“互联网+”赋予物业新内涵

“互联网+”赋予物业新内涵

物业管理与“互联网+”的融合，没有固定的模式可循，企业应该根据自己的状况理性去做。要避免盲目跟风，一哄而起。

“互联网+”是这两年的一个高频度词。什么叫“互联网+”？简单说，就是互联网与其他产业的深度融合。互联网大潮涌来，谁都不甘落后，都风风火火在很短时间内“互联网+”了。

毋庸置疑，“互联网+”的到来也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式的机遇与挑战。随着各类物业门户APP、社区O2O服务平台如雨后春笋般地涌现，如何打造完善的生态圈，并进而探讨其发展规律、行业规范和运行机制，已经成为这一领域健康发展的重中之重。

在互联网思维的影响下，物业企业通过互联网技术，为业主提供智能安防平台、管家服务平台、便民服务平台等运营平台。业主可获得在线缴费、报修和投诉等便捷服务，从而提升基础服务的满意度。这样不仅可以降低成本，还能大大提高物业企业的运行效率，缓解当前劳动力不足带来的人力成本升高的风险。更为重要的是，“互联网+”也赋予了物业新的内涵与价值。随着互联网的发展，社区电子商务平台的引入，潜藏在社区中的巨大消费需求急需深入挖崛。物业企业可以通过整合各种资源，在互利共赢中实现盈利，达到开源增收的目的。

互联网特别是移动互联网的出现，形成了两个最大的最有潜力的服务消费市场：一个是网上支付消费，另一个是社区O2O消费。而这两个服务消费市场特别是后一个与物业行业关联度相当大。全国的物业服务企业管理着150万亿元的物业资产，涉及的服务人群达5亿以上。物业服务企业了解并贴近社区的各种需求，与社区基层组织，各种专业服务部门，周边商业圈，服务业关联度最高，而且，在最后一公里和最后一百米的范围内，有一支24小时可以为业主提供服务的专业队伍，是真正的资源隐形掌握者。因此，物业与“互联网+”融合的出路，就是发挥资本、互联网、物业的各自优势，线上线下资源整合，然后各享其利。

物业管理与“互联网+”的融合，没有固定的模式可循，企业应该根据自己的状况理性去做。要避免盲目跟风，一哄而起。从这个意义上讲，我们应该以开放包容的心态去对待物业与“互联网+”融合的各种探索和创新。物业企业要自觉地运用互联网思维来提升服务品质和效率，追寻合理的商业模式，分享现代科技包括互联网技术发展的成果。让物业服务更简单、更有价值。

总之，物业管理已然成为“互联网+”的一个重要产业方向，物业管理与互联网深度融合更是大势所趋。