电信企业核心竞争力评价与提升研究

陈建平（福建省电信技术发展有限公司福州分公司，福州 350300）

电信企业核心竞争力评价与提升研究

陈建平
（福建省电信技术发展有限公司福州分公司，福州 350300）

当今世界经济全球化迅速发展，经济领域日新月异，伴随着全球化进程的加速，各经济领域行业也受到了一定的挑战。随着国外企业进军中国市场，电信行业领域也受到了一定的冲击和震撼，国内电信企业如果想在自身领域拔得头筹，必须加大力度发展核心竞争力，采用创新型竞争手段，谋求生存与发展。因此，本文将从企业核心竞争力的有关理论出发，结合我国电信企业的自身特点，构建出适当的核心竞争体系，最后，提出电信企业增强核心竞争力的方法与途径，以此来拓展企业营销策略的新思路。

电信企业；核心竞争力；创新

1　核心竞争力基本概念

核心竞争力以此最早由加里·哈默尔和普拉哈拉德两位教授共同提出，通常解释为企业或者个人相较于竞争的对手所具备的核心能力差异和竞争优势。纵观世界上各发达国家的发展史来看，可以发现积极培养创新型人才，发展科研，以科技带动经济发展，继而推动产业发展几乎是每个国家的基本态势。而对于步入经济时代的今天，企业若想在现领域立于不败之地，体系创新将成为提升企业核心竞争力的关键所在。

企业的核心竞争力是帮助公司进入新兴市场，打开局面的重要手段，是企业拓展业务平台的能力基础。核心竞争力对于企业来说意义非凡，它不是指一些皮毛的，无关痛痒的改变，而是一个企业的灵魂，对于公司创造效益和服务顾客的价值贡献颇大，而且，企业的核心竞争力贵在难以复制，竞争对手很难模仿，保障了企业的独特性，成为企业的核心竞争优势，使整个企业处于能够长期获利的局面，赚取稳定的利润，是企业在一定时期内保证现在和未来的优势或者潜在竞争优势，保持企业的动态平衡。

2　电信企业核心竞争力分析

电信产业作为特殊的网络产业，有着特殊的经济特点，可以从这些方面来探究电信行业发展的方向和途径。第一，电信产业需求的网络规模效益同网络价值和用户数量成正比，第二，互联互通意义重大，还有信息不对称。由于以上这些重点，电信产业已成为服务行业的重要支柱行业之一。而我国的电信行业，自20世纪90年代以来，电信市场发生了实质性的变化，且电信市场由于其自身特质变化更是日新月异，比如，2012年6月27日，中国工业和信息化部发布《关于鼓励和引导民间资本进一步进一步进入电信业的实施意见》，其中就包括鼓励民资以参股方式进入基础电信运营市场，在受到关注的基础电信运营领域，《实施意见》称鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场；鼓励基础电信企业在境内上市，通过降低上市公司的国有股权比例或增资扩股的方式引入民间资本；支持基础电信企业引入民间战略投资者。工信部表示，将抓紧研究出台鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的具体事项和试点办法，以及电信业务的申请条件、期限和程序等配套政策和规定，通过多种形式和渠道及时发布，不断提高政策透明度。电信行业在国家相应政策的支持下获得了更加快速的发展。2016年5 月5日，广电更是获得牌照成为中国第四大运营商，此次中国广电获得的并非全部基础电信业务牌照，而只是“互联网国内数据传送业务和国内通信设施服务业务”，即宽带业务和建设、出租、出售通信设施。北京邮电大学教授曾剑秋说，目前，中国广电已经开始了固网宽带运营，但由于没有取得工信部的牌照，处于合理不合法的状态，此次发牌实际上是让其宽带业务合理合法化。另外，中国广电在电信基础设施建设领域已经有了一定投入，未来将以平等的身份与三大运营商开展更多基础设施投入方面的合作。由此可见，中国电信行业发展势头十分迅猛。但是尽管电信企业发展快速，进步巨大，仍旧留有很多的遗憾和不足。

