从“破窗理论”引发高校管理思考
2016-12-31陈芳
陈 芳
(长江大学工程技术学院,湖北 荆州434023)
1 “破窗理论”的产生
“破窗理论”是由美国政治学家威尔逊根据心理学家菲利普·詹巴斗根据相关实验而得出的一种心理暗示产生的某种效应的理论。该实验准确的反映了人们的心理变化,也就是如果某件事物出现破损之后没有得到及时的修复,就会造成更多的人破坏该事物,久而久之给以一种无序的感觉,从而滋生各种不文明或者犯罪的行为。
2 “破窗理论”揭示的规律
“破窗理论”开始应用于犯罪心理学,但是“破窗理论”基于对人性心理变化的充分分析使得其能够适应于任何领域:环境具有较强的引导性,对于出现的不良环境我们必须要及时进行改正,并且对“第一块破损的窗户进行及时修复”,只有这样才能保证事物的完整。
“破窗理论”告诉我们,在任何组织或者制度规范下,一旦制度被破坏,那么其影响力是非常明显的,尤其是第一个破坏制度的人所起到负面影响是非常大的,因此要求我们必须要防微杜渐。
联想到我们高校的管理工作,对于工作,讲究门面工程不讲求成本效益的行为,有关领导不以为然,使下属教职工的浪费行为得不到纠正,反而日趋严重。
高校对违法学校规定的行为没有做好严肃处理,进而引起其他教职工的注重,从而导致该行为成为经常性发生的事件。例如高校教师出勤问题,由于某位教师的出勤问题没有得到高校的严肃处理,结果导致教职工认为迟到等行为不严重,进而形成迟到、早退的现象。
对一项工作的要求朝令夕改,反复无标准的修改,让下属教职工失去工作的积极性,做事能拖就拖反成为大家的共识,因为大家都会觉得前面做事情的都是无用功。
学风、考风、师风的严抓真的就是一阵风,刮过就算,让学生和老师都对学校的管理制度产生怀疑,执行起来大打折扣……
教学管理环境,一旦受到破坏要及时进行“修补”,否则将会暗示和纵容更多的人去破坏,久而久之就会形成一种无序的教学管理。反之,如果这些事件在第一次发生的时候,就被有效的制止,且正向的引导,相信所有现象都能得到改观。
3 “破窗理论”对高校管理者的启示
“破窗理论”对高校管理工作具有重要的借鉴意义:
3.1 制定良好的管理制度
中国有句俗语说得好,“没有规矩,不成方圆”,“凡事预则立,不预则废”,“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究。”一个正规、有序、科学的管理环境,有赖于一整套严格、成体系的制度。高校管理也是一样,首先必须得制定良好的管理系统和制度,让所有的教职工都有指导向标,这是良好管理的一个起点。
3.2 严格执行管理制度
高校管理制度属于一种手段,是高校日常运行的依据,以此要将各项制度落实到实处,严格执行。例如在高校日常管理中,我们经常看到“禁止吸烟”等警示牌,但是很多教职工却不以为然,仍然在警示牌前吸烟,这种现象充分表明了制度执行严肃性问题,因此高校在教学管理中必须要严格执行管理制度:一是提高制度的执行力。高校管理者要做到示范作用,严格按照规则制度的要求规范自己的行为,对于违法规则制度的要给予严厉的制裁,杜绝出现“人情”处罚现象;二是高校要加强对规则制度的宣传力度,高校管理者要与学生、教职工等进行沟通,让他们充分了解规则制度的内容,以此避免出现违反规则制度的行为;三是制度执行一定要讲究一致性和连续性,否则也会造成一种无序的杂乱管理环境,否则,今天一个规定,明天一个指示,今天要求的,明天又不再要求,会让教职工对学校制度的权威性产生怀疑,那么执行起来其效果可想而知,同样会产生“破窗理论”。
3.3 建立合理的绩效考核机制、奖惩分明
奖惩机制是对教职工的工作业绩、工作能力、工作态度和个人能力进行的评价,充分合理运用好了这一机制,可以充分调动教职工的积极性。这就要求管理者在进行制度设计的时候,必须要考虑到教职工利益诉求的多样性,从根本上保证高校内部的和谐,尽量减少“破窗”行为,鼓励“补窗”行为。而在制度执行之时,应力求遵循公开、公平、公正,做到奖惩分明,让管理行之有效。
3.4 强化高校管理者的素质
高校管理者是管理工作的具体实施者,因此高校管理者队伍素质的高低决定着高校管理水平,在“破窗理论”面前要求高校管理者要具备较强的综合素质,只有这样才能适应新环境下高校管理工作的需要:一方面高校管理者要树立以学生为本的观念,多与学生进行沟通,及时了解学生所存在的问题;另一方面高校的管理者也要加强理论学习,积极学习各种先进的管理知识,并且定期开展交流,通过交流掌握其它院校的管理经验,进而提升本校的管理工作水平。
由上可知,要防止“破窗理论”,最好的方法莫过于不让破窗出现。万一出现了“破窗”,就得赶紧“补窗”。防微杜渐,防范于未然,让管理更加稳定和有序发展。
[1]尹辉.逆淘汰与破窗理论[J].管理学家,2004.
[2]熊彩云.“破窗理”与班级管理[J].考试周刊,2007,(05).
[3]岳林康.从“破窗理论”引发的管理思考[J].中人网,2012.
