企业的人力资源管理信息化建设探讨

徐 静

（天津中德应用技术大学 经贸管理学院,天津 300350）

企业的人力资源管理信息化建设探讨

徐 静

（天津中德应用技术大学 经贸管理学院,天津 300350）

本文在阐述企业加强人力资源管理信息化的重要意义的基础上，深入探讨了企业人力资源管理信息化建设中出现的问题，并且针对现状提出了一些提高企业人力资源管理信息化水平的建设性意见。

信息化；人力资源管理；对策

以因特网技术为代表的信息技术的不断发展不断地冲击着传统的人力资源管理，要求现代的人力资源管理必须进行信息化的变革。人力资源管理信息化是指企业依托先进的人力资源管理理念,通过现代信息技术和资源的深入开发与广泛利用，从而更好地管理企业的人力资源，推动企业不断的前进。

一、企业人力资源管理信息化的重要意义

人力资源管理信息化是人力资源管理与计算机技术结合的产物，它不是软硬件的简单组合, 而是一项庞大复杂、循序渐进的系统工程,需要根据企业发展的实际情况不断进行修改和扩充。企业实现人力资源管理的信息化，是塑造企业的内部核心竞争力的需要，也是快速发展的现代经济社会这一外部环境的必然要求，对提升企业人力资源管理工作科学化和现代化水平，通过现代信息网络技术的引入和应用，将改善我们的思想观念和工作方法，为合理配置资源、优化使用资源、公正评价资源，充分发挥人力资源整体效能都能产生积极的作用。企业人力资源管理信息化为提高企业的核心竞争力、保证竞争优势提供了重要的保障。一是促进企业的信息化建设，为企业的信息化建设起到示范带头作用，促进了企业相关管理制度的规范化，能够促使管理者听民意、讲民生，更加民主的促进制度的建设，为企业信息化建设做好铺垫。二是改善企业的人力资源管理水平。通过系统化的管理，减少重复劳动，提升工作效率，提高管理效率，降低管理成本；借助管理软件，将核心流程抽象出程序性的作业方式，规范业务流程，使企业集中精力发展核心环节，提升企业的核心竞争力；还能为企业提供一些增值服务，诸如为管理层提供许多有利于决策的信息，评出最佳雇员，选定某一职位的最佳人选，员工的满意度如何，员工希望公司做出哪些人性化的管理决策；此外，还能够帮助企业树立现代的人力资源管理理念。三是通过人力资源管理系统平衡企业中集权和分权的关系，促进组织结构的优化，并借此促进企业形成更加民主、公开、和透明文化氛围，实现企业文化的变革，以更为高效的沟通，降低管理成本，提升企业整体的管理水平。

二、企业进行人力资源管理信息化过程中遇到的问题

根据国际上的一项研究表明，全球ERP系统中有70%以上都是失败的，而且成本和实施的时间很多都是超出预期的，在中国本土内也是很多企业在大潮流下推行了企业的ERP，但是实施效果却不尽如人意。多数企业在应用ERP后，其管理水平都没有发生明显的变化。

所以很多人调侃“实行信息化就是找死，不搞信息化就是等死”，虽然是一句笑话，但是也不难看出企业实施信息化的两难的态度。总结下来，企业进行人力资源管理信息化推进的过程中遇到的问题主要有以下几个：

1、观念问题

人力资源管理信息化不是硬件的改革，而是企业流程和管理方式的变革。企业在进行人力资源信息化管理上容易走极端，要么认为信息化是铤而走险，要么认为信息化是起死回生的灵丹妙药，可以说这两种心态给信息化的实施带来了极大的困难。有些企业认为使用计算机代替手工处理就是实现了信息化的管理，实现信息化的管理就能为企业带来很多的优势，这种态度导致企业把信息化建设简单的看成是购买计算机软硬件、架设网络，一旦这些工作做好，信息化建设也就大功告成，而缺乏考虑把设备与业务的结合。人力资源管理信息化不是单纯的技术运用，而是企业行为的一场变革，技术只是辅助手段，信息化必须伴随对企业运作流程和管理方式的巨大变革才能发挥出自身的功效。

2、资金问题

人力资源管理的信息化进程需要大量的资金投入，并且信息化一旦形成，后期的维护成本也是不可小觑的，因此缺乏足够的资金是企业实施人力资源管理信息化的重要障碍。其次投资不合理也是一个突出的问题。有些企业在信息化的建设过程中忽视了企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调发展，也是很不利于信息化建设的。

3、人才问题

人力资源管理信息化的建设和发展需要既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才。许多企业信息化过程中经常是由信息技术主导的，技术人员埋头技术开发，不考虑技术如何协助业务的开展，业务人员也不了解技术运用的实际情况，不对技术提出任何的要求，结果各干各的，各管各的。结果出来的人力资源管理系统不能很好的满足管理的需要。信息化的目的就是为开展业务、为业务服务而诞生的，从应用需求调研、应用分析到系统选型、实施规划度离不开人力资源管理工作者的协同工作。只有既熟悉企业管理运营和业务流程，又熟悉信息技术和应用的复合型人才才是名副其实的信息化人才。

