社会工作者对企业职工心理问题的有效介入
2016-12-26刘洋
刘洋
摘 要：随着全球化经济的发展，人们的生活水平在不断提高，随之而来的生活压力也在不断增长。很多企业职工在面临着生存压力、工作压力的同时，往往会产生或多或少的心理问题。更有甚者，有自残或自杀倾向。这些问题不仅困扰着企业职工本身，给他们的生活带来诸多困扰，也给企业的发展、人事的安排带来很多不便。这个时候往往需要更多的社会工作者进驻企业，为企业职工缓解压力，帮助职工解决心理问题，建立积极的生活情绪，进行有效的心理干预治疗，促进企业及其职工的健康发展。
关键词：生活压力；心理问题；社会工作；危机干预
中图分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.050
1 导论
1.1 研究背景
随着经济全球化的发展，我国的经济体制也在不断改革。企业之间的竞争日趋激烈，越来越多的企业职工面临着繁重的生活压力和工作压力。这些压力随着时间而不断积累，最终会引发企业职工各种各样的心理问题，甚至会导致职工产生自虐自残或自杀倾向，对企业职工的有效的心理疏导也就越来越引起政府、社会和公司管理层的关注。
1.2 研究意义
其一，职工心理问题处理不当，会给企业员工带来很多负面影响，暴躁、易怒、失眠、情绪激烈等等。甚至影响员工自身的生命安全。对职工心理干预的研究，可以在一定程度上缓解员工焦虑情绪，起到预防和保护的作用。
其二，职工的心理问题处理不当，会在一定程度上制约着企业的发展，给企业造成很多不良影响，制约企业的发展。严重的甚至会导致企业倒闭。对职工心理危机干预的研究，可以在一定程度上为企业的发展提供保障。
其三，社会工作作为一门学科，具备专业的工作方法和技巧，而且在针对心理疏导、情绪缓解、危机干预上具有一定的实务工作经验，能更好的为职工和企业提供支持和帮助。
1.3 研究方法
（1）[ 3]个案研究法：通过企业中具体的个案或群体，在一段时间内对其展开调查，了解个案的心理变化过程。
（2）理论研究与实践相结合的方法：运用专业的社会工作理论，结合具体的实务操作，探究对企业职工进行心理危机干预的方法和模式。
2 企业员工常见的心理问题
2.1 焦虑与压力
焦虑与压力是企业职工中最常见的心理问题。繁重的生活与工作压力，给企业职工的心理带来诸多负担。繁重的劳务、微薄的薪水，给他们的生活造成了很多困扰，常常让他们感到不安。甚至有很多企业职工在养活自己的同时，还要经常给家里寄钱，补贴家用。随着年龄的增长，生活负担却在不断增加，这种压力也在不断增长。甚至说，这种焦虑和压力都或多或少的困扰着每一个企业职工。
2.2 职业倦怠
职业倦怠在企业职工中也是非常常见的一种现象。由于长时间的工作，压力无处排解，工作日益繁重，很容易造成职工的职业倦怠，对工作没有兴趣，只是习惯性的做着该做的工作，工作效率较低。
2.3 工作与生活失衡
很多企业职工往往将工作的中的情绪和问题带到生活中来，除了繁忙的工作以外，在生活中也往往自卑、焦虑、情绪不稳定、患得患失，给生活也带来了很多问题。有时候工作和生活往往分不清楚，到了该休息的时间却往往在忙于工作。吃饭也草草应对，工作与生活的严重失衡，对身心造成了严重伤害。
2.4 人际交往
由于工作中的各种压力与竞争，导致企业职工在人际交往方面存在很多问题。人际交往不和谐，很多企业职工在公司里缺少朋友，无人关心，人际关系冷漠。这也是企业职工比较常见的心理问题。
3 社会工作介入方法
3.1 个案工作
个案工作方法对于缓解企业职工的心理压力、舒缓职工的职业倦怠、合理规划职工的工作与生活有着非常重要的作用。个案工作具有诸多治疗模式，例如危机调适模式、行为治疗模式、人本治疗模式等等。台湾学者廖荣利指出，“个案社会工作可以改善生活环境，改变生活态度，改变行为方式，改变心理动机，强化生活适应能力，发展潜在能力”。个案工作方法注重对个人问题的分析与研究，其优势在于对于问题的把握性比较准确。
3.2 小组工作
小组工作方法是指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。小组工作方法能够帮助企业职工缓解工作中的压力，培养职工的归属感，纠正企业职工的行为偏差，也能在一定程度上加强职工之间的凝聚力，扩展职工的交际范围，培养职工之间的友谊。中国大陆学者范克新、肖萍在《团体社会工作》中曾指出，“近代的工业关系，在劳资关系和工业企业管理方面，都曾有过各种试验。这些实验都证明，人与人之间的关系调适，个人人格的社会化，以及团体生活的体验，可以增进生产效率”小组工作的方法对于企业职工心理问题的介入以及社会关系的建立，是非常有效的方法之一。
参考文献
[1]于德丞.小组工作对企业员工压力问题的介入[D].武汉：华中科技大学，2012.
[2]朱慧.企业社会工作对员工职业生涯服务的介入研究[D].苏州：苏州大学，2013.
