给学生。譬如，在课余时间查阅一些著名的营销领域微信公众号或其他教师的慕课资源等，如成功营销、中国好案例、企业管理杂志等，可以浏览并下载视频、音频、文字、图片等教学资源，不仅内容丰富，而且更新及时。目前，移动互联网上丰富的教学资源已经成为高校营销专业教师教学的有效手段。

（四）教学内容更加鲜活

移动互联网时代是内容为王的时代，鲜活的教学内容更是衡量高校营销专业教学质量的重要指标之一。移动互联网的丰富资源是鲜活的教学内容的基础，教师的科学选择是鲜活的教学内容的关键。具体而言，教师除了事先做好“读学生之未读，见学生之未见”的大量工作，同时还要根据学生的需求进行科学筛选，尽量选择那些刚刚发生的、喜闻乐见的、浅显易懂的、生动有趣的典型案例加以讲解。这样不仅可以保持教学内容的鲜活性和生动性，提高学生学习的积极性，而且可以培养教师和学生常变常新的创新意识。

三、移动互联网时代高校营销专业教育面临的挑战

（一）学生的注意力之争

在信息爆炸的移动互联网时代，学生的注意力日渐成为稀缺资源。目前，在高校的营销课堂上，学生的注意力正在面对两种力量的争夺：一种是教师讲授的知识，另一种是智能手机上海量的信息。通常情况下，如果教师所讲的内容鲜活生动，其就会在学生的注意力之争中处于优势；如果教师所讲的内容索然寡味，大多是学生已经了解或是早已过时的信息时，那么就处于劣势。表现为许多学生被手机上的信息所吸引，纷纷成为“低头族”、“手机控”，有的甚至沉迷于社交网络和线上游戏而不能自拔[3]。由此可见，移动互联网的出现加剧了学生的注意力之争，也增加了高校营销专业教学的难度。可以预见，在未来，高校营销专业教学质量的好坏，很大程度上体现在教师能否有效地吸引学生的注意力。

（二）教师中的马太效应将愈发明显

移动互联网的出现使得教师中的马太效应将愈发明显。本文所讲的马太效应是指讲得好的教师将越来越受学生的欢迎，讲得差的教师将越来越不受学生的欢迎。使一些教学能力强的高校营销专业教师可以通过慕课、社交媒体等将自己的影响力从校内延伸到校外，从线下延伸到线上，迅速成长为明星教师。这种“赢者通吃”的马太效应现象很容易引发教师两极分化，这种趋势不仅影响教师队伍的整体凝聚力，而且影响教学质量和教学资源的分配，对高校营销专业的健康发展不利。

（三）教学的快餐化、肤浅化和娱乐化

在移动互联网时代，大家普遍遵循的是“快比慢好”的价值理念，凡事皆追求“短、平、快”，但其副作用也很明显，就是很少有人花较长的时间缓慢认真地去做一件事情。就高校营销专业教育而言，在教学上表现为：课下，高校营销专业的教师越来越少花时间去读专业书籍、精心去推敲课程的每个细节，社交媒体一度成为课后快速获取信息的主要途径；课上，高校营销专业教师为了吸引学生的注意力尽量使用视频、音频、图片、段子、搞笑等“招术”，最终导致课上趣味性大于知识性，学生课下无法真正掌握授课内容。

（四）对教师相关技术水平的要求不断提高

移动互联网的出现对教师相关技术水平的要求越来越高，教师除了要掌握PPT的制作技术外，还要掌握视频、音频、图片的剪辑技术，以及慕课、微信、微博的使用技术。在营销课程的设计和实施上，如何综合地利用上述技术有效地为某一具体的课程服务，对高校营销专业教师来说是很大挑战。

四、对策及建议

基于移动互联网对高校营销专业教学的机遇和挑战，从以下四点提出对策建议：一是植入移动互联网的基因，健全市场营销的理论体系；二是培养学生移动互联网营销的三大能力：思维力、行动力和表达力，训练学生活动的策划、演练以及口头表达、文案写作和网络沟通等综合能力；三是变强制为疏导，巧设营销课堂环节，安排小组讨及案例分析，充分发挥移动终端的搜索和互动功能；四是拓宽营销课堂的边界，将课堂讲授与网上学习有机结合在一起，如让学生下载《中国大学慕课》等移动客户端（APP），通过免费、开放、不受时空限制的网上学习模式，在一定程度上弥补大学营销课堂的不足，努力将课堂讲授与网上学习有机结合。就高校营销专业教学而言，移动互联网时代是机遇与挑战并存的时代，教师应充分论证移动互联网对高校营销专业教育的影响，始终秉持尊重学生、顺乎人性的教学理念，亲身实践，务实操作，培养出移动互联网时代下合格的新型营销人才。

[参考文献]

[1]中国互联网络信息中心第38次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]2016-08-03http：//wwwcnnicnetcn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/P020160803367337470363pdf

[2]王秋月“慕课”、“微课”与“翻转课堂”的实质及其应用[J]上海教育科研，2014（8）： 15-18

[3]温韬移动互联网对高校营销专业教学的影响及对策研究[J]对外经贸，2016（5）：142-143

（责任编辑：张彤彤梁宏伟）