相较于国外较为发达的地区，我国电信行业的不足集中表现在以下几个方面：比如，电信业的普及率不够，部分偏远地区仍旧是未开发地，“村村通工程”仍未实现，全国范围内电信联通仍旧有大片的空白出现，无法保证信息实时传达的要求；企业的业务创新能力不足，仍旧是一种业务制成局面，无法发展产业的多元化，从多个方面拓展产业领域，产业间也存在着过于独立，无沟通的现象，高端客户的托管业务和大数据处理业务仍然有很大的发展空间；电信行业整个呈现资金不足的现象，电信的投融环境不容乐观，没有资金便会滞后企业专业技术领域，人员配置领域等方面；有关于电信行业的法律体系也不够健全，有待于进一步完善，用户的信息安全理应受到法律的保护。而我国的电信行业的核心能力也是依靠市场和客户两个方面来决定，就企业价值链有关的供应商和渠道来说包括营销能力和客户服务，企业的品牌竞争能力企业的业务能力和合作竞争能力，这方面我国电信企业存在了大量的问题。首先，经营者的理念较为陈旧，无法跟上时代的步伐，中国企业长期重技术轻经济，片面追求单一利润，不够注重企业业绩的总体提升；其次，品牌能力较弱，缺乏客户的认知和认同，给用户带来品牌混乱；再次，市场敏感度较差，对于市场信息变动的掌握较为落后，导致在国际甚至国内市场竞争中常常处于劣势；最后，服务竞争能力差，运营商之间的低效竞争常常导致大量的资源流失，无法创造利益最大化。以上这些方面都致使我国的电信行业无法在现今阶段获得长足的发展。

3　电信企业核心竞争力的方法与策略

一般来说，企业的核心竞争力的保护企业盈利的对于竞争对手来说相对较难翻越的壁垒。在企业的核心竞争力中，智能的成分相对越大，那么企业核心竞争力的潜在优势越大，能够获取利益的时间也就越长，获取利益越多。而且企业的核心竞争力可以两相或者多项叠加，进而派生出一种新的核心竞争力，类似于物理上共振的原理，但是核心竞争力往往不是简单的叠加，而是各个环节相互交叉，使得企业能够更快的提升自身能力，赚取更大的利润空间。对于提升企业竞争力有以下几条原则：坚守主业慎重对大多元化，守成与创新相结合，分类分级管理相结合防止关键要素的流失，适度扩张避免核心能力过度稀释，完善制度保证权利传承等等。鉴于此，对于提升电信企业的核心竞争力有以下几个方面做出了分析：

（1）坚持从创新的角度打造电信企业的核心竞争力；这方面的关键就在保持自身行业在专业技术领域上的领先优势，不断调整自身的产业价值链，这也是电信行业实现可持续发展的基本途径和保障。

（2）树立品牌意识；电信企业在电信行业领域打造独一无二的品牌效应是历时半个多世纪的努力换来的，所以一定要维系自身的品牌形象，帮助自身打造核心竞争力，成为电信业不可取代的企业。

（3）重视人力资源管理；通过建立一定的人才选拔管理制度，帮助公司企业招揽更多的优秀人才，聚集大量的人才资本，合理利用这些资源，充分发掘每个从业人员的优势，对于企业人力资源的配置也要实现标准化，规范化，科学化的人才管理，让每个人都有所为。

（4）强化市场营销能力；运用更加灵活的手段，抢占更多的市场份额，推行分层次开发市场战略，建立以客户服务为中心的服务体系。

21世纪本身就是知识经济的时代，全球化发展迅猛，各行业竞争发展日新月异。企业的核心竞争力作为企业在行业内获得优势的源泉必须得到企业管理人员的重视。核心竞争力作为20世纪90年代企业管理领域的最新的研究成果，对于我国的企业管理范畴也有着很大的指导意义，我国以后将逐步扩大对外开放的程度，电信市场也是一样，这对于电信企业来说是极难得的发展机会，但同样也是前所未有的挑战。面对外国电信企业的步步逼近，中国电信企业要正视自身的核心竞争力并切实培育提升自身运营能力，从容应对这场挑战。

主要参考文献

［1］史东明.核心能力论［M］.北京：北京大学出版社，2002.

［2］王金凤，白燕庄.追求企业卓越［M］.北京：中国经济出版社，2003.

［3］［英］加里·哈默.战略柔性——变革中的管理［M］.朱戎，译.北京：机械工业出版社，2000.

［4］王天苗.基于价值链的企业流程再造与信息集成［M］.北京：清华大学出版社，2002.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.17.068

F273

A

1673-0194（2016）17-0129-03

0引言

2016-06-22定胜负的关键。那么，中国电信企业的核心竞争力究竟是什么？又当如何发展自己的核心竞争力呢？

当今世纪是经济的时代，经济全球化迅猛发展。各国企业纷纷寻找秘诀，顺行时代的潮流，由此，企业核心竞争力凸显尤为重要。企业竞争力是每个企业立于不败之地的力量源泉，电信行业也不例外。对于国内电信企业来说，如何在当今复杂的经济环境形势下发展自身核心竞争力，凸显自身优势，将是决