4、文化问题

人力资源管理的信息化要求企业的管理方式发生根本性的变革，这就代表企业的生产过程和运营过程发生重组，其中将涉及企业的各部门和部门之间在职位、权利、义务和利益上发生变化。信息化所带来的标准化、透明化的管理使得企业行为更加精确化和透明化，这会影响到部分人员的直接利益。因此在企业当中如果仍然存在管理意识淡薄、管理方式死板、管理风气不良等情况，依然会影响信息化的建设和发展。

三、关于企业加强人力资源管理信息化的几点对策

从刚才的分析中可以看出，企业人力资源管理信息化要与企业管理进步相结合。人力资源管理信息化的发展障碍很多时候不是来自于技术的问题，而是来自于企业本身。因此在进行人力资源管理信息化的道路上必须对企业要进行重新的审视，认真思考需要改变什么，如何进行改变，如何应对出现的问题，只有这样才能保证人力资源管理信息化进程的顺利展开。信息化过程是企业改造管理思想、管理理念和管理方式的一个契机。

1、企业管理变革要与信息化变革协调同步发展

企业各阶层的管理人员要有远见卓识的眼光，要用发展的眼光看待事物，要有进行人力资源管理信息化变革的胆识和魄力。企业的管理层尤其是高层管理者应当在建设过程中给予充分的支持，要将一种信念传达给各级管理者，即人力资源管理信息化不是企业的累赘和负担，反而可以在很大程度上为管理者提供必需的支持服务。首先人力资源管理信息化的建设过程不仅仅是人力资源管理部门的事情，人力资源管理的信息化涉及到各个部门以及每一个员工的切身利益，大家必须认真学习和准备。同时通过信息化的管理手段，管理者可以解放思想，拓展视野，提高企业的竞争力，管理者要在必要的时候对全体员工进行培训，让员工从情感上和技术操作上接受人力资源管理信息化。

2、人力资源管理信息化要与企业的实际需要相结合

信息技术仅仅是手段是技术，而不是我们的目的。我们是借用信息化的手段来达到提升企业管理水平的目的，信息化的建设过程中不能一味的追求最新、最好、最贵的技术和设备。而要在正确的环节使用恰当的技术进行合理的运用，只有合适的才是最好的。在进行企业信息化建设的过程中，同时也要考虑实用性与拓展性的结合。即在人力资源管理信息系统建设的过程中要考虑到系统的建设要满足企业在未来一段时间发展的需求。

3、要用发展的眼光看待人力资源管理信息化

信息化的建设不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，信息化的建设需要我们用发展的眼光来看待。一方面，随着社会经济需求的变化和新技术的出现，原有的信息不能适应企业发展的需要，这时候需要对原有系统进行升级、更新或者替换。另一方面，人力资源管理信息化的建设不能仅仅关注当前的使用需求，同时也需要考虑企业未来几年人力资源管理的发展。

4、企业应当注重复合型人才的培养

企业信息化的建设需要的是懂管理、懂技术、而且了解业务的综合性人才。企业需要对这类人员进行有意识的培养，以应对未来企业对于信息化的需求。先进的管理理念和全新的信息处理系统都需要信息化处理能力，人才是企业的竞争的主要手段，能掌握先进的管理理念和信息处理较强的人才更是推动企业信息化建设的基础。企业决策者本身具备或通过培训，培养一批掌握先进管理理念和较强信息化处理能力的人才，显得尤其重要。对于业务人员，要引导他们了解信息化、接受新技术；对技术部门的人员，要鼓励他们从单一的技术中走出来，去了解企业的业务，了解企业的管理和经营；管理者也要拓展自己了解的范围，尽可能的创造机会去了解业务和技术，只要这几方面结合在一起，才能孕育出真正为企业所需要的复合型的信息化管理人才。这就需要加强管理和信息技术处理方面的培训。通过开展针对性培训，如管理人员的概念性培训、业务人员的应用性培训、信息中心技术人员的业务培训和系统维护培训。还根据由浅入深、由基础到系统的培训，使每个工作人员通过听课、交流、考核等方式达到掌握系统应用的程度，掀起学习信息技术的热潮，从而提高全体人员素质。

未雨绸缪，放眼未来。人力资源管理的信息化建设，正是运用现代信息化技术手段，科学地分析人才战略，创建高绩效的企业文化，科学定位人才资源的重要性和科学制订企业取胜人才竞争的战略，培育企业的核心团队，打造企业的核心竞争力，使在激烈的市场竞争中立于不败之地。

[1] 杨明亮．信息技术在企业人力资源管理中的应用[J]．管理论坛,2002,(2)．

[2] 熊军．我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题及对策[J]．科技与管理,2005,(3)．

[3] 张德．人力资源开发与管理[M]．北京:清华大学出版社,2001．1．

（责任编辑：刘 康）