移动营销在O2O行业中的应用创新

许炜

[摘 要] 随着移动互联网的快速发展，电子商务模式中也创新出越来越多的新模式，O2O即为一种新的消费模式。O2O移动营销模式有很多优势之处，但在实际应用中，还需要进行一定的创新，对此本文主要阐述了O2O移动营销的模式以及促进其创新的措施

[关键词] O2O模式；移动营销；应用创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0157- 02

电子商务的快速发展在不断地改变着人们的消费方式，而O2O作为一种新的消费模式，与其他模式相比有着较多优势之处，其能够将线下的资源传送到线上，为客户提高较为便利的服务信息，因此也使得O2O模式在移动营销企业中开始广泛应用。O2O的优势为移动营销带来了新的发展机遇，对此只有在实际应用中做好创新，满足客户的需求，才能使移动营销更好的发展。

1 O2O移动营销模式概况

O2O全称是Online to Offline，是一种通过线上营销手段来带领线下经营的模式。O2O主要是通过在互联网上以打折、提供信息、服务预定的方式，将线下的商店信息传送给消费者，使消费者在互联网上即可了解到线下商店的信息，从而引领消费者到线下商店进行消费。消费者在互联网上看到所需的商店信息时，能够通过线上平台来预定线下的服务，在预定之后，可到线下的商店享受预约的服务或领取购买的商品。O2O移动营销模式与互联网相比，有很多的创新之处，其优势在于多元化、信息准确、预约服务方便等多方面。O2O移动营销模式在进行实际应用中，还需要借助移动互联网的力量，这主要是因为移动互联网使用用户比较广泛，且移动互联网拥有的随身行和地域性特点，对O2O移动营销模式有很大的有利之处。使用移动互联网的用户遍布范围比较广，O2O移动营销模式可以通过移动互联网获取到市场的信息，使得用户能够以最优惠的价格获取到所需商品和服务。

O2O移动营销为满足客户的需求，通过研发创新出三种服务方式，消费者可以通过任何一种方式来享受所需服务。目前这三种方式应用较为广泛的是线上网站，线上网站是将线下商店的信息呈现在O2O网站上，使得客户在使用手机登入互联网上，可以在O2O网站中搜索所需的服务和商品。在搜索信息达到个人要求后，可以采用手机在线支付方式进行购买，购买成功后，即可到线下商店享受此服务或领取商品。第二种是APP手机方式，客户可以通过手机APP上的应用程序，来搜索所需的服务信息，然后通过手机支付方式进行购买，购买后再到线下商店进行消费。第三种线下引领线上消费服务方式，即客户通过实体店或者传单上的二维码，来进入O2O网站查询商品信息，并在在线支付完毕后，到实体店享受购买的服务。

2 促进移动营销在O2O行业中应用创新的措施

2.1 借助移动网络做好本地化服务

通过一些研究的数据分析，线下消费依然是所占比例比较大，在一些发达国家也是如此，比如美国的线下消费为92%左右，而我国的线下消费已经高达96%。造成这种现象的主要原因是消费者比较注重产品的体验和个性化，线上商品自然是不能马上体验到，因此也使得线下商店的消费比例比较大。对于此种情况，创新是改变这种现象的重要途径，因此相关管理人一定要做好本地化的服务，为企业营销提供一个发展的新道路。相关管理人可以根据移动网络的地域性和随身行的特点，了解到消费者的游览习惯和机型，从而为消费者推荐合适的服务信息，提高消费者在移动线上消费的比例。目前我国首个开放式O2O商业平台——“智慧城市”已经开始启动，其主要是通过移动互联网技术做基础，并以身份识别和认证技术为连接点，在城市中建设信息化的智能惠民应用平台。智慧城市是我国企业在O2O商务模式上的一个创新，其创新的主要目的是为了提高消费者在本地化服务的体验。

2.2 提供多元化的增值服务

目前的互联网时代，线上平台越来越多，而消费者多位于小众需求，因此企业不能只靠单一服务来获得利润，必须要在服务上进行创新。在服务上进行创新，需要根据客户的实际需求，选择合适的方式，为客户提供对应的增值服务，使得客户在服务中能够满足所需。目前O2O移动营销有很多优势之处，相关管理人可以利用O2O移动营销平台的优势，在线上线下中进行创新，以多元化的增值服务方式，为消费者带来更好的服务体验。一些消费者比较在乎个性化的体验，对此相关企业可以为消费者提供一些定制类的服务，使得消费者能够根据个人需求，来定制相关的服务。

2.3 构建多渠道数字化的电商平台

O2O移动营销的主要优势在于多元化的增值服务，而对这些服务产品的价格和质量以及物流进行统一的管理，是需要运用到相关的技术和资源做保证的，因此企业需要在技术上进行创新，以适应和满足企业运营的需求。对此，企业可以通过跨区域的联盟，将实体店、批发商、网店等邀请加入到O2O平台中，以建设一个多渠道数字化的电商平台，使得企业在进行O2O移动线下营销中，能够有充足的资源作为保证。创新多渠道的数字化电商平台，有利于加强线上线下的紧密联系，且同时也能够为消费者提供较多的服务体验。

3 结 语

移动营销主要是通过手机作为传播平台，而O2O模式是一种线上线下的消费模式，因此使得移动营销在O2O行业中广泛应用。为了使移动营销在O2O行业中更好的应用，相关管理人员一定要对移动应用不足之处，及时地进行改变创新，以更好地满足客户的实际需求。

主要参考文献

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