中学教师工作满意度与社会支持的关系研究

徐卫青

摘 要：本研究采用斯佩克特工作满意度量表（JSS）和肖水源社会支持评定量表（SSRS）对杭州市江干区两所中学的100名教师进行测试，探讨中学教师的工作满意度现状及其与社会支持的关系。结果表明：1.中学教师的工作满意度有年龄差异，性别差异并不显著。2.中学教师的社会支持有性别差异和年龄差异，社会支持水平低于国家常模。3.不同工龄、不同婚姻状况者的社会支持与工作满意度之间存在差异。4.中学教师的工作满意度与社会支持程度有显著正相关。

关键词：中学教师；工作满意度；社会支持

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）01-0182-04

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.112

一、引言

围绕构建和谐社会，杭州提出建设“生活品质之城”的蓝图，品质教育正是提升生活品质的基础。要提高教育的品质，必须更好地发挥好教师的作用。因此，提高教师的工作热情，提高他们的工作满意度，应该成为学校管理的一项重要内容。教师从事教育教学工作需要多种素质，如教育教学技能、人际交往技能等。在教师的各项素质中，工作满意度是基础性的，它是教师完成教育教学工作的心理动力。一般来说，具有高工作满意度的教师，会更热爱自己的本职工作，也更热爱学生，在教育教学活动中才可能表现出更多的创造性和活力。

分析影响工作满意度的因素，有利于管理并促进教学工作。社会支持是影响个体工作满意度的一个重要因素。本项研究的目的，就是掌握教师的整体精神面貌、工作感受、工作状态、心理需求等基本情况，协助教育管理者改进管理工作，从而不断提高管理水平和教育教学质量。

二、研究方法

（一）被试

本研究以杭州市江干区两所中学的正式在职在编教师为调查对象，共发放调查问卷100份，回收有效问卷89份，有效率达到89%。

（二）研究工具

本文采用美国Spector.P.E1994年编制的员工工作满意度量表（JSS）。该量表从报酬、晋升、管理、利益、奖励、操作程序、同事、工作本身和交际这九个要素考察员工的工作满意度。量表共有36道题，其中20个为负向记分，每个题得分1至6分。经检验它的信度系数为0.89。

同时，本研究采用我国学者肖水源设计的社会支持评定量表（Social Support Rating Scale，简称SSRS）来评定中学教师所拥有的社会支持水平。该量表包括10个条目，分成3个维度。客观支持分：2、6、7项评分之和；主观支持：1、3、4、5项评分之和；对社会支持的利用度8、9、10项评分之和。得分越高，拥有的社会支持越多。其内部一致性系数为0.80。

（三）研究程序

调查采用团体测量的方式，采用统一的指导语，以不记名的方式答题。测试完毕，两个问卷当场收回，全部数据运用SPSS（11.0）统计软件进行统计分析。

三、 结果分析

（一）性别差异分析

中学教师在社会支持、工作满意度方面的性别差异，请见表1：

由表1可知，中学男女教师工作满意度并无显著性差异。在社会支持方面，女教师在社会支持总分和对支持的利用度上的得分显著高于男教师，在客观支持和主观支持上的得分没有显著差异。

（二）年龄差异分析

中学教师在社会支持、工作满意度方面的年龄差异，结果见表2：

由表2可知，两组不同年龄的教师在报酬、晋升、奖励、利益、管理者、同事、交际因素上没有显著差异，在操作程序、工作本身因素和满意度总分上，年龄大的教师工作满意度高于年龄低的教师。在社会支持方面，年龄大的教师获得的支持多，年龄小的获得的支持少。

（三）工龄差异分析

中学教师在社会支持、工作满意度方面的工龄差异，结果见表3：

由表3可知，在工作满意度方面，工作年限在26年以上的教师在工作本身满意度和满意度总分上，均显示满意度最高，工作年限在5年以内的教师在晋升满意度上得分最高。在社会支持方面，工作年限在26年以上的教师所获得的社会支持最多，尤其在客观支持和社会支持总分上有显著差异，工作在5年以下的教师获得的社会支持最低。

（四）婚姻状况差异分析

中学教师在社会支持、工作满意度方面的婚姻状况不同差异，结果见表4：

由表4可知，在工作满意度方面，不同婚姻状况的教师在报酬满意度、晋升满意度、同事满意度方面存在显著的负相关。在社会支持方面，已婚的教师在客观支持和社会支持总分上的得分显著高于未婚的教师。

（五）中学教师工作满意度、社会支持与国内常模比较

中学教师各工作要素的均数M和标准差SD与量表的常模比较见表5。社会支持与常模比见表6。

由表5可知，中学教师的工作满意度各因素除报酬、晋升和奖励外均低于常模，且P<0.05，有统计学意义上的差异。其中，工作满意度最低的是报酬和晋升，满意度较高的是同事、管理者和工作本身，这和常模较为接近。由表6可知，中学教师的社会支持水平显著低于国内常模。

（六）中学教师的工作满意度与其社会支持的相关

本研究检验了中学教师的工作满意度及其中主要3个维度与社会支持及其3个维度的相关，结果见表7。

由表7可知，社会支持与工作满意度呈显著正相关。也就是说教师获得的社会支持越多，工作满意度越高。

四、讨论

（一）对性别差异的分析

研究发现，中学教师的工作满意度不存在显著性别差异。这个结论与朱丛书、李小光（2005）的中小学教师工作满意度调查研究中关于中小学教师工作满意度没有显著的性别差异的结论一致。

