医院收费窗口现金管理策略探讨

2016-12-31邓慧

财会学习 2016年15期

文/邓慧

医院收费窗口现金管理策略探讨

文/邓慧

由于医院工作的特殊性，医院的收费窗口每天要进行大量的现金支出和收入，大量的现金流动需要更为复杂的管理措施，为医院的工作人员带来了极大的工作压力，逐渐的，医院的现金管理成为医院收费的难题。改善医院的收费现金管理策略，有助于缓解医院收费窗口工作人员的工作压力，同时也能提高医院的工作效率。

医院现金管理；管理现状；相关对策

医院的收费窗口作为医院中现金收入唯一渠道，每天有几十万甚至是上百万的现金流动。这样的局面一方面加大了收费窗口的工作压力，使工作人员长期处于高压的工作状态，造成工作人员服务态度差，导致医患问题的出现；另一方面，这里是医院现金流动的重要渠道，大量的现金可能由于管理不善或者人员失职对医院造成巨大的经济损失，不利于医院内部文化精神的建设。

一、医院收费窗口现金管理的现状

（一）相关政策不完善

虽然我国法律中对公共财物的管理有明确的法律规定，但大多数医院对工作中的法律法规知识并不了解，还有些医院虽然明确相应的法律规定，依旧我行我素，对相关的法律规定置之不理，在工作中依旧遵循自己的“规矩”办事，造成账面混乱，现金核对麻烦，由此造成医院财务的重大损失，追究起来更是责任不清，无从下手，最后只能造成医院收入的巨大漏洞，无人弥补。

（二）监督力度较低

医院的资金流动量较大，流动时间较长。医院挂号收费窗口的收入有时会与后期核算存在偏差，造成前期现金的收取因后期无法结算形成账面混乱，或者由于后期清点不明确无法对资金进行快速入账的状况。医院现金核算中一旦其中一个环节出现问题，将会造成整个医院资金运转的滞缓，对医院的工作造成极大的阻碍。

（三）资金管理较分散

医院的工作时间通常是24小时制，工作紧张性和忙碌性使工作人员很难有时间对当天的收入进行整合。交班过程中也往往只是工作内容上的交接，缺少对收入账目的交接，造成医院收入的部分资金在个人手中进行管理。由于没有前期账目的核对，直接影响后期经济账目的混乱，使资金停留在个人手中，资金无法及时入账，对资金的去向提供了极大的隐患。

（四）从业人员素质较低

医院中资金的流动大多情况下只会从医院挂号和收费人员、医院会计手中经管，其他人员几乎对医院的资金的流动不闻不问，这种现象为医院现金外流提供了可乘之机。不仅造成了医院资金的损失，也会影响到医院工作人员正常的工作和医院的开销。

二、相对现金管理的解决措施

（一）完善相关财务制度

医院应当依据我国《宪法》及法律法规制定出适合自身的财务管理制度，将财物的收入和支出做出系统的统计和管理，完善相关的财务资金管理制度，对医院资金的管理工作切实落实到每一个从业人员的头上，加大个人责任制度。强化对从业人员的制度化管理，一旦出现问题，有针对性的进行追究问责，避免医院资金管理在制度上的混乱。

（二）提高相互监督的力度

监督医院中资金收取、核算过程中的每一个细小环节，减少由于前期记录不清晰或者后期核算过程中由于个人疏忽造成的资金数目出现的偏差问题。此外，医院中的工作人员应该注重提高整体合作意识，形成相互监督，相互管理的运行模式，促进医院高效的核算秩序的形成。

（三）对财务进行在集中管理

医院中资金的管理人员应该定期对资金进行账目的清点，确保医院现金流动数目的整体性。以个人为单位，以每天的工作时间为时常，对工作中的账目进行当天账目当天结算，及时将个人手中的资金收回到医院先进的总账目中，避免由于资金管理不善造成的现金外流现象。同时也使医院现金账目明确，保障医院收支制度的高效运转。

（四）提高从业人员综合素质能力

医院中的现金管理人应该逐步提高从业人员的综合素质能力，定期对现金从业人员进行严格的审核和考察。提高从业人员的工作热情，建立工作与生活区分开来的工作习惯，将工作人员的注意力转移到提高优质的服务上来，减少因一时冲动而形成的违法犯罪行为，做到工作人员对资金管理的透明化，从而提升从业人员的自身素质，保障医院现金管理。