在社会支持方面，女教师在社会支持总分和对支持的利用度上的得分显著高于男教师，在客观支持和主观支持上的得分没有显著差异。究其原因可能是在客观条件基本相同的情况下遇到挫折、困境或不幸时，女教师因为个性特征能更积极和主动地寻求家人、社会支持和帮助，尽快地使问题得到解决。

（二）对年龄差异的分析

研究表明，两组不同年龄的教师在报酬、晋升、奖励、利益、管理者、同事、交际因素上没有显著差异，在操作程序、工作本身因素和满意度总分上，年龄大的教师工作满意度高于年龄低的教师。这一结果符合大多数研究的结论，在随着年龄的增长，工作经验、地位和知识等一般也相应提高，工作满意水平也会逐渐提高。

社会支持方面，年龄大的教师获得的支持多，年龄小的获得的支持少。这可能因为年龄大的教师相对来说更容易得到各种支持与帮助，容易受到学生、家长、同事、领导的尊重，在处理人际关系上经验丰富，比较容易和谐相处。

（三）对工龄差异的分析

研究发现，在工作满意度方面，工作年限在26年以上的教师在工作本身满意度和满意度总分上，均显示满意度最高，工作年限在5年以内的教师在晋升满意度上得分最高。研究还发现工作年资与教师工作满意度呈倒“U”型关系 ，这与朱继荣和杨继平（2004）针对小学教师工作满意度所进行的研究结果相同， 与赫茨伯格（1959）的研究结果相似。

在社会支持方面，工作年限在26年以上的教师所获得的社会支持最多，尤其在客观支持和社会支持总分上有显著差异。这是由于工龄大的教师家庭事业稳定，社会经验丰富，较容易处理好各种人际关系，容易获得多方面的支持与帮助。

（四）对不同婚姻状况差异的分析

研究表明，在工作满意度方面，不同婚姻状况的教师在报酬满意度、晋升满意度、同事满意度方面存在显著的负相关。未婚教师除操作满意度外其余的满意度均比已婚教师高。这是因为未婚的教师刚从学校毕业不久，一般年龄不大，教龄不长，他们会从第一份工作产生一种独立、成熟、被视为成人等而带来的自我满足感，因此而产生的工作满意度也比较高。

在社会支持方面，已婚的教师在客观支持和社会支持总分上的得分显著高于未婚的教师。这是因为已婚的教师社会关系网相对较广，得到的家庭支持、社会支持较多。

（五）工作满意度、社会支持与国内常模比较

研究发现，中学教师的工作满意度各因素除报酬、晋升和奖励外均低于常模，且P<0.05，有统计学意义上的差异。其中，工作满意度最低的是报酬和晋升，满意度较高的是同事、管理者和工作本身，这和常模较为接近。对同事关系比较满意和对工作收入不满意的这一结果，与陈云英（1994）、冯伯麟（1996）、陈卫旗（1998）等人分别对北京、广州等地的中小学教师的研究结论相似。教师对收入的不满意，既有收入的量的方面的问题，比较其他单位来说奖金收入较少；也有收入分配的公平性和公正性方面的问题，教师认为自己工作付出与工作收入不相称。教师对晋升认可的不满意表明学校内部对教师的评价等方面还存在着不公平、不公正的现象。

研究表明，中学教师的社会支持水平显著低于国内常模，其中客观支持偏低程度最大。这可能和教师的社会交往圈狭小，而人们对教师期望高，把教师比为蜡烛只求奉献不求回报，社会对教师的关心不够，在他们遇到急难情况时得到经济支持、解决实际问题的帮助以及精神上的支持来源较少。

（六）工作满意度与其社会支持的关系

通过工作满意度与社会支持的相关检验由表7可知，社会支持与工作满意度呈显著正相关。也就是说教师获得的社会支持越多，工作满意度越高。其中工作本身、工作满意度总分与社会支持总分和主观支持之间存在显著相关，特别是工作本身与主观支持之间达到了非常显著性水平。究其原因.可能与人的社会性有关系。人是社会性动物，他们的存在与发展离不开人类社会.人际关系的好坏、社会支持的多少不可避免地成为影响人们心理状态的重要因素。心理工作者的研究发现教师职业是社会各种职业中心理压力较大的职业之一，良好的社会支持使教师能够获得帮助。尤其是当他们遇到挫折、困境、或不幸时。社会支持更显得重要，使他们相信自己是被社会关心的、被尊重的，教师的工作是有价值的，有利于他们得到工作中的自信感和自豪感。构建良好的社会支持系统对减轻教师的心理压力，维护他们的身心健康和提高他们的工作满意度具有非常重要的作用。

五、结论

（一）中学教师的工作满意度有年龄差异，性别差异并不显著。

（二）中学教师的社会支持有性别差异和年龄差异，社会支持水平低于国家常模。

（三）不同工龄、不同婚姻状况者在社会支持和工作满意度方面存在差异。

（四）中学教师的工作满意度与社会支持程度有显著正相关。

本研究对中学教师工作满意度进行了调查、分析和评价，并从社会支持这一角度，探讨了中学教师工作满意度与社会支持的相关程度。这有利于学校获得更好的管理措施，同时也有利于从外在环境上改善条件，提高教师工作积极性，维护他们的身心健康和提高他们的幸福感。

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